Презентация содержит краткий теоретический материал по дисциплине "Основы менеджмента" по теме "Мотивация: сущность и теории". Материал позволяет самостоятельно подготовиться к занятию опираясь на краткий конспект. В теме рассмотрены подходы к мотивации

1. Мотивация
процесс физиологического и психологического плана, управляющий
поведением человека, определяющий его направленность, организованность,
активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять
свои потребности.
Мотивация имеет под собой интеллектуальную подоснову, эмоции лишь
косвенно влияют на процесс.
Мотив (лат. moveo — двигаю) — это материальный или идеальный предмет,
достижение которого выступает смыслом деятельности. Мотив представлен
субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо
положительными эмоциями от ожидания достижения данного предмета, либо
отрицательными, связанными с неполнотой настоящего положения. Для
осознания мотива требуется внутренняя работа. Впервые термин "мотивация"
употребил в своей статье А. Шопенгауер.

2. Содержательное Процессуальное
Теории мотивации
Научным базисом мотивации являются современные
теории мотивации.
Среди них, выделяют два основных направления

3. Содержательные теории
мотивации
Содержательные теории мотивации основываются на
идентификации тех внутренних побуждений
(потребностей), которые заставляют людей
действовать так или иначе.

4. Теория
иерархии
потребностей
А.Маслоу
Теория
потребностей
М. Туган-
Барановского
Теория ERG К.
Альдерфера
Мотивационно-
гигиеническая
теория (теория
2-х факторов
Ф.Герцберга)
Теория
приобретенных
потребностей Д.
Мак-Клеланда
Теория «Z» У.
Оучи
Содержательные теории

5. Теория иерархии потребностей А.Маслоу
Теория иерархии потребностей А. Маслоу определяет, что все потребности
людей могут быть объединены в пять иерархических групп: физиологические;
безопасности; принадлежности и причастности; признания и уважения;
самовыражения. Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не
удовлетворены хотя бы частично потребности низшего уровня. Применение теории:
Знание иерархии потребностей требует от руководителя в первую очередь
определить, какой уровень иерархии является для работника наиболее актуальным;
Иерархия потребностей позволяет понять, что уровни актуальных потребностей
работников могут различаться;
Данная теория помогает организации определить последовательность
мотивирования работников, учитывая не только физиологические потребности, но и
потребности более высокого уровня.
Учет динамических потребностей. Нельзя рассчитывать, что мотивация, которая
сработала один раз, будет эффективно работать все время.

6. Диаграмма иерархии человеческих потребностей по
А. Маслоу

7. Взгляд со стороны потребителя
Физиологические потребности
«Наша обувь сделает Вас желанной для всех»

8. Потребность в безопасности
«Ваши ноги останутся сухими, где бы Вы ни
оказались»

9. Потребность в принадлежности и любви
«Везде как свой»

10. Потребность в уважении (почитании)
«Весь мир у Твоих ног!»

11. Познавательные потребности
«Стань
создателем»

12. Эстетические потребности
«Совершенны как
тело»

13. Потребность в самоактуализации
«Будь собой»

14. Взгляд со стороны производителя
Физиологические потребности
Продукты питания,
одежда, комфортное
жильё и т.д.

15. Потребность в безопасности
Медицинские услуги,
страхование

16. Потребность в принадлежности и любви
Группы товаров
направленные на
создание дружеских
отношений, создание
семьи (образование,
туризм, средства связи,
ювелирные
украшения)

17. Потребность в уважении и почитании
Дорогие автомобили,
часы, ювелирные
украшения, коттеджи-
всё что является для
клиентов символами
благосостояния

18. Познавательные потребности
Группы товаров удовлетворяющие потребности
человека в познании, изучении (компьютеры,
печатная продукция и т.д. )

19. Эстетические потребности
Косметические компании, фитнесс и
йога-центры, произведения искусства

20. Потребности в самоактуализации
Товары, помогающие
человеку раскрыть
себя как личность,
раскрыть свой
творческий потенциал

21. Процессуальные теории
мотивации
Процессуальные теории мотивации анализируют реакцию
человека на мотивирующие факторы, т.е. на то, что
заставляет его направлять усилия на достижение
различных целей.

22. Процессуальные теории мотивации
Теория ожидания Левина и Врума
Теория постановки целей Лока и Райена
Теория равенства Адамса
Теория морального стимулирования
Теория материального стимулирования

23. Теория ожидания (К.Левина, В.Врума)
 Стереотип «ожидания»
 Стереотип – предвосхищение в отношении объекта (в нашем случае,
рекламируемого товара).
 В основе стереотипа «ожидания» лежит Теория ожиданий В. Врума.
 Согласно теории ожиданий не только потребность является необходимым
условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип
поведения.

24. Человек ожидает, что используя товар, он удовлетворит свои потребности .
Узнав о товаре через рекламу, человек испытывает ожидания в
отношении этого товара. В его представлении складывается образ
использования товара.


25. Женщина представляет себя в красивом платье. Ее потребность –
быть привлекательной удовлетворена в воображении. Она себя
представляет на вечеринке в центре внимания, с мужчиной,
который ею восхищен и т.д. Это желаемое поведение. На деле,
когда женщина принесла красивое платье домой, то обнаружила
на нем дефекты, которые требуется убрать перед вечеринкой.
После самой вечеринки выяснилось, что платье мнется, что
стирать его следует только руками в прохладной воде и т.д. Все это
не входило в ожидания. Чем больше у приобретенного товара
факторов, которые могут пойти в разрез ожиданиям, тем больше
вероятность, что потребитель разочаруется в приобретенном
товаре.

26. В связи с этим выделяют
такой феномен, как
реакция на покупку
Реакция на покупку может
быть либо положительной
(тогда потребитель
становится приверженцем
торговой марки, в
отношении нее
формируется
положительный
стереотип), либо
отрицательной (в
отношении торговой
марки сформируется
отрицательный
стереотип).
Вставка рисунка

27. Реакция на покупку — этап процесса принятия решения о покупке, на котором
потребитель предпринимает дальнейшие действия после приобретения товара,
основываясь на чувстве удовлетворенности или неудовлетворенности.
Если товар не оправдывает ожиданий, то покупатель
неудовлетворен, если товар им соответствует — покупатель
удовлетворен, если товар превосходит ожидания, то покупатель
доволен. Чем больше расхождение между ожиданиями и
фактическим результатом, тем сильнее разочарование. Поэтому
продавец должен во время покупки должен предоставлять только
достоверную информацию, чтобы не вызывать разочарования
покупателя после покупки.

28. Некоторые компании,
зная об этой особенности
покупательского
восприятия на этапе
предоставления
информации о
преимуществах своего
товара немного
преуменьшают
достоинства. Зато после
покупки товара
покупателя ждет
приятный сюрприз, о
котором он рассказывает
всем своих знакомым и
друзьям.

29. В отношении
товаров народного
потребления
(одежда, продукты
питания и т.д.) на
первый план
выйдут соблюдение
изготовителем
таких критериев
как качество,
полезность,
внешний вид.
Вставка рисунка

30. Другая категория - товарные группы с относительно
высоким уровнем технологических измерений. Это
компьютеры, бытовая техника, автомобили…. Эти
товары нужно осваивать. Многие производители зная
о теории ожиданий, предлагают техническую
поддержку на этапе освоения товара. Тем самым они
минуют ситуацию формирования отрицательного
стереотипа в отношении товара лишь из-за того, что
потребитель не умеет им пользоваться.

31. Мотивир
ующие
факторы
первого
класса
(потребно
сти и
инстинкт
ы)
являются
источника
ми
активност
и. Их
анализ
дает ответ
на вопрос
о том,
почему
организм
приходит
в
состояние
активност
и.
Мотивирующие факторы второго класса
определяют направленность активности
организма, то, ради чего избираются одни,
а не другие акты поведения.
Мотивирующие факторы третьего класса – это эмоции, субъективные
переживания (стремления, желания) и установки. Они отвечают на вопрос о
том, как осуществляется регуляция динамики поведения.
Классификация мотивирующих факторов в регуляции
поведения субъектов
В структуру мотивации входят мотивирующие факторы. По своим
проявлениям и функции в регуляции поведения эти факторы могут
делиться на три относительно самостоятельных класса.