O documento discute como a abordagem Lean UX e Scrum podem ser aplicadas em projetos móveis. Ele explica o que é experiência do usuário e o papel do designer de UX, e descreve as etapas do processo como personas, journey mapping e wireframes para entender os usuários e desenvolver soluções centradas neles.

1. Lean UX + Scrum
Em projetos Mobile

2. Mobile Delivery Manager
reolon@ciandt.com
Luiz Reolon
UX Designer
ccardinale@ciandt.com
Cléo Cardinale

3. AFINAL, O QUE É
USER EXPERIENCE?

4. É a soma de todas as interações percebidas,
positivas ou negativas, que um consumidor /
usuário tem com o produto, serviço ou marca!
USER EXPERIENCE É ESTRATÉGIA!

6. E O QUE O
USER EXPERIENCE
DESIGNER FAZ ?!

7. Criamos plataformas, produtos e serviços úteis
e atraentes que ajudam usuários e negócios a
alcançarem seus objetivos.

8. USER EXPERIENCE
DESIGN NÃO É
UMA ESCOLHA

10. CONSTRUIMOS
ENGAJAMENTO
“Quais são as experiências que as pessoas tem em cada momento,
antes, durante e depois de cada transação ou engajamento?
O que elas falaram depois de cada? O que importa em cada passo do
caminho? Como podemos tornar cada oportunidade em valor, defesa e
influência?"
*Brian Solis

11. Scrum
Porque tem que ser ágil

12. ● Entregas rápidas
● Cíclico e evolutivo
● Time Multifuncional
26
SCRUM

13. Lean UX + Scrum

15. INCEPTION
BRIEFING (PRODUCT CANVAS)
ENTREVISTAS
CONCEITO (JORNEY MAP, PERSONAS
E IDEATION)

16. PRODUCT
CANVAS

17. Quem são eles?
Pessoas,
perspectivas e
expectativas
Como o aplicativo
vai ajudá-los?
Qual o contexto
mais importante em
que o app sera
usado?
Como engajá-los? Como eles
encontrarão o
aplicativo?
Como eles estão
sendo ouvidos?
Proposta de valor Como a aplicação
ajudará o negócio?
Economia
esperada
Ganhos intangíveis Datas Importantes: Atributos mais
importantes do
app?
Qual será a
estratégia de
distribuição da
app?
Métricas a coletar e
analisar (analytics)
Existe um plano de
MVP?
Existe um plano de
monetização?
Como engajá-los /
envolvê-los?
Porque
acreditamos ser
essa a melhor
opção?
Quais features
futuras podem nos
fazer mudar de
tecnologia?
PROS CONS
PESSOAS OBJETIVOS
NATIVO HIBRIDO HTML5ESTRATÉGIA

18. PERSONAS

19. QUEM É O USUÁRIO?

20. QUEM ELE É?!
O QUE ELE FAZ?!
ONDE ELE MORA?

21. QUANDO USA O PRODUTO?!
ONDE / EM QUAL CONTEXTO?!
COM QUAL FREQUÊNCIA?!
QUAL SEU OBJETIVO?!
QUAIS AS MAIORES DIFICULDADES?!

25. OBJETIVOS DE VIDA
1. Ter uma vida saudável
2. Reduzir meu impacto ambiental
OBJETIVOS
1. Fazer meu exercício diário
2. Chegar ao trabalho e em casa
3. Não pagar estacionamento
METAS
1. Não ser atropelado
2. Chegar rápido em casa
3. Não chegar muito suado no trabalho
FRUSTRAÇÕES
1. Não ter onde parar a bicicleta
2. Quando chove, não consigo ir de bicicleta
3. Não chegar muito suado no trabalho

26. JORNEY
MAP

27. ESCOLHER UM RESTAURANTE
O QUE INICIOU A IDEIA DO JANTAR?
QUAIS ERAM AS EXPECTATIVAS?
QUAIS ATIVIDADES ELE FEZ?
COMO ELE SE SENTIU NAS DIFERENTES ETAPAS DO PROCESSO?
O QUE ELE ESTAVA PENSANDO EM CADA MOMENTO
ESPECÍFICO?
COM QUAIS PONTOS DE CONTATO ELE INTERAGIU?
QUEM ESTAVA ENVOLVIDO NO PROCESSO?
ONDE CADA ATIVIDADE ACONTECEU?
APÓS A EXPERIÊNCIA, O QUE FALOU DELA? O QUE LEMBRA?

29. SPRINT 0
SKETCHES
FLUXO DE NAVEGAÇÃO
WIREFRAMES

30. SKETCHES

32. FLUXO DE
NAVEGAÇÃO

34. WIREFRAME

37. SPRINTS
IDENTIDADE
INTERFACE/UI
GUIA DE ESTILO
TESTE DE USABILIDADE

38. IDENTIDADE
E
INTERFACE/UI

40. GUIA DE
ESTILO

41. Guide Style
People for iOS

42. Color palette

43. R44 G128 B213
R25 G92 B159
R19 G80 B138
R255 G30 B100
R147 G11 B65
R241 G210 B0
R205 G210 B220
R155 G163 B180
R80 G84 B99
R34 G39 B46
R28 G33 B43

44. Common elements

45. Text fields - Typed text
Typed text
Font: Vag Rounded Light, 36pt
Color: R R34 G39 B46
Bg: R255, G 255, B 255
1
1
1
1

46. TESTE DE
USABILIDADE

48. RELEASE
SPRINT
EVOLUÇÃO
QUALIDADE
MÉTRICAS

49. Evolução e
Qualidade

50. Escute seu usuário

51. Métricas

52. Métricas - Analytics, Flurry...

53. ● Velocidade na ativação de
valor
● Produto alinhado com as
expectativas do usuário
● UX como meio para um
nível de qualidade
superior
Benefícios do
processo

54. Perguntas?

55. Obrigado!
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