4. Confidential
1985: Orkestratie van alle uitingen werd
het nieuwe uitgangspunt
Beïnvloeding van
houding en
imago of gedrag
Het
communicatie-
plan was geboren
6. Confidential
De doelgroep heeft wel wat anders
aan zijn hoofd…
• Onderzoek laat zien dat
beïnvloeding nauwelijks werkt
• Communicatieprofessionals
willen eerder worden
ingeschakeld en kiezen steeds
vaker voor interactie
• Maar ook daar moet de
doelgroep maar zin in hebben…
7. Confidential
1995: It takes two to tango…..
• Communicatie is pas
communicatie als het
interactie is
• Beleid begint met
communicatie, zeggen
com profs hoopvol
• En communicatie is dus
belangrijk vóór in de
beleidsontwikkeling
• Niet beleid begrijpelijk
maken maar begrijpelijk
beleid maken
22. Het traditionele plan is te statisch,
maar een methode is wel nuttig!
Ordent en structureert
Legitimeert (budget en menskracht)
Helpt nadenken over doelen
Houdt af van puur middelen denken
Helpt bij afstemming
Je hebt zoiets dus wel nodig…
26. Agile (flexibel, wendbaar, slim)
Agile Manifesto (vrije vertaling)
Individuen en interacties boven protocollen
Functionaliteit boven doelstellingen
Samenwerking boven uitbesteding
Omgaan met verandering boven volgen van plan
“Agile relies on people, not documents”
Scrum is de meest succesvolle uitwerking van agile plannen
27. Gooi het communicatieplan maar in de sloot?
Scrum is ontwikkeld door Takeuchi & Nonaka (1986) voor
projectontwikkeling en is sinds 2005 hot in Nederland, eerst binnen
ICT, nu ook in andere disciplines
28. Kern van Reflectieve Communicatie Scrum
1. Niet aan einde maar tussentijds evalueren
2. Opdrachtgever doet mee in project
3. Co-creatie met stakeholders voor resultaat
4. Interventies programmeren in sprints
5. Op vaste momenten reflecteren in scrums
6. Validatie aan einde van iedere sprint
7. Werken met bijstelbare acties
29.
30. Rollen in de Reflectieve Communicatie Scrum
De RCS-coach /
scrum master
Het (multidisciplinaire, zelfsturende)
ontwikkelteam in de scrum room
De
(gedelegeerde)
opdrachtgever
Stake-
holders
32. Accountability is ingebakken
Accountability moet!
Professional
accounta-
bility
Een heldere
visie op je vak
en de
benodigde
prioriteiten
Decisional
accountability
Uitleggen
waarom je
doet wat je
doet, je acties
onderbouwen
Social accoun-
tability
Zullen je
interventies
ook als
legitiem
worden
ervaren?
Perfor-
mative
accoun-
tability
Verant-
woording
van je
resul-
taten
33. Koppen bij elkaar en scrummen maar?
aandeslagmetbetteke.nl
of bettekevanruler.nl
34. Veel positieve reacties maar ook vragen:
Wie is opdrachtgever en hoe neem je die mee?
Kun je opdrachtgever nog wel ontzorgen?
Hoe neem je stakeholders mee?
Wat zit er in de analyses? (social stories?)
Waar zit stap van analyse naar concept/strategie?
Hoe vast omlijnd is je sprint? (repertoire of vast plan?)
Hoe vaak moet je scrummen?
Wat is goed monitorsysteem voor het scrummen?
Hoe werkt team-verantwoordelijkheid?
Hoe doe je dit als je in meer projecten werkt?
etc…