Presentation by Ekaterina Khramkova, Lumiknows at the Business as Design conference at the Moscow State University with Intel support. April, 2010 http://ru.intel.com/galaxy/forum/index.php?automodule=blog&blogid=481&showentry=3845

1. Москва, 24 апреля 2010
МГУ, экономический факультет
Инновационный бизнес
как дизайн-процесс
ТРИ ШАГА К АКТИВАЦИИ ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЯ
Екатерина Храмкова, Lumiknows
1 ©2010 Lumiknows

2. Предпринимательство – это поиск
возможностей вне зависимости от
ресурсов, которыми предприниматель
обладает в данный момент.
Hovard Stevenson
Инновации – это особый инструмент
предпринимателя, посредством
которого он использует изменения как
возможность создания другого
бизнеса, другой услуги.
Peter Drucker
2 ©2010 Lumiknows

3. Принципиальное
умение
предпринимателя -
распознавать
возможности.
3 ©2010 Lumiknows

4. Англ. «Design»:
- замысел, план, проект,
- модель, лежащая в основе схема,
- конструкция, эскиз, чертеж, рисунок, дизайн…
«Designo intero» - рожденная у художника и внушенная
Богом идея - концепция создания произведения искусства.
Оксфордский словарь 1588 - «задуманный
человеком план или схема чего-то, что будет реализовано,
первый набросок будущего произведения искусства».
God’s Design – Божий Замысел о Человеке.
4 ©2010 Lumiknows

5. Англ. «Design»:
- замысел, план, проект,
- модель, лежащая в основе схема,
- конструкция, эскиз, чертеж, рисунок, дизайн…
The ability to see new possibilities
is fundamental to creating innovative
designs – whether of products, cities,
or business strategies.
Jeanne Liedtka,
Robert Friedel,
Journal of Business Strategy
5 ©2010 Lumiknows

6. Чтобы быть лидером в
предпринимательстве,
необходимо научиться
преобразовывать
сложность в
простоту.
Что у
предпринимателей
общего – отлично
заточенные навыки,
которые позволяют им
трансформировать
хаос,
неопределенность
- в возможности.
Так неопределенность
– из врага –
превращается в вашего
союзника.
6 ©2010 Lumiknows

7. 4517296384_e6199aeedf_o.jpg
We are living in very confused times, because many of
the things that gave structure to our lives are
disappearing… The picture may seem chaotic, but
chaos is perhaps the wrong word. In science,
chaos isn’t chaotic. Chaos actually says that there
are underlying patterns in things, and that there are
reasons why particular things happen.
Charles Handy
7 ©2010 Lumiknows

8. Распознавать
возможности – это
преобразовывать
сложность в
простоту, видеть за
хаосом - структуру.
8 ©2010 Lumiknows

9. World Economic Forum, The Creative Imperative, Davos 2006.
The Economist, The Big Rethink, London 2010.
9 ©2010 Lumiknows

10. DESIGN
World Economic Forum, The Creative Imperative, Davos 2006.
The Economist, The Big Rethink, London 2010.
THINKING
10 ©2010 Lumiknows

11. http://www.flickr.com/photos/jurvetson/2542450115/
New Product Design & Development
New Business Design & Development
The Fuzzy Front End of Innovation
http://www.co-d.net/
11 ©2010 Lumiknows

12. Дизайн – фундаментальная и
важнейшая часть мышления.
По причине того, что западное
академическое мышление всегда было
озабочено реактивным, критическим
мышлением, анализом и аргументацией,
такой наиважнейший тип мышления, как
дизайнерский, практически полностью
игнорируется.
Эдвард де Боно
12 ©2010 Lumiknows

13. http://www.flickr.com/photos/t_schnitzlein/40634783/sizes/o/in/set-72157594315191041/
1.
Дизайн-мышление – это умение
преобразовывать «хаос» в
«порядок».
13 ©2010 Lumiknows

14. http://www.flickr.com/photos/t_schnitzlein/38869110/sizes/o/in/set-72057594068519219/
2.
Дизайн-мышление – это умение
«распознавать возможности» в условиях
неструктурированной информации
(pattern recognition).
14 ©2010 Lumiknows

15. Thoughtless Acts? Jane F. Suri, IDEO
3.
Дизайн-мышление – это умение
«распознавать возможности»Acts? Jane F. Suri, IDEO
Thoughtless
с фокусом
на человеке (human-centred design).
15 ©2010 Lumiknows

16. Три шага по
активации дизайн-
мышления:
1. Think Blur;
2. Think Potential;
3. Think Beyond Opposites.
16 ©2010 Lumiknows

17. Think
Blurred
Boundaries
17 ©2010 Lumiknows

18. Размываются границы
между компанией и ее потребителем.
There is an increased blurriness and an increased
uncertainty about who is actually part of the corporation,
and who is not… When you go on the Federal Express
Web and you start tracking your own package, you are
now doing what Federal Express used to do, what they
paid people to do. On a grander scale, it will be one big
web that extends out to include everybody with whom
the company interacts in the market: employees,
suppliers, dealers, customers. In a sense, they are
the company.
Kevin Kelly, Rethinking the Future
18 ©2010 Lumiknows

19. Размываются границы
между компанией и ее конкурентами.
I think that it is highly important today to create
competitive advantages together with your clients,
customers and, sometimes, competitors. More and more
organizations realize that they cannot be successful on
their own. For example, Nokia tried hard to co-create
standards in mobile industry instead of dictating its
standards to the rest of the industry. For before to take
advantage of standards, you should achieve their
recognition. Cooperation is the best way for this.
Interview of Jonas Ridderstrale
to the Russian press
19 ©2010 Lumiknows

20. Размываются границы
между продуктами и категориями.
20 ©2010 Lumiknows

21. Размываются границы
между сегментами рынка.
We are in the early stage of a quiet revolution in
consumer markets. Measuring ethnicity, age, wealth,
urbanization, housing styles, even family structures, the
demographic company Claritas determined in the 1970s
that 40 lifestyle segments were sufficient to define the
U.S. populace. Today, that number has grown to 66,
a 65% increase.
Rigby & Vishwanath,
Harvard Business Review
21 ©2010 Lumiknows

22. Размываются границы
между мужчиной и женщиной.
…The trend from male dominance to the
emergence of women. Like most of the world
throughout history, Asia has been dominated by
males. But one of the great phenomena in Asia is
the emergence of the young woman
entrepreneur.
John Naisbitt
22 ©2010 Lumiknows

23. Madonna
What is femininity now?
23 ©2010 Lumiknows

24. Три шага по
активации дизайн-
мышления:
1. Think Blur;
2. Think Potential;
3. Think Beyond Opposites.
24 ©2010 Lumiknows

25. Activate
Potential
Thinking
25 ©2010 Lumiknows

26. http://www.flickr.com/photos/viamoi/3343619603/
Вся Вселенная с момента своего
возникновения пронизана
электроэнергией. Однако она не вошла
в сознание людей пока …
26 ©2010 Lumiknows

27. Я больше губка, чем изобретатель.
Я черпаю идеи отовсюду.
Все для меня источник возможностей.
Thomas Edison
27 ©2010 Lumiknows

28. Potential
Thinking
28 ©2010 Lumiknows

29. We know what we don’t know.
We know…
20%
We even do not know what we do not know…
80%
Большая часть того, что нам необходимо знать
для принятия правильного решения относительно
будущего, лежит за пределами нашего осознания.
Мы даже не подозреваем,
что «оно» там есть…
29 ©2010 Lumiknows

30. If I'd asked people what they wanted, they would
have said a faster horse.
Henry Ford
OPPORTUNITIES
30 ©2010 Lumiknows

31. Innovation is about seeing the
world not as it is, but as it could be.
Dean Roger Martin, Rotman School of Management
31 ©2010 Lumiknows

32. Стиль мышления, принятый в
традиционной фирме, по
большей части, индуктивно-
дедуктивный.
В дизайнерской компании к этой
поистрепавшейся паре добавляют
абдуктивные рассуждения (abductive
reasoning), которые предполагают, что
нечто может быть и это нечто
можно даже исследовать.
Dean Roger Martin, Rotman School of Management
32 ©2010 Lumiknows

33. Воображение
нужнее знаний.
Альберт Эйнштейн
Сегодня воображение
важнее анализа.
Питер Друкер
33 ©2010 Lumiknows

34. Мы продвинулись далеко вперед в науке и
технологиях, но не в своем поведении. В
прошлом тысячелетии мышление всегда было
связано с вопросом «Что это такое?».
Это мышление, основанное на анализе, критике и
аргументации. А вот мышление, связанное с
вопросом «Чем это могло бы быть?», у
нас практически совсем не развито. А ведь
именно такое мышление является творческим и
конструктивным. И главное здесь именно
проектирование, то есть дизайн. Мы можем идти
вперед и использовать данные нам наукой и
технологией возможности только одним
способом – принять это новое мышление.
Эдвард де Боно
34 ©2010 Lumiknows

35. Три шага по
активации дизайн-
мышления:
1. Think Blur;
2. Think Potential;
3. Think Beyond Opposites.
35 ©2010 Lumiknows

36. Think beyond
opposites…
36 ©2010 Lumiknows

37. Энтузиазм и приятие по отношению к
взаимоисключающим альтернативам –
основа дизайн-мышления.
Лучше всего эти альтернативы можно представить в
виде трех «зон» :
(1) технической осуществимости;
(2) экономической жизнеспособности;
(3) желательности - что нужно и важно людям.
Компетентный дизайнер разрешит
каждое из этих ограничений, но тот,
чье мировоззрение основывается на
дизайн-мышлении, сможет добиться
гармоничного баланса всех трех.
Tim Brown, IDEO, Change by Design
37 ©2010 Lumiknows

38. Энтузиазм и приятие по отношению к
взаимоисключающим альтернативам –
основа дизайн-мышления.
Tim Brown, IDEO, Change by Design
38 ©2010 Lumiknows

39. …Think
Big Picture
39 ©2010 Lumiknows

40. Смысл существования
элемента системы
становится понятен
лишь на
уровне Бытия
всей системы.
40 ©2010 Lumiknows

41. Структура Интернета.
41 ©2010 Lumiknows Designing Interactions, Bill Moggridge, 2007

42. …While the overall colony evolves and adapts over 15 years, the ants that
make up the colony lives no longer than 12 months. Indeed, the hapless
male ants only live for a single day. How does the whole develop a life
cycle when the parts are so short-lived?
―The last mystery of biology‖ - the chasm between human
brain and mind: “How can the firing of objective neurons give
rise to a subjective world?”
It’s only by observing the entire system at work that
the global behavior becomes apparent.
Структура Интернета.
42 ©2010 Lumiknows Designing Interactions, Bill Moggridge, 2007

43. «Эмерджентный
эффект» связан с
наличием в
сложных системах
свойства
целостности,
которое присуще
системе в целом,
но не
составляющим ее
элементам.
43 ©2010 Lumiknows

44. В течение долгого
времени люди
говорили об
организациях как о
биологических
организмах.
Удивительно, но сегодня эта
метафора обретает
подлинный смысл. Отныне
бизнес не может
восприниматься как
самодостаточная единица, -
он лишь часть экологии
организмов.
Kevin Kelly
44 ©2010 Lumiknows

45. All too frequently,
marketers' focus on the
customer causes them to
target phantom needs.
Clayton M. Christensen et al,
Harvard Business Review
45 ©2010 Lumiknows

46. Design thinking
is a way from
customer experience to
human experience.
46 ©2010 Lumiknows

47. Хороший дизайн — это возвращение к эпохе Ренессанса, ибо он
сочетает в себе технологии, науку о том, как человек познает мир,
понимание человеческих потребностей и, конечно, красоту.
И все это для того, чтобы привнести в мир нечто, что миру до
этого не хватало. Хотя он об этом и не догадывался.
Паола Антонелли
47 ©2010 ©2010 Lumiknows
47 Lumiknows

48. Дизайн – это способ изменить
жизнь и повлиять на будущее.
Эрнест Холл, Dean Clough
48 ©2010 ©2010 Lumiknows
48 Lumiknows

49. Москва, 24 апреля 2010
МГУ, экономический факультет
Благодарю за внимание.
HTTP://WWW.LUMIKNOWS.COM
Екатерина Храмкова, Lumiknows
49 ©2010 Lumiknows