1. MÄNTYKOTI NÄKYVÄKSI
Helmi Kuittinen, helmi.kuittinen(at)oulu.fi; Kati Mattila, katimatt(at)paju.oulu.fi; Päivi Paakinaho, paakipai(at)paju.oulu.fi
Oulun yliopisto, Oppimisen ja koulutusteknologian tutkimusyksikkö 2012
VANHUSTENHUOLLON TOIMIJA HALUAA MENETELMÄT VIESTINTÄKULTTUURIN MUUTOS VAATII
NÄKYVYYTTÄ UUDESSA OULUSSA Viestintä edellyttää itsesäätöistä oppimista: AIKAA JA SITOUTUMISTA
Mäntykodin viestinnän tavoitteiden ja haasteiden kartoitukses-
Viestinnän onnistumista tulee arvioida ja
Oulun seudun Mäntykoti ry on voittoa tavoittelematon, ikään- sa hyödynnettiin henkilökunnan ja yhdistyksen johtoryhmän
viestintäsuunnitelmaa päivittää vuosittain.
Sekä viestintäsuunnitelma että sen käyttöön opastava koulutus
tyneiden hoivapalveluja tarjoava yhdistys. Yhdistyksen haas- haastatteluja. Henkilökuntaa tavattiin vaihtelevissa kokoonpa- saivat myönteistä palautetta. Mäntykodissa ryhdyttiin rivakasti
teena on kohderyhmän saavuttaminen laajentuneella toiminta- noissa yhdistyksen eri toimipisteissä neljä kertaa. Hoitoalan 2) Mäntykodin henkilökunnan perehdytys viestintäsuunnitel-
toteuttamaan viestintäsuunnitelmaa, mutta tarkastelujakso on
alueella. toimijoiden sosiaalisen median käyttöä tutkittiin Facebook- ja maan ja viestintäsuunnitelman itsesäätöinen toteuttamisen liian lyhyt, jotta viestinnän vaikutuksia yhteisöllisyyteen ja nä-
kotisivustoilta. Lisäksi haastateltiin asiantuntijoina sanomaleh- alkaminen Mäntykodissa. kyvyyteen voitaisiin kunnolla todeta.
den toimittajia sekä IT-asiantuntijaa. • Mäntykoti on alkanut päivittää kotisivuja ja lisätä sivuille
tarkoituksenmukaisia hakusanoja. Facebook on käytössä ja Se, kuinka itsesäätöisesti Mäntykoti saa toteutettua kaikki vies-
Alkukartoituksen ja tiedonhaun perusteella laadittiin viestintä- toimii tällä hetkellä vilkkaasti. Henkilökunta on alkanut kol- tintäsuunnitelman toimenpiteet tai päivitettyä suunnitelmaa
suunnitelma, jossa esitetään yksityiskohtaiset keinot viestinnän lektiivisesti miettiä mistä mediaa kiinnostavista aiheista tie- jatkossa, on epävarmaa. Epäselväksi myös jäi, kuinka motivoi-
parantamiseksi eri viestintäkanavilla. Mäntykodille perustettiin dotteita voisi laatia. tunut henkilökunta on lopulta panostamaan viestintään.
Facebook-sivusto.
Viestintää pidetään perinteisesti yksisuuntaisena: Tässä asen-
Lopuksi järjestettiin kaksi koulutustilaisuutta, jossa viestintä- Viestintäkanavat teessa ei näkynyt juuri muutoksia. Facebookin käytön vilkas
suunnitelmaan ja sen käyttöön perehtyi henkilökuntaa ja yh- alku on kuitenkin ensiaskel oikeaan suuntaan yhteisöllisemmän
distyksen hallituksen jäseniä. Koulutus sisälsi käytännön harjoi- Sosiaalinen ja vastavuoroisemman viestinnän kehittämisessä. Facebookia
tusta Facebookin käytöstä ja tiedotteen laatimisesta. media käytettiin Mäntykodissa projektin loppumisen aikaan tiedot-
Internet: Ilmoitukset tamiseen ja mainostamiseen, mutta melko vähän verkostoitu-
kotisivut ja mainonta miseen tiedostusvälineiden kanssa (esimerkiksi uutislinkkejä ei
Oulun Mäntykoti Tuirassa,
kuva: Oulun Sudun Mäntykoti Ry TULOKSET käytetty).
Paikallismedia: Painetut lehdet
Mäntykoti on kokenut itsensä näkymättömäksi mediassa, ja ky- tv, radio lehdet Ambient ja esitteet
Projektin tulokset olivat Uudenlaisen viestintäkulttuurin omaksuminen on hidas ja vaa-
kynsä viestinnän kehittämiseksi heikoiksi. Ongelmiksi on koettu
viestintä: tiva prosessi. Sitä olisi syytä tukea pidemmällä, motivoivalla
uutiskynnyksen läpäisy paikallismediaan, kotisivujen toimivuus 1) Ulkoisen viestinnän suunnitelma, jonka keskeisimmät toi-
tapahtumat, Viestinnän ja osallistavalla koulutuksella, joka jatkuu riittävän kauan, niin
ja näkyvyys Google-hauissa. Sosiaalista mediaa oli kokeiltu, menpiteet olivat:
lobbaus toteuttamiseen kuuluvat: että myös viestinnän tuloksia on nähtävissä.
mutta käyttö loppui sivuston hallinnan ongelmien takia. • tiedotteiden laatiminen aiheista, jotka kiinnostavat
omaehtoinen
tavallista oululaista ja siten paikallismediaa
tavoitteiden asettaminen, KIRJALLISUUS
Tavoitteet: • kotisivujen päivittäminen ja sellaisten hakusanojen
tavoitteiden mukainen toiminta
1) Mäntykodin viestinnän tarpeiden ja nykytilan kartoitus sijoittaminen html-kielen title-tageihin, joilla tavalliset Boeder, P 2002. Non-Profits on E: How Non-Profit Organisations are Using
ja jatkuva tavoitteiden ja toiminnan the Internet for Communication, Fundraising, and Community. First Monday.
2) Viestintäsuunnitelman laatiminen edellisen pohjalta ihmiset etsivät Google-hauissa esille tulevia palveluita. http://frodo.lib.uic.edu/ojsjournals/index.php/fm/article/view/969/890#b7
korjaaminen itsearvioinnin perusteella.
3) Henkilökunnan perehdytys viestintäsuunnitelmaan • Facebook-sivun luominen ja käyttöönotto sekä Hadwin A F, 2011. Self-regulated learning. Chapter for Thomas L. Good (Ed.),
yksityiskohtaiset käyttöohjeet. 21st Century Education: A Reference Handbook . Thousand Oaks, CA: Sage.
4) Henkilökunnan opastus sosiaalisen median käyttöön
Heinonen U. 2008. Sähköinen yhteisöllisyys. Kokemuksia vapaa-ajan, työn ja
3) Viestintäsuunnitelman toteuttamisen seurauksena Män-
viestinnässä koulutuksen yhteisöistä verkossa. Väitöskirja, Turun yliopisto.
tykodin näkyvyys kasvaa sosiaalisessa ja paikallismediassa, Mattila, J. 2012. Digisuunnittelija Jussi Mattilan/TAKK Myynti ja markkinointi
Viestintäsuunnitelma sisältää: sekä yhteisöllisyys ja vastavuoroisuus sidosryhmien kanssa haastattelu 20.2.12, ei kirjallisessa muodossa
Projektin tavoitteena oli tuottaa Mäntykodille työkalut tehok-
Wong D.M.L. Jusoff K.2011. Social Networking in Charity Advocacy. World
kaaseen ulkoiseen viestintään. Viestinnässä haluttiin tuoda • viestinnän tavoitteet • resurssit lisääntyvät. Applied Sciences Journal 12 (Special Issue on Computer Applications
esille Mäntykodin toiminnan yhteisöllinen luonne. Vastavuo- • Mäntykoti sai solmittua kontakteja median edustajiin: Ka- Knowledge Management): 65–72, 2011ISSN 1818-4952
• kohderyhmät • seurannan
roinen, tasa-arvoinen ja selkeä viestintä tukee yhteisöllisyyttä. • tärkeimmät sanomat • viestinnän yksityiskoh- levan toimittajan puheenvuoro havainnollisti viestintävälinei-
Sosiaalinen media on hyvä keino verkostoitumiseen ja yhteisöl- • aikataulun taiset keinot eri den kantaa tiedottamistapoihin ja Facebookin käyttöönotos-
liseen viestintään ja se haluttiin ottaa uudestaan käyttöön. • vastuuhenkilöt viestintäkanavissa ta Mäntykodissa tehtiin YLE Oulu radioon ohjelma.