O documento apresenta uma palestra sobre blogues empresariais, definindo o que são blogues e como as empresas podem utilizá-los para comunicação externa e interna. É explicado que os blogues permitem a partilha de conteúdos através da Web 2.0 e discutem-se tipos de blogues empresariais e as vantagens e desafios na sua gestão.

1. Blogues Empresariais Seminário Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais 8 de Setembro de 2009 Escola Superior de Estudos Industriais e de Gestão

2. Apresentação Licenciado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (FEUP) Docente no Ensino Superior desde 1991 Doutorando em Informática na área da Web 2.0 Web 2.0 inEducationEvangelist Blogues Empresariais IESF, 8 de Setembro de 2009 2

3. Web 2.0 – a nova geração da Web IESF, 8 de Setembro de 2009 Web 1.0 took people to informationWeb 2.0 will take information to the peopleWeb 2.0 is an attitude not a technology- Ian Davis, Talis Web 1.0 was CommerceWeb 2.0 is People- Ross Mayfield Web 2.0 seems to be like Pink Floyd lyrics: it can mean different things to different people, depend upon your state of mind- Kevin Maney Blogues Empresariais 3

4. Web 2.0 4 Blogues Empresariais IESF, 8 de Setembro de 2009

6. Convites no Hi5 ou LinkedIn

7. Identidade

8. Informações pessoais alojadas on-line

9. Conteúdos multimédia

10. Áudio, vídeo, imagens

11. Convergência

12. Acesso através de múltiplos dispositivos

13. Estandardização

14. Facilidade de compatibilização entre aplicações e dispositivosBlogues Empresariais IESF, 8 de Setembro de 2009 5

15. Aplicações Web 2.0 Blogues: Wordpress, Blogger Wikis Wikipedia, wikispaces Redes sociais Facebook, LinkedIn, Hi5, MySpace, Orkut, Ning.com Tagging e Social Bookmarking Delicious, Diigo, Magnolia RSS Google Reader Partilha Google Docs, YouTube, Google Video, Flickr, PicasaWeb Correio electrónico Gmail, Hotmail Blogues Empresariais IESF, 8 de Setembro de 2009 6

16. O que é um blogue? IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais Blog – abreviatura de weblog Web + log diário na Web Termo weblogcriado pela primeira vez por JornBarger em 1997 Termo blogfoi usado por Peter Merholz por brincadeira ao formar a frase weblog “nós blogamos” Sítio web com conteúdos – artigos ou posts - apresentados por ordem cronológica inversa Normalmente focado num determinado tema e actualizado com frequência Pode combinar texto, imagens e hiperligações para outros blogues Fácil edição e publicação Pode aceitar comentários dos visitantes 7

17. Exemplo: Web 2.0 PT  http://web20pt.wordpress.com IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 8

18. Blogues empresariais IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 9 Responsabilidade das organizações na sua gestão Posicionamento Directo Identificação explícita da organização responsável através da imagem ou conteúdos utilizados Indirecto Tratamento de um tema/sector relacionado com a organização Gestão da comunicação e informação

19. Tipos de blogues empresarias IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 10 Externos Comunicação com clientes ou outros stakeholders Blogues de vendas Dar a conhecer produtos e/ou serviços: notícias, mensagem comercial Blogues de relacionamento Comunicação com os clientes, serviço pós-venda

20. Tipos de blogues empresarias IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 11 Internos Repositórios de informação e conhecimento Blogues de conhecimento Partilha de conhecimento de projectos realizados ou em curso Blogues colaborativos Colaboração e discussão entre elementos de um projecto em curso Blogues de cultura organizacional Reforço da cultura organizacional dos funcionários através de conteúdos informais sem carácter profissional

21. IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 12

22. IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 13

23. IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 14

24. IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 15

25. Custos de manutenção IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 16 Associação a um endereço web corporativo Gestão do blogue Análise e selecção de notícias de interesse Produção de conteúdos: textos e materiais complementares Manutenção da regularidade de publicação de artigos Promoção do blogue em blogues similares

26. Ferramentas para gestão do blogue IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 17 Fáceis de utilizar, sem necessidade de conhecimentos técnicos, utilizando apenas o browser Tendencialmente gratuitas Funcionalidades de publicação e gestão dos conteúdos Exemplo: Wordpress

27. Edição de conteúdos IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 18

28. Edição de conteúdos IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 19

29. Funcionalidades IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 20

30. De que estão as empresas à espera? IESF, 8 de Setembro de 2009 Blogues Empresariais 21 Segundo um estudo da Endelman Oito por cento dos CEO das 500 maiores empresas dos Estados Unidos da América criou o seu blogue pessoal Segundo um estudo da Nielsen 21 por cento dos internautas garante ler diariamente blogues na Internet, contra apenas 22 por cento dos portugueses que admitem nunca ter lido um blogue Em Portugal ainda nenhuma empresa do PSI 20 tem blogue de administrador ou de alguém habilitado pela empresa Os bloggers são líderes de opinião nas gerações mais novas

31. Obrigado! Lino Oliveira E-mail: linooliveira@eu.ipp.pt Sítio pessoal: http://www.linooliveira.com Blogue: http://web20pt.wordpress.com Linkedin: http://www.linkedin.com/in/linooliveira Hi5: http://linorui.hi5.com Delicious: http://del.icio.us/linooliveira PicasaWeb: http://picasaweb.google.com/linoruioliveira Slideshare: http://www.slideshare.net/LinoOliveira Twitter: http://twitter.com/linooliveira YouTube: http://www.youtube.com/linoruioliveira Blogues Empresariais IESF, 8 de Setembro de 2009 22

32. Blogues Empresariais Escola Superior de Estudos Industriais e de Gestão