Este documento descreve o uso da página da Biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho da 7a Região no Ceará no Facebook. Ele discute como a página tem sido usada para comunicar informações jurídicas e sobre os serviços da biblioteca e promover a interação com os usuários. A pesquisa incluiu uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa com a bibliotecária responsável pela página e usuários. Os resultados mostraram que a página aumentou a visibilidade da biblioteca e permitiu novas formas de comunicação.

1. Encontro Nacional dos Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência e Gestão
da Informação.
Formação Política, Reflexões Éticas, Práticas de Transformação Social e Mídias na
Informação: qual profissional temos e qual queremos ser?
19 a 25 de julho de 2015
O USO DAS REDES SOCIAIS COMO
FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO
NO AMBIENTE JURÍDICO:
o caso da Fan Page da Biblioteca do
TRT da 7ª Região Ceará
Rayara Bastos Barreto (UFC) rayarabastos@gmail.com
Ana Lidia Figueiredo Alencar (UFC) analidia.alencar@hotmail.com

2. Em uma sociedade marcada pelo imediatismo tecnológico, novos
paradigmas informacionais, relações contratuais e uma visão ainda míope
diante da multiplicidade da informação no contexto da comunicação
jurídica, no que você está pensando? É uma pergunta intrigante que não diz
respeito apenas ao que desejamos compartilhar na rede, mas sim a nossa
postura diante desse novo espaço social de integração entre as pessoas.
Diante dessa nova ordem organizacional e comportamental, que está
transformando o cenário mundial, e que encaminha para a necessidade de
"mudar para sobreviver", surge o bibliotecário estereotipado como
profissional acomodado que desconhece o potencial das tecnologias no que
concerne ao seu fazer enquanto profissional da informação. Não
compartilhamos dessa ideia.
INTRODUÇÃO

3. Na metodologia foi realizado um levantamento bibliográfico acerca do tema
e um questionário junto a bibliotecária gestora da unidade de informação e
responsável pela manutenção da página e os usuários da mesma. Acerca do
levantamento bibliográfico é correto afirmar que este potencializa
intelectualmente com o conhecimento coletivo, para se ir além.
METODOLOGIA

4. Para Castells, as mudanças que o final do século XX vivenciou
constituem uma verdadeira revolução. Para ele, a história da vida pode
ser tomada como “uma série de situações estáveis, pontuadas em
intervalos raros por eventos importantes que ocorrem com grande
rapidez e ajudam a estabelecer a próxima era estável” (2003, p. 67).
Em 1964, McLuhan já atentava para as mudanças que qualquer meio
pode provocar, quer seja de escala, cadência ou padrão nas coisas
humanas. Mas alertou para o seguinte fato: não é a tecnologia, mas o
que fazemos com ela que constitui de fato o seu significado ou
mensagem, nossa comunicação.
NOVAS TECNOLOGIAS DA
INFORMAÇÃO:
estratégias de comunicação

5. NOVAS TECNOLOGIAS DA
INFORMAÇÃO:
estratégias de comunicação
Fonte: Marketing e Fernando Lopes.
Figura 1 – Comunicação Organizacional Integrada

6. Como afirma Gualda (2012) “a rede social é um espaço de exposição,
onde o indivíduo se relaciona diretamente com um ou mais indivíduos,
formando grupos excludentes ou não, os quais juntos formam uma
rede de relacionamento”. Mas como as organizações podem atuar
nesta realidade tecnológica de um para muitos nas redes sociais? De
acordo com Kotler (2010, p.7), a “tecnologia permite que os indivíduos
se expressem e colaborem entre si”.
É mister, portanto, ao Direito - adaptável como o é às transformações
da sociedade - se ater às mudanças trazidas pela “virtualização” do
cotidiano social. E não poderia ser diferente, pois a realidade
informática/virtual impõe-se de forma imperativa, como toda
revolução. (PIMENTEL, 2000, p.139).
REDES SOCIAIS NO
AMBIENTE JURÍDICO

7. Na perspectiva de Passos (2001), o bibliotecário jurídico navega em dois
mundos, nesse sentido precisa carregar em sua formação instrumental
que facilite seu desempenho ao lidar com as fontes tradicionais de
informação e com as novas tecnologias.
Nesse cenário decisivo no qual o bibliotecário necessita estar
constantemente atualizado se torna necessário a utilização de
mecanismos que possibilitem de a democratização e compartilhamento
de informações. Nesse contexto as redes sociais, sendo esta uma capaz
de fomentar o networking e ser uma ferramenta que auxilia as
instituições em processos de seleção. Portanto, pode-se dizer que a rede
social pode dar voz às pessoas, dando mais importância a opinião pública.
PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO
JURÍDICO FRENTE ÀS NOVAS
TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

8. As bibliotecas especializadas, em particular a Biblioteca Aderbal Nunes
Freire do TRT Ceará – como outros dispositivos culturais – são construções
humanas que refletem as mudanças históricas, sociais, políticas, culturais e
tecnológicas de cada época.
Diante desse cenário A Fan Page: Biblioteca TRTCe foi criada em 30 de maio
de 2011 na perspectiva de atender de forma estratégica e atualizada essa
nova geração de usuários conectados, popularmente conhecida como
Geração Y, que se caracterizam pelo uso de uma variedade de dispositivos
tecnológicos e redes sociais para intercambiar informação, realizar
comunicação e se socializarem. As ferramentas de redes sociais se
destacam, atualmente 87% das pessoas no Brasil as utilizam, considerando o
total de 73,9 milhões de brasileiros com acesso à internet. (IBOPE BUS,
2010)
A HISTÓRIA DA FAN PAGE:
biblioteca trtce

9. A seguir destacam-se as principais partes que compõem o produto digital e
discute-se a sua eficiência e relevância na comunicação, na busca pela
visibilidade e interação da Biblioteca Aderbal Nunes Freire com seus
públicos por meio da internet:
•Linha do tempo – destaque para notícias atuais da área jurídica.
•Principais Publicações - desde a sua criação, já foram publicadas 12
fotos de capa tanto sobre assuntos pertinentes a área jurídica como novas
instalações na unidade.
•Conteúdo das postagens – matéria jurídica e marketing dos serviços e
produtos da biblioteca.
•Ações de comunicação interna – informações institucionais e datas
comemorativas.
•Interação - no espaço “mensagens”, popularmente conhecido como bate-
papo, todos os dias a Biblioteca Aderbal Nunes Freire responde a dúvidas,
reclamações e elogios que são enviados pelos usuários.
A HISTÓRIA DA FAN PAGE:
biblioteca trtce

10. A Fan Page adquiriu tanto a função de difusora de informações na área
de direito quanto a de ser uma ferramenta exponencial para o
relacionamento com os públicos internos por meio da promoção de
concursos culturais e ações de valorização dos colaboradores a fim de
despertar entre os funcionários o interesse pela integração e interação
entre si. Em suma, pode-se perceber que a Fan Page colabora com a
modernização da identidade da instituição além do posicionamento e
fortalecimento da sua imagem perante os públicos internos e externos.
RESULTADOS

11. A partir dos resultados apresentados, acredita-se que a criação de uma
página institucional no Facebook para a Biblioteca Aderbal Nunes Freire
tornou-a mais próxima da comunidade como um todo, que passou a ter
mais um veículo para se comunicar de forma direta e imediata com os seus
representantes.
Além de ser um veículo de comunicação eficaz e de baixo custo, o aumento
da visibilidade da Fan Page, do número de visualizações que as publicações
recebem, bem como o crescimento do efeito viral de algumas postagens
permitem que a Biblioteca cumpra também um papel orientador, ao
publicar postagens que colaboram para a educação em direito.
CONCLUSÃO

12. CASTELLS, M. A galáxia da internet: reflexões sobre a internet, os negócios e a sociedade. Rio de Janeiro:
Jorge Zahar, 2003.
GUALDA, Paula. Marketing digital: estratégias, diferenças e potencialidades.4.ed. São Paulo: Atlas, 2012.
Disponível em: http://www.slideshare.net/paulagualda/marketing-digital-estratgias-diferenas-e-potencialidades>.
Acessado dia 15 fev. 2015
KOTLER, Philip. et al. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano.
Tradução Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010, 4ª impressão.
MCLUHAN, Marshall. Os meios de comunicação como extensões do homem. Trad. Décio Pignatari. São
Paulo: Cultrix, 1964.
PASSOS, Edilenice. Bibliotecário jurídico: mapeamento de sua produção bibliográfica. IN: _________. Informação
jurídica: teoria e prática. Brasília: Thesaurus, 2004. PASSOS, Edilenice. 237p. p. 189-200.
PIMENTEL, Alexandre Freire. O direito cibernético: um enfoque teórico e lógico-aplicativo. Rio de Janeiro:
Renovar, 2000.
REFERÊNCIAS