Présentation sur les métiers de la fonction information effectuée auprès des étudiants en fin de cursus dans le cadre du titre 1 "Chef de projet en ingénierie documentaire"
1. 1Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
L’emploi dans la fonction information
CNAM-INTD (juin 2013)
2. 2Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
L’info-doc existe-t-elle ? Filière ? Fonction en
entreprise ? Tradition ? croyance
A quoi ressemble un professionnel
de l’information ?
3. 3Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur
privé (source DARES)
4. 4Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les évolutions indiquées par l’Apec
5. 5Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur
privé (source DARES)
Pour la période 2009-2011) l’INSEE- DARES fait état d’environ 160 000 actifs
pour l’ensemble de la classe U0Z – Professionnels de la communication et
de l’information avec la ventilation suivante :
6. 6Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur public
(source Inspection générale des bibliothèques)
Fonction publique d’état : 6157
Bibliothèques universitaires : 613
Organismes de recherche : 892
Certifiés de l’Education Nationale : 13 400
Fonction publique territoriale : 33 640
soit 54 701 agents
Contractuels : 20 % bibliothèques de l’enseignement supérieur, 35 % à la BNF et
18 % à la BPI
7. 7Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Perspectives d’embauche 2013
(source Pôle Emploi)
Assistants de
communication;
3701; 50%
Cadres de
communication;
1372; 19%
Journalistes et
cadres de l'édition;
1148; 16%
Cadres et
techniciens de la
documentation; 751;
10%
Interprètes,
traducteurs; 369; 5%
Enquête Besoins en Main-d’Œuvre 2013
8. 8Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
L’emploi « traditionnel »
forces et faiblesses
9. 9Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les répondants de l’enquête ADBS fédérés par le nom de
« documentaliste » … qui ne leur convient pas vraiment…
36%
15%
7%
5%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
0%
0%
0%
7%
documentaliste
responsable / directeur
enseignant documentaliste
bibliothécaire
chargé de veille
conseil /ingénierie SID
aide documentaliste
archiviste
documentaliste scientifique
responsable / directeur de
assistant de bibliothèque
informaticien / chef de projet
analyste / chargé d'études
assistant administratif
webmaster, content manager
responsable veille / IE
documentaliste audiovisuel
chargé de communication
documentaliste technique
documentaliste juridique
knowledge manager
rédacteur / journaliste
responsable qualité
animateur de réseau
Non réponse / Autres
Base = pros infos-doc,
1 566 répondants
10. 10Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Profil des répondants : féminin (80%) , (trop ?) bien formé,
travaillant encore majoritairement dans un « service de
documentation »)
14%
14%
22%
26%
24%
15%
15%
22%
29%
18%
Niveau secondaire /
Bac
Bac+ 2
Bac+ 3
Bac+ 4
Bac+5 ou plus
Echantillon 2010
Echantillon 2005
Base = tous, 2820 répondants
16%
64%
19%
1%
Dans un service identifié comme
"service d'information "
Dans une autre entité
Pas de rattachement à un service /
Sans objet
Non réponse
Base = pros info-doc, en situation de travail, 2 458 répondants
11. 11Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
20%
14%
13%
11%42%
1 personne
2 personnes
3 personnes
De 4 à 6 personnes
7 personnes et plus
Base = pros info-doc,
travaillent dans des entités identifiées "information", 1 464 répondants
Une très large majorité appartient
à des entités "information" de petites tailles
Près de 60% des professionnels de l'information-documentation travaillent dans des petites
entités de moins de 7 personnes (57%), et plus du tiers de "3 personnes ou moins" (37%).
La taille de l'entité varie cependant très fortement en fonction du statut de l'entreprise. Plus
de 1 900 personnes en moyenne dans les établissements publics à 37 dans les entreprises
privées.
Q113
12. 12Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Dans quels types d’organismes travaillent les « professionnels de
l’information » ?
50% des répondants travaillent dans le secteur public (dont 25% en établissement
public et 10% en administration territoriale) et 41% dans le secteur privé.
30%
10%
1%
25%
10%
7%
4%
3%
1%
4%
5%
Entreprise privée
Association,fondation
Travailleurindépendant,…
Etablissementpublic
Administration territoriale
Administration d'état
Organisme parapublic ou…
Administration hospitalière
Organisation internationale
Autre statut
Non réponse
Base = tous, 2820 répondants
41% dans le
secteurprivé
50%dans le
secteurpublic
et parapublic
13. 13Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Quelle localisation géographique ?
15. 15Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Pas forcément présents dans les entreprises qui ont les
meilleures perspectives d’embauche … ou de maintien du
personnel
Des métiers plus représentés dans le secteur public et
parapublic que dans le privé
• 53% des répondants travaillent dans le secteur public (dont
26% en établissement public et 11% en administration
territoriale) et 43% dans le secteur privé.
• Parmi les autres statuts, les GPI, les avocats, les consultants,
les fondations privées…etc.
Les PME représentent la moitié de l’échantillon
• Environ la moitié des répondants travaille dans des PME de
moins de 250 salariés, dont 5% dans des TPE de moins de 10
répondants.
• Un peu plus de la moitié des PME sont des entreprises
privées (52%).
• Le nombre de salariés moyen est de 1262 salariés.
• Ces données sont très loin de la moyenne française qui
compte beaucoup plus de petites entreprises. Selon l’Insee,
au 1er
janvier 2008, 93% des entreprises sont des TPE, 6,5%
des PME et seulement 0,5% des entreprises de plus de 250
salariés.
16. 16Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Des activités qui restent « traditionnelles » :
majoritairement la gestion de documents,
la recherche et la veille ….
Parmi les activités pratiquées, près d'une moitié des répondants a cité la recherche
d’informations ou l'alimentation d'une base de données documentaire ou d'un SIGB (47%)
ou l'analyse documentaire et indexation (46%) , 40% le catalogage et identification des
documents, 26% l'identification et validation des sources.
En moyenne, un salarié déclare exercer 6.2 activités, dénotant d’une certaine polyvalence du
métier.
60%
51%
37%
28%
16%
Gestion et traitement documentaire
Recherche d'information et veille
Mise en oeuvre de produits et services
Management de l'information
Conception ou administration de modèles et
de systèmes d'information
Base = tous, 2820 répondants
Q2
17. 17Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
… mais le contenu même des activités évolue
Gestion des documents d’activités (RM, Doc Control)
Veille (analyse, aide à la décision) et plus seulement veille documentaire
Formation des utilisateurs
Management de dispositifs plutôt que de service
Des activités moins attachées nécessairement au centre de
ressources
18. 18Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Détail activité "Gestion et traitement documentaire" (60%)
80%
77%
67%
58%
27%
19%
18%
17%
16%
Alimentation d'une base de données documentaire ou d'un
SIGB
Analyse documentaire et indexation
Catalogage et identification des documents
Bulletinage et gestion de collections
Gestion du courrier entrant/sortant
Contrôle de conformité des documents
Description et gestion d'un fonds d'archives
Numérisation de fonds
Description et gestion documentaire d'un fonds audiovisuel Base "Gestion et traitement documentaire"
1 668 répondants
Q4
19. 19Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Détail activité "Mise en œuvre produits et services" (37%)
68%
62%
60%
60%
57%
46%
33%
29%
27%
22%
10%
Alimentation d'un site Web, intranet ou d'un portai
Formation des utilisateurs
Fourniture de documents
Accueil et orientation des publics
Réalisation de produits d'information (résumés, synthèses,
dossiers…)
Réalisation de produits de communication (newsletters…)
Push/DSI (alertes, flux RSS, etc.)
Mise en forme de livrables d'information
Service de questions / réponses
Réalisation d'enquêtes
Référencement, mesure d'audience Base "Mise en œuvre produits et services"
1 051 répondants
Q6
20. 20Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Détail activité "Recherche d'information et veille" (51%)
92%
52%
48%
18%
8%
Recherche d'informations et veille documentaire
Identification et validation des sources
Veille spécialisée (concurrentielle, technologique,
réglementaire…)
Veille collaborative
Surveillance de l'e-réputation
Base "Recherche d'information et veille"
1 435 répondants
21. 21Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les logiciels utilisés restent assez classiques :
logiciels bureautiques et documentaires en tête
80% des répondants utilisent des logiciels bureautiques, 65% des logiciels documentaires et
38% des outils de recherche et de surveillance "grand public".
24% des répondants utilisent des logiciels libres, principalement des professionnels
travaillant dans le secteur public (30% vs 18% dans le privé)
80%
65%
38%
26%
26%
24%
17%
12%
9%
6%
6%
6%
5%
5%
Logiciel bureautique
Logiciel documentaire
Outils de recherche et de surveillance
Système de gestion de contenu Web (CMS)
SIGB
Système de GED ou d'archivage électronique
Plate-forme de veille
Système de publication électronique
Moteurs de recherche verticaux
Système de gestion de gestion de contenus…
Outils d'animation de réseaux
Solution d'analyse de trafic Web
Autre SGBD
CRM /ERP
Base = tous, 2820 répondants
35% dans le secteur public
vs 16% dans le privé
30% dans le secteur privé
vs 18% dans le public
10% dans le secteur privé
vs 3% dans le public
Q12
22. 22Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Des activités essentiellement tournées vers l’interne
Près de la quasi-totalité des répondants actifs travaille pour un public interne : 96% dont 42%
exclusivement interne.
Parmi les 6 répondants sur 10 qui travaillent avec des prestataires externes, 46% sont en
contact avec des éditeurs de logiciels et 43% avec des agences.
6 personnes sur 10 produisent des livrables d'information type newsletter, dossier
documentaire, lettre de veille.
54%
42%
3%1%
Public interne ETexterne
Public exclusivement interne
Public exclusivement externe
Aucun public
Base = tous, 2820 répondants
Q32-34
24. 24Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Tendances : technologies, usages,
organisation
CLOUD Temps
réel
Gouvernance de l’information
BIG DATA Réseaux
sociaux
Multimédia
Multilinguisme
cartographie
Mobilité
Intelligence d’entreprise
Data management
Web de données
25. 25Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les principaux challenges de la gestion des
données massives (Source Aproged)
1. La virtualisation du stockage
et de l’accès (Cloud).
2. L’intégration de données.
3. La gestion d’événements et
de flots de données.
4. L’analyse complexe à
grande échelle.
5. La qualité et protection des
données.
6. La visualisation/navigation
des masses de données.
7. La préservation des
données.
26. 26Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Temps Réel
Le règne du User Generated Content
Objectifs :
- Ne pas passer à côté d’une
info essentielle
- Réagir rapidement
Applications très variées (e-réputation,
environnement concurrentiel, gestion
de crise, …)
Agrégation de plus en plus large de
différentes types de sources Impacts fonctionnels
Monitoring
Fonctions de visualisation
Graphes de corrélation
Source : Livre Blanc GFII
Nouveaux usages de la veille
27. 27Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Réseaux sociaux : la maturité ?
Veille sur les réseaux externes :
Qualification des leaders d’opinion
prévention des attaques
Impact des actions de marketing
RSE
Nouvelles formes d’organisations basé sur des savoir-faire
distribués dans l’organisation
Innovation ouverte
Extension d’application de GED ou de publication web ou solutions
autonomes : la dichotomie « Document / conversation »
dépassée ?
Veille interne / externe : plateforme centralisée
Essor de la fonction de Community Manager
… avec des attributions très variables
28. 28Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Multimedia
Capacités de traiter des fichiers
vidéo en quasi temps réel (indexation,
capture, extraction)
Veille 360° : papier, électronique, télé, radio, vidéo
Demande croissante auprès des agrégateurs de presse
progression des applications speech to text
29. 29Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Multilinguisme
Objectifs :
- Repérer des tendances sur
les marchés
- Evaluer sa compétitivité à
l’international
Collecte et surveillance des
sources multilingues
Fonctionnalités de recherche et
de catégorisation cross-langues
30. 30Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Représentation visuelle
Objectifs :
- Outil de communication
- Aide à la compréhension
- Navigation simplifiée
- Aide à la décision
Facilite l’analyse pour les professionnels
de l’information
Facilite la lecture des résultats
Des métaphores visuelles
nouvelles (données massives)
Essor du Data-journalisme
31. 31Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Ces « nouveaux » usages sont en fait liés entre eux et génèrent de
nouvelles attentes et de nouvelles problématiques
Connectivité accrue et information « multi-points » :
HETEROGENEITE DES DONNEES
GENERATION DE
CONNAISSANCES NOUVELLES
(rares, incertaines, utiles ? …)
ANALYSE (Datacrunching)MultilingueMultimédiaMultiformat
Multisources Multi-utilisateurs
(réseaux sociaux)
Nécessité d’articuler
technologies et
compétences multiples
ACCES UNIQUE COHERENT
33. 33Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Quelle approche privilégier en 2013 pour
comprendre les fonction(s) information ?
• Métier
o Avantage : facilite l’indentification
Problème : les noms de métier ne correspondent pas (plus) à ce que les gens font
• Rôle / Fonction (spécialisée)
o Avantage : ne préjuge pas de l’occupant du rôle
Problème : le contenu varie selon les contextes
• Activité
o Avantage : proximité du terrain
Problème : on ne sait pas délimiter les activités « informationnelles »
• Processus
o Avantage : Indique la finalité d’une activité informationnelle
Problème : il y a rarement un processus informationnel « pur » , il faut décrire plus large
Dans le ROME, à côté de la fiche K1601, une bonne quinzaine
d’entrées concernées problème pour les recruteurs
Dans les job-boards, des offres disséminées entre informatique,
communication, etc. problème pour les salariés
34. 34Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
La fonction
information
Des familles d’activités à relier
Des familles d’activités à relier
35. 35Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012
Evolution des rôles clés de la fonction information
60%
51%
37%
28%
16%
Gestion et traitement documentaire
Recherche d'information et veille
Mise en oeuvre de produits et services
Management de l'information
Conception ou administration de modèles et
de systèmes d'information
Base = tous, 2820 répondants
Dissémination des usages, banalisation et convergence des
technologies, pratiques collaboratives
- Surabondance des données accessibles, raccourcissement des
cycles (R&D, production, valorisation etc.)
- Innovation technologique permanente, diversité des solutions
mobilisables, interopérabilité
Coordination
Editorialisation (curation)
Analyse, expertise métier
Maîtrise d’usage
Gouvernance du SI
36. 36Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012
La culture numérique induit des attentes et des besoins
difficiles à adresser dans une offre (de profils, de formation)
unique et homogène
FONCTION SUPPPORT vs COORDINATION /
GOUVERNANCE
SPECIALISATION TECHNIQUE vs
POLYVALENCE
PROFIL BACK OFFICE vs COMMUNICANT
ACTIVITE INTEGREE vs EXPERTISE
SPECIFIQUE
+ polyvalence recherchée
- identification
une opportunité et une faiblesse pour l’IA
37. 37Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Un environnement porteur pour l’architecture de
l’information (SI) et la gouvernance (management)
Sur le plan « idéologique »
Sensibilisation accrue aux thèmes de gouvernance de l’information
• gestion des documents d’activité
• Intelligence stratégique
• BI / MDM
La reconnaissance du « numérique » comme facteur de changement et relais de croissance (voir le
rapport de l’’Inspection générale des finances)
Existence dans certains référentiels métiers / compétences
• DUI mais pas dans l’OPIIEC
Sur le plan technico-fonctionnel :
Réseaux sociaux
Big data et applications basées sur la recherche
Web de données
Cloud
38. 38Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
60%
51%
37%
28%
16%
Gestion et traitement documentaire
Recherche d'information et veille
Mise en oeuvre de produits et services
Management de l'information
Conception ou administration de modèles et
de systèmes d'information
Base = tous, 2820 répondants
Q2
68%
51%
45%
28%
22%
15%
Administration technique et fonctionnelle de solution(s)
logicielle(s)
Réalisation de cahiers des charges fonctionnels
(Prescripteur, AMO)
Conception ou maintenance d'un plan de classement, d'un
thesaurus, de référentiels
Conception de modèles d'architecture de l'information
Conception et réalisation de modèles de données
Réponse à des cahiers des charges (prestataire) Base "Conception ou administration SI
439 répondants
39. 39Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Détail activité "Management de l'information" (28%)
56%
55%
41%
41%
39%
33%
24%
24%
22%
22%
17%
14%
4%
3%
Achat d'informations et de ressources
Gestion d'un service : ressources, budget, etc.
Etablissement d'indicateurs et tableaux de bord
Gestion de projet (GED, ECM, etc.)
Analyse ou études pour aide à la décision
Organisation et déploiement d'un système de veille
Elaboration de circuits d'information, gestion de processus
Gestion des connaissances et des savoir-faire
Animation d'un réseau social ou d'une communauté de pratiques
Négociation de contrats
Audit, conseil
Mise en œuvre et suivi d'une démarche qualité
Lobbying
Commercialisation de produits d'information
Base "Management de l'information"
772 répondants
Q5
40. 40Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Niveau d'implication dans les démarches
de gestion de l'information
Dans plus de 40% des cas, les professionnels répondants pilotent les projets de
veille, bibliothèque numérique et Records management, lorsqu'ils y sont impliqués.
Et participent pour plus de 60% aux autres projets auxquels ils sont associés.
40%
32%
27%
29%
25%
18%
43%
43%
40%
34%
34%
34%
20%
51%
52%
57%
61%
66%
31%
61%
74%
Veille
Bibliothèque numérique
Records management
Dématérialisation
Gestion des connaissances, Knowledge Management
Mise en place d'un réseau social professionnel
Certification, qualité
Initie Pilote Participe
Base = Impliqués dans la démarche de gestion de l'information citée
Questions multiples - Total supérieur à 100%
Q46-53
41. 41Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Une profession de plus en plus intégrée
dans des entités par fonction
2 professionnels sur 10 travaillent dans une autre entité que le service d’information, pour la
plupart au sein de la direction générale ou la communication.
Vous travaillez… Laquelle :
60%
20%8%
12%
Dans un service identifié comme " service d'information "
Dans une autre entité (juridique, marketing, R&D,…)
Pas de rattachement à un service
Sans objet
Base = tous, 2 820 répondants
26%
22%
15%
8%
7%
5%
4%
3%
3%
2%
2%
1%
1%
Autre direction
Direction générale
Sans objet
Communication
Recherche et développement
Secrétariat général,
Informatique
Juridique
Logistique et services généraux
Marketing, services commerciaux
RH
Bureau d'études et méthodes
Achats
Base = tous, 2 820 répondantsQ25 Q27
42. 42Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les offres d’emploi et les concours sont les deux
principaux canaux de recrutement.
36% des répondants ont trouvé leur travail par le biais des offres d’emploi, 16% suite à la
réussite à un concours, 12% par le biais de relations.
L’ADBS joue un rôle limité dans la mise en relation des professionnels et des recruteurs : seuls 7%
des répondants ont trouvé leur emploi grâce à l’association.
36%
16%
12%
12%
9%
7%
7%
3%
2%
1%
1%
7%
En réponse à une offre emploi
Suite à la réussite à un concours
Par le biais de vos relations
Par promotion interne, mutation
Envoi d'une candidature spontanée
Suite à un stage
Via l'ADBS
Par l'APEC, Pôle emploi
Par le biais de votre école
Sur le site web de l'entreprise
Via un réseau social sur Internet
Autre mode d'obtention
Base = personnes en posteQ86
43. 43Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Critères déterminants dans l’obtention d’un emploi
Parmi les éléments déterminants pour l’obtention de leur dernier emploi, 53% des répondants ont
cité le diplôme professionnel, 48% et 47% le niveau de formation générale et l’expérience
professionnelle.
Ceux qui ont eu plusieurs emplois en info-documentation valorisent également leur expérience
professionnelle (41%) et leur connaissance du secteur (29%)
53%
48%
47%
41%
33%
29%
20%
21%
20%
14%
15%
13%
9%
9%
7%
2%
5%
Diplôme professionnel
Niveau de formation générale
Compétences en techniques documentaires
Expérience professionnelle
Compétences en technologie de l'information
Connaissance du secteur d'activité
Double compétence
Capacité à communiquer ou à négocier
Compétence en gestion et en organisation
Connaissance de l'entreprise
Connaissance de langue(s) étrangère(s)
Compétence en gestion de projet
Stages de formation continue
Le réseau
Pratique d'encadrement d'équipe
La valorisation de votre identité numérique
Autre -> précisez ci-dessous :
Base = tous, 2820 répondants
Q88