Oficina sobre comunicação pública em rede digitais ministrada no Centro Universitário Estácio de Sá e patrocinada pelo Sindicato dos Jornalistas do Ceará.

1. Fortaleza – Novembro de 2015
Comunicação Pública em Redes Digitais

2. ASSESSORIA DE IMPRENSA
OU
COMUNICAÇÃO PÚBLICA?

3. De onde viemos e
onde estamos

4. De onde viemos?
Campanha
Eleitoral: TV,
Rádio e
Santinhos
Eleições
4 anos de releases,
pronunciamentos em
rádio e TV, notas
oficiais, entrevistas,
publicidade, publicações
institucionais
Campanha
eleitoral:
TV, rádio e
santinhos
Eleições

5. Onde estamos?
Campanha
Eleitoral
com intensa
participação
popular nas
redes sociais
Eleições
Net-ativismo, redes
sociais interativas,
plataformas de
participação social,
grupos de
discussão,
participações online
Campanha
eleitoral com
intensa
participação
popular na
internet
Eleições

6. Assessoria de Imprensa Clássica
Release,
aviso de
pauta, artigo,
coletiva,
entrevista
Assessores de
imprensa
Jornalistas Sociedade
Programas,
anúncios,
leis,
prestação
de contas
Autoridades
Gestores
Matérias,
entrevistas,
opinião
Cartas do
leitor

7. Evolução da comunicação

8. Comunicação na era das redes digitais
Todos se comunicam com todos
Todos são emissores de informação

9. Sociedade
JornalistasAutoridades
Assessores
Comunicação Pública da Era Digital

10. Mudança de paradigma
• De releases para conteúdo (informação relevante, cards, infográficos e GIFs)
• De anúncios adaptados para criação segmentada e conteúdo
• De jornalistas e publicitários para comunicadores
• Da divulgação para prestação de serviços e relacionamento

11. Mudança de paradigma
“Junto ao crescimento das taxas de transmissão, a tendência à interconexão
provoca uma mutação na física da comunicação: passamos
das noções de canal e rede a uma sensação de espaço envolvente. Os
veículos de informação não estariam mais no espaço, mas, por meio
de uma espécie de reviravolta topológica, todo o espaço se tornaria
um canal interativo. A cibercultura aponta para uma civilização da
telepresença generalizada. Para além de uma física da comunicação,
a interconexão constitui uma humanidade em um contínuo sem-fronteiras.”
Pierre Levy, Cibercultura, 1999

12. Mudança de paradigma
Será o fim da esfera pública?
A mídia deixa de ser a mediadora entre a
sociedade e o governo/entidades/empresas?
Vivemos um período de transformações:
a esfera digital é híbrida!

13. A sociedade
em Rede

14. Uso da Internet no Brasil

15. Uso da Internet no Brasil

16. Uso da Internet no Brasil

17. Uso da Internet no Brasil

18. Uso da Internet no Brasil

19. Os movimentos net-ativistas como condutores de
mudanças na comunicação de governo:
• Informação
• Conteúdo relevante
• Transparência
• Prestação de contas
• Relacionamento pleno
• Acompanhamento
• Participação social
Sociedade em rede

20. Os jovens e a ação política

21. • O que aproximaria os jovens da política?
Os jovens e a ação política
Pesquisa da Box 1824
Processo mais transparente:
45%
Políticos representando melhor seus interesses:
35%
Maneiras mais fáceis de apresentar opiniões:
24%
Terem mais formas de participar pela internet:
18%

22. Os jovens e a ação política
Pesquisa da Box 1824
Jovens que combinam interesse, mobilização e ação:
16%
Consideram fiscalizar o poder público uma expressão política:
65%
Participam de manisfestações públicas
Atuam em um movimento social
45%
46%

23. Os jovens e a ação política
Pesquisa da Box 1824
Assinam petições online
24%
Explicam para as pessoas como funciona a política
21%
Participam de manisfestações
Fazem parte de coletivo/grupo/movimento
10%
11%

24. Os jovens e a ação política
Pesquisa da Box 1824
Defendem uma causa/bandeira/luta específica
14%
Agem próximos das vias institucionais
Hackers de política – criam novas formas de atuar
politicamente
8
%
8%

25. Tendência
Internacional

26. Tendência Internacional
• Exemplos argentinos: DemocracyOS

27. Tendência Internacional
• Exemplos argentinos: Partido de la Red

28. • DemocracyOS nos EUA, Espanha e Buenos Aires
Tendência Internacional

29. • O filho brasileiro da DemocracyOS: Eu Voto
Tendência Internacional

30. Tendência Internacional
• Exemplos espanhóis: Barcelona en Comú

31. Tendência Internacional
• Exemplos espanhóis: Ajuntament de Barcelona

32. Tendência Internacional
• Exemplos espanhóis: Ahora Madrid

33. Tendência Internacional
Islândia
• Crowdsoursed Constitucion em 2011/2012
• 3.600 participantes (pouco mais de 10% dos 325 mil habitantes)
fizeram comentários e contribuições via Facebook, Twitter e
plataforma específica
• 360 contribuições recebidas via internet
• 66% dos eleitores votaram a favor da Constituição elaborada via
internet
• Proposta encaminhada para o Parlamento

34. Tendência Internacional
Nova Constituição da Grã Bretanha

35. A vida começa nas
Cidades

36. Cidades: os laboratórios de participação social

37. • Plataformas digitais de
reivindicação, acompanhamento,
fiscalização e participação em
políticas públicas
• Movimentos e coletivos
articulados com plataformas
• Parlamentos e prefeituras como
alvos
Cidades: os laboratórios de participação social

38. Cidades: os laboratórios de participação social

39. Cidades: os laboratórios de participação social

40. Cidades: os laboratórios de participação social

41. Experiências
Nacionais

42. Experiências Nacionais
• Nossas Cidades: Meu Rio

43. • Nossas Cidades: Minha Sampa
Experiências Nacionais

44. • Nossas Cidades: Panela de Pressão
Experiências Nacionais

45. • Colab.re
Experiências Nacionais

46. • Cidadadera
Experiências Nacionais

47. • Plataforma Brasil
Experiências Nacionais

48. Iniciativas
Governamentais

49. Iniciativas
Governamentais

50. • Participa.br e Participa Maranhão
Iniciativas Governamentais

51. Iniciativas Governamentais
• Dialoga Brasil

52. • Dialoga Brasil: Trilhas de Participação
Iniciativas governamentais

53. • São Paulo Aberta
Iniciativas Governamentais

54. Iniciativas governamentais
• Gestão Urbana SP

55. • Planeja Sampa - Acompanhamento de Metas
Iniciativas governamentais

56. Comunicação Pública na
era das redes digitais

57. A nova assessoria de comunicação
• Planejamento
• Produção de conteúdo multimedia e
multiplataforma
• Relacionamento com todos os públicos
• Monitoramento e avaliação permanentes

58. Planejamento
• Identificação e conhecimento dos públicos
• Definição de objetivos e estratégias
• Escolha de canais, conteúdos, periodicidade
• Avaliação permanente dos resultados

59. Planejamento
MONITORAR É LEI
• Definição de métricas (o que eu quero saber?)
• Análise de sentimentos
• Natureza dos comentários
• Netnografia

60. Monitoramento

61. Monitoramento

62. Ferramentas de Monitoramento
Qual a melhor?

63. Ferramentas de monitoramento
Facebook
Insights

64. Conteúdo
• O que postar?
• Para quem postar?
• Onde postar?
• Quando postar?
• Quanto postar?
• Como postar?
Não tem segredo:
• Objetividade
• Relevância
• Comedimento
• Correção
• Atratividade
• Oportunidade

65. Conteúdo
Governador Flávio Dino
inaugura 71 km de
rodovia que liga Matões a
Caxias

66. Conteúdo

67. Conteúdo

68. Conteúdo

69. Conteúdo

70. Conteúdo

71. Conteúdo

72. Conteúdo

73. Conteúdo

74. Conteúdo/Relacionamento

75. Relacionamento

76. Relacionamento

77. Atividade

78. Exercício de planejamento
• Campanha de respeito aos pedestres (faixa de pedestre)
• Divulgação da queda do número de homicídios no Estado (caiu
7%, mas não atingiu a meta de 12%)
• Epidemia de microcefalia – governo tem de orientar e mostrar o
que faz para prevenir
• Educação do estado/município recebe a nota mais alta do IDEB

79. • http://dialoga.gov.br/
• http://www.participa.br/
• http://participa.ma.gov.br/
• http://paneladepressao.nossascidades.org/
• http://www.nossascidades.org/explore
• http://www.nossascidades.org/organizations/2
• http://www.nossascidades.org/organizations/2
• http://www.colab.re/
• http://planejasampa.prefeitura.sp.gov.br/metas/
• http://gestaourbana.prefeitura.sp.gov.br/
• http://saopauloaberta.prefeitura.sp.gov.br/
• www.Democraciyos.org
• http://partidodelared.org/participa/
Links
• http://democracyos.org/democracies
• http://euvoto.org/
• https://plataformabrasil.org.br/?/
• https://cidadera.com/?lat=-
23.525574894328628&locale=pt-BR&lon=-
46.73929628924611
• http://programa.ahoramadrid.org/
• https://participa.barcelonaencomu.cat/ca
• http://www.barcelona.cat/es/
• http://governobert.bcn.cat/es/
• https://barcelonaencomu.cat/
• https://barcelonaencomu.cat/ca/blog

80. Malu Oliveira
Dir. Comunicação Digital – Link Comunicação & Propaganda
Consultora especializada em Comunicação Pública
Pesquisadora de Net-Ativismo
Twitter: @MaluOliveira
Facebook: MaluOliveira
maluoliveira@linkpropaganda.com.br
maluoliveira60@gmail.com
Obrigada