Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »

1. RENCONTRE DU RÉSEAU
COMMERCIALISATION :
VENTE DES ACTIVITÉS ET DES VISITES,
UN CRÉNEAU À PRENDRE
10 MARS 2016 - Aquitaine Cap Métiers, Pessac
(GIRONDE)
AQUITAINE – LIMOUSIN – POITOU-CHARENTES

2. CADRAGE SUR LA
COMMERCIALISATION DES
ACTIVITÉS ET DES VISITES
SOUBAIGNÉ Jean-Bap1ste
MOPA
@jbsoubaigne
COMMERCIALISATION :
VENTE D’ACTIVITÉS ET DE VISITES,
UN CRÉNEAU À PRENDRE
Rencontre du réseau
Pessac – 10 mars 2016

3. UN SUJET BIEN ABORDÉ

4. Que vendons-
nous ?
excursions
visites guidées
entrées sèches
spectacles
évènements
packages
A qui vendons-
nous ?
voyageurs
habitants
revendeurs
Quand
vendons-nous ?
en prépara>on
de séjour
pendant le
séjour
Comment
vendons-nous ?
en direct
avec un
intermédiaire
en étant
intermédiaire
UN SCHÉMA SENSIBLEMENT COMMUN À TOUS

5. LA POIDS DU MARCHÉ
25 % du marché mondial des
loisirs touris1ques est réalisé
en ligne et ceHe part progresse
de 13 % par an.
(Source : Phocuswright – 2013)
© Copy right Marke>ng & Tourisme - id-rezo - Tous droits de reproduc>on réservés 2016

6. UN SECTEUR DÉJÀ BIEN IMPACTÉ
VIVRE UNE EXPÉRIENCE « LIKE A LOCAL »
NOUVEAUX ENTRANTS CONCURRENTS
NOUVEAUX ENTRANTS COMPLÉMENTAIRES
NOUVELLES OPPORTUNITÉS DE DISTRIBUTION

7. UN SECTEUR DÉJÀ BIEN IMPACTÉ
h[ps://www.airbnb.fr/experience/paris

8. UN SECTEUR DÉJÀ BIEN IMPACTÉ
80 OFFRES RÉFÉRENCÉES À
CE JOUR EN GRANDE RÉGION
ET AUSSI h[p://tourguides.viator.com/

9. UN SECTEUR DÉJÀ BIEN IMPACTÉ
PRÈS DE 30000 OFFRES
DE NOMBREUX PARTENARIATS DE
DISTRIBUTION
LEVÉE DE FONDS

10. UN SECTEUR DÉJÀ BIEN IMPACTÉ
ET AUSSI
• BOOKING, EXPEDIA
• FRANCE BILLETS
• GROUPON
• SMARTBOX, DAKOTABOX

11. ET DE NOUVEAUX MODÈLES

12. ET LE CLIENT DANS TOUT ÇA
Type de presta>ons réservés en amont d’un séjour :
© Copy right Marke>ng & Tourisme - id-rezo - Tous droits de reproduc>on réservés 2016

13. • SOURCE : SNUT – h[p://snut.aquitaine.fr sur la base de 89
offices de tourisme répondants de catégorie 1 en France
ET LE RÉSEAU INSTITUTIONNEL DANS TOUT ÇA ?
• DES PLACES DE MARCHÉ QUI S’ORIENTENT SUR CE CRÉNEAU
• DES ACTIONS D’ACCOMPAGNEMENT DES PRO
• QUELLES ACTIONS POUR LES VENTES DE DERNÈRE MINUTE ?
• QUELLES ACTIONS POUR LES VENTES ADDITIONNELLES ?
• PROGRESSION DES VENTES EN LIGNE POUR LES ODG LANCÉS

14. h[p://booking.visi[romso.no/en/
todo
Cf commentaires de l’ar>cle
h[p://www.etourisme.info/
25999-2/

16. ET DU CÔTÉ DES PRESTATAIRES
• Source Analyse de Diagnos>c Numérique
www.adn-territoire.com sur une base de 151 prestataires
répondants
VENTE EN LIGNE FAIBLEMENT INTÉGRÉE
CHEZ LES PRESTATAIRES D’ACTIVITÉS
VENTE ADDITIONNELLE CHEZ LES
HÉBERGEMENTS FAIBLEMENT DÉVELOPPÉE

17. Les freins ciblés :
• offres éclatées,
• faible commission,
• peu rémunérateur (a priori),
• maturité de certains prestataires sur la commercialisaBon en ligne,
• …
Les ques1ons qu’on se pose :
• quelle place occupée ?
• opportunité ? rentabilité ? choix poliBque ?
• un modèle et des ouBls de distribuBon à repenser ?
• comment accompagner nos prestataires pour opBmiser leur
commercialisaBon sur les plateformes ?
• comment être idenBfier comme un Bers de confiance des
produits à commercialiser ?

18. Merci de votre
attention
• Jean-Bap>ste Soubaigné – MOPA
jbs@aquitaine-mopa.fr
hKp://fr.slideshare.net/Rencontres-etourisme/et11-a3commercialisaBon-acBvites
h[p://fr.slideshare.net/voyageenmul>media/atelier-8-vem7-vendre-ses-loisirs-en-ligne
hKp://veilletourisme.ca/2014/08/18/acBvites-tourisBques-la-distribuBon-en-ligne-sorganise/
hKp://fredericgonzalo.com/2014/11/18/tours-et-acBvites-prochain-klondike-du-e-tourisme/