“Pensate da uomini saggi, ma parlate come la gente comune” è l’aforisma d’apertura della presentazione del Dott. Cesare Sansavini – Presidente e Consulente in Change Project – e del Dott. Alessandro Sansavini – sviluppo progetti formativi e consulenziali in Change Project. Il tema trattato riguarda l’importanza del public speaking nello sviluppo delle competenze manageriali e delle tecniche necessarie a rafforzare la propria efficacia comunicativa.

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«L’arte del Public
Speaking»
Buona attesa!
CONSIGLI: Verifica microfono e cuffia…e
accendi la videocamera…silenzia il cellulare,
stai vicino al router e con una buona
illuminazione del viso e chiedi ai colleghi di
non disturbarti…Buon Lavoro!

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Cesare Sansavini
Alessandro Sansavini
alessandro.sansavini@change.it
www.changeproject.it
Ci presentiamo……
cesare.sansavini@change.it

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Change Project
Da oltre 30 anni a fianco della
nostra clientela in progetti di
sviluppo manageriale
La nostra distinzione
• Docenti certificati
• Progetti personalizzati e innovativi
• Collana editoriale con Autori docenti
Change

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Obiettivo incontro
Prendere coscienza
dell’importanza del Public
Speaking nello sviluppo delle
proprie competenze manageriali e
delle tecniche necessarie a
rafforzare la propria efficacia
comunicativa.

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10.00 -
Apertura
e
Regole del
gioco
Progettare
la
comunicazione
I tre pilasrti del
Public
Speaking
efficace
Postulati
della
Comunicazione
14.30 - Le otto
skills del
Public speaking
PERCORSO
Le interazioni
con
l’uditorio
Chiusura
e
confronto

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Postulati della comunicazione
«Ho un buon livello culturale , sono molto
informato sull’argomento, so esprimermi bene,
ergo non ho problemi di comunicazione!»
Parlare Comunicare

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Comunicare
significa far capire ad altri il nostro messaggio
Far agire
La comunicazione ha sempre un obiettivo
Far prendere
coscienza

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Il percorso comunicativo
Obiettivo della comunicazione
Strategia comunicativa
Messaggio
Verifica

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Comunichiamo solo se il messaggio viene raccolto
Assicurarsi il passaggio
Comunicare

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Immagini: coerenza e semplicità
Interazioni: capacità di coinvolgere con domande
Paraverbale: tono, ritmo e volume
Linguaggio non verbale: prossemica, postura,
mimica, contatto visivo e gestualità
Verbale: contenuto della comunicazione
Come si comunica

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10%
20%
50%
80%
90%
100%
TEMPO
1 gg.
LETTURA PASSIVA
MESSAGGIO VERBALE
MESS. VERBALE + SUPPORTI VISIVI
PARTECIPAZIONE ALLA DISCUSSIONE
PRATICA (ESERCITAZIONE)
APPRENDIMENTO E
MEMORIZZAZIONE
Impatto comunicativo

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Dimmi e io
dimentico!
Benjamin Franklin
Fammi
partecipe
ed io
apprendo!
Insegnami ed
io ricordo!

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Incisività della comunicazione
(studi di Albert Mehrabian)
1
LINGUAGGIO
NON VERBALE
(55%)
3
PAROLE
(7%)
2
TONO DI VOCE
(38%)
1+2 = Come
3 = Cosa

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Contestazione dei dati di Mehrabian
Non sono le percentuali di incisività sulla comunicazione
che ci interessano e a quale contesto si riferiscono
Bensì la presa di coscienza che le parole vanno ridimensionate
nell’efficacia comunicativa, come si rileva dal caso Shoes

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Obiettivo
comunicativo
Strategia
comunicativa
Tecnica
comunicativa
Capacità di
interazione
I tre pilastri del Public Speaking

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1 - La strategia comunicativa
Come progettare una comunicazione di forte
impatto in grado di raggiungere gli obiettivi

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La legge dell’iceberg
Info
chiave
Info
Back up

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Tre obiettivi in apertura
“La prima impressione è sempre giusta! Tranne quando si sbaglia a
giudicare dalla prima impressione”
COSTRUIRE LA CREDIBILITA’
STIMOLARE INTERESSE
FACILITARE LA VISIONE COMPLETA
(Helicopter view)

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Tre stili inefficaci
Ho due lauree, un dottorato alla Sorbona e una
onorificenza.. .
STILE NAPOLEONICO
Diamoci subito del tu e non formalizziamoci…
STILE FRIENDLY
Cercherò di non annoiarvi…
STILE APOLOGIZE

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BENVENUTO
W “Welcome”
OBIETTIVO
WHY
“Perché
siamo qui?”
LEADERS
WHO
“Chi sono i
conduttori”
PROGRAMMA
(struttura e
tempi)
WHAT
“Come
lavoreremo
esattamente?”
ASPETTATIVE
dei
partecipanti
WHICH
“Quali regole?”
Percorso apertura 5 W

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La chiusura SARA
➢ Sommario
➢ Azioni (3 W)
➢ Ringraziamento
➢ Applauso (se nel giusto contesto)
Chiudere vuol dire trasformare in azioni le transazioni
verbali
IN AZIONI CONCRETE

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2 - Le skills comunicative
Come sviluppare i comportamenti efficaci
che attestano la professionalità nel Public Speaking

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ESERCITAZIONE - La Mappa
1 FASE
La persona che parla ha la webcam spenta, non può vedere il gruppo ne ricevere domande.
Mandato: permettere al gruppo di segnare sulla propria mappa, tutte le informazioni che
ha la persona (nome delle vie, le strutture e i relativi nomi) che loro non possiedono,
in 4 minuti.
2 FASE
La persona che parla ha la webcam spenta, non può vedere il gruppo ne ricevere domande
per i primi 2 min.
Mandato: permettere al gruppo di segnare sulla propria mappa, tutte le informazioni che
ha la persona (nome delle vie, le strutture e i relativi nomi) e che loro non possiedono;
nei restanti 2 min. potrà guardare le persone che potranno fare domande a webcam accesa.
Il partecipante ha una mappa con degli edifici e i nomi delle strade, voi avete un foglio
bianco.

29. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
OGNUNO HA LA PROPRIA MAPPA

30. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
Contatto
visivo
Volume e
toni di voce
Personalità
ed
entusiasmo
Eloquio non
parole e
pause
Postura e
movimenti
Gestione
tensione
Gestualità
Espressione
mimica
Qual è il vostro
OBIETTIVO
DI MIGLIORAMENTO?
Voglio
migliorare la mia
gestualità!

31. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
Contatto visivo
Per farci capire dalle persone
dobbiamo parlare ai loro occhi
Napoleone
QUALI
VANTAGGI ?
percezione di speaker sicuro
padronanza d’aula
rallentamento motorio
percezione di interesse verso chi ascolta
1
2
3
4

32. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
Comuni errori nel contatto visivo
Spalle al pubblico
Il volto amico
Le persone che si temono
Le gerarchie
Sguardo nel vuoto
Scanning
Contatto d’occhi
fisso su una persona
1 2
3 4

33. Mimica
Facciale
Vale la pena
diventare padroni
della nostra
espressività
perché
trasmettere
emozioni è parte
integrante di una
buona
comunicazione!

34. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
Gestualità
Il messaggio non sono le vostre parole,
il messaggio siete Voi!
mani lungo i fianchi
mani libere da oggetti
gesti spontanei
La gestualità è la più efficace
Trasformazione dell’energia nervosa
in energia comunicativa

35. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
Movimenti in sala
SPEAKER
NO NO
OK
OK
OK
OK
OK

36. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
Personalità,
entusiamo ed
humor
Se il nostro obiettivo è
convincere dobbiamo
preoccuparci più di stimolare
emozioni che di cercare
soluzioni razionali
1. IDENTIFICATE GLI ASPETTI DELLA
PERSONALITA’ VINCENTI
2. UTILIZZATE L’HUMOR SPONTANEMENTE
( ATTENZIONE IN APERTURA)
3. TRASMETTETE CON ENTUSIASMO CIO’ IN CUI CREDETE

37. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
Impariamo a respirare
Gestione dello stress
Gestire lo stress

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Respirare di diaframma

39. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
La voce
Giocare con i toni e le pause
Rivolgersi alle persone più lontane
Capire che la voce nervosa è spesso una sensazione
Mettere entusiasmo nella voce

40. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
La paura del silenzio ci
spinge
a creare ponti sonori
Prendere coscienza del problema, rallentare il ritmo e introdurre pause
SOLUZIONE
Non parole ed intercalari
“Ahmm.......Ehmmm...
Diciamo......praticamente”
parola parola

41. © Change Project – Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione
3 - Capacità di interazione
Come sviluppare i comportamenti efficaci
che attestano la professionalità nel Public Speaking

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Gestione psicologica
4 - GESTIRE LE SITUAZIONI PROBLEMATICHE
1 - CREARE UN CLIMA FAVOREVOLE
2 - COINVOLGERE
3 - TENERE LE REDINI
Abilità dello speaker nel coinvolgere il gruppo stimolando tutti
ad una partecipazione attiva finalizzata agli obiettivi della riunione

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Creare il clima positivo
Come creare e mantenere un clima positivo indispensabile
affinché le persone siano disponibili
a darci la loro attenzione?
1 - Accoglienza ai partecipanti
2 - Chiamare ile persone per nome
3 - Gestione costruttiva dei contrasti
4 - Regole del gioco esplicitate
5 - Ascolto attivo
6 - Valorizzare gli interventi
7 - Ambiente accogliente

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Evitare i
monologhi
Preparare
una
present.
interattiva
Fare
domande
aperte
rivolte a
tutti
Ribaltare le
domande
sul gruppo
Il vero protagonista deve essere il vostro interlocutore
Coinvolgere e dinamizzare

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Tenere le redini
Il successo del corso è legato al mantenimento del focus
sui temi prefissati e al rispetto dei tempi
Empatia e interesse verso tutti gli interventi
Prendere nota e rinviare
Dare risposte telegrafiche
Ricordarsi sempre di riprendere le domande rinviate
Struttura
Obiettiv
i
Tenere le redini

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Gestione dello smartphone e telefonate
Gestione conversazioni laterali
Gestione del logorroico
Gestione del dominante/esperto
Gestione del giocherellone
Gestione dell’agressivo
Dal momento in cui il relatore crea interazione si vanno
a moltiplicare i problemi con i partecipanti.
Quali sono le situazioni più comuni?
Gestire le situazioni problematiche

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Il semaforo
CONTINUARE A FARE
INIZIARE A FARE
SMETTERE DI FARE

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