Les statistiques sont formelles : nous ouvrons 70% de nos mails professionnels dans les 6 secondes suivant leur réception ; pour autant, 73% des mails que nous recevons ne nous concernent pas directement ! Nous traitons tant de mails tous les jours que nous avons l'impression de savoir les gérer efficacement… Pourtant, cette utilisation déraisonnée de notre messagerie est une source de stress et d'inefficacité : connexion permanente, multitâche improductif, sentiment d'urgence et de pression constante. Comment se désintoxiquer ? Comment ne pas devenir une "machine à répondre à tous, tout le temps" en gérant nos messages efficacement ? Comment atteindre la fameuse "Inbox 0" ? Au cours de cette conférence gratuite, Romain Bisseret, auteur de l'ouvrage "60 minutes pour reprendre le contrôle de vos mails" vous apportera les outils permettant de canaliser le flux incessant d’informations qui vous parviennent, vous aidera à mieux les gérer, efficacement et sans stress. À destination de tous, cette conférence vous aidera à optimiser la gestion de votre boite mail et à reprendre votre liberté ! Retrouvez l'intégralité de l'article sur le blog des Experts RH : https://www.gereso.com/actualites/2017/12/04/conference-60-minutes-pour-reprendre-le-controle-de-vos-mails

1. Nos expertises auprès des secteurs privé & public
Pratiques RH, recrutement, compétences et carrière - Mobilité internationale - Formation professionnelle - Droit du travail et
relations sociales - Santé, sécurité et qualité de vie au travail - Retraite et protection sociale - Rémunérations et performance RH -
Paie et administration du personnel - Comptabilité, fiscalité et gestion financière - Droit des affaires - Management de projet,
stratégie et organisation - Management et leadership - Efficacité professionnelle et développement personnel
Bienvenue !

2. © GERESO 2017
Audit d’organisation de la paie
Enjeux, bonnes pratiques et bénéfices
Conférence du jeudi 30 novembre 2017
Intervenant : Romain Bisseret
2
60 minutes pour reprendre
le contrôle de vos mails

3. Shhh… !

4. © GERESO 2017
PRATIQUE
• Quels horaires ou quels délais sont
acceptables
pour vous ?
• Listez les personnes avec qui vous pouvez
avoir cette conversation, et ayez-la !
• Choisissez un jour de la semaine prochaine où
vous ne relèverez vos e-mails qu’à 11h,
marquez-le dans le calendrier.

5. © GERESO 2017
EXERCICE
M U L T I T A C H E
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. © GERESO 2017
EXERCICE
M U L T I T A C H E
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
x 1,5 à x 2 !

7. 1 TRIAGE
2 OPTIONS

9. © GERESO 2017
PRATIQUE
• Choisissez votre option et tenez-vous y 15
jours.
• Notez de créez vos dossiers « _Action » et
« _Attente »
• Clarifiez 15/30 e-mails pour voir

10. © GERESO 2017
QUICK WIN !RÈGLE DE 3
Dès que 3 échanges de
courriel ont lieu sur un
même sujet sans arriver à
un accord ou une décision
claire :
• Décrochez votre
téléphone
• Réunissez-vous
• Passez en
visioconférence

11. INBOX ZERO

12. © GERESO 2017
INBOX ZERO
1/ DATE ARBITRAIRE : > 1 MOIS =
DEHORS
2/ PAR EXPÉDITEUR : PURGE si
sans action
3/ PAR DATE : TRIAGE JUSQU’AU
BOUT !

13. BONNES
PRATIQUES

14. © GERESO 2017
PROBLÈME
• Question 1 : 6 secondes
• Question 2 : 180 secondes
soit 3 minutes
• Question 3 : 150 secondes
soit 2 minutes 30
• Question 4 : 900 secondes
soit 15 minutes
• Question bonus : 75 minutes
soit 1h15
• Question extra-bonus : 17,5
heures

15. © GERESO 2017
Ça commence dès le début…
• Durand
• suivi Durand
• [info] suivi du rendez-vous du 15/10/16 -
Durand
• [action] CR réunion du 15/10 - projet Durand
• [à clarifier] grille d’honoraires pratiqués /
question client - projet Durand

16. © GERESO 2017
… et ça continue ensuite !
Contrer la déperdition du message…
• soyez concis
• posez vos attentes avant de donner les détails
• n’essayez pas de deviner les réactions/questions
• pas plus d’une page-écran

17. © GERESO 2017
BONNES PRATIQUES À L’ENVOI
• « À » = autour de la table
• « CC » = spectateur
• Répondre à tous
• Sujet clair (acronymes, précisions, type
d’information…)
• Message concis
• Délai à l’envoi (heures ouvrées, retardateur 5-10
mn)

18. ÈGLES
UTILES

19. © GERESO 2017
RÈGLES EN RÉCEPTION
• N +/- 1 ?
• Listes de diffusion ?
• Expéditeur spécifique ?
• FYI dès que vous n’êtes pas en À ?
• Acronyme spécifique ?
• Archivage automatique ?

20. © GERESO 2017
SIGNATURES
• « Dans un souci d’efficacité professionnelle et de
qualité de service, je ne relève et traite mes
emails que deux fois dans la journée »
• « Afin de me concentrer au mieux sur votre
dossier, je ne consulte mes e-mails que deux fois
dans la journée. En cas d’urgence, merci de
m’appeler. »
• « Je réponds à tous les emails sous 5 jours
ouvrés, si vous n’avez pas eu de réponse de ma
part dans ces délais, vous pouvez considérer que
votre email ne m’est pas parvenu »

21. © GERESO 2017
LES AUTRES OUTILS
• Le téléphone
• La conversation en face à face
• Le RSE
• La messagerie instantanée
• Les listes « à voir avec »
• Les réunions de synchronisation

22. © GERESO 2017
TEST
http://10fastfingers.com/typing-test/french
50 mots / minute !

23. formation@gereso.fr
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