Web RTCにより拓かれるコミュニケーションサービスの形　「新たなバリュー創造へ。ntt comのチャレンジ」webアプリケーション　エバンジェリスト　小松健作

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WebRTCにより拓かれる、
コミュニケーションサービスの形
～新たなバリュー創造へ。NTT Comのチャレンジ～
NTTコミュニケーションズ株式会社
技術開発部 Webコアテクニカルユニット
Webアプリケーションエバンジェリスト
小松健作
2015年10月8日（木）

自己紹介
1
• 小松健作
• NTTコミュニケーションズ
• 技術開発部
• Webアプリケーションエバンジェリスト
• 最新Web技術の研究開発に従事
• WebRTC（SkyWay）
• 標準化活動（W3C）
• コミュニティ活動
• html5j スタッフ
• Google Developer Expert（HTML5）

本日のアジェンダ
2
• コモディティ化が進んできたWebRTCの最新事情を紹介
• WebRTC 概要
• マーケットステータス
• SkyWayの紹介
• 事例紹介

WebRTC概要
3

WebRTCとは？
4
• Web Real Time Communication
- Webでリアルタイム通信を行うための機能
- ブラウザでテレビ会議サービスを簡単に作れるようになる

HTML5との関係
5
WebRTCはHTML5関連仕様の一つ
http://www.slideshare.net/dynamis/toward-firefox-os

WebRTC Sample Demo （by Google）
6
https://apprtc.appspot.com/

Market Status
7
expectations
time
WebRTC
cPaaS
WebRTCは、”流行期”をすでに超えようとし
ており、あと 2 – 5年で “安定期”に入ると分
析されている (Gartner reportより)
※ “Hype Cycle for Unified Communications and Collaboration, 2015 (Gartner)”のレポートより作成

マーケット
ステータス
8

WebRTCは破壊的技術？
9
1st impression :「既存のテレビ会議ビジネスが破壊される」
• ブラウザだけで、無料のテレビ会議サービスが提供可能
• インストールの必要もない
• 会員登録すら不要なモデルも登場

Gartner Report : WebRTCのメインターゲティングエリア
10
• The vision of WebRTC is to embed real-time voice and video communication into browser and
mobile applications, so that users do not have to move to another application in order to
communicate. Users will be able to communicate whenever and wherever they want to
regardless of device or application that they are using. By embedding the communication
natively within the browser, the contextual data and business processes can be more tightly
integrated with the communications.
• For example, click-to-call applications will migrate away from proprietary methods to WebRTC.
Within contact center operations and communications-enabled business processes, Web developers
can create browser pages as real-time communications objects to be used in workflow, e-
commerce and business process applications.
• The challenge with WebRTC will be adding sophisticated voice and video communication
functionality within applications. To address this, the traditional UCC and contact center
infrastructure (CCI) vendors are providing APIs that allow these applications to provide functions
such as conferencing, routing, queuing, recording, reporting and media tones such as a "beep" on
another incoming call.
release:2015/03/27
id:G00274066
http://www.gartner.com/document/3016620
要約すると、WebRTCによりWebアプリやモバイルアプリに映像音声通信機能
が組み込まれていくようになる。これにより、関係するデータやビジネスプロセ
スと映像音声通信とを密接につなげることができるようになるところをポイント
として置いている。

組み込まれていく？
11
What?

先行事例（カスタマーサポート）
12
• Amazon Mayday : Kindle Fireのカスタマーサービスとし
て、サポートセンター接続を提供
• AMEX：Executive カスタマー専用サポートアプリ（iPad
で提供）に、コンシェルジュ接続を提供
• Salesforce：CRMのカスタマーサポート機能として、ビデ
オチャットを提供
Amazon Mayday
Video Chat in Salesforce Service Cloud

先行事例（OTT）
13

マーケットのWebRTCへの期待
14
既存／新規アプリに、映像音声通信機能が組み込まれることで
• UXの向上
• 新規マーケットの創造
が期待されている。

SkyWayの
紹介
15

WebRTC のビジネスカテゴリー
16

SkyWayの概要
SkyWayは、WebRTC活用サービス提供者向けの CPaaS (Communication PaaS)。
複雑なシグナリング処理を担うAPI群とライブラリ、各種サーバーで構成される。
29
 2013年12月5日に提供開始
 2400以上のアプリで利用
 ライブラリ類は基本オープンソース
STUN
API
Signaling
API
STUN
API
ライブラリライブラリ
開発者はPeer to Peer
通信のプログラ
ミングに専念できる
SkyWayが
シグナリングを
担うので、
http://nttcom.github.io/skyway/index.html

提供機能
18
トライアルサービスに付き、無料で利用できます

IE/Safari Plugin（デスクトップPCのみ）
19
https://github.com/nttcom/peerjs/wiki/IE-and-Safari-plugin%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%89%8B%E9%A0%86
※PluginはTemasys社のフリープラグインを利用

音声認識
20
https://nttcom.github.io/SkyWay-SpeechRec/
https://html5experts.jp/iwase/16439/

事例紹介
21

Case 1: Telemedicine
22
MediSprout (https://medisprout.com)

Case 2: Insurance
23
CafeX Live Assis (https://www.cafex.com)

Case 3: Connected Home
24
Amaryllo (http://service.amaryllo.eu)

Case 4: NTTグループでの活用事例
19
http://www.bestiebox.net/ http://gacco.org/
10/24
トライアル実施

gaccatz（ガッカツ）
26
https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2015/08/25_01.html

Case 5: テレプレゼンス・ロボット
27
• ビデオ会議機能を備えた遠隔操作ロボット。
• Double Robotics社、Romotive社のロボットは、WebRTC技術を採用。
• 難病で登校できない子供が、学校に配備されたロボットを利用するなどの事例もある。
(VGo社)
0.シグナ
リング
1.映像と音声を
送受信
2.会話
2.会話
SkyWay
Romo by Romotive
www.romotive.jp
¥15,660
ロボット側はiPhoneを利用。
操作側はiOSアプリか
ブラウザを利用。
Double by Double Robotics
www.doublerobotics.com
$2,499
ロボット側はiPadを利用。
操作側はiOSアプリか
ブラウザを利用。

ROMO TURISMO
28
https://www.youtube.com/watch?v=oO-WjCKX9LY

Summary
29
• WebRTCの概要紹介
• サービスでは無く機能。HTML5の関連仕様の一つ
• “流行期”を脱しようとしており、2～5年で”安定期”へ
• WebRTCへのマーケットの期待
• アプリにビデオ会議機能を組み込むことによる、UXの向上や新規マー
ケット創造
• Amzon, AMEX, Salesforce, Facebookなどが有名企業が既に導入して
いる
• SkyWay
• cPaaS : Communication Platform as a Service
• IE/Safariプラグインなど、様々な cPaaS 機能をトライアル提供
• 事例紹介

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