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Les médias sociaux : la recette parfaite!
Les étapes d’une mise en place d’une
présence médias sociaux
Michelle Blanc,
M.Sc. commerce électronique
3. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Mise en place d’une présence
médias sociaux
Phase 1 : Écoute et monitorage
Phase 2 : Création de ses profils et de son
image de marque
Phase 3 : Création de contenus
Phase 4 : Distribution des contenus et
promotion de ceux-ci
Phase 5 : Création d’une communauté
Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
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Source:http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/
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Phase 1 :Écoute et monitorage
Veille stratégique (orientée planification)
Veille concurrentielle (orientée compétition)
Veille commerciale (orientée client)
Veille technologique (orientée besoins ou
innovation)
Veille juridique (orientée droit)
Veille environnementale (orientée
écosystème et cadre législatif)
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5. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 5
Source:http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/
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Monitorage organisationnel
Le nom de votre entreprise
Son URL
Le nom des porte-parole et dirigeants de
l’entreprise
Le nom de vos produits (et ses variantes et
erreurs)
L’URL de vos produits
Les activités et les blogues de vos employés en
ligne
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Les sites d’autorités de votre industrie, incluant
les forums, les blogues, les sites des joueurs
majeurs, les sites de critiques consommateurs et
tous les sites se rapprochant de près ou de loin
à votre activité commerciale
Les commentaires sur votre entreprise, produits
et services
La perception de votre image de marque
Vos compétiteurs 8
Monitorage organisationnel
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Les images et vidéos à propos de votre
entreprise (par exemple sur des sites comme
Flickr ou YouTube)
Les tags et les outils sociaux se rapportant à
l’entreprise ou son domaine
Les digglikes et la votation qui s’y déroule
Considérer offrir à vos interlocuteurs des
moyens de rétroaction dans vos présences Web
afin de rapatrier les conversations chez vous
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Monitorage organisationnel
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Variété lexicale
Game of Thrones Season 5 Episode 8
GOT Hardhome
GOT 508
Game of Thrones 5X8
GOT se5 ep08
GOT s5 e8
etc
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Les outils monitorage et veille
Google
http://www.google.com/alerts
https://www.google.ca/imghp
Utiliser les " »
http://www.socialmention.com/
https://fr.mention.com/
http://backtweets.com/
http://wiki.kenburbary.com/social-meda-
monitoring-wiki
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Le monitorage collaboratif
http://twitter.com/
http://paper.li/
http://tweetedtimes.com/
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14. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Création de ses profils et de
son image de marque
Signer les contenus
Créer hashtag lors dévénements
Avoir une constance de publication sur les
différentes plates-formes
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Création de contenus
Site Web = discours corpo traditionnel
Blogue = discours vivant, engagé, à valeur
ajoutée, fréquent, différents niveaux de
langage
Facebook et Twitter = mise en valeur des
autres + partage de trouvailles + ses contenus
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Ligne éditoriale blogue
Les autres blogues = commentaires + faire
hyperliens, parler d’eux
DEVENIR SON SUJET
Et les sujets connexes
La vie de l’organisation
Les gens
L’économie
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Ligne éditoriale blogue
Sujets de l’heure
Ex. Gaz de schiste, Scandale construction
Les compétiteurs
Les recherches
Les sujets de veilles + prise de position
Varia
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Ligne éditorial Facebook et
Twitter
Partager infos à valeur ajoutée, brut
Promotion de ses bons billets
Humour
Réflexions
Répondre aux commentaires ou aux idées
générales des commentaires
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Les outils de contenus
L’actualité scientifique, économique et
générale
https://adwords.google.ca/KeywordPlanner#
search.none
http://bit.ly/
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20. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Distribution des contenus et
promotion de ceux-ci
Facebook = discussion
Twitter = discussion
Youtube = fonctionnel
LinkedIn = réseautage
FlickR = fonctionnel
SlideShare = fonctionnel
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Création d’une communauté
Faire des événements avec les blogueurs et
twittereurs locaux
Mettre en valeur les fournisseurs de contenus
et la communauté qui commentent
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23. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Mesurez, analysez et ajustez
le tir
Le nombre de commentaires
Le nombre de visites
Le nombre de retwitt
La portée
Les réactions sur le blogue, Twitter,
Facebook, Flickr, YouTube et. Al.
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La mesure des médias
sociaux
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Source:http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/readiness-10312011-km
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ROI du blogue
Source:http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/et
http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html
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Source:http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/5246494276/
27. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 27
Source:http://farm2.static.flickr.com/1053/5162385707_246535eede.jpg
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Inspiration
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Source:http://www.michelleblanc.com/2013/08/28/ce-que-tourisme-terre-neuve-et-labrador-ont-
compris-a-propos-du-touriste/
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Merci Beaucoup!
Michelle Blanc M.Sc.
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