Lasst die Kunden Entscheiden !

1. Lass die Kunden entscheiden Webinar zum Thema „Website Testing“ Freitag, 23. September 2011

2. Ziele des Webinars Am Ende des Webinars sollten Sie wissen, warum Website-Testing sinnvoll ist was getestet werden kann woher man Testing-Ideen bekommt wie ein typischer Testing-Prozess aussieht welche Testmethoden es gibt

3. Ausgewählte Usability-Methoden A/B oder multivariates Testing (z.B. für Akzeptanztests bei spezifi-schen Zielgruppen) Card-Sorting (z.B. zur Restrukturierung von Navigationen) Heuristische Evaluation / Expert Review (z.B. zur Erfassung der schwer- wiegendsten Usability-Fehler mittels Checklisten) Eye-Tracking (z.B. zur Identifikation von Blick-verläufen auf Benutzeroberflächen) Onsite-Fragebogen (z.B. zur Erfassung der Zielgruppe) Use-Case-Szenarien / Cognitive Walkthrough (z.B. zur Überprüfung der Benutzer-freundlichkeit von Prozessen bei ausgewählten Nutzertypen) Personas (z.B. zur Identifikation von Fokusgruppen) Mitarbeiterbefragung (z.B. zur Erfassung von Innovationspotentialen) Requirements-Engineering mit KANO (z.B. zur Abgrenzung zum härtesten Wettbewerber) Wettbewerbsanalyse (z.B. zur Analyse der funktionalen Mindestanforderungen)

4. Warum überhaupt testen?

5. Wer entscheidet über den Erfolg Ihrer Website? http://bene.com/benecom/files_p.nsf/Lookup/Internet-User-01/$file/Internet-User-01.jpg http://www.inc.com/uploaded_files/image/internet_users_over_50_social_media_pop_5147.jpg http://www.ratgeberzentrale.de/typo3temp/pics/Ahnenforschung_online_Ancestry_com_01_c8c38fa35e.jpg http://3.bp.blogspot.com/-5XSFIGrut8Q/TdDF2jFAfEI/AAAAAAAAASA/MmIf6ioz1hY/s1600/internet+user.jpg http://www.schwarzwaelder-bote.de/media.imagefile.04b74597-5ec3-4387-a1b4-9349eaf36096.normalized.jpeg http://kelompok1amik.files.wordpress.com/2010/02/generic_internet_user_02.jpg http://cdn.wn.com/pd/c4/1c/32b7d95cd1e9aae449c66a17711e_grande.jpg http://diepresse.com/images/uploads//5/9/b/423323/u_Frau_mit_Computer.jpg http://www.neytri.com/wp-content/uploads/2010/02/girls_accessing_internet.jpg http://www.mainstreetbb.com/gallery/6.jpg

6. Warum überhaupt testen? Es geht immer besser. Stillstand ist Rückschritt. Ziel: ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess

7. Was kann getestet werden?

9. Kontakt

10. Anmeldung

11. usw.

12. PDF-Download

13. RSS-Abonnement

14. X Seitenaufrufe / Besuch

16. Woher bekomme ich Testing-Ideen? 000

17. „ContinousImprovementProcess“ 15% mehr PDF-Downloads, aber 10% weniger Sales-Anfragen überdurchschn. hohe Abbruchquote bei PDF-Download - Formular Zu viele Pflichtfelder? Angabe von Straße, PLZ, Ort und Telefon sollten freiwillig sein Nur noch die E-Mailadresse bleibt Pflichtfeld Pflichtfelder nein: 15% höhere Conversionrate (PDF-Download) Pflichtfelder ja / Pflichtfelder nein

19. Case: Weidemann.de - Kontaktformular

20. Case: Weidemann.de - Kontaktformular <script>utmx_section("Ansprache")</script> <p class="content">Sollten Sie noch weitere Informationen benötigen oder sonstige Fragen haben benutzen Sie bitte unser Kontaktformular.</p> </noscript> <script>utmx_section("Grafik")</script> <img src="graphics/header-mann-kind.jpg" alt="Kontaktformular“ /> </noscript> (2 x 3 faktorieller Versuchsplan)

21. Case: Weidemann.de - Kontaktformular 000

22. Case: Weidemann.de - Kontaktformular 9. Platz: Kombination 5 (4,73% CR) 7. Platz: Original (4,81% CR) 1. Platz: Kombination 7 (7,10% CR)

23. Case: Firefox 3 10,1% Conversion Rate 9,7% Conversion Rate

24. Case: Demo Club Newsletter 54.0% Verbesserung Baseline

25. Case: The Olympic Store 35.2%Conversion Rate 42.9%Conversion Rate

27. Visual Website Optimizer

28. Maxymiser

29. Adobe Test & Target

30. Divolution

31. Sitespect

32. Autonomy Optimost

33. Vertster

35. abtests.comTool zur Berechnung der Dauer von Tests

36. Sprechen wir über Ihre Ideen. Tel. 0 29 61 / 91 47 96 60