Мастерство командного взаимодействия

1. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Мастерство командного
взаимодействия

2. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Кто и как призван реализовать стратегию?
11/30/2015 2

3. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Командное взаимодействие на практике: Фермеры.
11/30/2015 3

4. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Задание:
 Задание будет изложена на 6 листках бумаги, которые вы
получите.
 Необходимо определить задание, найти решение и озвучить его
ведущему по истечении указанного времени.
ПРАВИЛА:
 Нельзя обмениваться листками бумаги или показывать их друг
другу
 Нельзя делать записи.
11/30/2015 4

5. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Что изменилось?
 Регулярные задачи стали
неопределенными и
комплексными – не под силу
лидеру одному и/или одному
лидеру
 Задачи необходимо решать и
быстро, и эффективно с
использованием ресурсов,
находящихся под чужим
контролем
 Команды стали нестабильны
по составу и времени
нахождения участников
«Командное взаимодействие» – уникальное конкурентное преимущество
www.wardhowell.com

6. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Почему нельзя скопировать успешные лучшие практики?
Уникальное лидерство, уникальные
участники, уникальная культура и
уникальный контекст
Купить или «украсть» невозможно, –
можно только адаптировать и/или
развить
Изучение лучших практик как стимул к
развитию и изменениям
www.wardhowell.com

7. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Эффективное сотрудничество не является естественным для
человека и требует усилий: Барьеры
 Дистанция
 Знания и навыки
 Психология
11/30/2015 7

8. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Модель системного подхода к эффективному командному
взаимодействию
Супер-цель
Навыки и
компетенции
Установки и
ценности
Правила и
процедуры
www.wardhowell.com

9. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Эффективное сотрудничество не является естественным для
человека и требует усилий: Навыки и компетенции
Профессиональные
знания и
компетенции
www.wardhowell.com
Слушать и
слышать
Не замалчивать
проблемы
Ставить высокую
планку и
поддерживать
Эксперименти
ровать и
извлекать
уроки

10. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Супер-цель
www.wardhowell.com
 Измеряемая
 За пределами индивидуальных
возможностей
 Разделяется и является смыслом для
каждого члена команды (результат /
отношения)

11. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Супер-цель Стива Джобса (Apple)
Изменить мир путем
создания продуктов,
которые захочет
использовать каждый
30 ноября 2015 г. 13

12. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
ВИДЕНИЕ МОСКОВСКОГО БАНКА
ДО 2018 ГОДА
ВИДЕНИЕ МОСКОВСКОГО БАНКА
ДО 2018 ГОДА
Я – лидер
Мы – команда
Все – для клиента
Мы – команда лучших,
неординарных сотрудников
Мы создаем выдающийся
сервис для клиента.

13. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Правила и процедуры: пример
www.wardhowell.com
 Мы приходим на заседания подготовленными
 Мы уважаем повестку заседания и регламент
 Мы ориентированы на качество, а не на скорость принятия
решений
 По каждому вопросу мы слышим позицию каждого директора
 Мы задаем вопросы, чтобы уточнить позицию другого, а не
высказать свое мнение
 Мы зачитываем резолюцию перед принятием решения
 Мы стремимся к консенсусу и голосуем только в крайнем случае
 Мы продвигаем все принятые Советом решения вне зависимости
от собственной позиции до их принятия
 Мы открыто обсуждаем свою работу по окончании каждого
заседания
 Мы стремимся совершенствоваться и помогаем друг другу
становиться хорошими директорами

14. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
ПЕРИОД #1 (Я)
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Я беру на себя ответственность как за личные решения, так и за решения, принятые командой.
ЧЕСТНОСТЬ
Я говорю правду, даже когда это сложно. Я полностью доверяю информации, полученной от других членов команды. Я делюсь информацией с
коллегами, потому что эксклюзивное владение информацией – это не конкурентное преимущество, а опасное заблуждение.
ПЕРИОД #2 (КОМАНДА)
СВОБОДА
Мы готовы к экспериментам, но при этом команда и я лично осознаем их последствия и оцениваем возможные риски. Мы не наказываем за
добросовестную ошибку. При неудаче мы не уходим в защиту, а совместно ищем варианты решений и извлекаем уроки на будущее.
УВАЖЕНИЕ
Мы открыты к мнению коллег, потому что считаем их мнение ценным и достойным уважения. Для принятия решений мы стремимся
запрашивать и давать обратную связь. Мы уважаем достоинство наших собеседников: высказываем одобрение публично, а критику – кулуарно. Критика
должна быть основанной на фактах, конструктивной и полезной.
ПЕРИОД #3 (КОМПАНИЯ)
ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ
В действиях и коммуникациях мы руководствуемся приоритетом общего результата компании над частным результатом каждого из нас.
ОБЩИЙ ВКЛАД
Мы оцениваем действия друг друга по вкладу в общий результат, а не на основе прошлых заслуг, ошибок, симпатий и антипатий.
ПЕРИОД #4 (МИР)
СОТРУДНИЧЕСТВО
Мы ценим время и личное участие каждого (руководителя, коллеги, подчиненного, внешних участников). Мы готовимся к встречам и обсуждениям
и ждем этого от других. Достигнув договоренностей, мы не меняем их задним числом.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
Мы способствуем развитию людей вокруг нас и наших подчиненных, руководствуясь теми же правилами, которые приняли для себя.
Мы зависим друг от друга и помогаем друг другу.
Публичная промышленная компания
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
ПРАВИЛ
Атом железа (8 группа, 4
период)
8 ПРАВИЛ, 4
ПЕРИОДА

15. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Установки и ценности
Осознание своих
ограничений
Готовность делиться
и доверять другим
Готовность работать
с разнообразными
людьми
Проактивность, в
том числе, в поиске
тех, кто расширит
мои возможности
Готовность
непрерывно учиться
через
экспериментирование
www.wardhowell.com

16. www.wardhowell.com
T a l e n t E q u i t y C o n s u l t a n t s
Командно-
административная
Рабочая
группа
Современное командное
взаимодействие