Phân tích thực trạng các hoạt động của công ty ô tô Hải Nam, 9 điểm.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
1
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
TRƯỜNG ĐHCN VIỆT HUNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Khoa Quản trị - Kinh tế và Tài Chính NH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
1. Họ và tên sinh viên: Lớp:
2. Đề tài:...................................................................................................................
....................................................................................................................................
3. Nhận xét tổng quan về tinh thần, trách nhiệm của sinh viên trong thời gian thực
tập:
.....................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
4. Nhận xét báo cáo thực tập tốt nghiệp:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Hà nội, ngày.... tháng.... năm 2017
Giáo viên hướng dẫn
(ký và ghi rõ họ tên)

2
MỤC LỤC
Contents
MỤC LỤC..............................................................................................................2
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU ......................................................................4
PHẦN MỞ ĐẦU....................................................................................................5
CHƯƠNG 1: ..........................................................................................................6
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HẢI NAM...................6
1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam....6
1.1.1. Tên địa chỉ và quy mô hiện tại của Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam ..6
1.1.2. Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển...................................6
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam........................7
1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép đăng ký kinh doanh ..................7
1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam..................................9
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức............................................................................9
1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý .....................10
CHƯƠNG 2: ........................................................................................................13
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
Ô TÔ HẢI NAM ..................................................................................................13
2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác Marketting.................13
2.1.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm gần đây 13
2.1.2. Chính sách sản phẩm, thị trường.......................................................18
2.1.3. Chính sách giá....................................................................................19
2.1.4. Chính sách phân phối ........................................................................21
2.1.5. Chính sách xúc tiến bán.....................................................................23
2.1.6. Một số đối thủ cạnh tranh của công ty Công ty Cổ phần Ô tô Hải
Nam ..............................................................................................................25

3
2.1.7. Nhận xét về tình hình tiêu thụ và công tác Marketing của Công ty Cổ
phần Ô tô Hải Nam ......................................................................................26
2.2. Phân tích công tác nhân sự........................................................................27
2.2.1. Cơ cấu lao động (theo giới tính, độ tuổi, học vấn, bậc thợ…) ..........27
2.2.2. Tình hình sử dụng thời gian lao động................................................28
2.2.3. Công tác tuyển dụng và đào tạo.........................................................29
2.2.4. Tình hình trả lương cho các bộ phận và cá nhân..............................31
2.2.5. Nhận xét về công tác nhân sự ............................................................32
2.3. Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp........................................33
2.3.1. Phân tích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh..............................33
2.3.2. Nhận xét về tình hình tài chính ..........................................................37
CHƯƠNG 3: ........................................................................................................39
ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP...................39
3.1. Đánh giá chung về các mặt quản trị..........Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Các ưu điểm .......................................Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Những hạn chế ...................................Error! Bookmark not defined.
3.2. Định hướng đề tài tốt nghiệp.....................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN..........................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................Error! Bookmark not defined.

4
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Phân tích kết quả kinh doanh của công ty cổ phần Ô tô Hải Nam theo
khu vực
Bảng 2.2 : Kết quả doanh thu theo nhóm sản phẩm
Bảng 2.3: Danh mục chủng loại sản phẩm của công ty:
Bảng 2.4: Bảng giá thuê xe của công ty
Bảng 2.5: Tỷ trọng doanh số bán dịch vụ của công ty qua các kênh phân phối
Bảng 2.6: Ngân sách xúc tiến của công ty qua các năm từ 2014 đến năm 2016
Bảng 2.7. Cơ cấu lao động trong công ty giai đoạn năm 2013-2015
Bảng 2.8: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Bảng 2.9: Tỷ trọng các loại chi phí, lợi nhuận trên doanh thu thuần
Bảng 2.10: Tỷ trọng các loại tài sản, nguồn vốn trong tổng tài sản
Bảng 2.11: Bảng các chỉ tiêu tài chính
Sơ đồ 1.1: Sổ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Sơ đồ 2.1.: Sơ đồ các kênh phân phối
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng lao động

5
PHẦN MỞ ĐẦU
Hiện nay tình hình kinh tế quốc tế đang phát triển với một tốc độ rất nhanh
nhưng ở các nước phát triển thì gần như đã bão hòa nên các nhà đầu tư đang tập trung
đầu tư vào những nước đang phát triển thuộc khu vực Đông Nam Á và trong đó có
Việt Nam. Những năm gần đây có thể thấy Việt Nam cũng đang hòa nhập với thế giới
khi mà năm qua hàng loạt những cái bắt tay, những hiệp định được ký kết đã mở ra cơ
hội kinh doanh cho các doanh nghiệp trong nước với một thị trường rộng mở hơn 1 tỷ
người. Cùng với đó cũng là những thách thức đối với các doanh nghiệp vì khi đó sẽ có
rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài cạnh tranh. Vậy để có thể phát triển bền vững trong
giai đoạn này đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải có những chiến lược kinh doanh
phù hợp để sẵn sàng đối mặt với những thử thách.
Với mục đích có thể ứng dụng các lý thuyết có được trong quá trình học tập tại
trường vào các doanh nghiệp . Để có được đợt thực tập tốt nghiệp thành công và đạt
được hiệu quả, mục đích đề ra một cách tốt nhất. Em đã lựa chọn thực tập tại công ty
Cổ phần Ô tô Hải Nam
Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn thực tập Th.s.Nguyễn Minh Hải đã
nhiệt tình giúp đỡ, giúp em hoàn thiện bài báo cáo thực tập.
*Báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm 3 phần chính:
Phần 1: Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam
Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam
Phần 3: Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp.
Do trình độ và thời gian còn có hạn nên trong báo cáo thực tập này không thể tránh
khỏi những thiếu sót và hạn chế vì vậy em mong được sự góp ý, đánh giá của các giáo
viên để báo cáo thực tập hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

6
CHƯƠNG 1:
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HẢI NAM
1.1. Qúa trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam
1.1.1. Tên địa chỉ và quy mô hiện tại của Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam
Tên công ty: Công ty cổ phần Ô tô Hải Nam
Mã số thuế: 0104023763
Giấy phép kinh doanh số: 0103038563
Địa chỉ: Phòng 903, tầng 9, tòa nhà CT3-Vimeco, Phường Trung Hòa, Quận
Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội
Đại diện pháp luật: Bùi Thanh Hải
Ngày cấp phép: 25/06/2009
Ngày hoạt động: 01/08/2009
Điện thoại: 0989089099
1.1.2. Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển
Công ty cổ phần Ô tô Hải Nam là thành viên của tập đoàn du lịch Hải Nam bao
gồm Công ty Cổ phần Thương mại du lịch Quốc tế Hải Nam; Công ty Cổ phần Ô tô
Hải Nam; Công ty cổ phẩn thương mại du lịch Hàng Không thiên Hà Việt và Trung
tâm tổ chức Hội nghị Hải Nam M.I.C.E. Được thành lập năm 2009, qua nhiều năm
hoạt động, đến nay công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cho
thuê xe Ô tô. Công ty cung cấp các dịch vụ xe chuyên nghiệp vục vụ các dụ án lớn của
nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, cho Thuê xe cưới, xe du lịch…
Công ty Cổ phần ô tô Hải Nam tiền thân là một chi nhánh của tập đoàn du lịch
Hải Nam với nhiệm vụ cho thuê các loại xe du lịch phục vụ khu vực Hà Nội. Tuy nhiên
đến năm 2009, hòa chung cùng sự phát triển của Thành phố Hà Nội nói riêng cũng như
tốc độ phát triển của VN nói chung đòi hỏi sự phát triển tương xứng của ngành vận tải
trong cả nước, nắm bắt được xu hướng đó ban lãnh đạo tâp đoàn du lịch Hải Nam ra
thông tư liên tịch số : 0202007545 và thông qua Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội . Ngày
25/06/2009 chính thức thành lập Công ty Cổ phần Ô TÔ Hải Nam để góp phần thúc

7
đẩy vào sự phát triển của nền kinh tế quốc dân và xu thế hội nhập của nền kinh tế Việt
Nam trên trường quốc tế.
Năm 2013 với mục tiêu là “Phương tiện hiện đại , phong cách chuyên nghiệp –
Chất lượng vàng”, với đà phát triển mạnh mẽ, công ty đã mở rộng kinh doanh, đầu tư
thêm nhiều xe chất lượng cao, phục vụ nhiều nhóm đối tượng khách hàng. Trong nhiều
năm qua, công ty đã phục vụ hàng ngàn chuyến xe an toàn cho du khách trong nước và
quốc tế. Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam được nhiều khách hàng biết đến là Nhà cung
cấp dịch vụ cho thuê xe Ô tô vận chuyển du lịch chuyên nghiệp hàng đầu tại Hà Nội và
Việt Nam.
Trải qua những năm xây dựng và phát triển: Với đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp và hệ thống quản lý ISO 9001: 2000 Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam tự hào là
một doanh nghiệp mạnh nhất trong ngành vận tải du lịch góp công sức xây dựng Thành
phố giàu đẹp, vững bước đi lên cùng nền kinh tế cả nước
Công ty Cổ phần ô tô Hải Nam được rất nhiều văn phòng nước ngoài và các tập
đoàn Hàn Quốc, Nhật Bản, Đức tin tưởng tuyệt đối đã và đang thuê xe hàng ngày đưa
đón lãnh đạo, chuyên gia như: Huyndai, Keangnam, Posco, Deawoo, Sangsung… và
các ngân hàng hàng đầu như HSBC bank, Teckcombank, VIBbank…. Bên cạnh đó
công ty có rất nhiều kinh nhiệm và đủ năng lực và số lượng xe đáp ứng cho nhiều hội
nghị quốc tế, đưa đón khách VIP, khách đoàn đi du lịch…
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam
1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép đăng ký kinh doanh
Theo giấy phép kinh doanh thuộc sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp
công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam hoạt động tuân thủ theo các quy định của pháp luật đảm
bảo thực hiện các chức năng nhiệm vụ sau:
 Chức năng:
- Thực hiện kinh doanh các ngành nghề đã được cấp phép kinh doanh theo
giấy phép kinh doanh của công ty.

8
- Đảm bảo kinh doanh hiệu quả, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng với
chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Thực hiện tốt phương hướng, mục tiêu, kế hoạch của
công ty.
- Công ty phải đảm bảo tiến hành kinh doanh có lãi dựa trên hoạt động kinh
doanh theo đúng luật định.
- Đảm bảo kinh doanh hiệu quả, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng với chất
lượng và dịch vụ tốt nhất.
- Thực hiện tốt phương hướng, mục tiêu, kế hoạch của công ty.
- Bảo toàn và phát triển vốn chủ sở hữu, tối đa hóa lợi nhuận, tích lũy và phát
triển công ty.
- Đảm bảo kinh doanh hiệu quả, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng với giá
cả, chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Thực hiện tốt phương hướng, mục tiêu và kế hoạch
của công ty đề ra.
- Công ty phải đảm bảo nộp thuế đúng hạn theo quy định của nhà nước.
- Đảm bảo an ninh, trật tự tại địa phương nơi công ty hoạt động.
 Nhiệm vụ
- Kinh doanh các ngành nghề đảm bảo các điều kiện kinh doanh, không tổ
chức kinh doanh các ngành nghề pháp luật cấm, hoặc các ngành nghề chưa được cấp
phép kinh doanh.
- Sử dụng và quản lý tốt, đúng mục đích nguồn vốn tự có. Đảm bảo giữ vững
hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển.
- Đảm đảm thực hiện nghiêm chỉnh các nghĩa vụ thuế theo quy định pháp
luật với nhà nước.
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh theo quy
chế hiện hành để thực hiện mục đích và nội dung hoạt động của công ty.
- Luôn tích cực chăm lo đời sống tinh thần và vật chất cho nhân viên, thường
xuyên bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho nhân viên.
1.2.2. Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại

9
Công ty TNHH vận tải Trường Hùng là 1 đơn vị mạnh trong lĩnh vực kinh doanh
ô tô tự lái, có lái. Với nhiều chi nhánh trên địa bàn thành phố cùng với kinh nghiệm lâu
năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh ô tô tự lái, có lái. Công ty luôn đáp ứng mọi
nhu cầu của khách hàng và đối tác bằng sự tin cậy và hiệu quả cao nhất.
Với 2 dịch vụ cho thuê xe chính :
- Cung cấp Ô tô tự lái: Cung cấp dịch vụ thuê xe cho thị trường những phương
tiện đa dạng về chủng loại, phong phú về thương hiệu: Meccedes - Ford - BMW -
Toyota - Honda -Huyndai - Deawoo - Kia - … : Để phục vụ cho những nhu cầu và
mục đích khác nhau của bạn hàng và đối tác. Chúng tôi tự hào là đơn vị dẫn đầu trong
cả nước về cung cấp Ô tô Tự lái. Các dịch vụ cung cấp ô tô tự lái như sau:
+ Cho thuê xe ký hợp đồng ngày, tháng, năm dài hạn
+ Cho thuê các loại xe du lịch từ 4-7-16-25-29-35-45 chỗ phục vụ cưới
hỏi, hiếu hỉ, lễ hội du xuân, du lichj
+ Cho thuê xe o tô đi công tác ngoại thành, làm việc nội thành, đón tiễn
sân bay
+ Cho thuê xe cao caaos sang trọng đón dâu phục vụ đám cưới
+ Cho thuê xe cao cấp sang trọng đón tiễn khách VIP
+ Cho thuê xe Ô tô phục vụ các sự kiện, hội nghị
- Cung cấp Ô tô có lái : Cung cấp dịch vụ thuê xe du lịch từ 4 - 7 - 16 - … -
47 - 50 chỗ ngồi tùy thuộc nhu cầu của quý khách; bằng những thương hiệu Ô tô hàng
đầu trên thế giới. Với đội ngũ lái xe nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm và phương châm
phục vụ văn minh lịch sự, đưa đón quý khách tại địa điểm yêu cầu.
1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

10
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp theo cơ cấu trực tuyến chức
năng. Với cơ cấu trên thì người giám đốc không phải kiêm quá nhiều việc vì đã có sự
giúp đỡ của các bộ phận chức năng bên dưới, đảm bảo theo dõi được tình hình hoạt
động sản xuất kinh doanh của công ty và đưa ra những quyêt định kịp thời đối với
những phát sinh trong quá trình hoật động của công ty.
1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý
- Giám đốc: Giám đốc là người đại diện hợp pháp lý của Công ty trước pháp luật,
cũng là người điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước
HĐQT về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ được giao, là người chịu trách nhiệm về
kết quả sản xuát kinh doanh của Công ty và làm tròn nghĩa vụ với Nhà nước.
- Phó giám đốc: Phó giám đốc tham mưu cho giám đốc quản lý các lĩnh vực sau:
+ Giám sát điều hành hoạt động kinh doanh
+ Tổ chức phối hợp hoạt động các phòng, đề ra nhiệm vụ cho từng phòng ban
theo sự phân công, ủy quyền của giám đốc
+ Đề xuất các phương án sản xuất kinh doanh với giám đốc để điều chỉnh các
quyết định cho phù hợp.
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÒNG TỔ
CHỨC
PHÒNG KINH
DOANH
PHÒNG TÀI
CHÍNH-KẾ
TOÁN
PHÒNG KỸ
THUẬT

11
+ Công tác quản lý và giám sát kỹ thuật, chất lượng
+ Công tác quản lý vật tư, thiết bị
+ Công tác soát xét, lập trình duyệt thiết kế kỹ thuật, thiết kế bản vẽ thi công
kiểm định chất lượng thi công, chất lượng công trình.
+Chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về những nhiệm vụ được giao.
- Phòng Tổ chức:
+ Thực hiện công tác tổng hợp, hành chính, văn thư, lưu trữ. Thực hiện việc tiếp
nhận, phân loại các văn bản đi và đến, tham mưu cho ban giám đốc xử lý các văn bản
hành chính nhanh chóng, kịp thời
+ Quản lý con dấu, chữ ký theo quy định, cấp giấy công tác, giấy giới thiệu, sao
lục các văn bản do Công ty ban hành.
+ Tổ chức tuyển dụng công nhân viên theo nhu cầu của công ty và theo quy
định của pháp luật
-+ Quản lý các vấn đề liên quan đến quyền hạn của người lao động như bảo
hiểm, các chế độ khác..
- Phòng Kinh doanh:
+ Tham mưu về chiến lược kinh doanh và công tác phát triển sản xuất koinh
doanh của công ty.
+ Nghiên cứu thị trường trong nước và quốc tế cho việc tiêu thụ các mặt hàng
của công ty.
+ Thực hiện những giao dịch thương mại với khách hàng trong và ngoài nước
+ Làm việc với khách hàng về kế hoạch sản xuất, kế hoạch giao hàng và hiệp
thương với khách hàng khi có bất kỳ sự cố nào xảy ra liên quan đến tiến độ giao hàng.
+ Đảm bảo chỉ tiêu số lượng sản phẩm đủ để phục vụ cho cong việc kinh doanh
của công ty.
- Phòng Tài chính kế toán:
+ Có chức năng trong việc lập kế hoạch sử dụng và quản lý nguồn tài chính của
công ty,

12
+ Phân tích các hoạt động kinh tê, tổ chức công tác hoạch toán kế toán theo đúng
chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý tài chính Nhà nước.
+ Ghi chép hoạch toán kinh doanh, thanh toán, quyết toán hợp đồng, trả lương
cho cán bộ công nhân viên.
Từ những kết quả đó, phòng kế toán có thể đưa ra kết quả hoạt động kinh doanh
trong kỳ của doanh nghiệp, giúp Giám đốc có thể hoạch định chính sách kinh doanh
của công ty.
- Phòng kỹ thuật: Tìm hiểu chức năng, đặc tính sản phẩm cách sử dụng các sản
phẩm của công ty truyền đạt lại cho các nhân viên bán hàng để thực hiện công việc một
cách tốt nhất.
- Chịu trách nhiệm hướng dẫn sử dụng, các kỹ thuật cần thiết khi khách hàng có
yêu cầu
- Bảo hành, sữa chữa các sản phẩm cho khách hàng theo quy định và sự phân
công sắp xếp của công ty
.

13
CHƯƠNG 2:
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô
TÔ HẢI NAM
2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác Marketting
2.1.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm gần đây
- Theo khu vực địa lý:
Hiện nay, công ty tập trung chủ yếu vào thị trường khu vực phía Bắc. Nhu cầu đi
lại bằng ô tô tại đây ngày càng lớn, nhưng do ôtô vẫn nằm ngoài thu nhập của đa số
người dân, mặt khác do không có chỗ để xe ô tô mà chi phí bến bãi, xăng dầu và phí
bảo trì đường bộ càng ngày càng tăng cao nên người dân có xu hướng đi thuê xe ô tô
ngày một tăng. Đó là một điều thuận lợi cho công ty tìm kiếm và thiết lập các mối
quan hệ với khách hàng

14
Bảng 2.1: Phân tích kết quả kinh doanh của công ty cổ phần Ô tô Hải Nam theo khu vực
(Đơn vị: Triệu đồng)
Khu vực
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Chênh lệch 2015/2014 Chênh lệch 20
Số tiền
Tỷ
trọng
(%)
Số tiền
Tỷ
trọng
(%)
Số tiền
Tỷ
trọng
(%)
Số tiền
Tỷ
trọng
(%)
Tỷ lệ
(%)
Số tiền
Tỷ
trọng
(%)
Tỷ lệ
(%)
KV Hà Nội 143063 80,99 242.211 85,70 361.903 78,47 199.148 4,71 36,67 19692 -7,23 2,56
KV các tỉnh
lân cận Hà
Nội
44561 6,65 63.080 7,28 90.580 9,33 18.519 0,63 41,65 27500 2,05 43,59
KV Miền
Trung
79601 11,87 45.643 5,27 77.391 7,97 -33.958 -6,6 -42,66 31748 2,7 69,65
KV khác 3267 0,49 15.137 1,75 41.079 4,23 11.870 1,26 363,33 25942 2,48 171,38
(Nguồn phòng kinh doanh)

15
Qua bảng trên cho ta thấy tình hình tiêu thụ hàng hoá theo khu vực của Tổng
công ty qua các năm là tương đối tốt, năm sau cao hơn năm trước.
Qua bảng số liệu phân tích kết quả tiêu thụ hàng hoá theo khu vực của Công ty
Cổ phần Ô tô Hải Nam trong ba năm 2014, 2015, 2016. Ta thấy: năm 2015 kết quả tiêu
thụ của công ty tăng so với năm 2014 là 105597trđ, tương ứng với tỷ lệ tăng là
29,17%. So với năm 2015 thì năm 2016 tổng kết quả tiêu thụ của công ty tăng 104.882
trđ, tương ứng với tỷ lệ tăng 12,11%.
Cụ thể như sau:
- Ở khu vực Hà Nội: so với năm 2014, kết quả tiêu thụ ở khu vực Hà Nội năm
2015 tăng 199.148 trđ, tương ứng với tỷ lệ tăng 36,76%. Năm 2016, kết quả tiêu thụ ở
khu vực này tăng 19,692% trđ so với năm 2015, tương ứng với tỷ lệ tăng 2,65%.
- Ở khu vực các tỉnh lân cận Hà Nội: so với năm 2014 thì năm 2015 kết quả tiêu
thụ ở khu vực Vinh 18.519 trđ, tương ứng với tỷ lệ tăng 41,65%. Năm 2016 kết quả
tiêu thụ ở khu vực này so với năm 2015 là 27.500 trđ, tương ứng với tỷ lệ tăng 43,59%.
- Ở khu vực miền Trung : Năm 2015 kết quả tiêu thụ ở khu vực miền Trung giảm
so với năm 2014 là 33.958 trđ, tương ứng với tỷ lệ giảm 42,66%. Tuy nhiên sang năm
2016 thì kết quả tiêu thụ ở khu vực này lại tăng lên so với 2015 là 31.748trđ, tương ứng
với tỷ lệ tăng 69,56%.
- Tại các khu vực khác: năm 2015 kết quả tiêu thụ ở các khu vực khác tăng
11.870 trđ so với năm 2014, tương ứng với tỷ lệ tăng 363,33%. Năm 2016 kết quả tiêu
thụ ở các khu vực này tăng so với năm 2015 là 25.942 trđ, tương ứng với tỷ lệ tăng
171,38%.
Nhìn chung tình hình tiêu thụ sản phẩm qua các năm ở các khu vực là tương đối
tốt. Năm 2014 khu vực Hà Nội chiếm tỷ trọng là 80,99%, năm 2015 là 85,70% và năm
2016 tỷ trọng mức tiêu thụ ở khu vực này giảm xuống còn 78,47%. Sau khu vực Hà
Nội là khu vực các tỉnh lân cận Hà Nội. Tỷ trọng mức tiêu thụ ở khu vực này năm luôn
cao hơn năm trước (năm 2014 là 6,65%, năm 2015 là 7,28% và năm 2016 là 9,33%.
Các khu vực khác có tỷ trọng mức tiêu thụ rất nhỏ.

16
Ở cả ba khu vực: Khu vực Hà Nội, khu vực lân cận và khu vực khác đều có kết
quả tiêu thụ năm sau cao hơn năm trước đặc biệt là khu vực khác sau đó đến khu vực
lân cận Hà Nội. Năm 2015, mức tiêu thụ ở khu vực khác tăng so với năm 2014 là
363,33%. Năm 2016 tăng so với năm 2015 là 171,38%. Ở khu vực lân cận thì năm
2015 tăng 41,65% so với năm 2014, năm 2016 thì tăng 43,59% so với năm 2015. Tuy
nhiên, đây là hai khu vực thị trường có tỷ trọng không lớn trong tổng mức tiêu thụ của
toàn Tổng công ty do đó mức độ ảnh hưởng của nó là rất ít.
Riêng khu vực miền Trung thì kết quả tiêu thụ năm 2015 lại giảm so với năm
2014 là 33.958 triệu đồng với tỷ lệ tương đối cao 42,66%. Tuy nhiên, đến năm 2016 thì
kết quả tiêu thụ ở khu vực này đã tăng lên so với năm 2015 là 31.748 triệu tương ứng
với tỷ lệ tăng 69,56%.
Trong 4 khu vực thị trường của công ty thì khu vực Hà Nội có tỷ trọng mức tiêu
thụ hàng hoá lớn nhất trong tổng mức tiêu thụ của toàn công ty. Sau khu vực Hà Nội là
khu vực các tỉnh lân cận. Tỷ trọng mức tiêu thụ ở khu vực này năm sau luôn cao hơn
năm trước. Các khu vực khác có tỷ trọng mức tiêu thụ rất nhỏ. Tuy nhiên, đây là khu
vực thị trường có tỷ trọng không lớn trong tổng mức tiêu thụ của toàn công ty nhưng
kết quả tiêu thụ qua các năm đều tăng với tốc độ tương đối nhanh. Điều này chứng tỏ
công ty đang quan tâm đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ.
- Theo nhóm sản phẩm
Bảng 2.2 : Kết quả doanh thu theo nhóm sản phẩm
Đơn vị: Triệu đồng
STT Sản phẩm Năm 2014 Năm 2015 So sánh 2015 với
2014
Tương đối (%)
1 Dịch vụ cho thuê xe 4
chỗ
87956
102529 39

17
2 Dịch vụ cho thuê xe 7
chỗ
63490
98063 54
3 Dịch vụ cho thuê xe
16 chỗ
59332
93950 58
29 chỗ
52545
87118 66
35 chỗ
45324
79897 76
47 chỗ
28474
63042 121
34573
34573
34573
....... ........ ........ ........ ..........
Tổng
382.650 554.457
8,5
Quan bảng trên ta thấy, tình hình tiêu thụ theo sản phẩm của công ty tăng dần
theo các năm, điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả.
Thể hiện nhu cầu về phương tiên đi lại ngày càng lớn. Trong đó, doanh thu từ việc cho
thuê 4 chỗ, 7 chỗ chiếm tỉ trọng lớn trong tổng doanh thu và có xu hướng tăng mạnh
qua các năm. Điều này cũng phản ánh đúng thực tế với việc công ty đã đầu tư mua
thêm nhiều các dòng sản phẩm sang trong, đẳng cấp, chất lượng cao để phục vụ nhu
cầu của khách hàng.
- Theo nhóm khách hàng
Khách hàng trọng điểm của công ty bao gồm 2 đối tượng:
Đối tượng khách hàng thứ nhất mà công ty hướng đến trong tương lai là khách
hàng cá nhân, là các cá nhân có thu nhập khá trở lên và các hộ gia đình. Với các loại ô

18
tô đủ các chủng loại khác nhau, dễ hoạt động có giá thành phải chăng. Đối với đối
tượng khách hàng này, công ty trực tiếp đưa dịch vụ đến tay khách hàng cá nhân -
người tiêu dùng.
Đối tượng khách hàng thứ hai mà công ty hướng đến trong tương lai là khách
hàng tổ chức là các doanh nghiệp trên thị trường Việt Nam nói chung và khu vực miền
Bắc nói riêng. Đối với đối tượng khách hàng này, công ty thông qua các môi giới để
đưa dịch vụ đến tay khách hàng tổ chức - người tiêu dùng.
Với đặc điểm nghành hàng là dịch vụ cho thuê xe ô tô đặc biệt với dịch vụ ô tô tự
lái thì khách hàng công ty muốn hướng đến là người tiêu dùng có thu nhập khá và có
một trình độ nhất định về cách sử dụng ô tô.
2.1.2. Chính sách sản phẩm, thị trường
Bảng 2.3: Danh mục chủng loại sản phẩm của công ty:
STT Chủng loại Số lượng xe Tỷ trọng % Doanh thu
1 Dịch vụ cho thuê xe 4 chỗ 45 21% 24%

19
Hải Nam đã trang bị cho mình những phương tiện đa dạng về chủng loại, phong
phú về thương hiệu: Meccedes,Ford, BMW, Toyota, Honda, Huyndai, Deawoo,… :
Để phục vụ cho những nhu cầu và mục đích khác nhau của khách hàng và đối tác.
Sản phẩm dịch vụ chính của công ty là cho thuê ô tô tự lái từ 4 đến 7 chỗ vì vậy
số lượng chủng loại mẫu mã dành cho xe từ 4 chỗ đến 7 chỗ nhiều và đa dạng hơn so
với các loại xe khác . Và chính dịch vụ này cũng đem lại doanh thu nhiều nhất cho
công ty chiếm 40% sau đó đen xe 47 chỗ và xe 50 chỗ chiếm 33% còn lại chiếm 28%
trên tổng sản phẩm xe ô tô của công ty.
2.1.3. Chính sách giá
Chính sách giá có thể nói là một công cụ khá linh hoạt trong 4 công cụ của
marketing-mix, đồng thời nó giữ một vị trí trong marketing hỗn hợp. Nó quyết định
doanh lợi trong kinh doanh và góp phần trong việc xác định giá trị của dịch vụ. Ngoài
ra, giá cả cũng giữ vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh của công ty.
Bảng 2.4: Bảng giá thuê xe của công ty
Đơn vị: nghìn
đồng
S LOẠI XE SỐ
BẢNG GÍA XE TÍNH 19/2/2017
TÙ THÚ 2 ĐẾN HẾT THÚ 6 TÙ THỨ 7 ĐẾN HẾT CN

20
T
T
C
H
Ỗ
1H
20
K
M
6
120
KM
16H
24O
KM
24
H
300
KM
24H4
OOK
M
(12 +
12)
1H
20
K
M
6
120
KM
16
H
24
OK
M
24H
300
KM
24H4
OOK
M
(12 +
12)
1
HUYNDAI
GET
5
60 320 650 700 800 70 400 800 850 950
2 GENTRA 5
3 KIA
MORNING
AT
5
4 LACCETIEX
1,8
5
5 VIOS MT
2005
5
6 VIOS MT
2009
5
80 400 800 850 1.000 90 500 950 1.00
0
1.150
7 VIOS AT
2009
5
8 LACCETI
NHAP MT
5
9 CORROLA
MT
5
1
0
MAZDA 6
MT
5
1
1
FORTE AT 5

21
90 500 950 1.0
00
1.100 11
0
600 110
0
115
0
1300
Phương pháp định giá của Hải Nam được chia làm 2 loại để định giá:
- Căn cứ vào dòng xe tự lái hay xe có người lái.
Đối với xe co người lái có mưc giá cao hơn dòng xe tự lái. Bên cạnh đó công ty
còn tính giá theo chủng loại xe, tuy thuộc vào xe có bao nhiêu chô ngồi và tuy thuộc
vào xe cao cấp hay bình dân mà công ty định giá
- Căn cứ vào thời gian :
+ Thời gian trong ngày: Ban ngày có giá cao hơn ban đêm
+Căn cứ theo thứ trong tuần: Nếu khách đi từ thứ 2 đến thứ 6 sẽ được giám giá từ
10% đến 30%
Chính sách phân biệt giá: Công ty chỉ áp dụng phương pháp phân biệt giá theo
thới gian cho tất các các dịch vụ thuê xe của công ty. Ví dụ như nếu khách hàng thuê
xe Captivam tự lái vào thời gian từ 2h đến 4h sáng sẽ có mức giá là 120 nghìn đồng,
nếu thuê từ 9h dến 11h sẽ có gúa là 160 nghìn đồng.
Kết luận: Nhờ có chính sách giá hợp lý, trong các năm qua lượng khách đến với
Hải Nam ngày một tăng và khả năng cạnh tranh của công ty so với các đối thủ ngày
càng được khẳng định.
2.1.4. Chính sách phân phối
* Các dạng kênh phân phối chủ yếu của công ty.
Công ty Cổ phần ô tô Hải Nam là công ty thương mại, công ty sử dụng 2 dạng
kênh phân phối đó là:
Kênh thứ nhất( kênh cấp 0) :
Công ty Cổ phần ô tô
Hải Nam
Khách hàng

22
Kênh thứ hai( kênh cấp 1):
Kênh thứ nhất: Dịch vụ được đưa trực tiếp từ công ty tới khách hàng là cá nhân
hay tổ chức.
Kênh thứ hai: Tiêu dùng dịch vụ xe ô tô qua việc kết nối quan hệ với các nhà môi
giới. Công ty sẽ chia chiết khấu tiền cho họ theo tùy hợp đồng lớn hay nhỏ.
Bảng 2.5: Tỷ trọng doanh số bán dịch vụ của công ty qua các kênh phân phối
Năm 2014 2015 2016
Kênh 0 cấp 55% 65% 60%
Kênh 1 cấp 45% 35% 40%
*Kênh phân phối thứ nhất: Chiếm 60% tỷ trọng doanh số bán của công ty
nhưng đây lại là kênh mang lại lợi nhuận lớn cho công ty chiếm 70%. Các loại xe ô tô
không qua bất kì một trung gian nào, khách hàng trực tiếp đặt vấn đề với công ty và kí
kết việc thuê xe. Với loại kênh này, sản phẩm tiêu thụ chủ yếu là qua các cá nhân.
*Kênh phân phối thứ hai: Chiếm 40% tỷ trọng doanh số của công ty chiếm 30%
lợi nhuận. Công ty đưa sản phẩm qua các trung gian đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Đặc điểm của loại kênh này là có thể thiết lập được một mạng lưới các nhà phân phối
rộng lớn, cung ứng các loại xe đến tay khách hàng từ nhỏ lẻ đến các khách hàng lớn.
Loại kênh gián tiếp là nguồn thu cho công ty.
Việc tuyển chon thành viên kênh được tuyển chọn một cách kỹ lưỡng, đảm bảo
các tiêu chuẩn của công ty. Các thành viên kênh đạt hoặc vượt mức quy định về doanh
số của công ty đều dược thưởng tiền hoặc chia hoa hồng tùy thuộc vào hợp đồng, còn
nếu các thành viên kênh vi phạm các quy định của công ty thì sẽ bị phạt như trừ luơng,
cắt thưởng…
Công ty Cổ phần ô tô
Hải Nam
Khách hàng
Môi giới

23
Bộ máy quản lý kênh gồm phòng kinh doanh là trung tâm quản lý điều hàng, là
cơ quan chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành hệ thống kênh phân phối, là đầu mối giúp
cho quá trình tiêu thụ dễ dàng hơn, quản lý và đảm bảo cho các thành viên kênh phân
phối hoạt động nhịp nhành và hiệu quả nhất.
Hiện nay, các phòng phát triển thị trường, phòng dự án và phòng kinh doanh (cũ)
đã được gộp chung lại thành Phòng Kinh doanh (mới)
Nhân viên kinh doanh là yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân
phối của công ty, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, giải quyết các thắc mắc, lắng nghe
nhu cầu, phản ứng của họ. Bên cạnh việc am hiểu sản phẩm, công việc của nhân viên
kinh doanh khá năng động, đòi hỏi nhiều kĩ năng cũng như nghệ thuật bán hàng: kĩ
năng thăm dò, kĩ năng đánh giá, tiếp cận khách hàng, kĩ năng phát triển khách hàng
mới, trình bày giới thiệu hàng hóa, xử lý tình huống…cũng như các kĩ năng thương
thảo, kết thúc thương vụ.
Công ty Cổ phần ô tô Hải Nam với đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ, dưới 40
tuổi, tuy khá hạn chế về số lượng, tuy nhiên đều có kinh nghiệm làm việc ít nhất là 4
năm, có thể nói là phù hợp với yêu cầu đặc thù công việc.
2.1.5. Chính sách xúc tiến bán
Mục tiêu chung của xúc tiến thương mại mà công ty hướng đến là kích thích nhu
cầu mua dịch vụ của khách hàng, qua đó tăng doanh thu và lợi nhuận cao. Tuy nhiên,
cũng tùy vào từng thời điểm kinh doanh mà công ty sẽ lựa chọn các mục tiêu xúc tiến
khác nhau thông qua đó lựa chọn được chiến lược marketing-mix phù hợp.
Cụ thể, năm 2013 công ty cung ứng thêm các loại xe có ứng dụng công nghệ cao
như dòng xe tự lái, các loại xe cao cấp trên thế giới …Mục tiêu của xúc tiến thương
mại mà công ty hướng tới là thu hút sự chú ý của khách hàng, cung cấp các thông tin
về dịch vụ mới đồng thời thuyết phục khách hàng tiêu dùng.
Bảng 2.6: Ngân sách xúc tiến của công ty qua các năm từ 2014 đến năm 2016
Đơn vị: Triệu đồng

24
Phân chia ngân sách
Tỷ trọng
2015/2014
(%)
Tỷ trọng
2016/2015
(%)
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Quảng cáo 3.029 5.739 11.089 189,47% 193,38%
Marketing trực tiếp 151 2.679 3.326 1774,17% 124,15%
Xúc tiến bán 12.117 16.454 22.178 135,79% 134,79%
Quan hệ công
chúng
9.638 11.497 16.634 119,23% 144,68%
Bán hàng cá nhân 151 1.913 4.990 1266,89% 260,85%
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
- Quảng cáo:
Mục tiêu quảng cáo: truyền tải thông tin.
Ngân sách: Năm 2014 là 3.029 triệu đồng, năm 2015 là 5.739 triệu đồng tăng
189.47% và năm 2016 là 11.089 triệu đồng tăng 193% so với năm 2015.
Phương tiện quảng cáo: website ( http://www.Ô tôvn.vn/; và rongbay.com,
doanhnghiep24h.com..., tạp chí chuyên ngành, ấn phẩm giới thiệu về dịch vụ thuê xe ô tô)
Hiệu quả của quảng cáo: Theo ước tính của công ty (năm 2015) hoạt động quảng
cáo của công ty đem lại 5% so với hoạt động kinh doanh không có quảng cáo.
- Xúc tiến bán: hình thức xúc tiến bán hiệu quả nhất được Hải Nam sử dụng là
chiết khấu thương mại.
Mục tiêu xúc tiến bán: tăng doanh số bán.
Ngân sách xúc tiến bán: Năm 2014 là 12.117 triệu đồng, năm 2015 là 16.454 triệu
đồng và năm 2016 là 22.178 triệu đồng, tăng 134,79% so với năm 2015
Phương tiện xúc tiến bán: chiết khấu thương mại: Công ty có các chương trình ưu
đãi đặc biệt như đối với khách hàng trung thành công ty sẽ chiết khấu giá từ 2 đến 5 %,
còn đối với tất cả khách hàng nếu thuê xe vao ngày thứ 2 đến thứ 6 hàng tần sẽ được
giảm từ 10% đến 30% giá thuê xe.

25
Hiệu quả của xúc tiến bán: đây là công cụ xúc tiến hiệu quả nhất của công ty,
theo ước tính của công ty (năm 2015) hoạt động xúc tiến bán đem về thêm 18% trên
tổng số doanh số của cả năm.
- Bán hàng cá nhân :
Mục tiêu: thuyết phục và ký kết hợp đồng.
Ngân sách: xem tại bảng 1.6
Phương tiện: nhân viên kinh doanh của công ty.
Hiệu quả: Do sản phẩm là sản phẩm dịch vụ, khách hàng chủ yếu của công ty là
khách hàng cá nhân nên việc quảng cáo thông qua bán hàng cá nhân đã không được
công ty quan tâm nên hiệu quả đem lại thấp. Đây cũng là mặt còn hạn chế của công ty..
 Quan hệ công chúng: hiện tại công ty hầu như không thực hiện loại hình hoạt
động xúc tiến thương mại này.
 Marketing trực tiếp:
Mục tiêu: truyền tải thông tin và chăm sóc khách hàng.
Ngân sách: xem tại bảng 1.6
Phương tiện: bán hàng trực tiếp, Catalogs Marketinug.
Hiệu quả: theo đánh giá năm 2015, hoạt động marketing trực tiếp đã mang về
phần doanh thu gần 3% cho công ty. Với mục tiêu là truyền tải thông tin và chăm sóc
khách hàng, có thể nói hoạt động này chưa đạt được hiệu quả như mong muốn.
2.1.6. Một số đối thủ cạnh tranh của công ty Công ty Cổ phần Ô tô Hải Nam
Hiện nay, ngành dịch vụ ô tô ngày càng phát triển mạnh mẽ, các công ty, doanh
nghiệp chuyên cung cấp xe ô tô vì thế cũng tăng cao, có rất nhiều các công ty kinh
doanh dịch vụ cho thuê xe ô tô tại Hải phòng. Trong đó, có thể kể đến một số đối thủ
cạnh tranh chính như : công ty Thành hưng, Trường Hùng, Thảo Nguyên ,…. Do khả
năng cạnh tranh của công ty bên cạnh các công ty lớn vẫn còn nhiều hạn chế. Điều này
cho thấy mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt mà công ty đang phải đối mặt để giữ
vững vị thế của mình trên thị trường. Do đó Công ty phải có các chính sách táo bạo,
chính xác hơn nữa để ngày càng phát triển trên thị trường.

26
2.1.7. Nhận xét về tình hình tiêu thụ và công tác Marketing của Công ty Cổ phần Ô
tô Hải Nam
- Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty: Sau 5 năm thành lập và
phát triển, công ty Cổ phần Ô Tô Hải Nam đã không ngừng lớn mạnh. Hoạt động kinh
doanh tốt với doanh thu và lợi nhuận thu được hàng năm có xu hướng tăng dần qua các
năm Tuy nhiên hoạt động phân phối và marketing của công ty chưa thực hiện theo
những qui trình rõ ràng, còn nhiều hạn chế so với các đối thủ cạnh tranh.
- Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty: Về hoạt động marketing
công ty còn chưa khai thác hết được các công cụ marketing và cũng chưa phát huy hết
hiệu quả của mỗi công cụ khi sử dụng.
+ Sản phẩm: đây là biến số được công ty sử dụng tốt, công ty đã tạo được danh
mục các loại xe khá phong phú chủng loại và kiểu dáng để chất lượng dịch vụ của công
ty ngày hoàn thiện hơn. Sau 7 năm thành lập Hải Nam đã tạo niềm tin vững chắc trong
tâm trí khách hàng
+ Về biến số giá: : đây là biến số được công ty sử dụng tốt nhất.Công ty đã có
những chính sách giá phù hợp với khách hàng và cũng có thể cạnh tranh với các đối
thủ. Vì vậy mỗi năm lượng khách đến với Công ty ngày một nhiều, đây đã là thắng lợi
cho Trường Hùng với chỉ sau năm năm thành lập.
+ Phân phối: Vì công ty mới thành lập nên hệ thống kênh phân phối còn chưa tốt,
chưa đảm bảo có thể bao phủ thị trường miền bắc. Hệ thống kho bải, phương tiện vận
chuyển hầu như đang thuê ngoài.
+ Xúc tiến: Công ty cũng đã đầu tư cho hoạt động xúc tiến nhưng hiệu quả đem
lại còn chưa cao do công ty vẫn chưa phân bổ ngân sách và sử dụng các phương tiện
xúc tiến một cách hợp lý. Công ty chưa có những hoạt động Marketing cụ thể nhằm mở
rộng thị trường, nâng cao vị thế của công ty, và giúp khách hàng biết đến công ty

27
2.2. Phân tích công tác nhân sự
2.2.1. Cơ cấu lao động (theo giới tính, độ tuổi, học vấn, bậc thợ…)
Bảng 2.7. Cơ cấu lao động trong công ty giai đoạn năm 2014-2016
Đơn vị tính: người
Năm
Chỉ tiêu
Năm
2014
Năm
2015
Năm
2016
So sánh năm 2016
với 2015
Tuyệt đối
(+/-)
Tương đối
(%)
Tổng LĐ 21 23 26 3 13,04
Theo trình độ
Trên đại học 2 2 2 0 0
Đại học 5 6 6 0 0
Lao động phổ thông 14 15 18 3 20,00
Theo giới tính
Nam 15 15 18 3 20,00
Nữ 6 8 8 0 0
Theo độ tuổi
Từ 18- 30 13 14 17 3 21,42
Từ 30-45 6 7 7 0 0
Từ 45- 60 2 2 2 0 0
(Nguồn: phòng nhân sự)
Nhận xét:
Số lao động trình độ đại học và trên đại học của công ty năm 2015 so vs năm
2014 thì không có sự chuyển biến. Chỉ có số lượng lao động phổ thông năm 2015 tăng
là 3 người tương ứng 20% so với năm 2014.
Số lượng lao động của công ty tăng dần qua các năm do nhu cầu sử dụng lao
động tăng lên nên công ty tiến hành tuyển dụng thêm.

28
Qua bảng trên cho thấy lao động nam cao hơn so với lao động nữ. Do tính chất
công việc liên quan đến vận tải và ô tô nên công ty ưu tiên tuyển dụng nhân viên nam.
Nhìn bảng có thể thấy năm 2015 số lượng nhân viên nam tăng 3 nhân viên so
với năm 2014 trong khi số nhân viên nữ thì giữ nguyên. Theo xu hướng này nếu công
ty tiếp tục mở rộng kin doanh thì số nhân viên nam sẽ tiếp tục tăng nhanh hơn so với
nhân viên nữ
Vì tốc độ tăng trưởng của công ty ở mức trung bình nên mức tăng số lượng lao
động không quá cao mỗi năm chỉ tăng thêm 2 đến 3 nhân viên.
Theo số liệu thống kê thì lao động có độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi là cao nhất
luôn chiếm phần lớn cơ cấu lao động công ty chiếm 65,4% số lượng lao động trong
công ty năm 2015. Lao động ở độ tuổi này có những đặc điểm phù hợp với tính chất và
yêu cầu công việc của công ty. Đảm bảo khâu vận chuyển như vấn đề kỹ thuật của các
sản phẩm. Số lượng lao động ở lứa tuổi này tăng đều theo từng năm
Ở độ tuổi từ 30 đến 45 số lượng tương đối ổn định năm 2015 so với 2014
không có sự biến động vì những lao động ở độ tuổi này chủ yếu là phụ trách quản lý
các công việc chuyên môn nên có nhu cầu tương đối ổn định. Tuy nhiên nhóm lao
động này không có dấu hiệu sẽ tăng lên, chỉ khi nào công ty mở rộng quy mô lớn thì
mới tăng lượng lao động ở nhóm tuổi này.
Độ tuổi trên 45 đến 60 là ít biến động nhất, lao động ở độ tuổi này phù hợp
với những công việc đòi hỏi nhiều công việc như trưởng phòng tài chính kế toán,
trưởng phòng nhân sự,... do vậy số lượng lao động ở độ tuổi này ít có thay đổi, và tỷ
trọng lao động ở độ tuổi này thấp nhấtchỉ chiếm 7,7% số lượng lao động năm 2015, vì
chi phí cho nhóm lao động này cao, và không phù hợp với nhiều công việc ở công ty
2.2.2. Tình hình sử dụng thời gian lao động
Việc đánh giá tình hình sử dụng thời gian lao động của công ty sẽ được dự vào
các chỉ tiêu sau:
- Độ dài bình quân ngày làm việc thực tế theo chế độ là 8h/ngày.
- Độ dài bình quân ngày làm việc thực tế = Tổng số giờ làm việc thực tế/ Tổng
số ngày làm việc thực tế.

29
- Hệ số làm thêm giờ:
Hệ số làm thêm giờ = Độ dài bình quân ngày làm việc thực tế / Độ dài bình quân
ngày làm việc thực tế theo chế độ.
- Số ngày công làm việc thực tế bình quân trong chế độ của 01 công nhân
trong 1 tháng là 26 ngày.
Tổng số ngày nghỉ phép theo chế độ trong 1 năm bình quân 1 nhân viên là 109
ngày.
Tổng thời gian làm việc theo chế độ = Tổng số ngày làm việc theo lịch – Tổng số
ngày nghỉ theo chế độ.
Mùa hè: sáng từ 7h30 – 11h30, chiều từ 13h – 17h
+ Mùa đông: sáng từ 8h – 12h, chiều từ 13h30 – 17h30
+ Giờ làm thêm không quá 4h/ 1 ngày, 200h/ 1 năm
Tổng thời gian nghỉ trong chế độ của các ngày lễ lớn trong chế độ 1 nhân
viên trong một năm là 13 ngày theo quy định của pháp luật.
2.2.3. Công tác tuyển dụng và đào tạo
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng lao động
Quy trình tuyển dụng của công ty gồm 6 bước cơ bản, tùy thuộc vào từng mục
đích tuyển dụng mà có thể bỏ qua một số bước.
Bước 1: Thông báo tuyển dụng
Thông báo tuyển
dụng
Lựa chọn hồ sơ
Mời thử việc
Thỏa thuận hợp đồng
Nhận việc

30
Để thu hút được nhiều nhất số lượng hồ sơ xin việc, và những ứng viên có chất
lượng.
Bước 2: Lựa chọn hồ sơ
Công ty chỉ mời phỏng vấn những hồ sơ đạt yêu cầu và có các thông tin ứng
tuyển ấn tượng nhất, do vậy nhân viên tuyển dụng sẽ sàng lọc hồ sơ trước khi mời
phỏng vấn.
Trong năm 2015 công ty tuyển dụng 3 nhân sự vào vị trí công nhân yêu cầu trình
độ là lao động phổ thông vì vị trí này không cần lao động có trình độ cao nên công ty
tuyển lao đông phổ thông để tiết kiệm chi phí
Bước 3: Mời thử việc
Các ứng viên có kết quả tốt nhất trong phần phỏng vấn sẽ được mời tới thử việc
có lương tại công ty với thời gian tối đa là 3 tháng, nếu ứng viên xuất sắc sẽ được ký
hợp đồng trước thời hạn.
Bước 4: Thỏa thuận hợp đồng
Các ứng viên đạt yêu cầu sẽ được ký hợp đồng khi đó nhân viên sẽ cùng công ty
thỏa thuận các điều khoản của hợp đồng lao động nếu các điều khoản được thống nhất
thì nhân viên sẽ được ký hợp đồng chính thức.
Bước 5: Nhận việc
Khi tất cả các bước đã hoàn thành nhân viên sẽ chính thức tới nhận việc và đi
làm, thông thường công việc được giao chính là công việc đã có thời gian thử việc từ
trước.
- Đánh giá quy trình tuyển dụng của công ty:
Hình thức tuyển dụng của công ty rất nhanh chóng và đơn giản không cần trải qua
các khâu như phỏng vấn lần 1 lần 2 mà chỉ quan trong trong khâu thử việc. Nếu cá
nhân làm việc tốt thì công ty sẽ thỏa thuận hợp đồng cũng như mức lương.
Các hình thức đào tạo nhân viên
- Hình thức đào tạo:
Do quy mô và các nguồn lực của công ty còn hạn chế nên hiện nay các chính
sách về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty còn nhiều hạn chế. Ở công ty

31
hiện nay hình thức đào tạo nhân viên hay được áp dụng nhất đó là phương pháp kèm
cặp, chỉ bảo.
Các nhân viên mới chưa có kinh nghiệm, hay các kỹ năng về công việc còn bị
hạn chế thì sẽ được các nhân viên lâu năm trong công ty hướng dẫn thêm, cầm tay chỉ
việc, để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Ngoài ra để không ngừng nâng cao hiệu quả làm việc các nhân viên trong công
ty cần phải tự học hỏi thêm và đúc rút thêm các kinh nghiệm qua quá trình làm việc
đảm bảo hiệu quả công việc.
- Chi phí đào tạo:
Hiện nay môi năm công ty chi ngân sách 20 triệu cho chi phi đào tạo, với quy
mô cũng như vốn còn hạn chế nên chủ yêu nhân viên trong công ty tự phấn đấu tìm tòi,
học hỏi kinh nghiệm và nâng cao trình độ.
Những cán bộ công nhân viên có yêu cầu học tập cũng được công ty hỗ trỡ
50% chi phí cho các khóa học nâng cao trình độ và nghiệp vụ.
Và ngoài ra còn có các chương trình đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ
và nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
Tổ chức những buổi học giao lưu chia sẽ kinh nghiệm giữa các cán bộ công
nhân viên giúp cho mọi người học tập và tiếp thu những sáng tạo mới trong công việc .
- Kết quả của công tác đào tạo:
Công tác đào tạo mà công ty đang sử dụng đó là kèm cặp, chỉ bảo có thể thấy là
hết sức phù hợp với quy mô cũng như tình hình hiện tai của công ty. Vì hiện nay hầu
hết là tuyển dụng công nhân và với số lượng ít nên việc chỉ bảo tận nơi sẽ rất hiệu quả.
Giúp nhân viên mới nắm bắt nhanh công việc cũng như những kỹ thuật làm việc nhanh
và hiệu quả…..
2.2.4. Tình hình trả lương cho các bộ phận và cá nhân
 Phương pháp trả lương
Công ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian, qua đó lương nhân viên sẽ
được tính dựa trên số ngày công làm việc thực tế. Nếu ngày công làm việc thực tế lớn

32
hơn số ngày theo quy định sẽ có thưởng chuyên cần, nếu nhỏ hơn sẽ bị phạt hạ 1 bậc
hệ số lương theo thâm niên công tác.
Lương cơ bản của công ty là 4.000.000 đồng
Lương làm thêm của nhân viên sẽ được tính 150 % lương cơ bản.
Thành tiền = Lương cơ bản × hệ số lương
Lương làm thêm = (ngày công – 22) × (150% ×(Lương cơ bản×hs Lương / 22)
Tổng thu nhập = Thành tiền + làm thêm + phụ cấp
Phụ cấp: theo quy định của công ty, chủ yếu là phụ cấp xăng xe, và phụ cấp trách
nhiệm.
2.2.5. Nhận xét về công tác nhân sự
Ưu điểm:
Với số lượng cán bộ, nhân viên đông, trong đó có cả lao động gián tiếp và lao
động trực tiếp kinh doanh. Để hợp lý trong công tác trả lương, công ty đã áp dụng hai
hình thức trả lương: trả lương theo thời gian có thưởng và trả lương theo sản phẩm
(doanh thu).
Tiền lương tính cho các đơn vị đã tính đúng, tính đủ, gắn liền với kết quả hoạt
động kinh doanh của công ty. Có được kết quả đó là do công ty đã có công tác chuẩn bị
tốt: sắp xếp lao động hợp lý, cấp bậc công việc đã phù hợp với cấp bậc nhân viên.
Áp dụng hình thức trả lương theo thời gian có thưởng là hợp lý, phù hợp với
thực tế hiện nay.
Ngoài ra công tác tổ chức phục vụ tại nơi làm việc ngày càng hoàn thiện, điều
kiện lao động được cải thiện, tiền lương đã trở thành đòn bẩy kinh tế cho nhân viên
trong toàn công ty.
Nhược điểm:
Các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên còn nhiều hạn chế. Cần quan
tâm phát triển nhiều hơn các chính sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.

33
Năng suất lao động thấp và có xu hướng giảm dần do tình hình kinh tế khó khăn
mà các chính sách của doanh nghiệp chưa khuyến khích hiệu quả.
Quỹ tiền lương cho các đơn vị chủ yếu dựa trên cơ sở giá trị sản lượng và tỷ lệ
phần trăm tiền lương được trích, trong đó giá trị sản lượng thực hiện là kết quả chủ yếu
của bộ phận lao động trực tiếp kinh doanh, còn bộ phận gián tiếp kinh doanh của các
đơn vị cũng như bộ phận văn phòng do không định mức được nên hưởng theo lương
thời gian. Chính vì vậy chưa động viên được người lao động cũng như nhân viên trẻ.
Công tác trả lương của công ty mới chỉ căn cứ vào trình độ học vấn và bậc thợ
chứ chưa xét đến các yếu tố chứ năng suất lao động hay hiệu quả thực hiện công việc
của từng cá nhân do vậy không tạo được động lực cho nhân viên trong công ty nổ lực
làm việc.
2.3. Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp
2.3.1. Phân tích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2.8: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
ĐVT: triệu đồng
Năm
Chỉ tiêu
Mã
Năm 2015 Năm 2016 So sánh 2015
với 2016
Tương đối (%)
Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ
01
382.650 554.457
144,9
Các khoản giảm trừ doanh
thu .
02
0 0 0
Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch vụ
(10=01-02) .
10
382.650 554.457 7,8

34
Giá vốn hàng bán 11 4.130,9 4.416,5 6,5
Doanh thu hoạt động tài
chính .
21
1 1 0
Chi phí tài chính 22 250.800 410.530 120,3
Chi phí quản lý 24 34,1 167,5 79,6
Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế(50=30+40)
50 131.850 143.927
109,16
Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp
60 98.887 107.945
109,16
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
Doanh thu thuần của công ty liên tục tăng trong những năm qua từ năm 2014
đến năm 2015 do doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty cũng tăng đều
qua các năm. Đây là tín hiệu tốt cho thấy doanh thu của công ty vấn tiếp tục tăng bất
chấp việc nền kinh tế đang trong thời kỳ khó khăn.
Trong khi đó các khoản chi phí quản lý doanh nghiệp tăng nhanh là lý do dẫn
đến lợi nhuận giảm đây là điều không tốt. Trong thời buổi cạnh tranh này các công ty
luôn cố gắng giảm tối đa chi phí nhằm đạt lợi nhuận tối ưu nhất vì vậy doanh nghiệp
cần xem xét lại vấn đề này để có cách khắc phục để công ty có thể phát triển một cách
tốt nhất.
Doanh thu thuần liên tục tăng nhưng kèm theo các khoản chi phí có xu hướng
được tăng là một điều không tốt vì nó làm giảm lợi nhuận mà đặc biệt trong năm 2015
lợi nhuận của công ty đã bị âm. Ban quản trị cần có những phương án điều chỉnh hợp
lý nhằm đưa tình trạng của công ty đi lên.
 Tỷ trọng các loại chi phí lợi nhuận trong doanh thu thuần
Bảng 2.9: Tỷ trọng các loại chi phí, lợi nhuận trên doanh thu thuần
ĐVT : triệu đồng

35
Năm
Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm
2016
Tỷ trọng (%) Tỷ
trọng (%)
Chi phí tài chính 0,69 0,28
Chi phí quản lý 0,81 3,67
Chi phí bán
hàng 0 0
Chi phí khác 0 0
Lợi nhuận sau
thuế 0,38 -0,66
Doanh thu thuần
(Phòng tài chính kế toán)
Tỷ trọng hầu hết các loại chi phí trên doanh thu thuần đều có xu hướng giảm trừ
chi phí quản lý doanh nghiệp trong năm 2016 vẫn cao hơn năm 2015
Tỷ trọng lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp trên doanh thu thuần của
doanh nghiệp trong năm 2015 có mức tăng nhẹ. Nhưng trong năm 2016 giảm xuống
mức âm. Tỷ trọng giảm mạnh đây là một điều không tôt mà ban lãnh đạo cần xem xét
giải quyết
Bảng 2.10: Tỷ trọng các loại tài sản, nguồn vốn trong tổng tài sản
Đvt: triệu đồng
Năm
Chỉ tiêu
Năm 2014 Năm 2015
Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%)
TÀI SẢN 12.606 17.432
Tài sản ngắn hạn 12.606 100 17.432 100
Tài sản dài hạn 0 0 0 0
NGUỒN VỐN 12.606 17.432
Nợ phải trả 9.690 76,9 14.546 83,4

36
Vốn chủ sở hữu 2.916 23,1 2.886 16,6
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán.)
Tài sản ngắn hạn chiếm toàn bộ nguồn tài sản của công ty. Đâylà một sự chênh
lệch không đáng có lý do có thể là do công ty không hạch toán tài sản dài hạn của mình
vào bảng cân đối kế toán.
Nợ phải trả luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn của công ty còn
nguồn vốn chủ sở hữu chỉ chiếm một phần khá nhỏ, đây cũng là điều dễ hiểu vì trong
công ty thương mại dịch vụ mà nhất là về ngành mặt hàng giá trị cao thì nguồn vốn chủ
sở hữu chiếm tỷ trọng không quá lớn.
Phân tích một số chỉ tiêu tài chính
Bảng 2.11: Bảng các chỉ tiêu tài chính
Các chỉ tiêu
Đơn
vị
Năm
2015
Năm
2016
1. Chỉ tiêu về khả năng thanh toán
Hệ số thanh toán ngắn hạn: TSLĐ/Nợ ngắn hạn Lần 1,16 0,76
Hệ số thanh toán nhanh: (TSLĐ - HTK)/Nợ ngắn hạn Lần 1,03 0,34
Hệ số thanh toán tổng quát: (tổng TS/ tổng Nợ) Lần 1,3 1,2
2. Chỉ tiêu về cơ cấu vốn
Hệ số Nợ/Tổng tài sản % 76,17 77,34
Hệ số Nợ/Vốn chủ sở hữu % 340,70 343,20
3. Chỉ tiêu về năng lực hoạt động
Hệ số Vòng quay HTK: Giá vốn hàng bán/Hàng tồn kho Lần 35,46 7,26
Hệ số Doanh thu thuần/Tổng tài sản % 333,95 261,96
4. Chỉ tiêu về khả năng sinh lời
Hệ số Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần (ROS) % 0.04 0,06
Hệ số Lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu (ROE) % 0,55 1,03
Hệ số Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản (ROA) % 0,13 0,17
(Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán)

37
Đánh giá chung về các chỉ tiêu tài chính:
 Về khả năng thanh toán:
Số thanh toán tổng quát của năm 2015 tuy có giảm hơn so với năm 2014, song
hệ số này vẫn tương đối cao. Chứng tỏ tất cả các khoản huy động bên ngoài như: Tiền
vay Ngân hàng, tiền vay người quen, thế chấp, vay mượn TSCĐ…. Đều có tài sản đảm
bảo. Như vậy, khả năng thanh toán tổng quát của Doanh nghiệp là rất tốt.
Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của Công ty năm 2014 (là 1,16 lần) cao hơn
so với năm 2015 (0,76 lần) là: 1,16 – 0,76 = 0,4 lần.
Khả năng thanh toán nhanh giảm mạnh từ 1,03 lần xuống 0,34 lần, lý do chính
là hàng tồn kho năm trước còn quá nhiều.
 Về năng lực hoạt động
Tình hình sử dụng Tài sản của năm 2015 thấp hơn năm 2014. Nguyên nhân là
do vòng quay hàng tồn kho của Công ty năm 2015 đã giảm so với năm trước, dẫn đến
hiệu quả sử dụng tài sản năm 2015 không tốt bằng năm 2014. Công ty cần duy trì và
tăng hiệu quả sử dụng tài sản vì: Tỷ số này có giá trị càng cao càng thể hiện khả năng
hoạt động nhằm gia tăng thị phần và sức cạnh tranh của Doanh nghiệp càng lớn.
2.3.2. Nhận xét về tình hình tài chính
Sau gần 10 năm đi vào hoạt động tổng nguồn vốn của doanh nghiệp đã tăng
đây là kết quả tốt cho thấy thời gian qua công ty thực hiện kinh doanh có hiệu quả công
ty ngày càng phát triển.
Tuy mức tăng là khá thấp nhưng là rất khả quan nếu xét tới tình hình nền kinh
tế cũng như quy mô và điều kiện của doanh nghiệp.
Công ty có chính sách tài chính tốt tận dụng được các chính sách vay vốn cả
Nhà nước nhằm kích thích lợi nhuận cũng như tin thần phấn đấu làm việc. tuy nhiên
nguồn vốn chủ sở hữu còn hạn chế khi mua sắm tài sản cố định còn phải vay mượn
nhiều.

38
Cơ cấu các loại tài sản, nguồn vốn trên tổng tài sản phù hợp với đặc điểm lĩnh
vực kinh doanh của công ty.

39
CHƯƠNG 3:
ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Phân tích thực trạng các hoạt động của công ty ô tô Hải Nam, 9 điểm.docx

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Phân tích thực trạng các hoạt động của công ty ô tô Hải Nam, 9 điểm.docx

Similar a Phân tích thực trạng các hoạt động của công ty ô tô Hải Nam, 9 điểm.docx (11)

Más de Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149

Más de Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 (20)

Último

Último (20)

Phân tích thực trạng các hoạt động của công ty ô tô Hải Nam, 9 điểm.docx