O documento descreve um sistema de gerenciamento de lista de espera baseado em critérios clínicos e funcionais implementado em um serviço público de fisioterapia. O sistema priorizou pacientes com maiores incapacidades e organizou a demanda reprimida, facilitando o atendimento em até uma semana para casos graves e de até seis meses para casos de baixa prioridade. Os resultados iniciais mostraram que o sistema foi útil para organizar o fluxo de pacientes, porém mais estudos são necessários para validar a ferramenta.

1. O GERENCIAMENTO DE LISTA DE ESPERA BASEADA EM ASPECTOSCLÍNICO-FUNCIONAIS NO SERVIÇOPÚBLICO DE FISIOTERAPIA DEBALNEÁRIO CAMBORIÚ LÁZARO JULIANO TEIXEIRA (PMBC) FERNANDA PFAU ROSA (PMBC) GABRIELLA DE ALMEIDA RASCHKE MEDEIROS (PMBC) ALTAIR ARGENTINO PEREIRA JÚNIOR (FEBE)

2. Introdução O desequilíbrio entre a demanda X capacidade produtiva dos serviços públicos é um problema comum nas mais diversas áreas, principalmente nas especialidades. A conquista do espaço do fisioterapeuta tem sido altamente reconhecida e legitimada. A demanda crescente tem gerado listas de espera para o tratamento, fator que contribui para a ineficiência do atendimento prestado.

3. Criar uma ferramenta administrativa a fim de gerenciar a demanda reprimida Facilitar o acesso aos pacientes com maiores incapacidades e limitações funcionais (Priorização) Basear-se em critérios clínico-funcionais Objetivo

4. Encaminhamento (Referência) Reencaminhamento (Contra-referência) Triagem (Fila de espera) Agendamento Exames complementares Consulta Atendimento Alta Fisioterapêutica (e Contra-referência) Fluxo do atendimento - CEFIR

6. Baseados no perfil epidemiológico do CEFIR

7. Adequados a CIF

10. Não há registro de danos

11. Organizou a demanda reprimida

12. Acesso rápido a portadores de disfunções graves/urgentes

13. Facilitou o gerenciamento do fluxo de pacientes

15. Média (2 meses)

17. Ferramenta simples, útil e viável

18. Priorizou casos mais graves

19. Influenciou no grau de satisfação dos usuários