Kurumsal Performans Yönetimi - Memet Özkan eğitim sunumu (www.danismend.com)

1. Kurumsal Yönetim
&
Yeniden
Yapılanma
“Kurumsal Performans
Yönetimi ve
Yeniden Yapılanma”
ÖZKAN Memet Özkan
YÖNETĐM
DANIŞMANLIK
www.danismend.com

2. Kurumsal Yönetim
&
Yeniden
Kurumsal Yönetim Nedir?
Yapılanma
• Kurumsal yönetim, eşitlik, şeffaflık, sorumluluk ve hesap
verebilirlik ilkeleri doğrultusunda işletmelerin yeniden
yapılandırılmasıdır (TÜSĐAD).
• Kurumsal yönetim, iş operasyonlarının yönetildiği ve kontrol
edildiği bir SĐSTEM’dir (OECD).
ÖZKAN
YÖNETĐM
DANIŞMANLIK
www.danismend.com 2

3. Kurumsal Yönetim
&
Kurumsal Yönetim ve Yeniden Yapılanma
Yeniden Hakkında Neler Dediler? •Satılık olmayan, satın
Yapılanma
•Bu yeni çağda kurumsallaşmadan alamayacağın tek bir şey var.
•2010 yılına kadar Türkiye'de ayakta kalmak mümkün değildir. O da şirket içinde yarattığın
mülkiyet ve sahiplik yapısı büyük Kurumsallaşmazsak küçük balık olarak kültür. Bunu kimse
değişime uğrayacak. Değişime kalırız ve kolayca büyük balıkların hedefi Sabancı’dan alamaz, taklit
paralel yeniden yapılanmanın içine haline geliriz. (TOBB Bşk. Rıfat edemez. Farklılık yaratma
girmeyenler sıkıntıya girecekler. Hısarcıklıoğlu, Eylül 2005) çabamız, en büyük gücümüz
(Hasan Denizkurdu, Şubat 2006) bu olacak. (Güler Sabancı,
Aralık 2005)
•En büyük hata şirketi, grubu
• Geçmiş yıllarda para kazanmanın
ille de kendim idare edeceğim
kolay olduğu bir dönemden geçtik.
demektir. Bırakın başkaları
Bu dönemde şirketlerin yönetilmesi
idare etsin. Yürütemezse
•Kurumsallaşma işlerin sadece kolaydı. Ama bugün, bu kar
değiştirirsin. Ama kendini
profesyonellere devredilmesi değil, aynı marjlarının daralması şirketlerde
değiştiremezsin. (Rahmi Koç,
zamanda bir sistem kurmaktır. Bunun için yönetim hatalarına tahammülü
Aralık 2005)
şirketteki işlerin çok iyi tarif edilmesi, oldukça sınırlamış durumda.
ÖZKAN sorumluluk alanlarının belirlenmesi (Hakan Orbay, Ekim 2005 )
YÖNETĐM
DANIŞMANLIK gerekiyor. (Deniz Sipahi, Temmuz 2004)
www.danismend.com 3

4. Kurumsal Yönetim
&
Neden Kurumsal Performans Yönetimi & Yeniden
Yeniden Yapılanma ?
Yapılanma
Rekabetin küreselleşmesi, küresel istikrarsızlık, kriz ekonomisi
AB uyum yasaları, her gün bir yenisi çıkan standartlar vd.
Sadakatsiz müşteri, kurumsal hizmetlere giderek artan talep
Şirketin gelecek nesillere devredilmesi ihtiyacı, kalıcılık
Teşvik, kredi vb. destekleri alabilmede kolaylık
Sürekli değişen rekabet koşullarına hızlı adaptasyon
Rakipler, tedarikçiler, çalışanlar nezdinde yüksek imaj
ÖZKAN
Kişilerden bağımsız ve kesintisiz çalışan endüstriyel bir işletme
YÖNETĐM
DANIŞMANLIK
www.danismend.com 4

5. Kurumsal Yönetim
&
Hangi alanda yeniden yapılanmaya ihtiyacınız
Yeniden var?
Yapılanma
1-Şirket
Yönetimi 2-Đnsan
Kaynakları
KAZANILAN
DEĞER
3-Đş 4-Müşteri
süreçleri süreçleri
(iç süreçler) (dış süreçler)
ÖZKAN
YÖNETĐM
DANIŞMANLIK
www.danismend.com 5

6. Kurumsal Yönetim
&
1-Şirket yönetiminde
Yeniden yeniden yapılanmaya ihtiyacınız var mı?
Yapılanma
Şirketin verimliliğini ve performansını ölçecek sistemler olmadığı için
yönetim kararları zorlukla alınır, sık sık değiştirilir.
Üst yönetimin (ve ailenin) görev ve yetki alanı net belirlenmediği için
aynı konuda farklı kişiler farklı kararlar alırlar, çalışanlar zor
durumda kalırlar.
Đşler iyi giderken hızlı ancak obez bir büyüme süreci yaşanır.
Sürecin sonunda ciddi küçülmeler yaşanır.
Çeşitli gerekçelerle tüm kararları patron (ya da tek yönetici) alır, bu
yüzden bir müddet sonra patron iş yapamaz hale gelir.
Şirketin finansal pozisyonu iyiden kötüye doğru hızla değişiklik
gösterebilir, gelişmiş erken uyarı sistemleri ve aktif kullanılan bir
ÖZKAN bilgi sistemi yoktur.
YÖNETĐM
DANIŞMANLIK
www.danismend.com 6

7. Kurumsal Yönetim
&
2-Đnsan kaynaklarınızda
Yeniden yeniden yapılanmaya ihtiyacınız var mı?
Yapılanma
Çalışanların iş tanımları ve performans kriterleri olmadığı için
hataların sorumluları konusunda belirsizlik yaşanır, herkes
her işi yapmaya çalışır, kargaşa sonucunda verimsizlik doğar.
Çalışanlar hata yapmaktan korkarak karar alma sürecine katılmaya
çekinirler. Öneri kutuları boş olarak durur.
Personel sirkülasyon oranı ya çok yüksektir ya da çok
kemikleşmiş bir çalışan yapısı vardır.
Çalışanlar arasında olmadık nedenlerle ve sık sık iletişim
problemleri yaşanır. Bu problemlerin şirketin verimliliğine olan
olumsuz etkileri farkedilmez.
“Kıdem mi, performans mı”, “sadakat mi, verimlilik mi?” soruları
sık sık sorulur.
ÖZKAN
YÖNETĐM
DANIŞMANLIK
www.danismend.com 7

8. Kurumsal Yönetim
&
3-Đş süreçlerinizde
Yeniden yeniden yapılanmaya ihtiyacınız var mı?
Yapılanma
Süreçler detaylı bir şekilde tanımlanmadığı için sistematik
iyileştirme çalışmaları yapılamaz, gerçekçi iyileştirme hedefleri
konulamaz.
Đyileştirme ve geliştirme çalışmaları zamanında yapılamadığı için bir
süre sonra sorunlar büyür, daha maliyetli ve radikal çözümlere
ihtiyaç duyarlar.
Üretim ve satışın dışında kalan ar-ge, iş geliştirme, bakım onarım
vb.çalışmalara bütçe ayrılmaz, zamanla verimsizlik artar.
Hızlı olmak adına planlama yapılmaz, ancak günü kurtarırken
benzer hatalar sürekli tekrarlanır, sonuçta plansız maliyetler artar.
Süreçler ölçülemediği ve gerçek maliyetleri bilinemediği için ürün-
hizmet maliyeti tam olarak hesaplanamaz, şirketin gerçek kâr ve
ÖZKAN zararı bilinemez.
YÖNETĐM
DANIŞMANLIK
www.danismend.com 8

9. Kurumsal Yönetim
&
4-Müşteri süreçlerinizde
Yeniden yeniden yapılanmaya ihtiyacınız var mı?
Yapılanma
Üretim sahaları, ofisler, şubeler, bayiler, kullanılan doküman vb.
materyaller kurumsal bir kimlik ve imaj bütünlüğü sergilemezler.
Şirket çalışanları, şirketin müşteriye bakış açısından habersizdir,
bunu sadece satış elemanlarının bilmesinin yeterli olduğu
düşünülür. Müşteriye yönelik genelde “ortak lisan” yoktur.
Pazarlama ile satış, kâr ile ciro, müşteri şikayeti ile müşteri fırsatı
vb. farklı kavramlar birbirine karıştırıldığı için sık sık değer kaybı
yaşanır.
Yüksek egolar nedeniyle rakipler küçümsenir, şirketin zayıf kalan
yönlerine dikkat edilmez, pazarlama ve rekabet analizi yapılmaz.
Pazarın tümüne nüfuz etmeye çalışarak boş yere enerji harcanır,
kârlı müşteriyi bulmaya yönelik segmantasyon çalışmaları
ÖZKAN yapılmaz, kaçan fırsatlar farkedilmez.
YÖNETĐM
DANIŞMANLIK
www.danismend.com 9

10. Kurumsal refleksler
Kurumsal refleksler
Kurumsal Yönetim Profesyonel yönetim
Profesyonel yönetim
&
Yeniden
Yeniden Yapılanma Yol Haritası yetenekleri
yetenekleri
Yapılanma Performans ve
Performans ve
HEDEF verimlilik kültürü
verimlilik kültürü
Đnovatif ve rekabetçi
Đnovatif ve rekabetçi
Müşteri
yapı
yapı
Süreçlerinde
Yeniden
Yapılanma Đş
7 Süreçlerinde
6 Yeniden
Yapılanma
Đnsan
Şirket
Kaynaklarında
Yönetiminde
Yeniden 5
Yapılanma 4 Yeniden
Yapılanma
Değişim yönetimi
Değişim yönetimi
uygulamaları
uygulamaları
Mevcut 3 Đle sürecin
Đle sürecin
Durum 1 2 desteklenmeye
desteklenmeye
Đyileştirme başlanması
başlanması
Analizi Olması projeleri için
(as-is) Gereken yönetim onayı
ÖZKAN
YÖNETĐM
Durum Tesbiti
DANIŞMANLIK (to-be)
www.danismend.com 10

11. Kurumsal Yönetim
&
Yeniden
Neden Yönetim Danışmanlığı Almalısınız?
Yapılanma
1 2 3
Türkiye’de KOBI’lerin Çağımız, uzmanlaşma
Sadece eğitim almak çağıdır. Nasıl ki
oranı yüksek seviyede tek başına başarılı iş
(%99) olmasına hastalandığınızda
sonuçlarını doktora, mali sorunlarda
rağmen “profesyonel garantilemez.
yönetim teknikleri” ile mali müşavire, hukuki
Eğitimlerin, sorunlarda avukata
ilgili bilgi ve konusunda deneyimli
deneyimler büyük gidiyorsanız, işletmenin
ve uzman profesyonel yönetimi ile
şirketlerde toplanmış danışmanlar
durumdadır. KOBI ilgili konularda da uzman
tarafından bizzat ve deneyimli
yöneticileri ve yürütülen projelerle
sahipleri, bu bilgi danışmanlara
şirket içinde hayata başvurmalısınız. Yönetim
birikimine en geçirilmesi gerekiyor.
ekonomik biçimde, danışmanlık disiplini gün
Danışmanlık, işletme geçtikçe detayları artan,
ancak dışarıdan yönetimi ile birlikte
alınacak proje bazlı literatürde daha çok yer
“elini taşın altına alan ve uzmanlığa ihtiyaç
ÖZKAN danışmanlıklarla sahip sokmak”tır.
YÖNETĐM olabilirler. duyan konulardandır.
DANIŞMANLIK
www.danismend.com 11

12. Kurumsal Yönetim
&
Özkan Yönetim Danışmanlık
Yeniden (Memet Özkan) kimdir?
Yapılanma
• Sektör deneyimleri
• Özkan Yönetim Danışmanlık firmasının kurucusu Memet Özkan, 9 Eylül
Üniversitesi ĐĐBF Kamu Yönetimi bölümü 1986 mezunudur. 1988 yılından bu
yana Ege Đhracatçı Birlikleri, Vestel Elektronik, Ege Endüstri, Vestelkom,
Vestel Beyaz Eşya, Zorlu Linen, T-Systems Türkiye, IAS, EDAK, Ege Pres,
KOBIDER, KESIAD, TOSBI, BTM, Norm Cıvata, Eko Depar, Nora vd.
şti’lerde yöneticilikten danışmanlığa kadar değişik pozisyonlarda çalışmıştır.
• Başarı öyküleri
• 2001 yılında KALDER'den "Sivil Toplum Kuruluşlarında Etkin Yönetim"
konusunda mansiyon ödülü, Đnsan kaynakları zirvesinde şirketiyle beraber
“Performans Yönetimi” ödülü almış, çok sayıda ERP-CRM projesinin ve
Tübitak ARGE desteği kazanan bir projenin yöneticiliğini yapmıştır. ERP
üzerine yazılmış bir kitapçığı ve işletme-yönetim konularında yayınlanmış
sayısı 200’ün üzerinde makalesi vardır.
• Güncel
• Halen EBSO (Ege Bölgesi Sanayi Odası)’da bilişim danışmanı, MPM (Milli
Prodüktivite Merkezi)nde dış danışman ve TSE Standart Dergisi sürekli köşe
yazarıdır. ERP, CRM, Pazarlama Yönetimi, Đnsan Kaynakları Performans
ÖZKAN Yönetimi ve Kurumsallaşma (yeniden yapılanma) konularında danışmanlık
YÖNETĐM ve eğitim çalışmalarını sürdürmektedir.
DANIŞMANLIK
www.danismend.com 12

13. Kurumsal Yönetim
&
Yeniden
Kurumsal Performans Yönetimi & Yeniden
Yapılanma Yapılanma
TEŞEKKÜR EDERĐZ
www.danismend.com
bilgi@danismend.com
ÖZKAN
YÖNETĐM
DANIŞMANLIK
www.danismend.com 13