Más contenido relacionado Más de LeadersNet.co.il (20) לדעת למה ניהול ידע4. ידע בניהול מובילה ""זירוקסידע בניהול מובילה ""זירוקס
•.ידע ייצור
•– ידע שיתוףEureka.
•.תפקידים בעלי
•.אינטלקטואלי הון ניהול
5. ...מחמיאות לא כותרות...מחמיאות לא כותרות
)26.7.2000(רווח אזהרת בעקבות צונחת זירוקס מניית
)17.9.2000(השתלטות בפני עומדת זירוקס
)16.10.2000(-ב התרסקה זירוקס מניית26%לאור
מזומנים משבר בפני ניצבת החברה כי חשש
)2.12.2000(זירוקס של האג"ח דירוג את מפחיתה מוד'יס
""זבל לרמת
)29.1.2001(ברציפות שני רבעון :בשנית מאכזבת זירוקס
מהצפוי גדולים הפסדים של
)18.4.2002(של מימון בהשגת ניכשל אם :זירוקס7B$
בסכנה החברה עתיד – אוקטובר עד
7. חופשית צניחהחופשית צניחה
,זירוקס מניית מחיר1985-2002) בנקודות *ענפי מניות וממוצע $-ב ,1988=100(
0
10
20
30
40
50
60
70
1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
$
0
20
40
60
80
100
120
(100=1998)נקודות
ענפי ממוצע
$ זירוקס
*HP, Canon, Lexmark, Xerox, Heidelberg
9. 1996-20001996-2000תחזיות :תחזיות :
זירוקס :המקור
47
5
60
0
20
40
60
מיליונים
1996 נוכחי 1998 תחזית
מוחלטים במספרים השוק גודל
1996: עדכני
מהביית עובדים קטנים עסקים
2001-ב הקטנות המדפסות שוק פלח תחזית
1999 :עדכני
$48B
22%
2000-ב הקטנות המדפסות שוק פלח תחזית
1998 :עדכני
$54B
31%
10. SOHOSOHO: היציאה: היציאה
מדוע?
•השתנה קצרה תקופה "תוך
באופן קטנות למדפסות השוק
העדכניות התחזיות ולפי ,דרמטי
."תימשך ההאטה מגמת
•-ב "החלטתנו1998להיכנס
,לשעתה נכונה היתה לשוק
כיוון שינה השוק שמאז אלא
."הואט צמיחתו וקצב
ביוני2001-ה משוק יציאתה על החברה מודיעהSOHOלהתמקד וחוזרת
והתעשייתי המוסדי המגזר – "הליבה ב"עסקי
,""זירוקס נשיאת ,מלקהי אן
-ב מכריזה14יוני2001על
-ה משוק החברה יציאתSOHO
11. המושג הגדרת לפי מהבית העובדים במספר השונותהמושג הגדרת לפי מהבית העובדים במספר השונות
נתוני ,ארה"ב למ"ס :המקור1997,זירוקס ונתוני1996()במיליונים
3.6
9.3
21.5
47
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
הזמן רוב בשבוע יום לפחות פעם מידי זירוקס נתוני
13. תערוכת סיקורתערוכת סיקורXplorXplorנובמבר ,נובמבר ,20002000
.לתוכנה עבר הכובד מרכז – מדפסות תערוכת לא כבר "...זו
.אלקטרוני דיוור של לכיוון ברורה נטייה קיימת
של העניין בתחומי משמעותי שינוי ניכר האחרונות ...בשנים
כיוונים מספר לאבחן ניתן ...העיקריות המשתמשים קבוצות
:עיקריים
•לשיגור גוברת נטייה – פיננסיים ותדפיסים טרנזקציות
.הדפסות ולמיעוט אלקטרוני
•ע"ג להפצה מעבר – טכני ותיעוד משפטיים מסמכים
...תקליטורים
של [היעד ]בקהל שילובו היא המפתח ...בעייתהצעיר הדור,
...נייר בהדפסת וממעיט באינטרנט השימוש על האמוןהרבה
".האינטרנט באמצעות כיום מופץ בעבר מודפס שהיה מהמידע
14. ,רוצ'סטר של הטכנולוגי המכון דו"ח,רוצ'סטר של הטכנולוגי המכון דו"ח20012001
פברואר-אוגוסט :המחקר ביצוע2000)Frank Romano(
•מעולם עמדה לא המודפסת "המדיה
הומצאה מאז .ממשית תחרות בפני
לפני500כל אף ועל ,שנה
היווה ,הטכנולוגיות התהפוכות
תקשורת אמצעי המודפס הנייר
...דומיננטי
•מיליוני היו שבן-לילה ...אלא
השימוש ...ברשת מחוברים אנשים
ובאינטרנט האלקטרוני בדואר
-מ החל מתרחב1994יש לפתע ...
שראוי מתחרה המודפס לנייר
".בו להתחשב
15. המידע תצורת תחזית :הדו"ח מתוךהמידע תצורת תחזית :הדו"ח מתוך
30
70
52
48
65
35
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1995 2010 2020
מודפס
אלקטרוני
17. ,מהמכירות כאחוז רווח – יבמ,מהמכירות כאחוז רווח – יבמ1970-20011970-2001
-0.15
-0.10
-0.05
0.00
0.05
0.10
0.15
0.20
1970 1973 1976 1979 1982 1985 1988 1991 1994 1997 2000
19. יבמ של היסוד הנחתיבמ של היסוד הנחת
We all serve a
customer in the IBM
company…
Ultimately, all roads
lead to users - the
people who buy and
use our equipment.
John Akers, CEO, 1985
2001 הכנסות התפלגות - יבמ
41%
39%
15%
5%
Services Hardware
Software OtherIBM Global Services was
established in 1991.
21. האמריקאי לשוק מיובא רכב חדירתהאמריקאי לשוק מיובא רכב חדירת1964-19801964-1980
האמריקאי הרכב שוק מכלל (ומגרמניה )מיפאן המיובא הרכב שיעור
0
0.05
0.1
0.15
0.2
0.25
0.3
0.35
0.4
1964
1965
1966
1967
1968
1969
1970
1971
1972
1973
1975
1976
1977
1978
1979
1980
22. הרכב תעשיית של היסוד הנחתהרכב תעשיית של היסוד הנחת
•.וגודל צורה = ערך
•.טעם אותו הצרכנים לכל
•.המזרחי בחוף נקבע "ה"בון-טון
24. השלטת הגישההשלטת הגישה
קטן המוסף שהערך משום ,קטן רכב להציע כלכלית מבחינה מעשי זה אין
.הייצור מעלות מהר יותר הרבה
יו"רGM, 1958
להוציא לחלוטין מגוחך זה4000$לקנות לחנות לנסוע תוכל שהרעיה כדי
.לחם
מנכ"לAmerican Motors, 1958
.אטרקטיבי גם שהוא קטן רכב אין
-ב מתכנןFord, 1982
25. האחרת הגישההאחרת הגישה
כל-כך הושג לא הרכב של בהיסטוריה מעולם
.מעט כה ראשון במבט שנראה מה על-ידי הרבה
שהיא משום וראשונה בראש נמכרת "ה"חיפושית
,מבטיחה שהיא המעט את מקיימת ,הגונה מכונית
.מצועצעת ולא
Car Fact Book, 1957
,יפאני הוא באמריקה המועדף שהרכב ספק אין
והאיכות ,והרכה השקטה הנסיעה ,העיצוב בזכות
רכב זהו .רבות אמריקאיות מכוניות ללעג ששמה
,חזותיות מיומרות חף ,לאשה או לגבר קומפקטי
בין עקביות על ושומר לנהיגה נעים ,כלכלי
.מרכיביו
Consumer Report, 1965
27. פאלם של היסוד הנחותפאלם של היסוד הנחות
• A PDA is not a PC.
• Consumers’ market.
פאלם של השוק נתח
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1999 2000 2001
Others
Palm-OS
Palm
30. ידע לניהול פנים הרבהידע לניהול פנים הרבה
ידע ניהול
הנכס גישת
התהליך גישת
"ה"איך ניהול
()מורכבות
"ה"למה ניהול
()משמעותניהולי ידע
תפעולי ידע
31. "ל"למה "מ"איך אבולוציה"ל"למה "מ"איך אבולוציה
Garvin (HBR, 1993(
1..מוצלחות תבניות זיהוי
2..התבניות בתוך תכונות זיהוי
3..התכונות בין והשוואה אבחנה
4..התכונות שקלול
5..בתכונות שליטה
6.לצורך התכונות התאמת
.ולמקרה
7..ובמקרה בצורך שליטה
8..וההיתכנויות התהליך הבנת
32. Information & Knowledge ProblemsInformation & Knowledge Problems (Zack(Zack((
Complexity
AmbiguityUncertainty
Equivocality
33. עבודה והנחות יסוד הנחותעבודה והנחות יסוד הנחות
•:יסוד הנחותמסגרת תיחום
(הגורמים ההתייחסות
ועולם (המשפיעים
. האפשרויות
•:עבודה הנחותערך מתן
שרירותי (ערכים (טווח
פער נוכח כאילוץ למשתנה
.מידע
36. ...דורש נאה...דורש נאה
'המצאת תסמונת נובעת "ממה
מוצר מעצבים כאשר ?'הגלגל
רק בדרך-כלל נשמרת חדש
משמעותי נתח .הסופית התוצאה
תוך-כדי הנוצר הידע של
– לאיבוד הולך התהליך
שיקולים,שנעשוהנחות
,שהתקבלו להחלטות שהובילו
אפילומחלוקותנכון .שעלו
."זה ידע לשמר יהיה
ניהול יוזמות מנהל ,הולסטהאוז דן
( זירוקס ,ידע1999.(