Türkiye'de online ve offline tekstil alışverişi öncesi motivasyonlar, tüketicinin karar verme süreci ve online alışveriş bariyerleri.

1. Giyim ve Aksesuar Kategorisinde
Online Alışveriş Motivasyonları

2. Araştırmanın Künyesi
Google ve TNS işbirliğiyle yürütülen CPG / Retail: Understanding
the Consumer Purchase Journey – Turkey Araştırması,
Türkiye’deki 14 yaş üzerindeki 1.000 internet kullanıcısyla, telefon
veya online anket yöntemiyle görüşülerek gerçekleştirilidi.
Katılımcılara ait sosyo-demografik bilgilere bakıldığında;
• Bu araştırmaya katılanların %67’si 14-34 yaş grubunda yer alıyor.
• %61’i erkek, %39’u ise kadınlardan oluşuyor.
• Orta gelir grubuna üye kişiler %53’lük oranla araştırmanın
çoğunluğunu oluşturuyorlar.
• Katılımcıların %56’sının hane halkı sayısı 4 ve 4’den daha fazla.
• Ortalama olarak yıllık online harcamalar ise 300 TL civarında.

3. Online Giyim ve Aksesuar Alışverişi
%83
Son bir yılda giyim ve aksesuar
%89 alışverişi yapmış. Giyim ve aksesuar alışverişini
offline olarak yapanlar.
Önümüzdeki yıl online tekstil ve
%12 %7 aksesuar alışverişi yapmayı
düşünüyorum.
Hem offline hem online giyim
ve aksesuar alılşverişi
yapıyorum.
Online alışverişimi markanın web
%7 sitesinden yapmayı tercih ediyorum.

4. 7 gün 24 saat ulaşılabilir
51%
olması
Evden, işten, her yerden
ulaşılabilir olması 50%
Ürün çeşitliliği
46%
Diğer insanların
46%
yorumlarını alabilmek
seçenekleri ve ürün çeşitliliği sunulması
Fiyat karşılaştırması
45%
olanağı
Ürünü taşımaya gerek
44%
kalmaması
Uzun kuyruklarda
bekleme zorunluluğu
40%
olmaması
Online Alışveriş Motivasyonları
Türkiye'de olmayan
39%
mağazalara ulaşabilme
Türkiye'de olmayan
37%
ürünlere ulaşabilme
Özel promosyonlar
Online alışveriş motivasyonları içinde en çok öne çıkanlar, alışverişçilere kolaylık, ödeme/fiyat
37%

5. Online Alışveriş Bariyerleri
Online Tekstil alışverişi yapmayanların
Uygun olmaması 88% ise en önemli bariyeri fiyat veya yaşam
tarzına uygun olmayışı.
Yaşam tarzına uygun olmaması 85%
Ödeme zorluğu 85%
Kişisel tavsiye ve danışma
77%
eksikliği
Ürün çeşitliliği yeterli değil 75%

6. Alışveriş Öncesinde...
Tekstil alışverişi öncesinde en çok arama motorlarına ve mağazaların web sitelerine bakılıyor.
Offline mecralarda ise TV reklamlarından ve arkadaşların görüşlerinden etkileniliyor.

7. Neleri Bilmek İstiyoruz?
Tekstil alışverişi yapmadan önce arama yaparken en çok merak edilen bilgi; fiyat bilgisi.
Araştırma yapanrken, fiyatın ardından, ürünlerin görselleri ve bilgileri de ilgi çekiyor.

8. Teşekkürler