17.3. 2016 NEMO-hankkeen loppuseminaari, Ilmarinen, Helsinki @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

1. TUNTEITAVOI MITATA – totta vai tarua?
17.3. 2016 NEMO-hankkeen loppuseminaari, Ilmarinen, Helsinki
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

2. Miltä sinusta
TUNTUU juuri nyt?

3. Kiinnostus työntekijöiden tunteisiin ja itsensä
mittaamiseen – miten tukea hyvinvointia ja
suorituskykyä?
• Tunteita ei pääse pakoon
• Tunteiden vaikutus tietotyön tuottavuuteen (motivaatio, luovuus,
suoriutuminen…)
• Tunneäly (engl. Emotional intelligence, EQ)
• Tunneälykäs ihminen - itsevarma, joustava, sitkeä, pyrkii kohti tavoitteitaan,
sopeutuu helpommin, toipuu stressistä helpommin
• Parhaiten suoriutuvilla johtajilla korkein EQ
• Heikko tunneäly voi olla terveysriski
• Negatiivisten tunteiden positiiviset vaikutukset?
• Tunteiden mittaaminen apuna tunneälyn kehittämisessä
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

4. TUNTEIDEN ’TUOTTAVUUSPROSESSI’
O I VA L L U S
T I E D O S TA M I N E NH Y Ö D Y N TÄ M I N E N
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

5. OIVALLUS – Tunteet tärkeinä signaaleina
• Negatiivisten tunteiden tukahduttaminen vain voimistaa
niitä
• Tunteet hyödyllinen tiedonlähde mikäli ne tiedostetaan
• Negatiivisten tunteiden positiivinen puoli
– vähemmän vääristyneitä arviota, tehostaa muistin tarkkuutta
– lisää skeptisyyttä, kannustaa ajattelemaan kriittisemmin ja
muodostamaan uusia hyödyllisiä ideoita
– antaa energiaa, hallinnan tunnetta, lisämotivaatiota
– tuottaa kohteliaampaa, laadukkaampaa ja
argumentoivampaa viestintää
– Negatiivisten tunteiden jakaminen paransi tiimin
suoriutumista analyyttisissä tehtävissä sekä edisti
perusteellisempien päätösten tekemistä
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

6. TIEDOSTAMINEN – Tunteiden mittaaminen
KOKEMUS
Itseraportointi
Kyselyt
Päiväkirjat
FYYSINEN REAKTIO
Ihon sähkönjohtavuus
Aivojen toiminta
Sykkeen vaihtelu
ILMAISU JA
KÄYTTÄYTYMINEN
Kasvonilmeet
Äänensävy
Asento, toiminta
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

7. HANKKEESSA TESTATTUJA MITTAREITA
Päivittäisten
tunnekokemusten
seuranta
työyhteisössä
Tunneintensiteetin
vaihtelun
seuraaminen
Tunteiden
nimeäminen ja
kirjaaminen
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

8. MITÄ TUNNEMITTARIT MITTAA?
EPÄMIELLYTTÄVÄ
KORKEA
INTENSITEETTI
MIELLYTTÄVÄ
MATALA
INTENSITEETTI
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

9. KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: ’IPOS SENSOR’
• Kiinnostus reflektoida ”organisaatiosykettä” jaksoittain – ei päivittäin,
viikoittain tai henkilöittäin
• Intensiiviviikoilla korkeampi vastausprosentti – epäilykset
jatkotoimenpiteistä,ajan puute, tekniset ongelmat
• Kaivattiin yksinkertaisempaa sovellusta
ja suoraviivaisempia kysymyksiä,
kehitysehdotuksia teknisiin
ominaisuuksiin
• Muutokset perjantaihin!
1. Kommunikoi mittaamisen tarkoitus
2. Kerää dataa periodeittain
3. Varmista tuloksien hyödynnettävyys
4. Viesti tuloksista ja varmista
jatkotoimenpiteet
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

10. KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: MOODMETRIC
• Sormus mittasi tunneintensiteettiä melko tarkasti ja
auttoi kehittämään tietoisuutta omista tunteista ja
käyttäytymisestä, yllättäviä tunnereaktioita
• Tästä huolimatta tunnedatan hyödyllisyys jäi epäselväksi
– ei tunnistettu mihin sormusta voisi käyttää
• Ymmärretäänkö emotionaalisen hyvinvoinnin ja
työhyvinvoinnin yhteys?
• Tunneälykkyys & tunnesäätelyprosessit hyvin
kehittyneitä ja itsestäänselviä?
• Sormus mittaa vain yhtä ulottuvuutta (kiihtyvyys); ei tee
eroa positiivisen ja negatiivisen tunteen välillä
• Linkitettävyys muihin sovelluksiin tai laitteisiin, lisää
ohjaavuutta analyti
Myös innostuksesta täytyy palautua!
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

11. KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: EMOTION TRACKER
• Tunteiden nimeäminen oli helppoa (50 %)
• Suurimmalla osalla vastaajista ei ollut mielipidettä
päivittäisten tunteiden seurannan hyödyllisyydestä
• Kuitenkin 50 % vastaajista raportoi oppineensa
tunnistamaan ja ymmärtämään tunteitaan paremmin
• Noin puolet vastaajista suosittelisi tunteiden nimeämistä
tietotyöntekijöille (?!)
• Henkilökohtaisen kehittymisen & itsensä kehittämisen
tarkoituksiin
Tunteiden raportoimisen hyöty realisoituu vain, jos yksilöt
haluavat vapaaehtoisesti oppia omista tunteistaan ja
kehittää tunneälykkyyttään.

12. MITTAAMISEN ”OPIT”
• Käyttötarkoituksia tunteiden mittaamiselle: self-management,
organisaatiosyke
– Uudenlaisia tapoja seurata omaa hyvinvointia ja suorituskykyä reaaliajassa
– Välitön palaute voi olla erittäin motivoivaa – enemmän proaktiivisia toimia
oman hyvinvoinnin suhteen?
– Väline kehittää omaa tunneälyä
• Mittarit esimerkiksi palveluna työterveyshuollosta,
vapaaehtoisuuteen perustuvaa
• Mittausprosessia suunnitellessa huomioitavaa
– Tavoite ja tarkoitus
– Toistumistiheys & mittausjakson pituus
– Datan omistajuus & eettiset kysymykset
– Käytön helppous
– Työntekijän motivaatio ja kiinnostus mittaamista kohtaan
@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

13. HYÖDYNTÄMINEN
• Tunteista puhumisen kulttuuri
– Pikaviestinkanavat esim. vain negatiivisille tunteille
– Tiimin kesken osana viikkopalaveria
– Tunnemittauksista keskustelu
• Organisaatio voi tarjota työvälineitä tunteiden kanssa työskentelyyn
– Tietoisuustaitojen (mindfulness) harjoittaminen esim. Headspace,
valmennukset
– Mittarit ja sovellukset tunnedatan keräämiseen ja analysoimiseen
• Työn tuunaaminen & työpäivän aikaisen palautumisen mahdollistaminen
– Työtilat esim. rauhallisen työn huone, päiväunihuone
– Liikunta, myös lyhytkestoinen
– ”Maiseman vaihtaminen”
– Henkilökohtainen työlista esim. negatiiviselle ja innostuneelle mielialalle
Ennakointi:
Mitä voin tehdä, kun työn sujumista estävä mieliala tai tunne iskee päälle?@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

14. MaijuVuolle,TkT Henna Salonius, HM
Novi tutkimuskeskus –Tiedosta arvoa
@Noviresearch
www.tut.fi/novi
Tampereen teknillinen yliopisto
@MaijuVuolle
maiju.vuolle@tut.fi
@Henna Salonius
henna.salonius@tut.fi
K I I T O S!
Miltä sinusta TUNTUU nyt?
Piirrokset:Aino Ojala ja Mira Kjemo, Kirjasta Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes
Icons made by Freepik from www.flaticon.com

15. TUTKIMUSHANKE JA LÄHTEET
NEMO - BusinessValue from
Negative Emotions
• #Nemohanke
• http://nemohanke.blogspot.fi/
• MaijuVuolle, Henna Salonius, Johanna Lintinen & Julia
Mäkinen (2015): "Emotion measurement services for
knowledge workers", RESER2015: 25th Annual RESER
Conference, September 10-12, 2015 Copenhagen,
Denmark. Copenhagen: RESER European Association
for Research on Services, 20 p.
• Harri Jalonen, MaijuVuolle ja Laura Heinonen (toim.)
Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes – tulossa
helmikuussa 2016,Talentum Pro
https://www.talentumshop.fi/negatiiviset-tunteet.html