O documento discute como identificar e tratar erros de maneira construtiva. Apresenta diferentes tipos de erros e como classificá-los, e enfatiza a importância da humildade e da abertura para aprender com os erros. Também fornece diretrizes para quando um projeto precisa ser abandonado.
1. Dossiê do erro
Conhecer e identificar para agir.
V Jornada de Atualização em Computação – UNISC
Santa Cruz do Sul, 24/08/2011
João Manoel Azevedo – Diretor de Administração IIBA
Lisiane Schwengber – Coordenadora de Expansão, Administração e
Marketing IIBA
2. Conhecendo o erro
Se através do erro
se cresce, porque é
ruim estar errado?
O pensador – August Rodin, Bruxelas - Bélgica
3. Identificando o erro
Os tipos de erros
Previsão
Bons
Ruins
Inevitáveis
Complexidade
4. Classificando o erro - Espectro
Desvio
Condenável
Desatenção
Falta de capacidade
Inadequação de processos
Dificuldade da tarefa
Complexidade do processo
Incerteza
Teste de hipótese
Louvável
Teste exploratório
5. O papel do líder
Contextualize muito bem o trabalho
Aplauda o mensageiro
Reconheça os limites
Incentive a participação
Imponha limites e cobre resultados