O documento descreve a implantação de um sistema de gestão de processos de negócios (BPM) na AmstedMaxion para automatizar processos, melhorar o controle e a tomada de decisão. O projeto piloto focou na aprovação de ordens de compra e teve sucesso, levando a empresa a adotar o BPM de forma mais ampla, gerando economia de custos e papel e aumento da satisfação dos clientes.

1. Automação de processos e
Otimização de negócios com BPM

2. Sobre as empresas

3. 3
As empresas do grupo
Amsted Rail
Empresa do grupo Amsted Industries, é líder no
fornecimento de material rodante, sistemas e
componentes para os mercados ferroviários mundiais.
Iochpe-Maxion
Com produtos comercializados em 42 países, é o maior
fabricante nacional de rodas e chassis para veículos
comerciais.
Greenbrier
Líder norte-americano, especializado em vagões
Double-Stack. Atua em manutenção de rodeiros,
reformas estruturais e de componentes, fabricação de
vagões de todos os tipos, leasing e serviços de frota.

4. 4
Composição acionária
Fundição e Eq. Ferroviários S.A
Eq. e Serviços Ferroviários S.A
Iochpe
Maxion
Amsted
Rail
Greenbrier
do Brasil
LTDA

5. Possui unidades em Cruzeiro e Hortolândia, constituindo a mais importante operação de equipamentos
ferroviário de carga da América Latina.
Hortolândia
Cruzeiro

6. Cruzeiro
Primeira planta industrial do
segmento ferroviário do Brasil,
inaugurada na década de 40.
> Área total: 200 mil m2
> Área construída: 40 mil m2
> Produtos: rodas ferroviárias e
peças fundidas de aço

7. Hortolândia
Emprega diversos recursos tecnológicos
na fabricação e reforma de vagões.
> Área total: 951,4 mil m2
> Área construída: 115 mil m2
> Produtos: vagões, serviços e
estruturas soldadas

8. Capacidade comprovada em números.
Somadas, as duas plantas industriais apresentam
capacidades de produção anuais significativas,
refletindo a liderança de mercado da empresa.
Capacidades anuais de
produção

9. Ferroviário
Fundição
Serviços
Criando novos
e melhores caminhos.
Ferroviário

10. Differentiation

11. Vagões

12. Ferroviário l Mercado Interno

13. Ferroviário l Mercado Externo

14. Ferroviário
Fundição
Serviços
Criando novos
e melhores caminhos.
Serviços

15. > Peças de reposição
> Monitoramento preventivo
> Revisões periódicas
> Remanufatura de componentes
> Kits de componentes
> Reforma, modernização e transformação de vagões
> Otimização de estoques
> Célula completa de manutenção
O expertise da GreenBrier Maxion
operacionalizando serviços de manutenção
com disponibilidade e qualidade superior.
Serviços
Na empresa ou no cliente, através dos serviços AMais, a AmstedMaxion inova ao
propor soluções completas e diferenciadas na prestação de serviços.

16. Ferroviário
Fundição
Serviços
Criando novos
e melhores caminhos.
Fundição

17. Fundição
A capacidade para produzir peças de 10 até 6.000Kg, somada à sua produção anual,
fazem da empresa a maior fundição de aço da América do Sul.
Fundição
> Construção
> Ferroviário
> Mineração
Principais mercados

18. Fundição

19. Desenvolvimento
A empresa valoriza seu capital
humano, pois sabe que só é
possível alcançar ótimos
resultados quando se conta com
equipes altamente motivadas.
Comunidade
Ciente de sua responsabilidade,
desenvolve e participa de
projetos visando melhorar a
qualidade de vida da população
no seu entorno.
Meio Ambiente
Promove ações de
conscientização e preservação,
além do monitoramento de suas
atividades evitando impactos
ambientais.
Nos caminhos da responsabilidade.
> Programas de formação acadêmica
e de qualificação técnica, capacitando
pessoas
> Programa Formare
> Apoio a diversas entidades e
campanhas
> Reflorestamento
> Coleta seletiva
> Semana Meio Ambiente
> Sistema de Exaustão

20. 70 ANOS
Como sobrevivemos ? Como sobreviveremos ?Como sobrevivemos ? Como sobreviveremos ?
BUSINESS TRANSFORMATION – “empresas precisarão se reinventar, precisarão
reinventar seus processos, para sobreviver a longo prazo frente a demandas de
seus clientes, colaboradores, sociedade e meio ambiente.”

21. INOVAÇÃO, TRANSFORMAÇÃO está no DNA da empresa...INOVAÇÃO, TRANSFORMAÇÃO está no DNA da empresa...
MISSÃO
Desenvolvemos e empregamos o nosso conhecimento ao
propor soluções inovadoras, completas e integradas que, em
todo o seu ciclo, sejam capazes de:
•Estimular nossas equipes;
•Gerar sucesso para nossos clientes;
•Respeitar o ambiente e a comunidade;
•Garantir a sustentabilidade de todo o negócio.
VISÃO
Ser a primeira escolha para os mercados ferroviário, de fundição
e de serviços, criando valores sólidos a negócios e pessoas, por
meio da tecnologia superior AmstedMaxion.
VALORES
Excelência ao cliente
Buscamos estar próximos de nossos clientes, ouvindo suas necessidades e
aplicando nossa competência em soluções eficientes, que se convertam em
satisfação e alto valor agregado.
Compromisso com a ética
A transparência nas relações deve ser exercida diariamente por todas as pessoas
e departamentos da organização, de forma a preservar e fortalecer nossa
credibilidade e integridade.
Desenvolvimento criativo
Para sermos reconhecidos como uma empresa inovadora,
estimulamos o aprimoramento e o crescimento da
organização, despertando o espírito criativo em cada um de
nós.
Respeito às pessoas
Acima de tudo, valorizamos a vida, promovendo a saúde, a segurança, o bem
estar e a diversidade em nossa organização, gerando oportunidades de
crescimento pessoal e profissional.
Atitude responsável
Nosso compromisso deve transpor nossas paredes, garantindo a
sustentabilidade. Todas as ações devem resultar em impacto positivo para o meio
ambiente e desenvolvimento para a comunidade.
Desempenho consistente
Devemos estimular metas realizadoras, com foco em resultados empresariais
consistentes na busca da solidez econômico-financeira, sendo uma atrativa opção
de investimento.

22. 1 supervisor
1 DBA
4 analistas de negócio
5 infraestrutura
3 programação
ERP – Logix (Totvs) com BD Informix
Linux e ferramentas Open Source
TI

23. Objetivos do projeto de BPM
• Mapear e gerenciar os PROCESSOS da empresa
• Aumentar o controle sobre os mesmos
• Agilizar a tomada de decisão
• Alcançar qualquer um, em qualquer lugar
• Integração com dados corporativos
• Diminuir a quantidade de papel circulante na empresa
• Garantir dados auditáveis nos processos
Mundo FEUDAL Mundo PROCESSUAL

24. Cenário
 Momento de retomada de produção (2005,2006)
 Muita “gente nova” na empresa
 Três plantas industriais ativas
 Muitas Ordens de Compra para assinatura (processo manual)
 Muitas viagens dos aprovantes
 TI foi incumbida de montar projeto para reduzir burocracia

25. Objetivos
• Provocar uma visão PROCESSUAL da empresa
• Aumentar o controle sobre os processos
• Agilizar a tomada de decisão
• Gerar indicadores plausíveis (corporativos)
• Alcançar qualquer um, em qualquer lugar
• Integração com dados corporativos
• Diminuir a quantidade de papel circulante na empresa
• Garantir dados auditáveis nos processos

26. Premissas básicas para projeto
(acertado em COMITÊ de TI)
1.Flexibilidade
2.Integração
3.Tecnologia de fácil assimilação
4.Garantia de evolução
5.Suporte
6.Custo x Benefício equilibrado
7.Simplicidade
8.Mobilidade

27. Solução Implantada

28. Solução Implantada
• Automação de processos
• Solução 100% web
• Solução se adequa ao ambiente OPEN SOURCE
• Linguagem de programação simples e de domínio público
• Acesso a bases de dados FREE (MySql)
• Gestão de Indicadores de Produtividade
• Parametrizações / customizações ágeis e independentes
• Fácil acesso a dados corporativos em outras bases de dados
• Suporte eficaz
• Base de dados padrão de fácil acesso e entendimento
• Relação Custo x Benefício adequada
BPM LecomBPM Lecom

29. • Usado o projeto de “redução de compra de papel” da área de compras comoUsado o projeto de “redução de compra de papel” da área de compras como
projeto piloto. (Aprovação de ordem de compra).projeto piloto. (Aprovação de ordem de compra).
• Projeto piloto feito junto com fornecedor a título de treinamento de equipe.
• Cultura de BPM levada à empresa pelos analistas de negócio, usuários chave
e nas reuniões do comitê de tecnologia da informação.
Solução Implantada

30. • Modelistas internos
• Banco de horas para suporte e treinamentos.
• Cultura enraizada.
Solução Implantada

31. Processos Implantados

32. Processos Implantados

33. Processos Implantados

34. Processos Implantados

35. Processos Implantados
 HelpDesk de TI
 HelpDesk área fiscal
 HelpDesk para manutenção
 Autorização de Investimento (até acionistas por valor)
 Abertura de Ordens de Compra
 RNC (relatório de não conformidade) – vai até o cliente
 Gerenciamento de projetos
 SAP – Solicitação de Alteração de Produto
 Avaliação de Desempenho – RH (colaboradores)
DESTAQUESDESTAQUES

36. ROI

37. ROI
• Redução de custos
• Redução de tempo para tomada de decisão
• Foco no que é importante
• Satisfação do cliente
• Aderência a metas de BSC
• Visão processual da empresa
• Organização e controle dos dados gerados
• Confiabilidade nos processos e aprovações
• Diminuição de papel circulante (perto de 1M/ano em papel...)
• Mobilidade
• Facilidade de atendimento a auditorias (ISO, ITIL, SOX, etc)

38. O MAIOR retornoO MAIOR retorno
foi a CULTURAfoi a CULTURA
em BPMem BPM

39. Parceria tem dado certo porque a solução é aderente às
necessidades da Amsted.
A solução tem roadmap definido e atual.
“Escuta” seus parceiros e desenvolve suas soluções neste sentido e
também atua com uma flexibilidade comercial que auxilia em
momentos diferenciados.

40. Euro José Ferreira
Gerente de TI
eurojf@amstedmaxion.com.br
Cruzeiro:(12) 21221577
Hortolândia:(19) 21182902
Celular:(12) 991027021
Muito obrigado!