Mastering Vendor Selection and Partnership Management
Køreplanen til en konsistent employer branding for Saxo Bank IT - Eva Hansen, Saxo Bank
1. Saxo Bank
Our roadmap to an aligned and consistent
employer value proposition for Saxo Bank IT
2. 2
What we strive to achieve
To retain and engage our existing talent
The most powerful brand ambassadors we could wish for:
●offers a personal and public endorsement of the company he/she works for
●believe in our company’s products and service
●feel excited about going to work and performing their best
●will try to encourage their friends to join them i.e. brilliant people know other brilliant people
Understand Decide Plan Act
By building a strong brand based on a value proposition that is:
●Attractive
●True
●Credible
●Distinct
●Sustainable
3. 3
The employer value proposition: development process
Understand
Decide Implement
Research enables us to see
the reality of the employee
experience in Saxo Bank and
which employer attributes
they find attractive.
In order to know who to
research, we must ask
ourselves which
competencies we find most
relevant now and in the
future.
An Employer Value
Proposition is the foundation
for all external and internal
communication with talent.
Optimizing the EVP means
ensuring that it includes
attributes and communication
themes that are attractive,
credible, sustainable and that
allow for differentiation in the
long term
Based on the EVP and the
selected communication
channels, organizations now
need to develop
communication ideas that
will have the greatest
possible impact on the
target groups and set the
company apart from the
competition
4. 4
Understand: assessing the as-is
We surveyed Specialists, Technical Leads and Managers in IT
We asked for input on:
●what attributes they find to be important in order to attract and retain talent
●what is the current state within Saxo Bank IT with regards to the mentioned attributes.
●our top talent competitors and which attributes they associate with those
Aim was to:
●create a strong overlap between Identity, Profile and Image
●Ensure that our EVP would speak to our target talent pool
●Find out more about the EVP of our talent competitors to find out how to differentiate
●Ensure that our employees find us capable of delivering on our EVP effectively
Profile
What you are
trying to
communicate
Identity
The image,
career and
opportunities
your company
Understand can offer
Decide Plan Act
Image
The external
view and
position of
your company
5. 5
Decide: guiding principles
Based on the outcome of our survey we defined a number of principles to guide us when pin-pointing
short term initiatives and to form the basis for our people strategy
●Technical/Domain specialists have comparable career opportunities to management and will be equally
rewarded in terms of pay, benefits and respect
●We will focus more on leadership potential and motivation to lead rather than technical skills alone
when selecting future leaders
●We will safeguard internal development opportunities and give internal candidates priority over
external candidates for any upcoming vacancies
●We will make internal career choices independent of manager facilitation by committing ourselves and
our managers to posting all vacancies on the internal job portal
●We will focus our attention on retaining and developing our staff by creating more development
opportunities and targeted development initiatives
●We will support people in enhancing their ability to work in distributed teams and increase the level of
cultural awareness
●All employees will be evaluated against the same standards and we will ensure that good
behavior/performance is appropriately acknowledged and rewarded
6. 6
Implement: Aligning to guiding principles
Based on the guiding principles we aligned HR processes and communication initiatives
across IT
●Attraction, Referral Program and Recruitment
●Talent Management, Career Progression and Succession Planning
●Training, Learning and Development
●Performance Management, Compensation and Benefits
●Internal and External Communication
7. 7
Implement: Attracting the talent segment
Saxo Bank’s in-house trading systems
handles…
• over 25,000 concurrent online trading
clients 24 hours per day / 5.5 trading
days per week
• more than 160,000 unique monthly
users to our social trading portal
• in excess of 400,000 price feed
updates per second
• intraday execution and booking of up
to 900 trades per second
• over 500,000 trade transactions
processed daily
9. 9
Implement: Showcase ourselves as employer
• Articles in relevant medias
• Offering our facilities for network
meetings and training sessions
• Social media: Twitter, Facebook,
LinkedIn
10. 10
Reflecting
• Any activities that affects existing employees have had the most
significant impact (on achieving our initial objectives) – especially
when we enable our employees to communicate it externally
• The above activities are also the most difficult and time consuming
to execute on
• We would never have been able to make any significant impact
without the buy in and active involvement of top management
• Same goes for cross functional collaboration between HR, PR and
Marketing
11. 11
It’s a journey!
www.saxoworld.com emh@saxobank.com
Notas del editor
Det jeg gerne vil tale om i dag er den rejse vi har været på i Saxo Bank IT gennem 2014 på vores vej til at definere vores employer value proposition som nu er kommet til at danne grundlag for vores HR strategi på IT området.
Jeg har ikke tænkt mig at bruge en masse tid på at præsentere Saxo Bank i detaljer, men jeg kan lige kort fortælle at vores primære ydelse er en online handelsplatform som gør det muligt for brugeren at handle forskellige former for assets fx valuta, aktier, guld mv.
Ca. 1/3 af vores medarbejdere er IT professional og vores evne til at tiltrække og fastholde talenter indenfor IT segmentet er derfor absolut afgørende for vores langsigtede strategi og konkurrence evne.
Derudover vil jeg gerne opfordre de af jer som måtte være interesserede til at besøge vores hjemmeside saxoworld.com
Og ellers er I selvfølgelig velkomne til at stille spørgsmål til mig enten her eller per telefon eller mail efterfølgende
Generelt så siger man jo at det ikke er de samme attributer der tiltrækker og fastholder mennesker.
Vores primære formål med den process vi har været igennem, har været et ønske om dels at fastholde vores talenter og dels at sørge for at de mennesker der arbejder for os er dedikerede og får mulighed for at udleve det
Vi har formentlig alle set billeder som det her, af medarbejdere som får tatoveret deres firma logo og lever og ånder for det de laver.
Hos Saxo Bank tror vi fuldt og fast på at vores evne til at skabe den rigtige arbejdsplads til den type af medarbejdere, er den rigtige vej til at skabe et bæredygtigt brand.
Vi tror ikke på tomme ord og løfter – og vi ved godt at det betyder at vi ikke har valgt den letteste eller korteste vej til vores mål – til gengæld er vi overbeviste om, at den indgangsvinkel vil betale sig tilbage på længere sigt.
Vi skal ikke bruge en masse tid her på at diskutere teori eller modeller, men jeg vil gerne ganske kort beskrive den process vi har valgt at benytte os af i Saxo Bank.
Vi starter med fase 1: Understand
Som kort handler om at kunne beskrive vores udgangspunkt og forstå hvilke knapper vi har til rådighed til at justere på, når vi skal optimere vores value proposition
Fase 2: Decide
Som er den fase hvor vi baseret på vores research ligger os fast på en række beslutninger som vedrører vores value proposition, hvordan vi vil kommunikere og til hvem, og hvilke initiativer vi vil sætte igang
Fase 3: Implement, som kort og godt betyder eksekver
Som en del af fase 1: Understand
Indsamlede vi data fra flere forskelige kilder både interne og eksterne
Vi gennemførte også en survey af alle medarbejdere i IT
Vi bad blandt andet om input på
Hvilke attributter der er vigtige for henholdsvis at tiltrække eller fastholde talenter indenfor IT
Hvordan de synes at Saxo Bank leverer på de forskellige attributter
Og hvilke attributter de associerer med vores talent competitors
I fase 2 definerede vi nogle guiding principles
Som vores CIO i dag referer til som hans CIO principles
Og som har dannet grundlag for alle de beslutninger vi har taget i forhold til vores people strategi og branding strategi i Saxo Bank IT
Hvis jeg lige skal fremhæve et eksempel kunne det være det her med at vi vil tilbyde lige karrieremuligheder for specialister og ledere – inklusiv lige mulighed for at få indflydelse, anseelse og lige løn
Sidste skridt i processen er fase 3: Implement
Et af vores vigtigste tiltag her, var åbent at kommunikere vores CIO principles til vores medarbejdere og derefter starte det hårde arbejde med at aligne alle HR processer og kommunikation til dem
Jeg tror at alle her kan forestille sig, hvor stort et arbejde det er vi har været i gennem her.
Ikke detsto mindre var det, det aller vigtigste at sørge for at vi kunne levere internt på alle de attributer som vores IT specialister skønner som vigtige
Et andet vigtigt initiativ var at forsøge at sætte ord på de ting som på en gang kan beskrive Saxo Bank og det vi laver, og samtidigt er rammende for vores primære talent segment.
Så når man ser igennem brillerne på en IT specialist, hvad er det så at vedkommende vil lægge vægt på, for at kunne identificere sig med Saxo Bank
Det I ser her var udkommet af vores forsøg og er nu blevet den tale som bruges i både intern og ekstern kommunikation når vi gerne vil fortælle noget omkring bedrifterne som leveres hver dag medarbejderne i Saxo Bank IT
Vi har sat en række initiativer i gang hvor det primære formål har været at give vores IT medarbejdere mulighed for at vise deres evner, udstille deres bedrifter, dyrke nye ideer og i det hele taget vise hinanden og andre ligestillede hvad de kan
Her er nævnt for eksempel vores FedEx Dag, som er en intern 24 timers innovationsdag som inkluderer alle medarbejdere – hvor de får lov at arbejde på lige netop det de synes er spændende
Et andet lignende arrangement var vores 24 timers innovation competition, hvor vi inviterede eksterne ind til at innovere side om side med vores interne medarbejdere på vores åbne API
Både vores FedEx dag og vores innovation competition har resulteret i nye ideer , som der fortsat udvikles på til fremtiden.
Vi har også gerne ville give vores medarbejdere tid og mulighed for at præsentere deres evner ved at holde foredrag eller andre former for oplæg: det skete blandt andet ved GOTO Copenhagen hvor Saxo Bank var Platin Sponsor
Udover at holde oplæg eller foredrag eksternt, har vi også valgt at lægge hus til forskellige former for netværksmøder, træning eller foredrag internt i vores hovedkvarter.
Vi har medvirket til forskellige artikler i relevante medier, som blandt andet Computerworld, hvor vi har haft lejlighed til at give et billede af Saxo Bank som arbejdsgiver
Derudover bruger vi aktivt sociale medier som for eksempel Twitter, Facobook og LinkedIn – her har vi gjort det mulig for vores medarbejdere at dele forskellige former for information – for eksempel de ovennævnte artikler eller stilingsopslag.