Le Lean UX est-il mort ? Pas sûr… Le Lean UX a apporté de nombreuses avancées sur les processus de Design ces dernières années. D’autres approches (Design Sprint, design Thinking, Value Proposition Design) viennent compléter, enrichir le Lean UX. Voyons ensemble comment s’approprier un Lean UX enrichi et adapté à nos besoins.

1. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Le lean UX
et au-delà…
Flupa Nantes – Fev.2019
Matthieu Gioani - Fenikso

2. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Lead Designer, Facilitateur & Coach
chez @FENIKSO
#Innovation #Design #DesignThinking
#UX #Dataviz #Agilité #Futurs
Matthieu Gioani
@Matt_Gio
Antony SylvainCédric

3. C’est quoi l’expérience utilisateur ?

4. C’est un design qui se vit, qui s’éprouve,
s’expérimente. L’utilisateur en ressent
immédiatement l’effet parce que son
expérience s’en trouve instantanément
transformée, améliorée, augmentée.
Stéphane Vial, Court traité du design
Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019

5. C’est quoi le Lean ?

6. Le Lean est une approche systémique pour
concevoir et améliorer les processus en
visant un état idéal centrée sur la
satisfaction client, par l’implication de
l’ensemble des personnels dont le
initiatives sont alignés par des pratiques et
des principes communs.
Christian Hohmann, Lean Management
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7. Le lean UX !

8. C’est quoi ? !
Pourquoi on en parle ? "
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9. Lean UX
Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019

10. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Lean UX : un cycle d’apprentissage

11. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Lean UX : vision détaillée

12. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Déclaration d’hypothèses
Nous croyons [faire ça] pour [ses personnes] pour
atteindre [ce résultat].
Nous saurons que nous avons [raison / tort] avec [du
feedback qualitatif, quantitatif, des changements
de KPI].

13. Lean UX = Agile UX ?
AGILE UX LEAN UX
Sprints
PO
Scrum
Kanban
Scrumaster
Intégrer l’UX et
l’agilité dans une
méthode
commune de
développement
Les équipes
Agiles et UX
travaillent
ensemble
Application des
approches UX dans
une logique de
développement
produit
(Build/Measure/Learn)
MVP
Boucle
d’apprentissage
Résolution de
problèmes
Validation
terrain
Inspiré du Lean
Startup
Design intégré dans
le développement et
le business
Inspiré de https://studio.uxpin.com/blog/lean-ux-vs-agile-ux-is-there-a-difference/
Approche
itérative
centrée
utilisateur
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14. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Lean UX = Traditional UX ?
Source : https://mentormate.com/blog/launching-app-design-process-every-team-needs-know/

15. Les fondamentaux du Lean UX
Lean
UX
Logique de MVP
Design thinking
Développement
Agile
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16. La logique du MVP
http://www.chrisyin.com/images/spotify-mvp.png
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17. Le design thinking
Le design thinking est une approche collaborative
de résolution de problèmes qui est itérative,
centrée sur l’humain, créative et concrète.
Tim Brown, co-fondateur d’IDEO
Analytique & Intuitive
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18. Le design thinking, une démarche
Tester
Entrer en
empathie
Définir Prototyper
Idéer
ESPACE DU PROBLÈME ESPACE DE LA SOLUTION
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19. Développement agile, le manifeste
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20. Exemples !
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21. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Expérience passée

22. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Expérience passée

23. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Expérience passée
Nous croyons que les Chefs des Ventes Régionales ont
besoin d’un tableau de bord à double niveau (synthèse +
détails) pour savoir quel produit ils doivent privilégier.
Nous saurons que nous avons raison avec leur feedback lors
de l’atelier du 2 mai 2015.
« Heureusement, nous découvrons régulièrement que nous avions tort ;-) »

24. La mort du Lean UX ? ☠
Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019

25. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Mon point de vue
Processus trop lourd : gestion des hypothèses
Difficulté d’embarquer les équipes de dev dans cette démarche de
découverte/développement
Difficile de donner de la visibilité
?
?
?

26. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Ce que nous dit la communauté
Peu adapté pour des nouveaux produits mais pour des
produits établis
Beaucoup de rework, difficile à encaisser pour une start-up
?
?

27. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
"Les temps ont changé,
demain tout ira mieux tu verras »
IAM

28. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Pourquoi cette conférence, aujourd’hui ?
Un nouvel impératif
de design !

29. Au-delà de Lean UX…
Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019

30. Que nous dit la « hype » ? !
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31. 2 approches avec des points communs
Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Design Sprint Value Proposition Design

32. Design Sprints, WTF ?
Créé en 2010 par Google Ventures pour aider les startups à créer de meilleurs produits

33. Agilité
Design
Thinking
& UX

34. The big idea !
Trop long…. Apprendre plus vite
Source : images de Heath Sadlier

35. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Approche de prototypage business et usage de 2 à 5 j

36. Je fais de mon mieux quand
j’ai un énorme challenge et pas assez de temps.
Jake Knapp, Design Partner @Google Ventures, créateur des Design Sprints

37. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
L’intérêt du Design Sprint
Collaboratif
Time-boxed (2 à 5 jours)
Accord sur un outcome clair et brouillon
1
2
3

38. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
L’approche Value Proposition Design (VPD)

39. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
L’approche Value Proposition Design (VPD)

40. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
L’approche VPD : learning process

41. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
L’intérêt du Value Proposition Design
Le Fit entre une offre et un segment client
Le lien avec l’approche Job-To-Be-Done (Pains/Gains)
L’accessibilité de la démarche d’apprentissage
1
2
3

42. Build your own process ! !"
Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019

43. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Expérience actuelle

44. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Exemple de Slack

45. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Intuit - Design for Delight
Slide from Intuit

46. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Intuit – Les 6 outils
SAY
DO
THINK
FEEL
D4D | EmpathyMap
The Empathy Map
because" ,"
which"makes"me"feel" ."
Problem Statement
• I"am" ."
“Who”"with"3"characteris=cs"
• I"am"trying"to" ,"
Outcome/Job"
but" "Problem/Barrier"
Root"Cause"
Emo=on"
The Problem Statement Brainstorming
The 2x2 The Storyboard Visioning
Slide from Intuit

47. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Intuit – « Design driven company »
“Design for Delight est notre
arme n°1 pour se développer
et il n’y a pas de n°2”
Scott Cook, PDG Intuit
Slide from Intuit

48. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
IBM, design thinking à l’échelle

49. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Business doesn’t care about Design Thinking

50. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Design mindset au sein d’IBM
“Toute l’entreprise doit penser
comme un designer car tout le
monde joue un rôle dans la mise
sur le marché d’une meilleure
expérience”
“Passer le design à
l’échelle, c’est passer à
l’échelle ses résultats”
Joni Saylor, Design Principal at IBM

51. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Les outils
IBM Field Guide IBM Design Language

52. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
D’un Design Process à une Design Culture
Comprendre intimement
l’utilisateur
Faire & apprendre, continuellement
Embrasser l’ambiguïté
et la complexité
Prendre conscience de
son impact & agir
Croire en de meilleurs
lendemains

53. Que reste-t-il du Lean UX ? ⚱
Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019

54. Photo by Christian Joudrey on Unsplash

55. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Les avancées majeures
A fait rentrer l’UX dans l’Agilité
Souligne la gestion de l’apprentissage
A ouvert la voie à des réflexions plus larges
sur le design process
+
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56. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
Un dual track Design ?

57. Comment le faire (re)vivre ? !
Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019

58. Le lean UX et au-delà… - FLUPA UX Nantes - Fev 2019
A vous de jouer !
Identifiez les postulats et formulez des hypothèses
Faites des sessions de co-design pour soulever des
problèmes
Cédez à la tentation de « l’early prototype » ;-)
+
+
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59. Merci !
Des questions ?
@Matt_Gio / matthieu.gioani@fenikso.fr