3. “Internet is als water uit de
kraan”
• 95% Nederlanders
• 75% van 65+
• Steeds meer mobiel
– 60% smartphone
– 25% tablet
• Toegang tot
– Informatie
– Communicatie
– Zelfservices
4.
5. Hoeveel?
80% internetgebruikers
bezoekt Dr. Google voor
E-patients
gezondheidsinformatie.
Wanneer?
• Gezondheidsverandering
• Chronische ziekte of
beperking
Waarover?
• Ziekte 70%
• Behandeling 60%
• Zorgverlener/organisatie 40%
Zelfregistratie/monitoring
Voorkeur online informatiebron? • 30%
• Medische informatie: zorgverleners “ Highly engaged”
• Ervaringsinformatie:
Familie, vrienden, andere patiënten
RvZ / PEW Internet – NL/USA
10. E-health – een breed begrip
Gebruik van ICT, en met name
internettechnologie, om gezondheid en
gezondheidszorg te ondersteunen of te
verbeteren. RvZ/KNMG
12. Social Media, een definitie
Verzamelterm voor online platformen waar
gebruikers, met geen of weinig tussenkomst
van een professionele redactie, de inhoud
verzorgen.
Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog
tussen de gebruikers onderling”
Wikipedia
13. Social Media, de hype voorbij
7.600.000
3.500.000
1.3 - 3.500.000
3.500.000
800.000
MarketingFacts
19. (Voor)Oordelen
• Daar heb ik geen tijd voor
• Hier ben ik te oud voor
• Ik zie veel onzin berichten. Wat heb ik eraan?
• Wie is er geïnteresseerd in mijn berichten?
• Ik wil niet vindbaar zijn, mijn privacy staat voorop
• Niet nog iets erbij, ik kom om in informatie
• Moeten we dit willen?
• Heeft dit met goede behandeling te maken?
20. • Wie van u denk er: dit is niks voor mij, dit trek ik
niet; laat beker aan mij voorbijgaan…
• Dan denkt u waarschijnlijk dit of dit…
- Vooroordelen
- Goed om te beseffen, vooroordelen zijn er niet
voor niets. Niet altijd terecht vanuit mijn
ervaring..
- 1 eruithalen ontkrachten
www.youtube.com/watch?v=5_cmYJ0bUVE
21. Hoe kunt u aan de slag of verder?
social media: een ontwikkelingsmodel
Experimenteren Luisteren Plan
Exploiteren
Realiseren
1. Presenteer 1. Observeer 1. Doel
2. Publiceer 2. Reageer 2. Doelgroep
3. Concept
4. PvA
Knoppencursus Inbedding!
Handreiking Webmonitoring
Webcare Basis op orde
Ervaren Aansluiten Kiezen Resultaat
22. Aan de slag met social media
Experimenteren Luisteren (webmonitoring)
• Linkedin • Hootsuite
• Twitter • Tweetdeck
• Facebook • SocialMediaCheck
• Clearvale 1nP • Twitter app
Kiezen - Goede apparaten - Account aanmaken - ‘Knoppenles’
3 maanden oefenen - Balans opmaken en beslissen
26. Social Media & Zorg
Diversiteit van toepassingen
Marketing- Interne
E-communicatie E-services
Communicatie Communicatie
Social Media
E-health
Zorg
Patiënten- Arbeidsmarkt-
communicatie communicatie
