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Universidade da Beira Interior                                                      Marketing


                       UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR
                  DEPARTAMENTO DE GESTÃO E ECONOMIA
                         Comércio Electrónico e Web Marketing
                        Docente Responsável: Prof. Paulo Duarte




                                 Relatório

      Análise Comparativa dos
         Sites das Universidades



                                                            Trabalho elaborado por:
                                                           Andreia Gameiro | Nº20361
                                                                   Luísa Pires | Nº20449




                                  29 de Abril de 2009
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Índice
Índice.................................................................................................................................2
Introdução..........................................................................................................................3
Resumo..............................................................................................................................4
Descrição do Trabalho.......................................................................................................9
Resultados........................................................................................................................13
.........................................................................................................................................20
Resultados das Universidades Privadas...........................................................................21
Discussão.........................................................................................................................29
No principio deste estudo, não tínhamos á partida nenhuma ideia relativa às diferenças
que pudessem surgir nesta analise de dados.Neste momento como podemos observar
nas tabelas e gráficos acima das características analisadas, aquelas que apresentam uma
maior coerência de resultados referem-se á velocidade com que a pagina carrega, á
existência de contactos para troca de impressões, na fiabilidade das fontes de
informação, nos conteúdos bem identificados e quanto á abertura em diferentes
browsers...........................................................................................................................29
Quanto ao uso de gráficos/sons/vídeos, foi das características que menos se verificou,
sendo aquela que para nós teria uma importância significativa capaz de influenciar a
atractividade por parte dos alunos. Os serviços online são praticamente inexistentes
disponibilizando principalmente apenas download de formulários e declarações. ........29
Conclusão........................................................................................................................30
Bibliografia......................................................................................................................31
    Sites utilizados para fazer a análise.............................................................................31
Anexos.............................................................................................................................32
    Universidades Públicas................................................................................................32
    Universidades Privadas................................................................................................44




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Introdução

No âmbito, da licenciatura, na disciplina de Comércio Electrónico e Web Marketing foi-
nos proposto a elaboração de um relatório, que consiste na análise comparativa dos sites
das universidades públicas e privadas do território nacional.


É amplamente reconhecido que a Internet é hoje um importante pilar para a promoção
das instituições. Através desta forma podem dar-se a conhecer e promover-se,
destacando as suas características e funcionalidades. Daí a importância de fazer uma
análise para ver como as universidades portuguesas se promovem e qual a importância
que dão ao seu site na forma como o criam.


Neste trabalho analisaremos alguns pontos, que achamos importantes estarem presentes
nos sites, e também a forma como as universidades trabalham os seus sites. Ou seja
vamos fazer uma análise individualizada de cada site para posteriormente comparar e
tirar conclusões.


O objectivo geral, deste trabalho, é compreender o modo com as universidades
organização os seus sites, o conteúdo destes e os pontos que consideram mais
importantes, de salientar nos sites, estudando as estratégias e analisando os caso
concreto das universidades portuguesas.




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Resumo

O Web design pode ser visto como uma extensão da prática do design, onde o foco é a
criação de Web sites e documentos disponíveis no ambiente da internet.


A impressão com que o utilizador fica duma visita a um site é crucial.
Num site é importante dar a informação necessária, de um modo simples e rápido,
maximizando o seu potencial, com um design atractivo e uma navegação rápida.
Tão importante quanto disponibilizar conteúdos com qualidade, é fundamental manter a
informação actualizada e “fresca”.


Posto o que foi referido anteriormente podemos dizer que os critérios de sucesso de um
Web design são: a qualidade do conteúdo, o aspecto visual, a qualidade da proposta
de valor (OVP), a facilidade de uso, o tempo que demora a carregar e a frequência
de actualização.


No que diz respeito ao planeamento dos sites deve ter-se em conta os seguintes
aspectos: definir os objectivos, analisar o público-alvo, analisar a concorrência,
avaliar as competências e recursos e estabelecer um mapa do site.
Quanto ao definir os objectivos deverá ter-se em conta questões como:
    •   Porquê criar o site?
    •   Qual a sua razão de ser?
    •   Que se pretende atingir com o site?
    •   Qual o impacto desejado sobre os visitantes?
    •   Que restrições e orientações devem ser seguidas no seu desenho?
    •   Qual o conteúdo a incluir?
    •   A quem se dirige?
    •   Qual deverá ser a sua estrutura?
Para desta forma ter uma ideia daquilo que se vai fazer e como se deve fazer.




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No que se refere a análise do público-alvo, deve ter-se em conta qual o perfil desse
público (idade, idioma e cultura, habilitações, tipo e local de acesso à internet,
familiaridade com as tecnologias, qual a dimensão do público-alvo) e também o que vão
procurara no site (informação, serviços, comunidade/relacionamentos, negócios).
No que diz respeito aos diferentes públicos-alvo há diferentes públicos, de acordo com
as necessidades de cada um.


A análise da concorrência deve contemplar uma análise a sites com conteúdos do
mesmo tipo ou dirigido ao mesmo público-alvo e ainda uma análise às forças e
fraquezas.


Quanto às competências e recursos é necessário saber quais os conhecimentos técnicos
que são pretendidos, se existem esses conhecimentos e quais as ferramentas e recursos
estão disponíveis (tempo, software, hardware).


Para o mapa do site deve proceder-se ao desenho do mapa, com todas as páginas e links.


O site deverá ter uma boa organização do seu conteúdo (layout) para que seja fácil
navegar nele e ter um bom acesso a tudo. Assim como a estética é um ponto
fundamental para a boa aparência.
             Estética = Imagens + Cor + Estilo + Layout + Tipos de letra
É também importante não escrever muito, porque quanto mais escrita tem um site maior
é o número de pessoas que o abandonam.


No desenho visual é importante ter em conta alguns princípios do design (atracção,
harmonia, equilíbrio, simplicidade, ritmo, contraste, foco, textura).
Quanto à atracção os elementos parecidos devem ficar próximos, para serem criados
conjuntos de atracção visual.




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                Sem organização                               Organizados
Quanto à harmonia tem de existir uma coerência visual (a criação de formas limita-se à
composição da estrutura, cada forma deve estar ligada a um esquema global, a forma
varia em grau e importância de acordo com o destaque que se quer dar a uma forma
particular).




                                         Harmonia
A relação proporcional na harmonia é a de duas partes iguais. Para criar uma harmonia
simétrica, deve-se dispor os elementos ímpares de maneira centralizada e os pares em
conjuntos de dois.




               Elementos ímpares                            Elementos pares


O equilíbrio está entre duas forças, ou entre dois elementos, ocorre quando ambos se
compensam mutuamente, é obtido mais com treino do que com cálculos matemáticos.


A simplicidade gera clareza, organização mais harmoniosa e unificada e permite uma
boa assimilação e de fácil compreensão.




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As manchas vermelhas e laranja, representadas na imagem de cima, são os pontos de
maior foco e que têm maior atenção, quando um utilizador acede a um site.


Elementos de desenho


Quanto à composição, esta deverá ter espaços em branco, pois são bons para realçar o
contraste, deve evitar-se o excesso de informação e ajustar o site de forma a ajudar os
utilizadores a encontrar a informação fácil e rapidamente.
No que respeita à cor deve seleccionar-se combinações de cores agradáveis ao olhar.
Os tipos de letra devem ser correntes e convém usar-se o mesmo tipo de letra de forma
consistente em todo o site.
O movimento deve ser usado com moderação e deve seu utilizado apenas para realçar o
conteúdo.
As imagens tornam o site mais atractivo, mas devem ter um tamanho pequeno.
As animações flash proporcionam vantagens interessantes e permitem potenciar a
interactividade, mas dificultam a leitura de conteúdo pelos robots dos motores de busca
e é necessário software especial para a sua criação.
Os contadores são cruciais para avaliação das visitas ao site e podem ser programados
de raiz e ainda há inúmeras soluções gratuitas e pagas na internet.
Os sons proporcionam outra dimensão ao site, apelam a um sentido extra, mas em
contra partida pode ser irritante e aumentar o tempo necessário para carregar o site.



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Processo de enviar os ficheiros para o servidor (publicação do site) é último passo na
criação do site, tem de se verificar o site online para se assegurar que aparece de modo
como deveria aparecer ou se esperava que aparecesse e deve testar-se em vários
browsers.


Em conclusão o site tem de ser bem planeado, fácil de compreender e navegar e
agradável à vista.
Sempre que possível deve minimizar-se o número de cliques necessários à
navegação no site e tem convém colocar a informação mais apelativa e recente na
página inicial.
Os utilizadores de internet querem um fácil acesso à informação e de forma
rápida.




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Descrição do Trabalho

Este relatório consiste numa análise comparativa dos sites das universidades.


A amostra utilizada foi todas as universidades portuguesas públicas e privadas.
O estudo compreenderá 14 universidades públicas e 8 universidades privadas.


Universidades Públicas
    •   Universidade Aberta
    •   Universidade dos Açores
    •   Universidade do Algarve
    •   Universidade de Aveiro
    •   Universidade da Beira Interior
    •   Universidade de Coimbra
    •   Universidade de Évora
    •   Universidade de Lisboa
    •   Universidade da Madeira
    •   Universidade do Minho
    •   Universidade Nova de Lisboa
    •   Universidade do Porto
    •   Universidade Técnica de Lisboa
    •   Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro


Universidades Privadas
    •   Universidade Atlântica
    •   Universidade Autónoma de Lisboa Luís de Camões
    •   Universidade Fernando Pessoa
    •   Universidade Internacional
    •   Universidade Lusíada
    •   Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias
    •   Universidade Portucalense Infante D. Henrique

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    •   Universidade Católica
O levantamento da informação foi feito no dia 27 de Abril de 2009.


Foi feita uma tabela com diferentes pontos, para ser feita a avaliação análise e
comparativa.
Os pontos presentes são os seguintes:
Velocidade
- A página carrega suficientemente depressa de modo a não provocar grandes
compassos de espera.


Primeira impressão – aparência geral
- A página é atractiva e motivará os alunos para posterior exploração.
- A página tem um design suficientemente claro para ser eficientemente manipulada
pelos alunos.
- Todos os conteúdos estão bem identificados.


Facilidade de navegação (acessibilidade e navegabilidade)
- A página principal corre em diferentes browsers.
- Os alunos serão capazes de navegar (de página para página, hiperligação para
hiperligação, item para item) com facilidade, sem se perderem ou ficarem confusos.
- Todas as hiperligações possuem legendas claras e servem facilmente a finalidade.
- Motor de busca.


Uso de gráficos/sons/vídeos
- Os gráficos/sons/vídeos encontram-se claramente legendados e identificados.
- Os gráficos/sons/vídeos servem uma finalidade clara e apropriada aos alunos.
- Os gráficos/sons/vídeos ajudarão os alunos a atingir os objectivos subjacentes à
utilização da página.


Conteúdo/Informação
- Descrição do organismo (missão; estrutura; serviços).
- Esta (s) página (s) oferece (m) bastante informação relacionada com a temática do site.
- A informação encontra-se devidamente legendada e organizada e será facilmente
compreendida pelos alunos.
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- Versão em outras línguas sempre que se justifique.
- As fontes de informação são fiáveis.


Serviços on-line
- Declarações / formulários on-line para download.
- Preenchimento e entrega on-line.
- Sugestões e reclamações on-line.
- Pagamentos on-line.


Actualização dos conteúdos
- Informação sobre o organismo (organigrama, lei orgânica).
- Eventos programados ou em curso.
- Relatório de actividades e plano de actividades.
- Site indica claramente a data de publicação, bem como quando os conteúdos foram
actualizados.


Actualidade
- A página foi recentemente revista.


Disponibilidade para contactos
- Existência de um contacto ou de um endereço para posterior troca de impressões.


Aspecto gráfico:
- Cores utilizadas (fundo e as principais).
- O layout, (duas/três ou uma coluna, com cabeçalho, rodapé, com ou sem imagens).
- Nº de imagens/vídeos na página inicial.
- Localização do menu (horizontal ou vertical, colocação à direita ou esquerda, com ou
sem submenus).
- Localização dos contactos na 1ª página.


Outros aspectos
- Existência de um destaque para as novidades.
- Existência de uma agenda.
- Indicação da conformidade com directivas W3C.

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- Possibilidade de fazer sugestões/reclamações on-line.
- Disponibilização de newsletter.
- Existência de um fórum/chat online.
- Existência de um mapa do site.


Depois da análise de todos os pontos, relativamente a todas as universidades e o
preenchimento da respectiva tabela, faremos uma análise em spss para tirar as
conclusões.




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Resultados

Ver tabelas 1 e 2, anexadas no fim do trabalho. Estas tabelas apresentam o estudo de
cada critério, feito página a página. Este estudo consiste em atribuir sim ou não de
acordo com o que se aplica a cada site das universidades, quer públicas, quer privadas.
Relativamente ao uso se sons, gráficos ou vídeos, colocamos não se aplica, no caso de o
site não conter nenhum destes itens na página inicial.
No que diz respeito aos aspectos gráficos foi feita uma análise descritiva, dizendo como
era o aspecto de cada página e o que continha, a nível de forma de construção, que se
traduz no aspecto gráfico que cada utilizador vê.
A seguir vamos apresentar as tabelas e respectivos gráficos, das contagens feitas.


Nos resultados das universidades públicas a primeira tabela diz respeito à contagem dos
sins e nãos por critério, a segunda tabela refere a contagem dos sins e não dos critérios,
mas por universidade, as restantes tabelas dizem respeito à análise do aspecto gráfico.



Resultados das Universidades Públicas

                                                                                         Sim Não
A página carrega suficientemente depressa de modo a não provocar grandes
compassos de espera.
                                                                                          14     0
A página é atractiva e motivará os alunos para posterior exploração                        5     9
A página tem um design suficientemente claro para ser eficientemente manipulada
pelos alunos
                                                                                           8     6
Todos os conteúdos estão bem identificados                                                11     3
A página principal corre em diferentes browsers                                           14     0
Os alunos serão capazes de navegar (de página para página, hiperligação para
hiperligação, item para item) com facilidade, sem se perderem ou ficarem confusos.
                                                                                           7     7
Todas as hiperligações possuem legendas claras e servem facilmente a finalidade.          13      1
Motor de busca                                                                            10      4
Os gráficos/sons/vídeos encontram-se claramente legendados e identificados.               0      14
Os gráficos/sons/vídeos servem uma finalidade clara e apropriada aos alunos.              0      14
Os gráficos/sons/vídeos ajudarão os alunos a atingir os objectivos subjacentes à
utilização da página.
                                                                                           0     14
Descrição do organismo (missão; estrutura; serviços)                                       7     7

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Esta (s) página (s) oferece (m) bastante informação relacionada com a temática do site.
A informação encontra-se devidamente legendada e organizada e será facilmente
compreendida pelos alunos.
                                                                                          12    2
Versão em outras línguas sempre que se justifique                                         11     3
As fontes de informação são fiáveis.                                                      14     0
Declarações / formulários on-line para download                                           0     14
Preenchimento e entrega on-line                                                           0     14
Sugestões e reclamações on-line                                                           0     14
Pagamentos on-line                                                                        0     14
Informação sobre o organismo (organigrama, lei orgânica)                                  4     10
Eventos programados ou em curso                                                           6      8
Relatório de actividades e plano de actividades                                           8      6
Site indica claramente a data de publicação, bem como quando os conteúdos foram
actualizados
                                                                                          3     11

A página foi recentemente revista                                                         1     13

Existência de um contacto ou de um endereço para posterior troca de impressões.           14    0
Existência de um destaque para as novidades                                               12     2
Existência de uma agenda                                                                  6      8
Indicação da conformidade com directivas W3C                                              5      9
Possibilidade de fazer sugestões/reclamações on-line                                      0     14
Disponibilização de newsletter                                                            2     12
Existência de um forum/chat online                                                        0     14
Existência de um mapa do site.                                                            13     1
                  Tabela 1: Tabela das frequências por ponto de comparação




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                                 Gráfico 1: Frequência de aplicação ou não por critério


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                                               Número
                                  Número
                                                  de
                                     de
                                               critérios
                                  critérios
                                                  não
                                 aplicáveis
                                              aplicáveis
Universidade Aberta                 20            13
Universidade dos Açores              8            25
Universidade do Algarve             16            14
Universidade de Aveiro              15            18
Universidade da Beira Interior      16            17
Universidade de Coimbra             11            22
Universidade de Évora               13            20
Universidade de Lisboa              16            14
Universidade da Madeira             18            15
Universidade do Minho               11            22
Universidade Nova de Lisboa         18            15
Universidade do Porto               13            20
Universidade Técnica de Lisboa      20            13
Universidade de Trás-os-
                                    14            16
Montes e Alto Douro


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Gráfico 2:Critérios que se aplicam e não aplicam, por universidade




Tabela 2: Tabela dos números de critérios que se aplicam e não aplicam a cada universidade




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                                                                   Número de
                                                                    imagens
              Universidade Aberta                                        8
              Universidade dos Açores                                    1
              Universidade do Algarve                                   13
              Universidade de Aveiro                                     3
              Universidade da Beira Interior                             1
              Universidade de Coimbra                                    1
              Universidade de Évora                                      1
              Universidade de Lisboa                                     0
              Universidade da Madeira                                    4
              Universidade do Minho                                      9
              Universidade Nova de Lisboa                                2
              Universidade do Porto                                      2
              Universidade Técnica de Lisboa                             1
              Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro                2




                        Tabela 3: Número de imagens em cada Página




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                         Gráfico 3: Representação gráfica da tabela 3




                                              Cores das Páginas
                  Branco         Azul   Verde   Cinzento     Vermelho      Amarelo       Preto

     Fundo           9            2                 3
  Secundárias        2            5       1                       1            1           2

              Tabela 4: Cores de fundo e secundárias predominantes nas páginas




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                         Gráfico 4: Representação gráfica da tabela 4




                                              Localização do Menu
                            Horizontal                   8
                             Vertical                    5
                             Centro                      1

                          Tabela 5: Localização do menu nas páginas




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                         Gráfico 5: Representação gráfica da tabela 5


                                                      Layout
                             1 coluna                    1
                             2 colunas                   3
                             3 colunas                  10

                      Tabela 6: Número de colunas do layout das páginas




                         Gráfico 6: Representação gráfica da tabela 6

Resultados das Universidades Privadas




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                                                                                                         Sim Não
                                                                                                          8   0
A página carrega suficientemente depressa de modo a não provocar grandes compassos de espera.

A página é atractiva e motivará os alunos para posterior exploração                                       6   2
A página tem um design suficientemente claro para ser eficientemente manipulada pelos alunos              7   1
Todos os conteúdos estão bem identificados                                                                8   0
A página principal corre em diferentes browsers e em diferentes versões                                   8   0
Os alunos serão capazes de navegar (de página para página, hiperligação para hiperligação, item
para item) com facilidade, sem se perderem ou ficarem confusos.                                           8   0
Todas as hiperligações possuem legendas claras e servem facilmente a finalidade.                          8   0
Motor de busca                                                                                            4   4
Os gráficos/sons/vídeos encontram-se claramente legendados e identificados.                               2   6
Os gráficos/sons/vídeos servem uma finalidade clara e apropriada aos alunos.                              2   6
Os gráficos/sons/vídeos ajudarão os alunos a atingir os objectivos subjacentes à utilização da página.    2   6
Descrição do organismo (missão; estrutura; serviços)                                                      6   2
Esta (s) página (s) oferece (m) bastante informação relacionada com a temática do site.                   8   0
A informação encontra-se devidamente legendada e organizada e será facilmente compreendida
                                                                                                          6   2
pelos alunos.
Versão em outras línguas sempre que se justifique                                                         6   2
As fontes de informação são fiáveis.                                                                      8   0
Declarações / formulários on-line para download                                                           5   3
Preenchimento e entrega on-line                                                                           4   4
Sugestões e reclamações on-line                                                                           1   7
Pagamentos on-line                                                                                        0   8
Informação sobre o organismo (organigrama, lei orgânica)                                                  4   4
Eventos programados ou em curso                                                                           7   1
Relatório de actividades e plano de actividades                                                           2   6
Site indica claramente a data de publicação, bem como quando os conteúdos foram actualizados              7   1
                                                                                                          0   8
A página foi recentemente revista

                                                                                                          8   0
Existência de um contacto ou de um endereço para posterior troca de impressões.

Existência de um destaque para as novidades                                                               7   1
Existência de uma agenda                                                                                  4   4
Indicação da conformidade com directivas W3C                                                              5   3
Possibilidade de fazer sugestões/reclamações on-line                                                      1   7
Disponibilização de newsletter                                                                            3   5
Existência de um fórum/chat online                                                                        8   0
Existência de um mapa do site.                                                                            4   4

               Tabela 7: Tabela das frequências por ponto de comparação das Universidades Privadas




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                                 Gráfico 7: Frequência de aplicação ou não por critério das Universidades Privadas



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                                                              Número de          Número de critérios
                                                          critérios aplicáveis     não aplicáveis
Universidade Atlântica                                             15                   17
Universidade Autónoma de Lisboa Luís de Camões                    25                     7


Universidade Internacional                                        18                     14
Universidade Lusíada                                              19                     13
Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias                20                     12
Universidade Portucalense Infante D. Henrique                     20                     12
Universidade Católica                                             18                     14


Tabela 8: Tabela dos números de critérios que se aplicam e não aplicam a cada universidade
privada.




Gráfico 8:Critérios que se aplicam e não aplicam, por universidade privada.




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                                                             Número de imagens
Universidade Atlanta                                                 3
Universidade Autonoma de Lisboa Luis de Camões                      10
Universidade Fernando Pessoa                                         4
Universidade Internacional                                           6
Universidade Lusíada                                                 7
Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias                   2
Universidade Portucalense Infante D. Henrique                        7
Universidade Católica                                                3

           Tabela 9: Número de imagens em cada Página de Universidades Privadas




                         Gráfico 9: Representação gráfica da tabela 9




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                                              Cores utilizadas
                                  Azul    Branco     Cinzento     Verde
                   Fundo           3        4           0           1
                   Secundaria      4        2           1           1

Tabela 10: Cores de fundo e secundárias predominantes nas páginas de Universidades Privadas.




                        Gráfico 10: Representação gráfica da tabela 10


                                              Localização do
                                                  Menu
                                 Horizontal          6
                                  Vertical           3




                         Tabela 11: Localização do menu nas páginas




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Universidade da Beira Interior                                                      Marketing




                        Gráfico 11: Representação gráfica da tabela 11




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Universidade da Beira Interior                                                      Marketing




                                     Layout
                                  1 coluna       0
                                  2 coluna       2
                                 3 colunas       5
                                 4 colunas       1
                                 Cabeçalho       7
                                  Rodapé         6

Tabela 12: Número de colunas do layout das páginas como a existência de cabeçalho e rodapé
nas páginas das universidades privadas.




                        Gráfico 12: Representação gráfica da tabela 12




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Discussão


No principio deste estudo, não tínhamos á partida nenhuma ideia relativa às diferenças
que pudessem surgir nesta analise de dados.Neste momento como podemos observar
nas tabelas e gráficos acima das características analisadas, aquelas que apresentam uma
maior coerência de resultados referem-se á velocidade com que a pagina carrega, á
existência de contactos para troca de impressões, na fiabilidade das fontes de
informação, nos conteúdos bem identificados e quanto á abertura em diferentes
browsers.

Quanto ao uso de gráficos/sons/vídeos, foi das características que menos se verificou,
sendo aquela que para nós teria uma importância significativa capaz de influenciar a
atractividade por parte dos alunos. Os serviços online são praticamente inexistentes
disponibilizando principalmente apenas download de formulários e declarações.


As cores mais utilizadas são o branco o azul e o cinzento, o layout escolhido
maioritariamente corresponde a 3 colunas com cabeçalho e rodapé sendo que o menu se
localiza em cima e na horizontal, com submenus.


Podemos dizer que não existe uma diferencia significativa entre as frequências dos dois
tipos de Universidades, apontando apenas o facto de as universidades privadas
investirem mais na apresentação gráfica.




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Universidade da Beira Interior                                                      Marketing



Conclusão

Em conclusão podemos dizer que, partindo do princípio que todas as universidades têm
os objectivos semelhantes, de dar a conhecer a instituição, todos os serviços e conteúdos
importantes tanto para alunos, como para visitantes ou até mesmo futuros alunos, cada
universidade tem uma maneira própria de se dar a conhecer e se publicitar.


Cada uma dá importância a determinados aspectos, algumas são até bastante apelativas
e organizadas e em contrapartida outras têm um site nada apelativo e até por vezes
desorganizado. Por isto se pode ver que nem todas dão a mesma importância à sua
promoção online.


Com este trabalho foi-nos permitido ter-mos uma maior aproximação com o tema Web
design, pois com a análise feita, através de pontos, importantes de constar num site,
definidos previamente, verificamos as lacunas que podem existir, neste caso concreto
nos sites das universidades.




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Universidade da Beira Interior                                                      Marketing



Bibliografia

    •   http://www.daydream.pt/web-design/
    •   http://www.designarte.pt/main.php?id=112



Sites utilizados para fazer a análise
    •   http://www.ualg.pt/
    •   http://www.uac.pt/intro.php
    •   http://www.uma.pt/portal/modulos/noticia/index.php?
        NV_MOD=MODNOTICIA&NV_EAGR=EAGR_NOTICIABROWSER&TPE
        SQ=PESQ_NOTICIA_DESTAQUES
    •   http://www.utad.pt/pt/index.asp
    •   http://www.ubi.pt/
    •   http://www.ua.pt/
    •   http://www.uevora.pt/
    •   http://www.uminho.pt/
    •   http://www.uc.pt/
    •   http://sigarra.up.pt/up/web_page.inicial
    •   http://www.univ-ab.pt/
    •   http://www.utl.pt/
    •   http://www.unl.pt/
    •   http://www.ul.pt/portal/page?_pageid=173,1&_dad=portal&_schema=PORTAL
    •   http://www.uatla.pt/
    •   http://www.universidade-autonoma.pt/index_ual.html
    •   http://www.ufp.pt/
    •   http://www.uinternacional.pt/
    •   http://www.ulusiada.pt/
    •   http://www.grupolusofona.pt/portal/page?
        _pageid=135,1&_dad=portal&_schema=PORTAL
    •   http://www.uportu.pt/site-scripts/


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Universidade da Beira Interior                                                      Marketing


    •   http://www.ucp.pt/site/custom/template/ucptplportalhome.asp?
        sspageid=1&lang=1


Anexos

(Print Scrn das Páginas das Universidade, feito em 21-4-2009)

Universidades Públicas

    •   Universidade Aberta




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    •   Universidade dos Açores




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    •   Universidade do Algarve




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    •   Universidade de Aveiro




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Universidade da Beira Interior                                                      Marketing




    •   Universidade da Beira Interior




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Universidade da Beira Interior                                                      Marketing




    •   Universidade de Coimbra




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Universidade da Beira Interior                                                      Marketing




    •   Universidade de Évora




    •   Universidade de Lisboa




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    •   Universidade da Madeira




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    •   Universidade do Minho




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    •   Universidade Nova de Lisboa




    •   Universidade do Porto




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    •   Universidade Técnica de Lisboa




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    •   Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro




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Universidades Privadas

    •   Universidade Atlântica




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    •   Universidade Autónoma de Lisboa Luís de Camões




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    •   Universidade Fernando Pessoa




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    •   Universidade Internacional




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    •   Universidade Lusíada




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    •   Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias




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    •   Universidade Portucalense Infante D. Henrique




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    •   Universidade Católica




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  • 1. Universidade da Beira Interior Marketing UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR DEPARTAMENTO DE GESTÃO E ECONOMIA Comércio Electrónico e Web Marketing Docente Responsável: Prof. Paulo Duarte Relatório Análise Comparativa dos Sites das Universidades Trabalho elaborado por: Andreia Gameiro | Nº20361 Luísa Pires | Nº20449 29 de Abril de 2009 Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 1
  • 2. Universidade da Beira Interior Marketing Índice Índice.................................................................................................................................2 Introdução..........................................................................................................................3 Resumo..............................................................................................................................4 Descrição do Trabalho.......................................................................................................9 Resultados........................................................................................................................13 .........................................................................................................................................20 Resultados das Universidades Privadas...........................................................................21 Discussão.........................................................................................................................29 No principio deste estudo, não tínhamos á partida nenhuma ideia relativa às diferenças que pudessem surgir nesta analise de dados.Neste momento como podemos observar nas tabelas e gráficos acima das características analisadas, aquelas que apresentam uma maior coerência de resultados referem-se á velocidade com que a pagina carrega, á existência de contactos para troca de impressões, na fiabilidade das fontes de informação, nos conteúdos bem identificados e quanto á abertura em diferentes browsers...........................................................................................................................29 Quanto ao uso de gráficos/sons/vídeos, foi das características que menos se verificou, sendo aquela que para nós teria uma importância significativa capaz de influenciar a atractividade por parte dos alunos. Os serviços online são praticamente inexistentes disponibilizando principalmente apenas download de formulários e declarações. ........29 Conclusão........................................................................................................................30 Bibliografia......................................................................................................................31 Sites utilizados para fazer a análise.............................................................................31 Anexos.............................................................................................................................32 Universidades Públicas................................................................................................32 Universidades Privadas................................................................................................44 Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 2
  • 3. Universidade da Beira Interior Marketing Introdução No âmbito, da licenciatura, na disciplina de Comércio Electrónico e Web Marketing foi- nos proposto a elaboração de um relatório, que consiste na análise comparativa dos sites das universidades públicas e privadas do território nacional. É amplamente reconhecido que a Internet é hoje um importante pilar para a promoção das instituições. Através desta forma podem dar-se a conhecer e promover-se, destacando as suas características e funcionalidades. Daí a importância de fazer uma análise para ver como as universidades portuguesas se promovem e qual a importância que dão ao seu site na forma como o criam. Neste trabalho analisaremos alguns pontos, que achamos importantes estarem presentes nos sites, e também a forma como as universidades trabalham os seus sites. Ou seja vamos fazer uma análise individualizada de cada site para posteriormente comparar e tirar conclusões. O objectivo geral, deste trabalho, é compreender o modo com as universidades organização os seus sites, o conteúdo destes e os pontos que consideram mais importantes, de salientar nos sites, estudando as estratégias e analisando os caso concreto das universidades portuguesas. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 3
  • 4. Universidade da Beira Interior Marketing Resumo O Web design pode ser visto como uma extensão da prática do design, onde o foco é a criação de Web sites e documentos disponíveis no ambiente da internet. A impressão com que o utilizador fica duma visita a um site é crucial. Num site é importante dar a informação necessária, de um modo simples e rápido, maximizando o seu potencial, com um design atractivo e uma navegação rápida. Tão importante quanto disponibilizar conteúdos com qualidade, é fundamental manter a informação actualizada e “fresca”. Posto o que foi referido anteriormente podemos dizer que os critérios de sucesso de um Web design são: a qualidade do conteúdo, o aspecto visual, a qualidade da proposta de valor (OVP), a facilidade de uso, o tempo que demora a carregar e a frequência de actualização. No que diz respeito ao planeamento dos sites deve ter-se em conta os seguintes aspectos: definir os objectivos, analisar o público-alvo, analisar a concorrência, avaliar as competências e recursos e estabelecer um mapa do site. Quanto ao definir os objectivos deverá ter-se em conta questões como: • Porquê criar o site? • Qual a sua razão de ser? • Que se pretende atingir com o site? • Qual o impacto desejado sobre os visitantes? • Que restrições e orientações devem ser seguidas no seu desenho? • Qual o conteúdo a incluir? • A quem se dirige? • Qual deverá ser a sua estrutura? Para desta forma ter uma ideia daquilo que se vai fazer e como se deve fazer. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 4
  • 5. Universidade da Beira Interior Marketing No que se refere a análise do público-alvo, deve ter-se em conta qual o perfil desse público (idade, idioma e cultura, habilitações, tipo e local de acesso à internet, familiaridade com as tecnologias, qual a dimensão do público-alvo) e também o que vão procurara no site (informação, serviços, comunidade/relacionamentos, negócios). No que diz respeito aos diferentes públicos-alvo há diferentes públicos, de acordo com as necessidades de cada um. A análise da concorrência deve contemplar uma análise a sites com conteúdos do mesmo tipo ou dirigido ao mesmo público-alvo e ainda uma análise às forças e fraquezas. Quanto às competências e recursos é necessário saber quais os conhecimentos técnicos que são pretendidos, se existem esses conhecimentos e quais as ferramentas e recursos estão disponíveis (tempo, software, hardware). Para o mapa do site deve proceder-se ao desenho do mapa, com todas as páginas e links. O site deverá ter uma boa organização do seu conteúdo (layout) para que seja fácil navegar nele e ter um bom acesso a tudo. Assim como a estética é um ponto fundamental para a boa aparência. Estética = Imagens + Cor + Estilo + Layout + Tipos de letra É também importante não escrever muito, porque quanto mais escrita tem um site maior é o número de pessoas que o abandonam. No desenho visual é importante ter em conta alguns princípios do design (atracção, harmonia, equilíbrio, simplicidade, ritmo, contraste, foco, textura). Quanto à atracção os elementos parecidos devem ficar próximos, para serem criados conjuntos de atracção visual. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 5
  • 6. Universidade da Beira Interior Marketing Sem organização Organizados Quanto à harmonia tem de existir uma coerência visual (a criação de formas limita-se à composição da estrutura, cada forma deve estar ligada a um esquema global, a forma varia em grau e importância de acordo com o destaque que se quer dar a uma forma particular). Harmonia A relação proporcional na harmonia é a de duas partes iguais. Para criar uma harmonia simétrica, deve-se dispor os elementos ímpares de maneira centralizada e os pares em conjuntos de dois. Elementos ímpares Elementos pares O equilíbrio está entre duas forças, ou entre dois elementos, ocorre quando ambos se compensam mutuamente, é obtido mais com treino do que com cálculos matemáticos. A simplicidade gera clareza, organização mais harmoniosa e unificada e permite uma boa assimilação e de fácil compreensão. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 6
  • 7. Universidade da Beira Interior Marketing As manchas vermelhas e laranja, representadas na imagem de cima, são os pontos de maior foco e que têm maior atenção, quando um utilizador acede a um site. Elementos de desenho Quanto à composição, esta deverá ter espaços em branco, pois são bons para realçar o contraste, deve evitar-se o excesso de informação e ajustar o site de forma a ajudar os utilizadores a encontrar a informação fácil e rapidamente. No que respeita à cor deve seleccionar-se combinações de cores agradáveis ao olhar. Os tipos de letra devem ser correntes e convém usar-se o mesmo tipo de letra de forma consistente em todo o site. O movimento deve ser usado com moderação e deve seu utilizado apenas para realçar o conteúdo. As imagens tornam o site mais atractivo, mas devem ter um tamanho pequeno. As animações flash proporcionam vantagens interessantes e permitem potenciar a interactividade, mas dificultam a leitura de conteúdo pelos robots dos motores de busca e é necessário software especial para a sua criação. Os contadores são cruciais para avaliação das visitas ao site e podem ser programados de raiz e ainda há inúmeras soluções gratuitas e pagas na internet. Os sons proporcionam outra dimensão ao site, apelam a um sentido extra, mas em contra partida pode ser irritante e aumentar o tempo necessário para carregar o site. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 7
  • 8. Universidade da Beira Interior Marketing Processo de enviar os ficheiros para o servidor (publicação do site) é último passo na criação do site, tem de se verificar o site online para se assegurar que aparece de modo como deveria aparecer ou se esperava que aparecesse e deve testar-se em vários browsers. Em conclusão o site tem de ser bem planeado, fácil de compreender e navegar e agradável à vista. Sempre que possível deve minimizar-se o número de cliques necessários à navegação no site e tem convém colocar a informação mais apelativa e recente na página inicial. Os utilizadores de internet querem um fácil acesso à informação e de forma rápida. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 8
  • 9. Universidade da Beira Interior Marketing Descrição do Trabalho Este relatório consiste numa análise comparativa dos sites das universidades. A amostra utilizada foi todas as universidades portuguesas públicas e privadas. O estudo compreenderá 14 universidades públicas e 8 universidades privadas. Universidades Públicas • Universidade Aberta • Universidade dos Açores • Universidade do Algarve • Universidade de Aveiro • Universidade da Beira Interior • Universidade de Coimbra • Universidade de Évora • Universidade de Lisboa • Universidade da Madeira • Universidade do Minho • Universidade Nova de Lisboa • Universidade do Porto • Universidade Técnica de Lisboa • Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Universidades Privadas • Universidade Atlântica • Universidade Autónoma de Lisboa Luís de Camões • Universidade Fernando Pessoa • Universidade Internacional • Universidade Lusíada • Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias • Universidade Portucalense Infante D. Henrique Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 9
  • 10. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade Católica O levantamento da informação foi feito no dia 27 de Abril de 2009. Foi feita uma tabela com diferentes pontos, para ser feita a avaliação análise e comparativa. Os pontos presentes são os seguintes: Velocidade - A página carrega suficientemente depressa de modo a não provocar grandes compassos de espera. Primeira impressão – aparência geral - A página é atractiva e motivará os alunos para posterior exploração. - A página tem um design suficientemente claro para ser eficientemente manipulada pelos alunos. - Todos os conteúdos estão bem identificados. Facilidade de navegação (acessibilidade e navegabilidade) - A página principal corre em diferentes browsers. - Os alunos serão capazes de navegar (de página para página, hiperligação para hiperligação, item para item) com facilidade, sem se perderem ou ficarem confusos. - Todas as hiperligações possuem legendas claras e servem facilmente a finalidade. - Motor de busca. Uso de gráficos/sons/vídeos - Os gráficos/sons/vídeos encontram-se claramente legendados e identificados. - Os gráficos/sons/vídeos servem uma finalidade clara e apropriada aos alunos. - Os gráficos/sons/vídeos ajudarão os alunos a atingir os objectivos subjacentes à utilização da página. Conteúdo/Informação - Descrição do organismo (missão; estrutura; serviços). - Esta (s) página (s) oferece (m) bastante informação relacionada com a temática do site. - A informação encontra-se devidamente legendada e organizada e será facilmente compreendida pelos alunos. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 10
  • 11. Universidade da Beira Interior Marketing - Versão em outras línguas sempre que se justifique. - As fontes de informação são fiáveis. Serviços on-line - Declarações / formulários on-line para download. - Preenchimento e entrega on-line. - Sugestões e reclamações on-line. - Pagamentos on-line. Actualização dos conteúdos - Informação sobre o organismo (organigrama, lei orgânica). - Eventos programados ou em curso. - Relatório de actividades e plano de actividades. - Site indica claramente a data de publicação, bem como quando os conteúdos foram actualizados. Actualidade - A página foi recentemente revista. Disponibilidade para contactos - Existência de um contacto ou de um endereço para posterior troca de impressões. Aspecto gráfico: - Cores utilizadas (fundo e as principais). - O layout, (duas/três ou uma coluna, com cabeçalho, rodapé, com ou sem imagens). - Nº de imagens/vídeos na página inicial. - Localização do menu (horizontal ou vertical, colocação à direita ou esquerda, com ou sem submenus). - Localização dos contactos na 1ª página. Outros aspectos - Existência de um destaque para as novidades. - Existência de uma agenda. - Indicação da conformidade com directivas W3C. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 11
  • 12. Universidade da Beira Interior Marketing - Possibilidade de fazer sugestões/reclamações on-line. - Disponibilização de newsletter. - Existência de um fórum/chat online. - Existência de um mapa do site. Depois da análise de todos os pontos, relativamente a todas as universidades e o preenchimento da respectiva tabela, faremos uma análise em spss para tirar as conclusões. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 12
  • 13. Universidade da Beira Interior Marketing Resultados Ver tabelas 1 e 2, anexadas no fim do trabalho. Estas tabelas apresentam o estudo de cada critério, feito página a página. Este estudo consiste em atribuir sim ou não de acordo com o que se aplica a cada site das universidades, quer públicas, quer privadas. Relativamente ao uso se sons, gráficos ou vídeos, colocamos não se aplica, no caso de o site não conter nenhum destes itens na página inicial. No que diz respeito aos aspectos gráficos foi feita uma análise descritiva, dizendo como era o aspecto de cada página e o que continha, a nível de forma de construção, que se traduz no aspecto gráfico que cada utilizador vê. A seguir vamos apresentar as tabelas e respectivos gráficos, das contagens feitas. Nos resultados das universidades públicas a primeira tabela diz respeito à contagem dos sins e nãos por critério, a segunda tabela refere a contagem dos sins e não dos critérios, mas por universidade, as restantes tabelas dizem respeito à análise do aspecto gráfico. Resultados das Universidades Públicas Sim Não A página carrega suficientemente depressa de modo a não provocar grandes compassos de espera. 14 0 A página é atractiva e motivará os alunos para posterior exploração 5 9 A página tem um design suficientemente claro para ser eficientemente manipulada pelos alunos 8 6 Todos os conteúdos estão bem identificados 11 3 A página principal corre em diferentes browsers 14 0 Os alunos serão capazes de navegar (de página para página, hiperligação para hiperligação, item para item) com facilidade, sem se perderem ou ficarem confusos. 7 7 Todas as hiperligações possuem legendas claras e servem facilmente a finalidade. 13 1 Motor de busca 10 4 Os gráficos/sons/vídeos encontram-se claramente legendados e identificados. 0 14 Os gráficos/sons/vídeos servem uma finalidade clara e apropriada aos alunos. 0 14 Os gráficos/sons/vídeos ajudarão os alunos a atingir os objectivos subjacentes à utilização da página. 0 14 Descrição do organismo (missão; estrutura; serviços) 7 7 Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 13
  • 14. Universidade da Beira Interior Marketing 9 5 Esta (s) página (s) oferece (m) bastante informação relacionada com a temática do site. A informação encontra-se devidamente legendada e organizada e será facilmente compreendida pelos alunos. 12 2 Versão em outras línguas sempre que se justifique 11 3 As fontes de informação são fiáveis. 14 0 Declarações / formulários on-line para download 0 14 Preenchimento e entrega on-line 0 14 Sugestões e reclamações on-line 0 14 Pagamentos on-line 0 14 Informação sobre o organismo (organigrama, lei orgânica) 4 10 Eventos programados ou em curso 6 8 Relatório de actividades e plano de actividades 8 6 Site indica claramente a data de publicação, bem como quando os conteúdos foram actualizados 3 11 A página foi recentemente revista 1 13 Existência de um contacto ou de um endereço para posterior troca de impressões. 14 0 Existência de um destaque para as novidades 12 2 Existência de uma agenda 6 8 Indicação da conformidade com directivas W3C 5 9 Possibilidade de fazer sugestões/reclamações on-line 0 14 Disponibilização de newsletter 2 12 Existência de um forum/chat online 0 14 Existência de um mapa do site. 13 1 Tabela 1: Tabela das frequências por ponto de comparação Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 14
  • 15. Universidade da Beira Interior Marketing Gráfico 1: Frequência de aplicação ou não por critério Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 15
  • 16. Universidade da Beira Interior Marketing Número Número de de critérios critérios não aplicáveis aplicáveis Universidade Aberta 20 13 Universidade dos Açores 8 25 Universidade do Algarve 16 14 Universidade de Aveiro 15 18 Universidade da Beira Interior 16 17 Universidade de Coimbra 11 22 Universidade de Évora 13 20 Universidade de Lisboa 16 14 Universidade da Madeira 18 15 Universidade do Minho 11 22 Universidade Nova de Lisboa 18 15 Universidade do Porto 13 20 Universidade Técnica de Lisboa 20 13 Universidade de Trás-os- 14 16 Montes e Alto Douro Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 16
  • 17. Universidade da Beira Interior Marketing Gráfico 2:Critérios que se aplicam e não aplicam, por universidade Tabela 2: Tabela dos números de critérios que se aplicam e não aplicam a cada universidade Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 17
  • 18. Universidade da Beira Interior Marketing Número de imagens Universidade Aberta 8 Universidade dos Açores 1 Universidade do Algarve 13 Universidade de Aveiro 3 Universidade da Beira Interior 1 Universidade de Coimbra 1 Universidade de Évora 1 Universidade de Lisboa 0 Universidade da Madeira 4 Universidade do Minho 9 Universidade Nova de Lisboa 2 Universidade do Porto 2 Universidade Técnica de Lisboa 1 Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro 2 Tabela 3: Número de imagens em cada Página Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 18
  • 19. Universidade da Beira Interior Marketing Gráfico 3: Representação gráfica da tabela 3 Cores das Páginas Branco Azul Verde Cinzento Vermelho Amarelo Preto Fundo 9 2 3 Secundárias 2 5 1 1 1 2 Tabela 4: Cores de fundo e secundárias predominantes nas páginas Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 19
  • 20. Universidade da Beira Interior Marketing Gráfico 4: Representação gráfica da tabela 4 Localização do Menu Horizontal 8 Vertical 5 Centro 1 Tabela 5: Localização do menu nas páginas Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 20
  • 21. Universidade da Beira Interior Marketing Gráfico 5: Representação gráfica da tabela 5 Layout 1 coluna 1 2 colunas 3 3 colunas 10 Tabela 6: Número de colunas do layout das páginas Gráfico 6: Representação gráfica da tabela 6 Resultados das Universidades Privadas Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 21
  • 22. Universidade da Beira Interior Marketing Sim Não 8 0 A página carrega suficientemente depressa de modo a não provocar grandes compassos de espera. A página é atractiva e motivará os alunos para posterior exploração 6 2 A página tem um design suficientemente claro para ser eficientemente manipulada pelos alunos 7 1 Todos os conteúdos estão bem identificados 8 0 A página principal corre em diferentes browsers e em diferentes versões 8 0 Os alunos serão capazes de navegar (de página para página, hiperligação para hiperligação, item para item) com facilidade, sem se perderem ou ficarem confusos. 8 0 Todas as hiperligações possuem legendas claras e servem facilmente a finalidade. 8 0 Motor de busca 4 4 Os gráficos/sons/vídeos encontram-se claramente legendados e identificados. 2 6 Os gráficos/sons/vídeos servem uma finalidade clara e apropriada aos alunos. 2 6 Os gráficos/sons/vídeos ajudarão os alunos a atingir os objectivos subjacentes à utilização da página. 2 6 Descrição do organismo (missão; estrutura; serviços) 6 2 Esta (s) página (s) oferece (m) bastante informação relacionada com a temática do site. 8 0 A informação encontra-se devidamente legendada e organizada e será facilmente compreendida 6 2 pelos alunos. Versão em outras línguas sempre que se justifique 6 2 As fontes de informação são fiáveis. 8 0 Declarações / formulários on-line para download 5 3 Preenchimento e entrega on-line 4 4 Sugestões e reclamações on-line 1 7 Pagamentos on-line 0 8 Informação sobre o organismo (organigrama, lei orgânica) 4 4 Eventos programados ou em curso 7 1 Relatório de actividades e plano de actividades 2 6 Site indica claramente a data de publicação, bem como quando os conteúdos foram actualizados 7 1 0 8 A página foi recentemente revista 8 0 Existência de um contacto ou de um endereço para posterior troca de impressões. Existência de um destaque para as novidades 7 1 Existência de uma agenda 4 4 Indicação da conformidade com directivas W3C 5 3 Possibilidade de fazer sugestões/reclamações on-line 1 7 Disponibilização de newsletter 3 5 Existência de um fórum/chat online 8 0 Existência de um mapa do site. 4 4 Tabela 7: Tabela das frequências por ponto de comparação das Universidades Privadas Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 22
  • 23. Universidade da Beira Interior Marketing Gráfico 7: Frequência de aplicação ou não por critério das Universidades Privadas Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 23
  • 24. Universidade da Beira Interior Marketing Número de Número de critérios critérios aplicáveis não aplicáveis Universidade Atlântica 15 17 Universidade Autónoma de Lisboa Luís de Camões 25 7 Universidade Internacional 18 14 Universidade Lusíada 19 13 Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias 20 12 Universidade Portucalense Infante D. Henrique 20 12 Universidade Católica 18 14 Tabela 8: Tabela dos números de critérios que se aplicam e não aplicam a cada universidade privada. Gráfico 8:Critérios que se aplicam e não aplicam, por universidade privada. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 24
  • 25. Universidade da Beira Interior Marketing Número de imagens Universidade Atlanta 3 Universidade Autonoma de Lisboa Luis de Camões 10 Universidade Fernando Pessoa 4 Universidade Internacional 6 Universidade Lusíada 7 Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias 2 Universidade Portucalense Infante D. Henrique 7 Universidade Católica 3 Tabela 9: Número de imagens em cada Página de Universidades Privadas Gráfico 9: Representação gráfica da tabela 9 Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 25
  • 26. Universidade da Beira Interior Marketing Cores utilizadas Azul Branco Cinzento Verde Fundo 3 4 0 1 Secundaria 4 2 1 1 Tabela 10: Cores de fundo e secundárias predominantes nas páginas de Universidades Privadas. Gráfico 10: Representação gráfica da tabela 10 Localização do Menu Horizontal 6 Vertical 3 Tabela 11: Localização do menu nas páginas Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 26
  • 27. Universidade da Beira Interior Marketing Gráfico 11: Representação gráfica da tabela 11 Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 27
  • 28. Universidade da Beira Interior Marketing Layout 1 coluna 0 2 coluna 2 3 colunas 5 4 colunas 1 Cabeçalho 7 Rodapé 6 Tabela 12: Número de colunas do layout das páginas como a existência de cabeçalho e rodapé nas páginas das universidades privadas. Gráfico 12: Representação gráfica da tabela 12 Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 28
  • 29. Universidade da Beira Interior Marketing Discussão No principio deste estudo, não tínhamos á partida nenhuma ideia relativa às diferenças que pudessem surgir nesta analise de dados.Neste momento como podemos observar nas tabelas e gráficos acima das características analisadas, aquelas que apresentam uma maior coerência de resultados referem-se á velocidade com que a pagina carrega, á existência de contactos para troca de impressões, na fiabilidade das fontes de informação, nos conteúdos bem identificados e quanto á abertura em diferentes browsers. Quanto ao uso de gráficos/sons/vídeos, foi das características que menos se verificou, sendo aquela que para nós teria uma importância significativa capaz de influenciar a atractividade por parte dos alunos. Os serviços online são praticamente inexistentes disponibilizando principalmente apenas download de formulários e declarações. As cores mais utilizadas são o branco o azul e o cinzento, o layout escolhido maioritariamente corresponde a 3 colunas com cabeçalho e rodapé sendo que o menu se localiza em cima e na horizontal, com submenus. Podemos dizer que não existe uma diferencia significativa entre as frequências dos dois tipos de Universidades, apontando apenas o facto de as universidades privadas investirem mais na apresentação gráfica. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 29
  • 30. Universidade da Beira Interior Marketing Conclusão Em conclusão podemos dizer que, partindo do princípio que todas as universidades têm os objectivos semelhantes, de dar a conhecer a instituição, todos os serviços e conteúdos importantes tanto para alunos, como para visitantes ou até mesmo futuros alunos, cada universidade tem uma maneira própria de se dar a conhecer e se publicitar. Cada uma dá importância a determinados aspectos, algumas são até bastante apelativas e organizadas e em contrapartida outras têm um site nada apelativo e até por vezes desorganizado. Por isto se pode ver que nem todas dão a mesma importância à sua promoção online. Com este trabalho foi-nos permitido ter-mos uma maior aproximação com o tema Web design, pois com a análise feita, através de pontos, importantes de constar num site, definidos previamente, verificamos as lacunas que podem existir, neste caso concreto nos sites das universidades. Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 30
  • 31. Universidade da Beira Interior Marketing Bibliografia • http://www.daydream.pt/web-design/ • http://www.designarte.pt/main.php?id=112 Sites utilizados para fazer a análise • http://www.ualg.pt/ • http://www.uac.pt/intro.php • http://www.uma.pt/portal/modulos/noticia/index.php? NV_MOD=MODNOTICIA&NV_EAGR=EAGR_NOTICIABROWSER&TPE SQ=PESQ_NOTICIA_DESTAQUES • http://www.utad.pt/pt/index.asp • http://www.ubi.pt/ • http://www.ua.pt/ • http://www.uevora.pt/ • http://www.uminho.pt/ • http://www.uc.pt/ • http://sigarra.up.pt/up/web_page.inicial • http://www.univ-ab.pt/ • http://www.utl.pt/ • http://www.unl.pt/ • http://www.ul.pt/portal/page?_pageid=173,1&_dad=portal&_schema=PORTAL • http://www.uatla.pt/ • http://www.universidade-autonoma.pt/index_ual.html • http://www.ufp.pt/ • http://www.uinternacional.pt/ • http://www.ulusiada.pt/ • http://www.grupolusofona.pt/portal/page? _pageid=135,1&_dad=portal&_schema=PORTAL • http://www.uportu.pt/site-scripts/ Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 31
  • 32. Universidade da Beira Interior Marketing • http://www.ucp.pt/site/custom/template/ucptplportalhome.asp? sspageid=1&lang=1 Anexos (Print Scrn das Páginas das Universidade, feito em 21-4-2009) Universidades Públicas • Universidade Aberta Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 32
  • 33. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade dos Açores Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 33
  • 34. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade do Algarve Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 34
  • 35. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade de Aveiro Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 35
  • 36. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade da Beira Interior Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 36
  • 37. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade de Coimbra Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 37
  • 38. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade de Évora • Universidade de Lisboa Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 38
  • 39. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade da Madeira Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 39
  • 40. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade do Minho Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 40
  • 41. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade Nova de Lisboa • Universidade do Porto Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 41
  • 42. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade Técnica de Lisboa Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 42
  • 43. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 43
  • 44. Universidade da Beira Interior Marketing Universidades Privadas • Universidade Atlântica Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 44
  • 45. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade Autónoma de Lisboa Luís de Camões Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 45
  • 46. Universidade da Beira Interior Marketing Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 46
  • 47. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade Fernando Pessoa Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 47
  • 48. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade Internacional Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 48
  • 49. Universidade da Beira Interior Marketing Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 49
  • 50. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade Lusíada Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 50
  • 51. Universidade da Beira Interior Marketing Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 51
  • 52. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 52
  • 53. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade Portucalense Infante D. Henrique Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 53
  • 54. Universidade da Beira Interior Marketing • Universidade Católica Comércio Electrónico e Web Marketing | Análise Comparativa dos Sites das Universidades 54