1. MOPA
Les offices de
tourisme et l'e-mail en
Aquitaine
Journée Etourisme – 12 juin 2008 –
Fabien Raimbaud

2. Les OT et l'e-mail en Aquitaine
> Le cadre de l'enquête (mai 2007)
Envoi de 3 emails (en français, en anglais, en
allemand) auprès de 100 OT
2, 3 et 4 étoiles -
Repartition par département
12
18 Dordogne
Gironde
Landes
Lot et
30 17 Garonne
Pyr. Atl.
23

3. Les OT et l'e-mail en Aquitaine
> Les e-mails
E-Mail Type Français
Bonjour,
Je vous contacte afin de savoir s'il est possible que vous me mailer des
informations sur votre région. En effet, je souhaite effectuer un séjour dans
votre région avec ma famille ( 2jeunes enfants) à l'occasion du weekend de
l'ascencion. J'aimerai donc savoir quelles sont les possibilités de logement
pour 3 nuits ( le 17, 18 et 19 mai) ainsi que les tarifs.
Pourriez-vous aussi me renseigner sur les sites et les manifestations à voir afin
de pouvoir organiser mon séjour.
En attendant une réponse de votre part et en vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une très bonne journée
Martine Levien

4. Les OT et l'e-mail en Aquitaine
E-Mail Type Anglais
Hello,
I contact you in order to make a request : I would like you to e-mail me
some informations about your region for family summer holiday ( maybe
a week in july).
Thanks for all, and hope hearing from you soon.
Miss Spencer
E-Mail Type Allemand
Guten Tag,
Konnen Sie informieren mir uber eine Paar Wochenende im Juni. Was
kann ich machen? Wo? Fur wie viel?....
Herr. Kurtzemann

5. Les OT et l'e-mail en Aquitaine
> Le taux de réponse (français)
Délai de réponse
Nb d'organisme Nb de > 24 <
Départements % < 24 h > 48
sondé réponse 48
DORDOGNE 12 6 50,00% 4 1 1
GIRONDE 30 14 46,67% 8 1 5
LANDES 23 14 60,87% 9 5 0
LOT ET GARONNE 17 8 47,06% 6 0 2
PYR. ATLANTIQUES 18 13 72,22% 8 3 2
TOTAL AQUITAINE 100 55 55,00% 35 10 10

6. Les OT et l'e-mail en Aquitaine
> Le taux de réponse (anglais)
Délai de réponse
Nb d'organisme Nb de > 24 <
Départements % < 24 h > 48
sondé réponse 48
DORDOGNE 12 4 33,33% 3 1 0
GIRONDE 30 12 40,00% 7 3 2
LANDES 23 12 52,17% 8 4 0
LOT ET GARONNE 17 4 23,53% 4 0 0
PYR. ATLANTIQUES 18 7 38,89% 6 1 0
TOTAL AQUITAINE 100 39 39,00% 28 9 2

7. Les OT et l'e-mail en Aquitaine
> Le taux de réponse (allemand)
Délai de réponse
Nb d'organisme Nb de > 24 <
Départements % < 24 h > 48
sondé réponse 48
DORDOGNE 12 3 25,00% 3 0 0
GIRONDE 30 3 10,00% 3 0 0
LANDES 23 3 13,04% 3 0 0
LOT ET GARONNE 17 2 11,76% 2 0 0
PYR. ATLANTIQUES 18 3 16,67% 3 0 0
TOTAL AQUITAINE 100 14 14,00% 14 0 0

8. Les OT et l'e-mail en Aquitaine
> Le contenu de réponse
Contenu de la réponse
Info complète Info partielle Aucune info
Français 36,50% 32,50% 31,00%
Anglais 5,00% 26,00% 69,00%
Allemand 0,00% 36,00% 64,00%

9. Les OT et l'e-mail en Aquitaine
> Le contenu de réponse
Demande de
Lien site Internet Pièce jointe
coordonnées
Oui NON OUI NON OUI NON
Français 76% 24% 36% 64% 40% 60%
Anglais 72% 28% 18% 82% 39% 61%
Allemand 71% 29% 0% 100% 57% 43%