3. Economia
Salute
Tecnologia
Internet
futuro
Mercato
Persona/Cliente
Cultura
Informazione
Società

4. Secondo voi, cosa sono?

5. … il consumatore
… il mercato
… la comunicazione
… il brand
… il marketing

6. dei consumatori si fida della pubblicità e la
2% considera fonte di informazione affidabile
per la scelta di prodotti e servizi (base UK, fonte Satmetrix)
dei consumatori considera le
raccomandazioni di amici, colleghi e parenti
come fonti di informazioni affidabili per gli 49%
acquisti (base UK, fonte Satmetrix)
dei consumatori on-line si fida delle
90% raccomandazioni di persone che conoscono
(base UK, fonte Neilson)
dei consumatori on-line si fida delle opinioni
70% pubblicate (base UK, fonte Neilson)
del tempo in cui si cammina si rimane
connessi a TV, telefono, Internet (base UK, fonte Ofcom) 45%

7. Nonsolomode: i pilastri
2.0
Social Media
Social Network
Cluetrain Manifesto
Lunga coda

8. Nonsolomode: oltre il 2.0
Digirealtà
Nicchie
Engagement
Customer & Brand experience
Mobile Payment & Selling
Partecipazione
Informazione
Comunicazione Social & Digital

9. Nonsolomode
L’era della digirealtà
Strumenti, servizi, scenari

10. Digirealtà, oggi e domani - vimeo.com/23903009

11. 4thQ 2010:
33milioni di Android
30milioni Nokia
16milioni iPhone
Oggi:
500.000.000 smartphone
Fine 2011:
Italia: 21 milioni di smartphone! 1.000.000.000
Tutta la tecnologia è in tasca: commodity portatile

12. Purché sia social e condivisibile

13. QR Code + NFC + Internet
=
digirealtà
Likify.net Nessun confine tra digitale e reale

14. Foursquare
Gowalla
!!! Facebook Places !!!
Google Places
Foursquare.com Posizione, contenuti, esplorazione

15. Wikitude
Layar
Junio
Layar.com Oltre i sensi con la tecnologia

16. TV e Cinema
Web
Telefoni
Foto/videocamere
bodybrowser.googlelabs.com Nuove realtà immersive

17. Azione reale, reazione
digitale. Azione digitale,
reazione sociale
xbox.com/it-IT/kinect Analogico + sociale

18. Nativi digitali
Acquisiti digitali
Normalizzati digitali
La tecnologia è user friendly, quindi «normale»

19. Nativi digitali
Acquisiti digitali
Normalizzati digitali
La tecnologia è user friendly, quindi «normale»

20. Nonsolomode
La massa delle nicchie
Numeri, spazio, tempi, luoghi

21. Nel 2010:
700.000.000.000
Oggi: 3,5 miliardi di viste al
giorno
youtube.com L’era dei social media

22. Oltre 800.000.000
di iscritti… 21 milioni in Italia
(13 ogni giorno, 6 mobile)
Facebook.com L’era delle reti di persone

23. 2.400 tweet al secondo!
200 milioni al giorno!!!
Monitter.com One to one to many. Real time

24. 35 milioni di persone
collegate
contemporaneamente. 650
milioni di registrati
Skype.com Sempre con me

25. 6 gradi di separazione,
anzi, 4,2, e 1 di unione.
Le nicchie professionali.
10 miliardi di dollari
Linkedin.com La forza dei legami deboli

26. 10 milioni di iscritti.
Micromarketing one to one
foursquare.com Nicchie geografiche

27. 68% all’«ospite»
Revenue sharing +
marketing
comportamentale.
La più grande al mondo!
Google.com/adsense Nicchie comportamentali

28. Nonsolomode
Engagement
Come, perché, a quale prezzo

29. Gli assi dell’Engagement
per Razorfish
liminal.razorfish.com Il Cliente al centro

30. Decine di migliaia di
aziende usano
«strumenti» di ingaggio
getsatisfaction.com Social CRM

31. Idee
Voti
Suggerimenti
ideastorm.com Restituire il valore

32. Il gioco non è un gioco!
Attivare, motivare,
stimolare, convolgere
gamify.com Tattiche di ingaggio

33. Ripagare azioni fisiche,
reali, concrete.
pedonabilità
shopkick.com Re-pay for action

34. Ripagare azioni digitali,
passaparola, condivisione
di esperienze
swipely.com Re-pay for buzzing

35. Nonsolomode
Customer&Brand experience
Racconti, servizi, strategie

36. Abitudini di acquisto: atto
secondo!
goo.gl/7vwfJ infocommerce

37. Informarsi su prezzi,
brand, prodotti, marchi,
ora tutto mobile. In tasca,
anche nel negozio.
ciao.it infocommerce

38. Tutti possono farsi
esperienza di brand e
prodotti prima e
parallelamente alla
comunicazione
istituzionale, dell’acquisto
o del contatto in negozio.
youtube.com Pre-brand/customerexperience

39. maps.google.com Socializzare l’acquisto

40. Foto, luoghi, commenti,
opinioni socializzate e
condivise in tempo reale
twitter.com Esperienza digireale, temporeale

41. La reputazione è tutto.
Non è un gioco, anzi sì!
Google.com/hotpot Reputazione in gioco

42. Una piattaforma
centralizzata per
l’informazione sui prodotti
google.com/prdhp I prodotti fuori dal negozio

43. Dal trend setter mediatico,
all’influenzatore social-
mediatico.
klout.com trovare i nodi delle reti

44. Ott. 2008: nasce
2009 – 30.000.000 $
2010 – 760.000.000 $
2010 – rifiuta 6 miliardi $
da Google. Valore stimato
oggi: IPO miliardaria!!!
groupon.it esempio da manuale

45. La reputazione è tutto.
Ascoltare e monitorare
sono il livello 0 di ogni
strategia.
socialmention.com Strategia dell’ascolto

46. Sorytelling Top Down
Storytelling Bottom Up
A chi credi?
facebook.com l’altra faccia della medaglia

47. Ascoltare
Comunicare
Interagire
Facebook.com un approccio maturo

48. Condividere le customer
experience, evangelizzare
ciò che piace, promuovere
ciò che si fa
getglue.com Io, il brand e il mio network

49. Esperienze private,
marketing pubblico
App Foodspotting Cliente, prodotti e servizi

50. Kinect e Webcam cambiano
l’esperienza d’acquisto.
Interattività totale, in shop, a
casa
http://vimeo.com/24880458
facecake.com Acquisti «aumentati»

51. Nuovi paradigmi di
interazione, anche con i
media «sordi» dell’era 1.0.
Twitter.com Ogni media è interattivo

55. Il negozio reale diventa
virtuale… ma reale!
Customer experience
rivoluzionaria. Non troppo
lontana.
youtu.be/nJVoYsBym88 Tesco Homeplus: un caso clamoroso!

56. Nonsolomode
Mobile Pay & Sell
Strumenti, servizi, tendenze

57. Pagare e farsi pagare ovunque,
qualsiasi cosa, senza contante,
senza carte di credito.
100 milioni di utenti. 3,5 miliardi
$ in pagamenti 2011.
paypal.com Acquisto reale, pagamento digitale

58. 50 milioni di
utilizzatori in
Giappone. Attivo dal
2003. Decine di
operatori
en.wikipedia.org/wiki/Osaifu-Keitai Il portafogli 2.0!

59. La soluzione
integrata per i
pagamenti
google.com/wallet Offerte, credito, pagamenti, sicurezza

60. Metti il pos nella
tasca… di tutti
squareup.com Il telefono legge le carte di credito

61. Pagamenti fisici in
negozio per acquisti
digitali on-line
paynearme.com Dal contante al bene digitale

62. Acquistato da VISA.
Diffuso in 42 paesi
fundamo.com Credito senza banca

63. Il caso Starbucks, dal
pagamento al CRM. 1
milione di pagamenti
mobile al mese
starbucks.com Acquisto + carta fedeltà +++

64. Vendere non è mai stato
così facile…
ebay.com (app) Annunci in tempo reale

65. Vendere e comprare
intorno a me
zaarly.com Shopping UGC + Geolocal

66. Nonsolomode
Partecipazione
Filosofia, società, esempi

67. Raccogliere, organizzare,
diffondere il sapere
quora.com Know how partecipativo

68. Collaborare a distanza
come in presenza. Mai
così facile
docs.google.com Cloud & crowd

69. Non solo risparmio: rende
possibile l’impossibile
(Wikipedia docet) e
concretizza il valore
crowdsourcing.org Crowdsourcing, casi ed esempi

70. Gli automobilisti creano le
mappe, inviano
segnalazioni in tempo
reale
waze.com lavoro «diffuso», beneficio comune

71. Concorsi creativi per brand
e advertising
zooppa.com creatività low cost

72. Facebook, Twitter e
YouTube: testimoniare e
organizzarsi tramite social
media
facebook.com Organizzazione social

73. Social network calibrato
per migliorare processi,
comunicazioni e
organizzazione nei gruppi
di lavoro
yammer.com Acquisti «aumentati»

74. Nonsolomode
Come ti in-formi?
Modelli, strumenti, fonti

75. Cosa vuoi sapere?
Qwiki.com Storytelling dell’informazione

76. 350 milioni offerti da AOL
90 redattori
3mila blogger (costoZero)
Huffingtonpost.com Nuovo modello

77. 2.500 Tweet al secondo
Basta un telefonino!
2 milioni di «info»
da 480.000 account
Twitter.com Strumento inarrestabile

78. TV, satellite, Web, Social
Redazione + UGC
Current.com Multicanalità, oltre l’UGC e il 2.0

79. RSS Atom
APPS
Aggrega la tua informazione
Pulse APP User è direttore, non solo autore

80. Infinite fonti
Da numerosi paesi
Traduzione
Alert
Personalizzazione
News.google.com Fonti infinite, priorità «crowd»

81. Una nuova blogosfera
Ordine al caos
Qualità dal «crowd»
Curation come valore
aggiunto
Liquida.it Valore aggiunto al 2.0

82. 99 centesimi a settimana
39,99 dollari all’anno
Un colosso: Murdoch
Thedaily.com Edizioni digitali: qualità, esclusività

83. Trend sotto controllo, e
previsione del futuro!
www.google.com/insights/search Trend di ricerca

84. Foto, video, tweet, articoli
…
Tutto georeferenziato!
newsworldmap.com Nuove modalità di accesso

85. Nonsolomode
Comunicazione Social & Digital
Hai una strategia?