1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
************************
BÀI TIỂU LUẬN
MÔN: QUẢN TRỊ MAKETING
ĐỀ TÀI:
Hoạch định chiến lược maketing năm 2022 của
một sản phẩm hữu hình hoặc vô hình
Sinh viên thực hiện : LÊ THỊ THANH THỦY
Nhóm thi : 833401_014
Mã sinh viên : 3120330422
Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Tuyết Nga
Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 1 năm 2022
2. MỤC LỤC
1. Giới thiệu về công ty Nivea..............................................................................1
2. Phân tích tình huống........................................................................................1
2.1. Giới thiệu ....................................................................................................1
2.2. Doanh số bán hàng.....................................................................................2
2.3. Phân tích swot về công ty ..........................................................................2
2.4. Mục tiêu marketing....................................................................................3
3. Chiến lược marketing ......................................................................................3
3.1 Chiến lược 4P ..............................................................................................3
3.2 Kế hoạch thực hiện .....................................................................................4
3.3 Ngân sách và bảng thu chi..........................................................................5
3.4 Kiểm soát và cập nhật.................................................................................5
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................6
3. 1
1. Giới thiệu về công ty Nivea
Nivea là một công ty có trụ sở tại Đức chuyên về chăm sóc cơ thể và sản phẩm da.
Nó thuộc sở hữu của Beiersdorf Global AG, công ty được thành lập vào năm 1882, bởi
Paul Carl Beiersdorf. Vào năm 1890, Oscar Troplowitz mua Nivea và làm việc với Paul
Gerson và Isaac Lifschutz, một nhà hóa học người Đức để làm kem dưỡng da. Sau đó,
Lifschutz phát triển Eucerit – một nhũ tương ổn định. Từ Nivea xuất phát từ chữ Latin
niveus có nghĩa là tuyết trắng. Sau những năm 1980, Nivea mở rộng thị trường của mình
và đã có mặt trên toàn thế giới. Nivea luôn cố gắng giữ cho sản phẩm của mình quá gần
với khách hàng. Họ hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng và làm cho họ hài lòng
với các sản phẩm sáng tạo trong phân khúc chăm sóc da và làm đẹp. Công ty vẫn đang
phát triển và đang đến với các sản phẩm mới.
Đến nay các sản phẩm của Nivea có mặt ở nhiều quốc gia và được khách hàng mục
tiêu của Nivea tuyệt đối tin tưởng. Tuy nhiên công ty Nivea có nhiều thách thức lớn như
là tiếp tục tìm kiếm những thị trường mới và phát triển những sản phẩm mà vẫn trải rộng
thị trường. Hãng cũng thấy được sự trỗi dậy đến từ các thương hiệu mỹ phẩm đến từ các
quốc gia Đông Âu, Mỹ và Châu Á. Với kinh nghiệm và tuổi đời lâu năm, hãng nắm giữ
cho mình rất nhiều thị phần và danh tiếng mà các hãng khác mong muốn có được. Chính
chiến lược Marketing của Nivea đã giúp hãng đang đứng trên đỉnh cao và thống lĩnh thị
trường. Hãy cùng xem hoach định Marketing cho Nivea như thế nào để sản phẩm có
được thành công cho mình.
2. Phân tích tình huống
2.1. Giới thiệu
Những năm gần đây, doanh số bán hàng của công ty Nivea tại Việt Nam trở nên
sút giảm. Mặc dù doanh số của những mặt hàng thuộc ngành làm đẹp vẫn đáp ứng chỉ
tiêu nhưng chưa bao giờ đạt được mức doanh số chủ lực. Hiện tại, công ty Nivea chi nắm
giữ 15% thị phần trong ngành mỹ phẩm đối với sản phẩm nước tẩy trang Nivea Ngừa
Mụn Acne Care Micellar Water và 10 % đối với Nước Hoa Hồng Nivea Extra White.
Nếu xét theo các điều kiện kinh tế ổn đình hiền nay thì công ty có khả năng giành được
4. 2
nhiều thị phần hơn trong thị trường rộng mở này. Đồng thời, sản phẩm kết hợp giữa nước
tẩy trang Nivea Ngừa Mụn Acne Care Micellar Water và Nước Hoa Hồng Nivea Extra
Whitecũng sẽ mang lại lợi thế cho công ty.
Mục tiêu của kế hoạch này là gia tăng gấp đôi thị phân trong ngành mỹ phẩm lên
30% đối với sản phẩm nước tẩy trang Nivea Ngừa Mụn Acne Care Micellar Water và
20% đối với Nước Hoa Hồng Nivea Extra White tại thị trường chỉ định này. Kế hoạch
này sẽ nêu cụ thể cách thức thực hiện.
2.2. Doanh số bán hàng( các năm trước và dự đoán)
Công ty M số liệu bán hàng
Thực tế Dự đoán
Năm 2019 2020 2021 2022 2023 2024
Nước tẩy trang Nivea 200 450 600 750 900 1050
Nước hoa hồng Nivea 1400 1200 1000 1060 1151 1287
TỔNG 1600 1650 1600 1810 2051 2397
Đơn vị: ngàn USD
Bảng2.2: Doanh số dự đoán của 2 sản phẩm Nivea trong kế hoạch tại thị Việt Nam
2.3. Phân tích SWOT về công ty
CÁC ĐIỂM MẠNH - S
Chất lượng đảm bảo,
Kể từ khi ra đời trung thành với
một logo duy nhất
Có sức mạnh tài chính lớn
Có đội ngũ chuyên giá sáng tạo và
hùng hậu
CÁC ĐIỂM YẾU - W
Hạn chế về độ đa dạng của sản
phẩm
Cách tiếp cận thị trường kém so
với đối thủ cạnh tranh
Chi phí/giá thành sản phẩm khá
cao
5. 3
CÁC CƠ HỘI - O
Người dùng có nhu câu cao trong
sử dụng mỷ phẩm, đặc biệt mỹ
phẩm có xuất xứ rõ ràng
Việt Nam có nhiều lợi thế để và
chính sách ưu đãi để khuyến khích
đầu tư nước ngoài
CÁC NGUY CƠ RỦI RO - T
Sản phẩm bị lãng quên do xuất hiện
nhiều đối thủ cạnh tranh, trong đó
xuất hiện nhiều sản phẩm “made in
Việt Nam”.
2.4. Mục tiêu marketing
Gia tăng doanh số tại Việt Nam lên 10% trong vòng 1 năm.
Tăng gấp đôi doanh số Nước Hoa Hồng Nivea Extra White trong vòng 1 năm.
Gây ân tượng với khách hàng về diện mạo mạo của Nước tẩy trang Nivea
Tăng gấp đôi doanh số của các nhà phân phối tại các tỉnh trọng điểm đến năm 2022.
Gia tăng tổng lợi nhuận từ 39% lên 43% đến năm 2022.
3. Chiến lược marketing
3.1 Chiến lược 4P
Sản phẩm
Sản phẩm kết hợp (nước tẩy trang Nivea Ngừa Mụn Acne Care Micellar Water và
20% đối với Nước Hoa Hồng Nivea Extra White)
Thiết kế sản phẩm nước tẩy trang Nivea Ngừa Mụn Acne Care Micellar Water mới
danh cho nam giới
Thiết kế bao bì sản phẩm thay thế cho sản phẩm Nước Hoa Hồng Nivea Extra White
Giá cả
Chính sách giảm giá đối với sản phẩm Nước Hoa Hồng Nivea Extra White sẽ tạm
ngưng
Chính sách thâm nhập thị trường sẽ được áp dụng đối với sản phẩm kết hợp vì điều
này sẽ giúp gia tăng doanh số của sản phẩm nước tẩy trang Nivea Ngừa Mụn Acne
Care Micellar Water.
Phân phối
6. 4
Thay đổi sự phân phối, phát triển đội ngũ bán hàng đa cấp- người đại diện => tiếp
cận khách hàng mục tiêu dễ hơn.
Phát triển mạnh của kênh bán hàng tạp hóa và các cửa hàng tiện lợi.
Gia tăng phạm vi bán hàng. phát triển mạnh của kênh bán hàng tạp hóa và các cửa
hàng tiện lợi,
Xúc tiến
Các chương trình ưu đãi, khuyến mại thường xuyên được tổ chức để kích thích khách
hàng mua sắm. Các chương trình này mở ra giúp hàng hóa được bán nhanh hơn, tránh
tình trạng hàng tồn kho.
Gia tăng quảng cáo, PR và các event, showroom giới thiệu sản phẩm
Gia tăng phạm vi và tần suốt chạy ads trên FB, Tiktok, …
Bổ sung công cụ phân tích website" “https://www.nivea.com.vn/” cho hình thức
marketing điện tử.
3.2 Kế hoạch thực hiện
Chương trình chính
Khu vực Việt Nam / Năm 2022
Tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Trách nhiệm
Kế hoạch hành động Nv phòng MKT
Tái cấu trúc
Nv phòng MKT
Thư ngõ
Nv phòng MKT
Quảng cáo
Nv phòng MKT
Giá cả
Nv phòng MKT
Phân phối
Nv phòng MKT
Phân tích thị trường
Nv phòng MKT
Thiết kế sp
Nv phòng MKT
Phát triển website
Nv phòng MKT
7. 5
3.3 Ngân sách và bảng thu chi
Các chi phí cho hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam sẽ gia tăng để đáp
ứng nhu cầu tuyển thêm nhân sự và chi phí khuyến mãi phát sinh trong quá trình thực
hiện kế hoạch
BẢNG NGÂN SÁCH CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG NĂM 2021
Mục 2020 2021 2022
Doanh số bán ra 2260 2576 2937
Chi phí bán hàng 1356 1507 1674
Lợi nhuận 904 1069 1263
Chi phí maketing và bán hàng
Lương 239.8 249.4 259.4
Tuyển dụng 9.1 3.2 3.4
Quảng cáo 21.3 22.2 23
PR, showroom 38.3 11 26.4
Chạy ads 10.3 10.7 11.1
Tổng chi phí bán hàng 392.4 393.1 418
Chi phí hành chính 159 166.4 174.1
Chi phí xử lý sô liệu 32 33.3 34.6
Chi phí phân phối 60 65 70
Tổng chi phí hoạt động 643.4 657.8 696.7
Lợi nhuận hoạt động 260.6 411.2 566.3
Đvt: ngàn USD
3.4 Kiểm soát và cập nhật
Các cuộc họp thảo luận về kế hoạch marketing sẽ được diễn ra hàng tháng. Lúc
này, những người có trách nhiệm sẽ trình bày về các bản tóm tắt ngân sách chi phí và
8. 6
tình hình tiến triển thực tế của kế hoạch so với dự tính. Ngoài ra, mọi người sẽ được nghe
trình bày báo cáo về việc thực hiện các kế hoạch hành động có liên quan. Kế hoạch này
sẽ được xem xét lại và điều chỉnh (nếu cần thiết) sau mỗi 3 tháng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Philip Kotler, Giáo trình Quản trị Maketing
2. Hoạch Định Chiến Lược Marketing Hiệu Quả (How to Write a Marketing Plan)
John Westwood (Tác giả), Việt Hà - Lan Nguyên (Biên dịch)
3. Hành trình ghi dấu ấn với chiến lược Marketing của Nivea,
https://marketingai.vn/hanh-trinh-ghi-dau-an-voi-chien-luoc-marketing-cua-
nivea/ 16/1/2022
4. NIVEA: 100 năm thấu hiểu làn da,
https://www.brandsvietnam.com/campaign/608-Nivea-NIVEA-100-nam-thau-
hieu-lan-da 16/1/2022
