SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 99
Descargar para leer sin conexión
FACEBOOK
  OG ONLINE MARKEDSFØRING
INSPIRATIONSMØDE OM ONLINE MARKEDSFØRING
 UDVIKLINGSRÅDET, ASSENS
 02.03.2011
MARIA SCHWARZ
• Strategisk  konsulent  ved  Seismonaut
• MA  Innovation  Management
• Brugerforståelse  +  konceptdesign
• Deltagelse  på  sociale  medier
DET VIL JEG TALE OM...

• Internettet  er  blev  socialt
• Facebook  -­  teknisk  set
• Det  virtuelle  nærmiljø
• Facebook  som  markedsføringsredskab
INTERNETTET ER BLEVET SOCIALT
ENGANG....
TEKNOLOGI OG MENNESKE
              ADSKILT
90‘erne



          July 5, 1993 issue of the New Yorker
kærlighed
  digitalisering
                                         sanser
               internet
web                                      følelser

  TEKNOLOGI                 MENNESKE
twitter
                                    engagement
             open scource
                            relationer
kærlighed
   digitalisering
                                 sanser
                internet
web 2.0                          følelser

             MENNESKE
 twitter
                             engagement
              open scource
                    relationer
SOCIALE MEDIER SKABER IKKE RELATIONER




                  DE UNDERSTØTTER DEM
MENNESKER DER
      KOMMUNIKERER


MED MENNESKER
OG ALLE STEDER...
KUNDEN I CENTRUM




JO BEDRE MAN KENDER SIN MÅLGRUPPE, JO
    LETTERE ER DET AT TALE MED DEM.
SOCIALE MEDIER
    TRANSENDERER
    TRADITIONELLE GRÆNSER

        I EN ORGANISATION
SOCIALE MEDIER OG
ORGANISATIONER
    Procedurer
                                    Kampagner
        Intranet

Medarbejdere                           Kunder
      INTERN                 EKSTERN
                                      Information
  Kurser                   Events
            Vidensdeling
SOCIALE MEDIER OG
ORGANISATIONER
      Procedurer
                                 Kampagner
          Intranet

  Medarbejdere                         Kunder
        INTERN               EKSTERN
    Kurser                           Information
                        Events
              Vidensdeling
DIALOG
   FREMFOR
          MONOLOG
         Billede: Dan Perjovschi, http://www.aces.or.at/start.asp?ID=225903
Sociale medier
• Blogging
• Mikroblogging
• Lokationstjenester
• Præsentationsdeling
• Billeddeling
• Videodeling
• Sociale netværk
I Danmark er der
                      2.603.200
registrerede profiler på Facebook
FACEBOOK
   TEKNISK SET


    KOM MED INDENFOR...
PAGE/SIDE
PLACES SIDE
• Hver måned skaber en gennemsnitlig
  bruger af facebook facebook 90
  indholdselementer.
• Hver måned bliver mere end 30
  milliarder indholdselementer bliver delt
  på facebook.
DET VIRTUELLE NÆRMILJØ
PERSONLIGT DOMÆNE
NABOERNE HAR VI SELV VALGT
De næreste venne
                r




                    Og resten



VENNER
HVORFOR ER VI
   PÅ FACEBOOK?
HVAD ER DET DER GØR FACEBOOK
    INTERESSANT FOR OS?
NYSGERRIGHED
“VIL IKKE GÅ GLIP AF NOGET”
SELSKABELIGHED
TILFÆLDIGHED
PRIVAT OG OFFENTLIG
PRIVATLIV       ARBEJDSLIV




      VORES LIV FØR
LinkedIn
               Facebook
PRIVATLIV        Blogs    ARBEJDSLIV
                 Email
                 Mobil




            VORES LIV NU
PRIVATLIV VS. ARBEJDSLIV
Tekst




JEG DELER ALTSÅ ER JEG...
FACEBOOK OVER ALT
FACEBOOK FØLGER MED DIG
lt er Fa ilure
    Fi




RELEVANS
VORES NETVÆRK HJÆLPER
    MED AT FILTRERE
78% AF OS STOLER MEST PÅ ANDRE
FORBRUGERES ANBEFALINGER.
VI BESLUTTER I STIGENDE GRAD, HVAD VI SKAL
  KØBE, SE OG OPLEVE VED HJÆLP AF ANDRE.
OG DET ER ENDNU MERE RELEVANT
NÅR MIT EGET NETVÆRK ANBEFALER
SUM MER ING
                 OP
FOLK BRUGER FACEBOOK SOM REDSKAB TIL AT VEDLIGEHOLDE
RELATIONER
VI INVESTERER VORES OFFLINE IDENTITET PÅ FACEBOOK
INDHOLDET PÅ SOCIALE MEDIER SKAL VÆRE RELEVANT FOR MIG
FREMTIDENS FILTER ER VORES VENNER
FACEBOOK SOM
MARKEDSFØRRINGSREDSKAB

• DET  ER  HER  DINE  KUNDER  ER
• DET  ER  HER  DE  TALER  OM  DIG
• DU  KAN  FORSTÆRKE  
    RELATIONEN  MED  DINE  KUNDER
•   DU  ER  DER  SELVOM  DU  IKKE  
    GØR  NOGET  FOR  DET
CASE


KUN FOR FACEBOOK FANS
DU ER DER SELVOM DU IKKE
   GØR NOGET FOR DET
DINE KUNDER CHECKER IND...
CASE


   LUFTFARTSELSKAB DONERER PENGE
FOR HVERT CHECK IN PÅ FACEBOOK PLACES
“VI SKA’ DA PÅ
 FACEBOOK!”
  MEN HVORFOR?
MYTE:
Vi laver en facebookside og så
 opstår der brugergenereret
            indhold
                                       tigt
                                  V ig


DET ER EN KUNST AT SKABE DELTAGELSE!!
IKKE ALLE ER SUPERSTARS
KUNDEN I CENTRUM
MOTIVATION
 HVORDAN KAN DU MOTIVERE
   DIN MÅLGRUPPE TIL AT
DELTAGE OG ENGAGERE SIG?
                           THEAGE.COM.AU
HVIS DU VIL
SKABE DELTAGELSE
MÅ DU SELV
ENGAGERE DIG
DELTAGELSE ER LIG MED AT FOLK DELER
INFORMATION OM DIG I DERES NETVÆRK
FORKERT DELTAGELSE??
Brugerinvolvering
DET HANDLER OM DET RETTE MINDSET


  EM PATI
ANERKENDELSE
AUTENTICITET
1
LÆR DIN MÅLGRUPPE
     AT KENDE
• billede af netnografi...

         HVOR ER DE,
HVAD KAN DE LI’, HVAD HADER DE
  OG HVAD VIL DE HA’ FRA DIG?
SIGT EFTER NICHEN
UNDGÅ MASSEBOMBNING
2
DIGITAL STRATEGI
DER KAN VÆRE ANDRE RELEVANTE
       ONLINE KANALER
VÆLG RELEVANTE
ONLINE KANALER
HVORFOR?
1. Forstå brugerne/kunderne bedre (lytte)
2. Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)
3. Opbygge større engagement (motivere)
4. Muliggøre dialog og refleksion (facilitere)
5. Udvikle nyt indhold (medskabe)

                Inspireret af bogen: Groundswell - vinderstrategier i en verden af sociale teknologier




   SKAB EN DIGITAL STRATEGI
3
SKAB INDHOLD
       “CONTENT IS KING”
UNDERSØG HVAD DU KAN SKABE AF
 INDHOLD, DER RELATERER SIG TIL
        DIN VIRKSOMHED.
SHOW ME - DON’T TELL ME
Uge 1                     Uge 2                      Uge 3         Uge 4

Personrelateret

Produktrelateret

Salgsrelateret

Budskabsrelateret

Eventrelateret

Info om organisation

Anbefalende indhold

Historisk indhold

Generelt nyhedsindhold




                         + Kort tid

                          Mellem tid

                           Lang tid
                                       5 min.

                                       20 - 30 min.

                                       1 - 2 timer.
                                                              Statusopdatering, respondering

                                                              Billedeupload

                                                              Videoupload, reasearch,

                          Flere dage   1 - 2 dage             Konkurrence, koncept, event




                       PLANLÆG DIT INDHOLD
4
KOMBINER
OFFLINE OG ONLINE
LIVE EVENTS - RELEVANT INDHOLD
5
INVOLVER OG
  ENGAGER DIG
KOMMENTER OG DISKUTER DE TING
FOLK RESPONDERER PÅ OG SOM ER
RELEVANTE FOR DIN VIRKSOMHED.
500 ENGAGEREDE FANS ER BEDRE
END 5000 DER ER LIGEGLADE
   t
  tig
 Vig




       KVALITET TRUMFER KVANTITET
6
VÆR’ PERSONLIG
DEN PERSONLIGE SAMTALE
7
PRØV NOGLE TING AF
DEN GAMLE BY
DEN GAMLE BY
2 TIMERS OPSÆTNING
5 TIMER
100 FACEBOOK AMBASSADØRER
100 FACEBOOK AMBASSADØRER
HVER MED MINDST 100 VENNER
LIG MED 10.000
POTENTIELLE BESØGENDE
8
PRIORITER OG
INVESTER TID
SOCIALE MEDIER OG FACEBOOK TAGER TID
HVEM?


NOGEN DER FORSTÅR MENNESKER SÅVEL
         SOM TEKNOLOGIEN
DET ER VIGTIGT AT:
KENDE SIN MÅLGRUPPE.
VIDE HVAD MÅLSÆTNINGEN ER.
KENDE EGEN ORGANISATION.
TAK!
SPØRGSMÅL?




              maria@seismonaut.com
             twitter: @mariaschwarz
                www.seismonaut.com

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (16)

Blogging Dos and Don'ts
Blogging Dos and Don'tsBlogging Dos and Don'ts
Blogging Dos and Don'ts
 
Kom i gang med din egen blog
Kom i gang med din egen blogKom i gang med din egen blog
Kom i gang med din egen blog
 
Tjek på twitter - på 30 minutter
Tjek på twitter - på 30 minutterTjek på twitter - på 30 minutter
Tjek på twitter - på 30 minutter
 
Strategier i de sociale medier
Strategier i de sociale medierStrategier i de sociale medier
Strategier i de sociale medier
 
Fessel Services
Fessel ServicesFessel Services
Fessel Services
 
Journalisters brug af nye medier
Journalisters brug af nye medierJournalisters brug af nye medier
Journalisters brug af nye medier
 
Muligheder i Facebook
Muligheder i FacebookMuligheder i Facebook
Muligheder i Facebook
 
Do's and Don'ts for Political Bloggers
Do's and Don'ts for Political BloggersDo's and Don'ts for Political Bloggers
Do's and Don'ts for Political Bloggers
 
2015 10-06 Sådan får du målbare resultater på Facebook
2015 10-06 Sådan får du målbare resultater på Facebook2015 10-06 Sådan får du målbare resultater på Facebook
2015 10-06 Sådan får du målbare resultater på Facebook
 
Få styr på din Facebook-strategi
Få styr på din Facebook-strategiFå styr på din Facebook-strategi
Få styr på din Facebook-strategi
 
Facebook Markedsføring
Facebook MarkedsføringFacebook Markedsføring
Facebook Markedsføring
 
Kend dine brugere - og lav engagerende indhold til Facebook
Kend dine  brugere - og lav engagerende indhold til FacebookKend dine  brugere - og lav engagerende indhold til Facebook
Kend dine brugere - og lav engagerende indhold til Facebook
 
Få styr på dit indhold
Få styr på dit indholdFå styr på dit indhold
Få styr på dit indhold
 
Få google til at elske dit site kbh 23.02.17
Få google til at elske dit site kbh 23.02.17Få google til at elske dit site kbh 23.02.17
Få google til at elske dit site kbh 23.02.17
 
Facebook-kursus: Praktisk gennemgang af at bruge Facebook som virksomhed
Facebook-kursus: Praktisk gennemgang af at bruge Facebook som virksomhedFacebook-kursus: Praktisk gennemgang af at bruge Facebook som virksomhed
Facebook-kursus: Praktisk gennemgang af at bruge Facebook som virksomhed
 
Facebook seminar for Happy&Co
Facebook seminar for Happy&CoFacebook seminar for Happy&Co
Facebook seminar for Happy&Co
 

Más de Maria Schwarz

Maria Schwarz facebook - det virtuelle nærmiljø
Maria Schwarz   facebook - det virtuelle nærmiljøMaria Schwarz   facebook - det virtuelle nærmiljø
Maria Schwarz facebook - det virtuelle nærmiljø
Maria Schwarz
 

Más de Maria Schwarz (7)

Digitaliseringen handler om mennesker
Digitaliseringen handler om menneskerDigitaliseringen handler om mennesker
Digitaliseringen handler om mennesker
 
Digital borgerinvolvering - sociale medier i den offentlige sektor
Digital borgerinvolvering - sociale medier i den offentlige sektorDigital borgerinvolvering - sociale medier i den offentlige sektor
Digital borgerinvolvering - sociale medier i den offentlige sektor
 
Social medie strategi oplæg symbion 5
Social medie strategi oplæg symbion 5Social medie strategi oplæg symbion 5
Social medie strategi oplæg symbion 5
 
Managing and Creating Social Content SMWCph 2013
Managing and Creating Social Content SMWCph 2013 Managing and Creating Social Content SMWCph 2013
Managing and Creating Social Content SMWCph 2013
 
Maria Schwarz facebook - det virtuelle nærmiljø
Maria Schwarz   facebook - det virtuelle nærmiljøMaria Schwarz   facebook - det virtuelle nærmiljø
Maria Schwarz facebook - det virtuelle nærmiljø
 
Deltagelse i det digitale rum
Deltagelse i det digitale rumDeltagelse i det digitale rum
Deltagelse i det digitale rum
 
Rethinking marketing with social media
Rethinking marketing with social mediaRethinking marketing with social media
Rethinking marketing with social media
 

Facebook og onlinemarkedsføring udviklingsrådet assens