SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 34
ROMANIASIAKAS
SOSIAALIPALVELUISSA
L ASTE NSUOJE LUN NÄKÖKUL MASTA
Romano Missio ry
Lasten suojelun kesäpäivät 2018
EVÄITÄ ARKEEN –
ROMANIPERHETYÖN
PROJEKTI
Projektikoordinaattori Pia Kara
Palveluohjaajat Jussi Ärling,
Mirjam Hagert, Jasmin Nyman
 Romano Missio ry
 Perustettu 1906
 Romanivähemmistön aseman
tukeminen ja vahvistaminen
 Lastensuojelu
 Stea:n tukemana hankkeet ja
projektit
ROMANO MISSIO RY
 Kaikille eväät elämään –
avustusohjelma eriarvoisuuden
vähentämiseksi – ohjelma
 Eväitä arkeen –
romaniperhetyön projekti
 Tavoitteena kulttuurilähtöinen
romaniperhetyön malli
KULTTUURI
Vaikea määritellä
Käsitys vaihtelee yksilön tulkinnan
mukaan
KULTTUURI
Tavat
Yhteisöllisyys
Pukeutuminen
Kieli
Musiikki
Ruoka
 Kansainvälinen romanien lippu
SUOMALAISET LIHAPULLAT
Yhteinen kulttuuri
Yhdistää
Luo turvallisuuden tunteen
ROMANIYHTEISÖ
Tiivis yhteisö
Hyväksytyksi tuleminen
Turvallisuus
ROMANIEN LUKUMÄÄRÄ
Euroopassa asuu n. 10 milj. romania ja
maailmassa n. 20 milj.
Suomessa asuu noin 10 000- 12 000 romania
 Romanit tulivat Suomeen
1500-luvulla
 500-vuotisen historian taival
on ollut traaginen
 Historian tunteminen auttaa
ymmärtämään nykypäivää
ROMANIEN HISTORIA
 Vainoa
 Vihaa ja sortoa
 Karkottamista
 Eristämistä
 Sulauttamista
 Syrjintää
1500-1800 LUKU
Kiertävä elämäntapa
Riippuvaisuus tilallisista
Vastineena yösijasta ja ruoasta tehtiin talon töitä
Arvostusta käsityö- ja hevostaidoista.
1500-1800 LUKU
Kiertävä elämäntapa ei ollut hyväksyttävää
Erilaisuus nähtiin mystisenä ja vaarallisena
Ikäviä tapahtumia selitettiin romanien
aikaansaamiksi
HIRTTOLAKI V. 1736
Hirttolain mukaan romanin
sai tappaa tavattaessa, ilman
oikeudenkäyntiä.
Vuonna 1742 lain lievennys:
saatiin lupa tappaa, jos ”rike
tai tihutyö oli tehty”.
VAINO, SORTO
Karkottaminen alueelta
Irtolaisasetuksen myötä pakkotyöhön tai
armeijaan
1800-luvun lopulla alettiin miettiä ratkaisua
”mustalaiskysymykseen” valtiotasolla
MUSTALAISONGELMA
Myös Hitler näki romaniväestön
ongelmallisena ryhmänä
Romaneita tapettiin keskitysleireillä
n.0,5-1,0 milj.
SULAUTTAMINEN
Ratkaisu ”mustalaiskysymykseen” oli sulauttaminen.
Tavoitteena oli poistaa romaniyhteisöltä oma kulttuuri
ja tavat
Keinoja sulauttamiselle: pakkohuostaanotot, kulttuurin
ja tapojen kieltäminen
SYRJINTÄ
 Nykyään lainsäädännöllä on turvattu romanien oikeudet
omaan kulttuuriin
 Myös lastensuojelulaki velvoittaa huomioimaan
kulttuurillisen näkökulman
 Syrjinnän ilmenemismuotoja tänään: vaikeudet työ- ja
koulutuspaikkojen saamisessa, pääväestön suhtautuminen
arjessa
 ROMANIT
 PÄÄVÄESTÖ
KULTTUURIEN KOHTAAMISIA
 Ennakkoluulot
 Yleistykset
 Pelko
 Tiedon puute
 Oletukset
 Luottamuspula
Asiakas Asiakas, jolla on
vähemmistökulttuuri
-tausta
ROMANIASIAKAS
Ensijaisesti Toissijaisesti
ROM. ASIAK K AAN KOK E MUKSIA
KOHTAAMISE STA
 Yhteinen kieli puuttuu
 Vähättely
 Ennakkoluuloisuus
 Yleistykset
 Luottamuksen puute
 Puhutaan ylhäältä alaspäin
 Oikeuksien, etujen ja velvoitteiden kertomatta jättäminen
 Selkokielisyys
 Avoimuus
 Rehellisyys
 Joustavuus
 Molemminpuolinen
luottamus
ROM.ASIAKKAAN TOIVEET
KOHTAAMISESSA
 Tasa-arvoisuus kohtaamisessa
 Vaikeista asioista suoraan
puhuminen
 Omiin oikeuksiin liittyvien
tietojen saaminen
 Asiakas on asiantuntija, ei
tarvetta jatkuvalle selittelylle
ROM.ASIAKKAAN
KOHTAAMINEN
Hyvä katse
Oikea asenne
KYSY, mitä kulttuuriin liittyvää olisi tarpeen
huomioida
Kaikkea ei tarvitse tietää, mutta kunnioita
saamaasi tietoa
YHTEISÖLLISYYS
 Vahvistaa romani-identiteettiä
 Muodostaa turvaverkon yhteisön jäsenille
 Laaja perhekäsitys, ydinperheen lisänä lähisuku
 ”Koko suku kasvattaa”
 Yhteydenpito romanien kesken on tärkeää
 Yhteisöllisyyttä tukevat tilaisuudet
TAPAPERINTEET
Vanhempien kunnioittaminen
Häveliäisyystavat
Puhtaustavat
Pukeutumistavat
VANHEMPIEN
KUNNIOITTAMINEN
Romanivanhus
edustaa yhteisön ja
suvun historiaa,
tapakulttuuria ja
perinteitä.
VANHEMPIEN
KUNNIOITTAMINEN
 Teitittely
 Arvostetaan elämän tuomaa viisautta ja kokemusta
 Vanhuksista huolehditaan
 Noudatetaan häveliäisyyteen liittyviä käyttäytymis-,
pukeutumis- ja puhetapoja vanhempien läsnäollessa
 Oikeassa romanikulttuurissa kunnioitetaan myös
pääväestöön kuuluvia vanhempia henkilöitä
KUNNIAKÄSITYS
Romanihenkilö edustaa kaikissa tilanteissa koko sukua
Väärä teko aiheuttaa häpeää koko suvulle
Ns. väistämisvelvollisuus. Väärän teon tehnyt henkilö
ja hänen lähisukunsa voi muuttaa paikkakuntaa.
VÄISTÄMISVELVOLLISUUS
Lastensuojelun näkökulmasta
 Sijaishuoltopaikkaa mietittäessä on hyvä kertoa lapsen
vanhemmalle, että ko. paikassa on toinen romanilapsi
 Vanhemmat pystyvät omien verkostojensa avulla
selvittämään kenestä on kyse
 Vanhempien asiantuntijuuteen tulee luottaa
HÄVELIÄISYYSTAVAT
Pitävät sisällään kunnioittamista ja
käyttäytymissääntöjä
Lisäksi häpeäminen sisältää eleitä, joilla osoitetaan
kunnioitusta toista kohtaan
PUHTAUSTAVAT
 Em. jaottelu ulottuu vaatetukseen, astioihin, huonekaluihin
liinavaatteisiin, tiloihin.
 Siten esim. keittiö on puhdas tila ja wc taas epäpuhdas tila
 Epäpuhtaita esineitä ei siirretä puhtaisiin paikkoihin
 Juomavesi otetaan vain keittiöstä, keittiörätillä pyyhitään vain
keittiön pöytä ja tasot, ruokakasseja ei lasketa tuolille.
PUKEUTUMINEN
 Vaatetus perustuu vanhempien kunnioitukseen ja vartalon
peittämiseen.
 Pukeutuminen on siveää, peittävää ja väljää
 Sekä romaninaisen että –miehen ei ole soveliasta esiintyä
käsivarret paljaana
 Vaatteiden puhtaus ja siisteys on kunnia-asia
PUKEUTUMINEN
 Romaninuori pukeutuu romaniasuun noin 17-20-vuotiaana
 Asu on merkki aikuistumisesta ja vahvistaa kulttuuri-
identiteettiä
 Asun kantaminen tuo mukanaan myös velvoitteita, kuten
tapakulttuurin noudattaminen
PUKEUTUMINEN ARJESSA
Romaniasu ei ole este opiskelussa, työ-elämässä tai
arjessa
Romaninainen voi käyttää erillistä työasua silloin,
kun hän ei työssään kohtaa muita romaneja
LASTENSUOJELUN
TYÖKENTÄLLÄ
Ihaile lapsen kulttuuria
LÄHTEET
 Laiti Malla, erikoissuunnittelija, Etelä-Suomen aluehallintovirasto.
Romanilapsen asema ja elämä Suomessa
 Heidi Pynnönen, opinnäytetyö 2014. Romaninuoret lastensuojelun
asiakkaina, opas Romano Missio ry:n lastensuojeluun.
 Pulma Panu/SKS 2014. Suomen romanien historia.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Sosiaaliturvan menot ja rahoitus 2020
Sosiaaliturvan menot ja rahoitus 2020Sosiaaliturvan menot ja rahoitus 2020
Sosiaaliturvan menot ja rahoitus 2020THL
 
Тематичне портфоліо завідувача бібліотеки Вишнівського академічного ліцею "О...
Тематичне портфоліо завідувача бібліотеки Вишнівського академічного ліцею  "О...Тематичне портфоліо завідувача бібліотеки Вишнівського академічного ліцею  "О...
Тематичне портфоліо завідувача бібліотеки Вишнівського академічного ліцею "О...Інна Мельник
 
Confronto proust e svevo
Confronto proust e svevoConfronto proust e svevo
Confronto proust e svevoalessiamarini3
 
Презентація роботи бібліотеки
Презентація роботи бібліотекиПрезентація роботи бібліотеки
Презентація роботи бібліотекиJulia Horban
 
Aktivoivia opetusmenetelmiä
Aktivoivia opetusmenetelmiäAktivoivia opetusmenetelmiä
Aktivoivia opetusmenetelmiäAnu Ylitalo
 

La actualidad más candente (10)

Sosiaaliturvan menot ja rahoitus 2020
Sosiaaliturvan menot ja rahoitus 2020Sosiaaliturvan menot ja rahoitus 2020
Sosiaaliturvan menot ja rahoitus 2020
 
Тематичне портфоліо завідувача бібліотеки Вишнівського академічного ліцею "О...
Тематичне портфоліо завідувача бібліотеки Вишнівського академічного ліцею  "О...Тематичне портфоліо завідувача бібліотеки Вишнівського академічного ліцею  "О...
Тематичне портфоліо завідувача бібліотеки Вишнівського академічного ліцею "О...
 
Dobrobiti igre plastelinom
Dobrobiti igre plastelinomDobrobiti igre plastelinom
Dobrobiti igre plastelinom
 
Nuretti̇n topçu
Nuretti̇n topçuNuretti̇n topçu
Nuretti̇n topçu
 
Josip Jurčič
Josip JurčičJosip Jurčič
Josip Jurčič
 
Realistinen arviointi
Realistinen arviointiRealistinen arviointi
Realistinen arviointi
 
Confronto proust e svevo
Confronto proust e svevoConfronto proust e svevo
Confronto proust e svevo
 
Презентація роботи бібліотеки
Презентація роботи бібліотекиПрезентація роботи бібліотеки
Презентація роботи бібліотеки
 
Aktivoivia opetusmenetelmiä
Aktivoivia opetusmenetelmiäAktivoivia opetusmenetelmiä
Aktivoivia opetusmenetelmiä
 
Lapsen kaksi kotia – entä etuudet ja palvelut?
Lapsen kaksi kotia – entä etuudet ja palvelut?Lapsen kaksi kotia – entä etuudet ja palvelut?
Lapsen kaksi kotia – entä etuudet ja palvelut?
 

Más de Lastensuojelun Keskusliitto

Ensiaskel tulevaisuuteen. 16-vuotiaiden nuorten ajatuksia itsenäisestä asumis...
Ensiaskel tulevaisuuteen. 16-vuotiaiden nuorten ajatuksia itsenäisestä asumis...Ensiaskel tulevaisuuteen. 16-vuotiaiden nuorten ajatuksia itsenäisestä asumis...
Ensiaskel tulevaisuuteen. 16-vuotiaiden nuorten ajatuksia itsenäisestä asumis...Lastensuojelun Keskusliitto
 
Lapsen oikeudet: johdanto mediakasvatuksen tehtävien laatimiseen
Lapsen oikeudet: johdanto mediakasvatuksen tehtävien laatimiseenLapsen oikeudet: johdanto mediakasvatuksen tehtävien laatimiseen
Lapsen oikeudet: johdanto mediakasvatuksen tehtävien laatimiseenLastensuojelun Keskusliitto
 
Lapsivaikutusten arviointi: mistä kaikesta siinä on kyse?
Lapsivaikutusten arviointi: mistä kaikesta siinä on kyse?Lapsivaikutusten arviointi: mistä kaikesta siinä on kyse?
Lapsivaikutusten arviointi: mistä kaikesta siinä on kyse?Lastensuojelun Keskusliitto
 
Lapsivaikutusten arviointi: Mitä, miksi ja miten
Lapsivaikutusten arviointi: Mitä, miksi ja miten Lapsivaikutusten arviointi: Mitä, miksi ja miten
Lapsivaikutusten arviointi: Mitä, miksi ja miten Lastensuojelun Keskusliitto
 
Turun tyttöjen talo: Missä ne tytöt on? Työkaluja maahanmuuttajataustaisten t...
Turun tyttöjen talo: Missä ne tytöt on? Työkaluja maahanmuuttajataustaisten t...Turun tyttöjen talo: Missä ne tytöt on? Työkaluja maahanmuuttajataustaisten t...
Turun tyttöjen talo: Missä ne tytöt on? Työkaluja maahanmuuttajataustaisten t...Lastensuojelun Keskusliitto
 
Pakolaisavun Linkki-hanke: Päiväkoti ja koulu maahanmuuttajaperheiden näkökul...
Pakolaisavun Linkki-hanke: Päiväkoti ja koulu maahanmuuttajaperheiden näkökul...Pakolaisavun Linkki-hanke: Päiväkoti ja koulu maahanmuuttajaperheiden näkökul...
Pakolaisavun Linkki-hanke: Päiväkoti ja koulu maahanmuuttajaperheiden näkökul...Lastensuojelun Keskusliitto
 
Reflektiivisyys lasten ja vanhempien kohtaamisesssa
Reflektiivisyys lasten ja vanhempien kohtaamisesssa Reflektiivisyys lasten ja vanhempien kohtaamisesssa
Reflektiivisyys lasten ja vanhempien kohtaamisesssa Lastensuojelun Keskusliitto
 
Sanna Peltonen: Perhetupa lapsiperheiden kohtaamispaikka
Sanna Peltonen: Perhetupa lapsiperheiden kohtaamispaikka Sanna Peltonen: Perhetupa lapsiperheiden kohtaamispaikka
Sanna Peltonen: Perhetupa lapsiperheiden kohtaamispaikka Lastensuojelun Keskusliitto
 
Sari Varpama: Perheasiain neuvottelukeskus perheiden tukena erokysymyksissä
Sari Varpama: Perheasiain neuvottelukeskus perheiden tukena erokysymyksissäSari Varpama: Perheasiain neuvottelukeskus perheiden tukena erokysymyksissä
Sari Varpama: Perheasiain neuvottelukeskus perheiden tukena erokysymyksissäLastensuojelun Keskusliitto
 
Taina Laajasalo: Kaltoinkohdeltujen lasten kohtaaminen - työmenetelmät ammatt...
Taina Laajasalo: Kaltoinkohdeltujen lasten kohtaaminen - työmenetelmät ammatt...Taina Laajasalo: Kaltoinkohdeltujen lasten kohtaaminen - työmenetelmät ammatt...
Taina Laajasalo: Kaltoinkohdeltujen lasten kohtaaminen - työmenetelmät ammatt...Lastensuojelun Keskusliitto
 
Kirsi Hokkila: Nuorten hoivaajien psykososiaalinen kehitys ja siirtymät kehit...
Kirsi Hokkila: Nuorten hoivaajien psykososiaalinen kehitys ja siirtymät kehit...Kirsi Hokkila: Nuorten hoivaajien psykososiaalinen kehitys ja siirtymät kehit...
Kirsi Hokkila: Nuorten hoivaajien psykososiaalinen kehitys ja siirtymät kehit...Lastensuojelun Keskusliitto
 
Petri Paju: Nuorten hoivaajien määrä, valistuneita arvauksia
Petri Paju: Nuorten hoivaajien määrä, valistuneita arvauksiaPetri Paju: Nuorten hoivaajien määrä, valistuneita arvauksia
Petri Paju: Nuorten hoivaajien määrä, valistuneita arvauksiaLastensuojelun Keskusliitto
 
Juha A. Pantzar: Menikö luotto luotottajiin? Kaikille eväät elämään -avaussem...
Juha A. Pantzar: Menikö luotto luotottajiin? Kaikille eväät elämään -avaussem...Juha A. Pantzar: Menikö luotto luotottajiin? Kaikille eväät elämään -avaussem...
Juha A. Pantzar: Menikö luotto luotottajiin? Kaikille eväät elämään -avaussem...Lastensuojelun Keskusliitto
 
Vesa Ilola: Lähiöinnostajat, Kaikille eväät elämään -avausseminaari 23.1.2018
Vesa Ilola: Lähiöinnostajat, Kaikille eväät elämään -avausseminaari 23.1.2018Vesa Ilola: Lähiöinnostajat, Kaikille eväät elämään -avausseminaari 23.1.2018
Vesa Ilola: Lähiöinnostajat, Kaikille eväät elämään -avausseminaari 23.1.2018Lastensuojelun Keskusliitto
 

Más de Lastensuojelun Keskusliitto (20)

Ensiaskel tulevaisuuteen. 16-vuotiaiden nuorten ajatuksia itsenäisestä asumis...
Ensiaskel tulevaisuuteen. 16-vuotiaiden nuorten ajatuksia itsenäisestä asumis...Ensiaskel tulevaisuuteen. 16-vuotiaiden nuorten ajatuksia itsenäisestä asumis...
Ensiaskel tulevaisuuteen. 16-vuotiaiden nuorten ajatuksia itsenäisestä asumis...
 
Lapsen oikeudet: johdanto mediakasvatuksen tehtävien laatimiseen
Lapsen oikeudet: johdanto mediakasvatuksen tehtävien laatimiseenLapsen oikeudet: johdanto mediakasvatuksen tehtävien laatimiseen
Lapsen oikeudet: johdanto mediakasvatuksen tehtävien laatimiseen
 
Lapsivaikutusten arviointi: mistä kaikesta siinä on kyse?
Lapsivaikutusten arviointi: mistä kaikesta siinä on kyse?Lapsivaikutusten arviointi: mistä kaikesta siinä on kyse?
Lapsivaikutusten arviointi: mistä kaikesta siinä on kyse?
 
Lapsivaikutusten arviointi: Mitä, miksi ja miten
Lapsivaikutusten arviointi: Mitä, miksi ja miten Lapsivaikutusten arviointi: Mitä, miksi ja miten
Lapsivaikutusten arviointi: Mitä, miksi ja miten
 
Turun tyttöjen talo: Missä ne tytöt on? Työkaluja maahanmuuttajataustaisten t...
Turun tyttöjen talo: Missä ne tytöt on? Työkaluja maahanmuuttajataustaisten t...Turun tyttöjen talo: Missä ne tytöt on? Työkaluja maahanmuuttajataustaisten t...
Turun tyttöjen talo: Missä ne tytöt on? Työkaluja maahanmuuttajataustaisten t...
 
Sukupuoleltaan moninaisen lapsen kohtaaminen
Sukupuoleltaan moninaisen lapsen kohtaaminenSukupuoleltaan moninaisen lapsen kohtaaminen
Sukupuoleltaan moninaisen lapsen kohtaaminen
 
Pakolaisavun Linkki-hanke: Päiväkoti ja koulu maahanmuuttajaperheiden näkökul...
Pakolaisavun Linkki-hanke: Päiväkoti ja koulu maahanmuuttajaperheiden näkökul...Pakolaisavun Linkki-hanke: Päiväkoti ja koulu maahanmuuttajaperheiden näkökul...
Pakolaisavun Linkki-hanke: Päiväkoti ja koulu maahanmuuttajaperheiden näkökul...
 
Miksi tarvitaan kansallista lapsistrategiaa?
Miksi tarvitaan kansallista lapsistrategiaa?Miksi tarvitaan kansallista lapsistrategiaa?
Miksi tarvitaan kansallista lapsistrategiaa?
 
Reflektiivisyys lasten ja vanhempien kohtaamisesssa
Reflektiivisyys lasten ja vanhempien kohtaamisesssa Reflektiivisyys lasten ja vanhempien kohtaamisesssa
Reflektiivisyys lasten ja vanhempien kohtaamisesssa
 
Sauli Hyvärisen esitys
Sauli Hyvärisen esitysSauli Hyvärisen esitys
Sauli Hyvärisen esitys
 
Hanna Heinosen esitys
Hanna Heinosen esitys Hanna Heinosen esitys
Hanna Heinosen esitys
 
Sanna Peltonen: Perhetupa lapsiperheiden kohtaamispaikka
Sanna Peltonen: Perhetupa lapsiperheiden kohtaamispaikka Sanna Peltonen: Perhetupa lapsiperheiden kohtaamispaikka
Sanna Peltonen: Perhetupa lapsiperheiden kohtaamispaikka
 
Tellervo Uljas: Vanhemmuusvalmennus
Tellervo Uljas: VanhemmuusvalmennusTellervo Uljas: Vanhemmuusvalmennus
Tellervo Uljas: Vanhemmuusvalmennus
 
Eliisa Roine: Vanhemmuusvalmennus
Eliisa Roine: VanhemmuusvalmennusEliisa Roine: Vanhemmuusvalmennus
Eliisa Roine: Vanhemmuusvalmennus
 
Sari Varpama: Perheasiain neuvottelukeskus perheiden tukena erokysymyksissä
Sari Varpama: Perheasiain neuvottelukeskus perheiden tukena erokysymyksissäSari Varpama: Perheasiain neuvottelukeskus perheiden tukena erokysymyksissä
Sari Varpama: Perheasiain neuvottelukeskus perheiden tukena erokysymyksissä
 
Taina Laajasalo: Kaltoinkohdeltujen lasten kohtaaminen - työmenetelmät ammatt...
Taina Laajasalo: Kaltoinkohdeltujen lasten kohtaaminen - työmenetelmät ammatt...Taina Laajasalo: Kaltoinkohdeltujen lasten kohtaaminen - työmenetelmät ammatt...
Taina Laajasalo: Kaltoinkohdeltujen lasten kohtaaminen - työmenetelmät ammatt...
 
Kirsi Hokkila: Nuorten hoivaajien psykososiaalinen kehitys ja siirtymät kehit...
Kirsi Hokkila: Nuorten hoivaajien psykososiaalinen kehitys ja siirtymät kehit...Kirsi Hokkila: Nuorten hoivaajien psykososiaalinen kehitys ja siirtymät kehit...
Kirsi Hokkila: Nuorten hoivaajien psykososiaalinen kehitys ja siirtymät kehit...
 
Petri Paju: Nuorten hoivaajien määrä, valistuneita arvauksia
Petri Paju: Nuorten hoivaajien määrä, valistuneita arvauksiaPetri Paju: Nuorten hoivaajien määrä, valistuneita arvauksia
Petri Paju: Nuorten hoivaajien määrä, valistuneita arvauksia
 
Juha A. Pantzar: Menikö luotto luotottajiin? Kaikille eväät elämään -avaussem...
Juha A. Pantzar: Menikö luotto luotottajiin? Kaikille eväät elämään -avaussem...Juha A. Pantzar: Menikö luotto luotottajiin? Kaikille eväät elämään -avaussem...
Juha A. Pantzar: Menikö luotto luotottajiin? Kaikille eväät elämään -avaussem...
 
Vesa Ilola: Lähiöinnostajat, Kaikille eväät elämään -avausseminaari 23.1.2018
Vesa Ilola: Lähiöinnostajat, Kaikille eväät elämään -avausseminaari 23.1.2018Vesa Ilola: Lähiöinnostajat, Kaikille eväät elämään -avausseminaari 23.1.2018
Vesa Ilola: Lähiöinnostajat, Kaikille eväät elämään -avausseminaari 23.1.2018
 

Romanomissio ry: Romaniasiakas sosiaalipalveluissa