Unternehmen mit lokalen Teams skalieren nicht. Das führt dazu, dass Agenturen und andere personalintensive Unternehmen meist zu viele Projekte oder zu viele Mitarbeiter haben. Dadurch kann eine Agentur zur großen Last für das Management und die Gründer werden, durch zu viele Aufträge oder zu hohe Fixkosten. In diesen Folien werden Möglichkeiten gezeigt, um Agenturen ohne Risiko zu skalieren.

1. Webinar Frontiers
So skalieren Agenturen
erfolgreich

2. WICHTIG:
- Wer unerkannt bleiben will, bitte Webinar
verlassen (ich sehe eure Namen in Zoom)
- Das Webinar wird aufgezeichnet (mein Screen
und meine Stimme, ihr werdet nicht
aufgenommen ;-))
- Fragen gerne per Chat

3. #fair
#transparent
#erfolgsorientiert
Manuel Pistner
- Informatik
- Bright Solutions
- Flash Hub
- Agenturinhaber seit
2008

4. • Wachstum für Freelancer / kleine Agenturen
• Größte Flexibilität
• Maximaler Kundennutzen
• Kein “Bullshit-Bingo”
• Keine Engpässe
>> Aufträge gewinnen, die sonst nur “die großen”
Agenturen erhalten
Mein Ziel: Die Agentur der Zukunft
#fair
#transparent
#erfolgsorientiert

5. 1. -5. Jahr: < 1 Mio Umsatz
7. Jahr: 1.2 Mio
8. Jahr: 1.7 Mio
9. Jahr: 2.4 Mio
10. Jahr: 3 Mio
11. Jahr: 4.5 Mio~40%Wachstump.a.

6. Skalierung 2018
Von 40 auf 20, dann auf 155
Mitarbeiter (in 6 Monaten)
Anzahl flexibel skalierbar je
nach Bedarf

7. Der Alltag
- Keine Zeit
- Keine Ressourcen
- Fachkräftemangel
- Keine Experten “on demand”
- Zu viele oder zu wenige Projekte
- Zunehmende Komplexität in Technologieprojekten

8. Erwartungen
- On Demand
- Hohe Qualität
- Schnell
- Flexibel
- Full Service

9. Erwartungen
- On Demand
- Hohe Qualität
- Schnell
- Flexibel
- Full Service
Unmöglich

10. Der Weg zur Skalierung seit 2008
L O K A L E S T E A M
Skalierung durch mehr
lokale Mitarbeiter
N E A R S H O R I N G
Skalierung durch feste
Nearshoring-Partner im
europäischen Ausland
L O K A L E P A R T N E R
Skalierung durch
spezialisierte Partner-
Agenturen
F E S T E F R E E L A N C E R
Skalierung durch feste lokale
und internationale Freelancer
O F F S H O R I N G
Skalierung durch feste
Offshoring-Partner
weltweit

11. Der Weg zur Skalierung seit 2008
L O K A L E S T E A M
Skalierung durch mehr
lokale Mitarbeiter
>> Einbahnstraße
N E A R S H O R I N G
Skalierung durch feste
Nearshoring-Partner im
europäischen Ausland
L O K A L E P A R T N E R
Skalierung durch
spezialisierte Partner-
Agenturen
F E S T E F R E E L A N C E R
Skalierung durch feste lokale
und internationale Freelancer
O F F S H O R I N G
Skalierung durch feste
Offshoring-Partner
weltweit

12. Der Weg zur Skalierung seit 2008
L O K A L E S T E A M
Skalierung durch mehr
lokale Mitarbeiter
N E A R S H O R I N G
Skalierung durch feste
Nearshoring-Partner im
europäischen Ausland
L O K A L E P A R T N E R
Skalierung durch
spezialisierte Partner-
Agenturen
> > Gleiches Problem nur
verlagert (Hoffnung)
F E S T E F R E E L A N C E R
Skalierung durch feste lokale
und internationale Freelancer
O F F S H O R I N G
Skalierung durch feste
Offshoring-Partner
weltweit

13. Der Weg zur Skalierung seit 2008
L O K A L E S T E A M
Skalierung durch mehr
lokale Mitarbeiter
N E A R S H O R I N G
Skalierung durch feste
Nearshoring-Partner im
europäischen Ausland
L O K A L E P A R T N E R
Skalierung durch
spezialisierte Partner-
Agenturen
F E S T E F R E E L A N C E R
Skalierung durch feste lokale
und internationale Freelancer
> > Sprungbrett nach USA
O F F S H O R I N G
Skalierung durch feste
Offshoring-Partner
weltweit

14. Der Weg zur Skalierung seit 2008
L O K A L E S T E A M
Skalierung durch mehr
lokale Mitarbeiter
N E A R S H O R I N G
Skalierung durch feste
Nearshoring-Partner im
europäischen Ausland
> > Keine Transparenz,
ungleiches Interesse,
geringe Flexibilität
L O K A L E P A R T N E R
Skalierung durch
spezialisierte Partner-
Agenturen
F E S T E F R E E L A N C E R
Skalierung durch feste lokale
und internationale Freelancer
O F F S H O R I N G
Skalierung durch feste
Offshoring-Partner
weltweit

15. Der Weg zur Skalierung seit 2008
L O K A L E S T E A M
Skalierung durch mehr
lokale Mitarbeiter
N E A R S H O R I N G
Skalierung durch feste
Nearshoring-Partner im
europäischen Ausland
L O K A L E P A R T N E R
Skalierung durch
spezialisierte Partner-
Agenturen
F E S T E F R E E L A N C E R
Skalierung durch feste lokale
und internationale Freelancer
O F F S H O R I N G
Skalierung durch feste
Offshoring-Partner
weltweit
> > Keine Transparenz,
ungleiches Interesse,
geringe Flexibilität + Kultur
teils unbekannt

16. 500.000 EUR Lehrgeld
Lessons learned:

17. Lessons learned
+ Unternehmensstrategie
+ Vertrieb
+ Produktivität & Profitabilität
+ HR, Personal & New Work
+ Marketing
+ Technologie
+ Wachstum
+ Projektmanagement
+ Anstatt in der Agentur arbeiten
+ Wissensmanagement
+ Accounting & Controlling
+ Tools
+ Wettbewerbsfähigkeit
+ Qualitätsmanagement
+ Cashflow & Finanzen
+ Größte Fallen Vermeiden
+ Kundenauswahl
+ Verträge & Rechtliches
+ Agile oder Festpreis, Preise
+ Ausschreibungen & RFPs
+ Prozesse & Workflows
+ Administration
+ Exitstrategien
+ Risiko- & Konfliktmanagement

18. Drupal, PHP, Management
ReactJS, Angular, Javascript
Photoshop, Webdesign
Scrum, Agile, Waterfal
Web Testing, App Testing,
Sketch, Invision
UX Design, UI Design
Sitecore, C#• Menschen
• Prozesse
• Tools
Gilt für alle Bereiche
Agentur Erfolg

19. Unternehmenszweck
Ein wichtiges “Problem” für Kunden
lösen, effizienter als andere (und als der
Kunden selbst) sein
Effizienter = Schneller und/oder
günstiger und/oder hochwertiger
und/oder sicherer

20. Die Agentur – Kundenmehrwert?
+ Experten, die der Kunde selbst nicht hat
+ Methoden beherrschen, die der Kunden benötigt
+ Strategisch & fachlich beraten
+ Kunden sicher, planbar & stressfrei zum Projekterfolg
führen
In planbarer & reproduzierbarer Qualität,
Geschwindigkeit
und zu planbaren Kosten zum Projekterfolg führen

21. Erfolgsfaktoren im “People-Business”
50% Menschen
20% Tools
30% Prozesse

22. Skalierung
„scala“, lat. für Treppe
Nach oben UND nach unten
ohne großen Aufwand oder Anlaufzeit
>> möglichst stufenlos

23. Skalierungsziel
Ein System das
a) Auf reproduzierbare Art Aufträge
generiert
b) Schnell & flexibel die
Produktionskapazitäten bereitstellt
c) Projektarbeit “standardisiert”

24. Als Agentur bedeutet das
a) Kunden gewinnen mit
Projektaufträgen
b) Projektteams ohne Fixkosten schnell
auf- & abbauen
c) Klare Prozesse definieren
d) Tools zur Automatisierung integrieren

25. Die 2 Wachstumskomponenten
Mitarbeiter
(Skills +
Erfahrung +
Verfügbarkeit)
Kundengewinnung
(die richtigen
Kunden)
Wachstum

26. Was ist euer USP für Kunden?
Was hat eure Agentur, das andere
Agenturen nicht haben?
Warum kaufen Kunden bei euch?
Was könnt ihr besser als alle anderen?

27. Was ist euer USP für Kunden?
Beispiele:
• Referenzen (schaffen Vertrauen & Sicherheit)
• Kompetenzen (liefern die Leistungen, die der Kunde
braucht)
• Persönliche Beziehungen / Sympathie

28. Zuverlässiges System?
Mitarbeiter
Kunde
Kunde
Kunde

29. Zuverlässiges System?
Kunde
Mit-
Arbiter
Mit-
Arbiter
Mit-
Arbiter

30. Die 2 Wachstumskomponenten
Mitarbeiter
(Skills +
Erfahrung +
Verfügbarkeit)
Wachstum
Kundengewinnung
(die richtigen
Kunden)

31. Was ist euer USP für Mitarbeiter?
Was hat eure Agentur, das andere
Agenturen nicht haben?
Wenn ihr das auf einzelne Mitarbeiter
bezieht
>> großes Risiko durch Abhängigkeit
>> Unternehmen (System)
>> Person (Vertrauen)

32. Skills: "Sketch, Invision, Conception"
Job Title: "UX Concepter"
+ Freelancer weltweit verfügbar
(Guru.com, Freelancer.com, Fivrr, Upwork, more
and more to come)
+ Cloud Tools (Zugriff von
überall)
+ Vertriebstools
Skills: "Scrum, Agile, Waterfall"
Job Title: Project Manager
Skills: "Drupal, PHP, Management"
Job Title: "Technical Team Lead"
Skills: "Scrum, Agile, Waterfall"
Job Title: Project Manager
Skills: "Drupal, PHP, MySQL"
Job Title: "Backend Developer"
Skills: "Web Testing, App Testing, QA"
Job Title: "Quality Assurance"
Skills: "ReactJS, Angular, Javascript"
Job Title: "Frontend developer"
Gedankliche Grenzen abbauen

33. Technische Leiterin
Qualitätskontrolle
UX Designer
UI Designerin
Frontend-Entwickler
Backend-Entwicklerin
DevOps Ingenieur
Zahlreiche Experten über die ganze Welt verteilt verfügbar
Projektmanagerin
UX Designerin

34. • Vertrauen
• Sicherheit
• Zeitzonen
• Zugang
• Rechtliches
Management, Menschen, Struktur
Herausforderung

35. Bright Solutions 2008-2017
Drupal + Apps
• Limitiert durch lokales Team
• Engpässe an allen Ecken
• Unsere Interessen nicht immer gleich die Interessen des
Kunden
• “Versteckspielen”
• “Klar können wir das”
• “Drupal ist das beste für Sie, weil…”
• Wenig profitabel durch hohe Fixkosten

36. Heute…
Alles, was man digital
produzieren kann
UND
was unseren Kunden
wirklich Mehrwert bietet
• Mobile Apps
• E-Commerce
• Cloud-Development
• CMS Corporate Websites
• Business Applications
• Intranet Systems
• Marketing Automation
• Individual Software
OTHER PROJECT TYPES

37. + Ideation
+ Stand-Design
+ T-Shirt Design
+ Flash-Hub
Getränke
+ Print-Abwicklung
+ PR

38. http://flashhub.io
• Konzept
• Design
• Content
• Entwicklung
• Nuxt / Vue.JS

39. • Konzept
• Design
• Content
• Entwicklung
• Wordpress

42. Von Drupal & Apps zu Full-Service
• Auf Expertenniveau durch Virtuelle
Teams
• Voll skalierbar
• Wenig Risiko
• Schnellstes Wachstum
>> Unabhängigkeit & Transparenz für
Kunden

43. Die wichtigsten Engpässe im Blick
Mitarbeiter (Zeit/ Skills/Erfahrung) „Staffing on Demand“ (Talent Sources)
Projektvolumen Vertriebsaufbau
Komplexität (Tools, Workflows) Standardisierung / Cloud / Integration
Unzufriedene Kunden (Symptom) Schneller, flexibler, qualifizierter, Full-Service
Geringer Profitabilität (Symptom) Fixkosten abbauen, Kompetenz erhöhen
Pot. Engpass Pot. Lösung

44. Virtual Steering Team +Assistants (153activecontracts)
Head of Marketing Head of Projects Business develop. Head of DevOps Head of Finance
Head of HR Art Director

45. Fakten 2018
+ 20.000 Stunden über Virtuelle
Teams
+ 153 Freelancer im Einsatz
+ 66 Länder
+ 248 Städte
+ Full Service

46. Fakten 2018
+ 20.000 Stunden über Virtuelle Teams
+ 153 Freelancer im Einsatz
+ 66 Länder
+ 248 Städte
+ Full Service
Swift

47. Nächste Webinar-Themen
+ Unternehmensstrategie
+ Vertrieb
+ Produktivität & Profitabilität
+ HR, Personal & New Work
+ Marketing
+ Technologie
+ Wachstum
+ Projektmanagement
+ Anstatt in der Agentur arbeiten
+ Wissensmanagement
+ Accounting & Controlling
+ Tools
+ Wettbewerbsfähigkeit
+ Qualitätsmanagement
+ Cashflow & Finanzen
+ Kundenauswahl
+ Verträge & Rechtliches
+ Agile oder Festpreis, Preise
+ Ausschreibungen & RFPs
+ Prozesse & Workflows
+ Größte Fallen Vermeiden
+ Administration
+ Exitstrategien
+ Risiko- & Konfliktmanagement

48. Achtung:
Pitch über
Partner- Programm
;-)

49. Profitabel skalieren
• Ohne Risiko
• “Pay as you go”
• Sofort starten
Profitables Wachstum mit Virtuellen Teams

50. • Neues Wachstum: Support im Vertrieb & Marketing
• Ihr konzentriert euch auf euer Unternehmen & eure
Kunden
• Wir sorgen dafür, dass eure Projektteams funktionieren
Profitables Wachstum mit Virtuellen Teams

51. Eure Vorteile
Voll skalierbar
Nie wieder
Kapazitäts-
engpässe
Klarer USP
für eure
Angentur
Neue
Aufträge
Kein Risiko
durch
Fixkosten
Radikale
Transparenz

52. UNSERE VISION
Keine Projektengpässe mehr
durch Virtuelle Teams
für jedes Projekt!

53. In a box

54. Partner On-boarding
S c h u l u n g
Wir schulen dich darin, wie du dein
Unternehmen mit Flash Hub
skalieren kannst, im Vertrieb und der
Umsetzung
V i r t u a l i s i e r u n g s - K o n z e p t
Nach Wunsch erstellen wir ein Konzept dazu,
wie auch deine interne Organisation schneller
und flexibler werden kann.
M a r k e t i n g u n d
V e r t r i e b
Wir setzen ein
gemeinsames Marketing
und Vertriebs-Konzept auf.
K u n d e n g e w i n n e n
Gemeinsam bearbeiten wir Opportunities.
Du bekommst Leads von uns. Wir helfen dir
neue Leads zu generieren und zu
konvertieren.
W a c h s e n
Mit einem
reproduzierbaren System
generieren wir gemeinsam
neue Aufträge und setzen
diese profitable um.

55. Projekt-Ablauf
T e a m - K o n z e p t
Bestimmt durch Projekt Art und Phase,
erstellen wir das Rollen-, Tool- und Workflow-
Konzept für dein Virtuelles Team.
T e a m - S e t u p
Wir finden wirkliche Experten für
dein Virtuelles Teams,
übernehmen das On-boarding
und sorgen früh für erste Erfolge
mit deinem Team.
S c o p i n g
Wir finden heraus, was genau wichtig für
den Kunden des Projekts ist, sodass der
“Need” des Kunden klar und die Chancen
auf Projekterfolg hoch sind.
A n g e b o t
Wir erstellen ein Angebot
für ein Virtuellen Team so,
dass du Sicherheit und
Profitabilität durch die
Zusammenarbeit mit
einem Virtuellen Team
erhältst.
P e r f o r m a n c e - C o n t r o l l i n g
Wir kontrollieren die Performance
des Teams und von jedem
Freelancer individuell. Treten
Probleme auf, lösen wir diese
schnell und unkompliziert.

56. Bei Interesse einfach melden
Manuel Pistner
flashhub.io
DARMSTADT, GERMANY