Cci-Montauban - Comment passer de la conversation à l’acte d’achat sur les réseaux et médias sociaux.
1. Comment passer de la conversation
à l’acte d’achat sur les réseaux et
médias sociaux ?
Les réseaux sociaux font ils vendre ?
2. Etat des lieux et nouveaux
comportements sur les réseaux et
médias sociaux
3. Quelques Chiffres pour comprendre
les enjeux.
* IFOP baromètre des réseaux sociaux en France – fin 2013.
86 % DES
INTERNAUTES FRANÇAIS
SONT MEMBRES D’AU
MOINS UN RÉSEAU
SOCIAL (+4 POINTS EN 2013)*
4,5 réseaux sociaux, c’est la moyenne d’utilisation des internautes
français (+1 en 2013)*.
4. Combien d’utilisateurs dans le monde ?
Source : http://www.blogdumoderateur.com/les-50-chiffres-des-medias-
sociaux-en-2012/
21. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
OUI mais…
• Ils permettent de
générer des
ventes
immédiates
dans un
volume encore
très faible mais
pas totalement
négligeable…
22. Les réseaux sociaux, ça fait vendre ?
OUI mais…
• ils génèrent une source
de trafic
supplémentaire, qui augmente
globalement…
• Ils génèrent vraiment
des ventes de façon
indirecte mais difficiles à quantifier
…
23. Devenir et rester
beau sur le web,
les réseaux et
les médias
sociaux.
Comment gérer ma e-réputation
(avis, image, offre produit,…) pour
vendre ?
24. La e-réputation c’est quoi déjà ?
C’est comme dans la vraie vie, c’est ce que disent, pensent et
voient de vous les personnes
…mais c’est sur Internet !
Marques
Outils
InternautesE-réputation
Ce que vous
diffusez !
Ce qu’ils
diffusent !
Les divers supports possibles
25. La e-réputation c’est quoi déjà ?
La e-réputation est PARTIELLE : les
internautes ne voient pas tout de vous !
La e-réputation c’est une PERCEPTION : elle ne correspond pas forcément
à la réalité.
La e-réputation est MOUVANTE
: c’est un flux d’information dans le
temps
27. Je fais confiance à qui ?
92 %Opinions de
personnes que je
connais
70 %
Opinions d’autres
consommateurs
28. Je fais confiance à qui ?
Seulement 19% des Français
consultent toujours »
les avis ! *
Source : Enquête Easypannel Réalisé entre le 27 et le 30 août 2012 auprès d’un échantillon de 1038 personnes représentatives de la
population française, ce nouveau Baromètre analyse pour la troisième année consécutive la perception des avis de consommateurs sur
Internet.
89% de français les jugent « utiles » ou « très utiles » *
81% les trouvent « fiables » ou « très fiables » *
¾des français pensent que parmi les avis de consommateurs,
certains sont faux !
54. AU FINAL, est ce que je dois faire
autant de choses !?!?
55. Choisir les bons réseaux sociaux FACEBOOK, GOOGLE +
TWITTER, INSTAGRAM, PINTEREST,…en fonction de ses cibles
Définir ses objectifs (je veux faire quoi ?)
Etablir votre présence et sa stratégie
Se rendre visible
Commencer à publier
Faire savoir à ses contacts
Elargir son réseau progressivement
Rester constant et publier régulièrement, soyez actif !
Faire réagir et provoquer l’engagement !
Connecter le virtuel et le réel
Séparer vie privée et activité professionnelle
Au final Je peux commencer par…
56. Pour passer de la conversation à la conversion
j’adopte la…
• Je prends part à la
conversation…
• Je mets en ligne de
nouveaux contenus…
• Je gère les avis et
commentaires…
• Je propose une offre
adaptée de service /
produit…
57. Patrice Foresti - Fournisseur d’idées digitales ou pas !
Merci pour votre attention,