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DEFINICIÓN, TIPO Y CARACTERÍSTICAS DE
MANTENIMIENTO
Miguel Ángel parra parra
Servicio nacional de aprendizaje SENA
Centro de la industria y la empresa de los servicios Regional norte de
Santander
Técnico Mantenimiento de equipos de cómputo ficha (478460)
San José de Cúcuta
21 mayo de 2013

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DEFINICIÓN, TIPO Y CARACTERÍSTICAS DE
MANTENIMIENTO
Instructor
Ing. Fabián ramón Rangel Angulo
Miguel Ángel parra parra
Servicio nacional de aprendizaje (SENA)
Centro de la industria y la empresa de los servicios Regional norte de
Santander
Técnico mantenimiento de equipos de cómputo ficha (478460)
San José de Cúcuta
21 mayo de 2013

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CONTENIDO
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GLOSARIO 7
INTRODUCCION 8
CONTEXTUALIZACIÓN DEL TEMA 9 - 16
CONCLUSIONES 17
BIBLIOGRAFÍA 18

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LISTA DE TABLAS
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LISTA DE FIGURAS
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GLOSARIO
Driver:Un controlador de dispositivo (llamado normalmente controlador, o, en
inglés, driver) es un programa informático que permite al sistema operativo
interactuar con un periférico, haciendo una abstracción del hardware y
proporcionando una interfaz -posiblemente estandarizada- para usarlo. Se puede
esquematizar como un manual de instrucciones que le indica cómo debe controlar
y comunicarse con un dispositivo en particular. Por tanto, es una pieza esencial,
sin la cual no se podría usar el hardware.
IE: Internet Explorer
Tóner: El tóner (anglicismo de tóner), también denominado tinta seca por
analogía funcional con la tinta, es un polvo fino, normalmente de color negro, que
se deposita en el papel que se pretende imprimir por medio de atracción
electrostática o magnetografía. Una vez adherido el pigmento, éste se fija en el
papel por medio de presión y calor adecuados.
Backup:Una copia de seguridad, copia de respaldo o backup (su nombre en
inglés) en tecnologías de la información e informática es una copia de los datos
originales que se realiza con el fin de disponer de un medio de recuperarlos en
caso de su pérdida.
Spyware: El spyware o programa espía es un software que recopila información
de un ordenador y después transmite esta información a una entidad externa sin el
conocimiento o el consentimiento del propietario del ordenador. El término
spyware también se utiliza más ampliamente para referirse a otros productos que
no son estrictamente spyware.

8. Modelo de Mejora
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8
INTRODUCCION
En la sociedad actual los computadores son una herramienta presente en casi
todos los contextos y actividades humanas. Esto porque su uso simplifica tareas
relacionadas con la administración y gestión de información, a la vez que facilita
procesos de comunicación e interacción, factores fundamentales en todo campo
de acción humana. A esto se suma las progresivas posibilidades de producción,
socialización y acceso a grandes volúmenes de información en diversos formatos
gracias a la existencia de la Internet.
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador
cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas
diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el
ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado
general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último
mantenimiento.
Un ordenador de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un
ambiente favorable y con dos o menos años de operación sin fallas graves, es
aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operación,
aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una
periodicidad menor.

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1. ¿Por qué es importante el mantenimiento?
R/: Porque cada vez que se le realiza el mantenimiento a un aparato mecánico
este obtiene un mejor rendimiento y funcionamiento con respecto a sus
actividades cotidianas, esto genera una mejor interacción del equipo o aparato con
el entorno al cual es expuesto.
2. Propone 5 ejemplos de distintos mantenimientos que se
puedan hacer en cosas cotidianas (no tienen por qué ser
informáticas).
R/: 1). La limpieza y aseo de nuestro cuerpo, hogar y sitio de trabajo.
2). Revisión y prevención de nuestro medio de transporte bicicleta, motocicleta,
auto, etc.
3). Cuidado y protección con el medio ambiente.
4). Mantenimiento del software de nuestro computador semanalmente para un
óptimo funcionamiento, es decir borrar archivos temporales, no utilizables o
maliciosos.
5). Mantenimiento de algunos equipos pequeños utilizados en las labores
domésticas como exprimidores, freidoras, tostadoras, secadores de pelo,
licuadoras, etc.
3. ¿Qué tipos de mantenimiento conoces?
R/: yo conozco los más comunes que son mantenimiento preventivo, predictivo y
correctivo y Mantenimiento de actualización.
4. ¿En qué se diferencian los tipos de mantenimiento?
Explícalo con tus propias palabras.
R/: según lo que he aprendido la diferencia entre estos mantenimientos es
progresiva ya que inicialmente debemos someter a nuestro equipo a una serie
consecutiva de limpieza, después de un buen tiempo de uso se debe someter a
otro tipo de mantenimiento el cual es predictivo este mantenimiento consiste en
proyectar las futuras fallas que nuestros equipos pueden sufrir. Mantenimiento de
actualización:cuyo propósito es compensar la obsolescencia tecnológica, o las
nuevas exigencias, que en el momento de construcción no existían o no fueron
tenidas en cuenta pero que en la actualidad si tienen que serlo.

10. Modelo de Mejora
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5. Menciona cuales son los factores ambientales que influyen
en el correcto funcionamiento de un ordenador y que
podemos intentar corregir en nuestro mantenimiento.
R/:
6. ¿Por qué el magnetismo no es bueno para el
funcionamiento correcto de nuestro ordenador?
R/: porque este provoca la pérdida de información y el mal funcionamiento o daño
de algunos dispositivos internos de nuestro computador como los chips. Este tipo
de fallos casi siempre se producen cuando tocamos con nuestra manos elementos
delicados internos de nuestro equipo, para evitar que esto suceda debemos
descargar nuestro cuerpo bien sea con una pulsera antiestática o tocando alguna
superficie metálica.
FACTORES
AMBIENTALES
Temperatura
Humedad
Altitud
Polvo y
partículas
Corrosión
Hay que asegurarse de que nos es una temperatura
extrema donde estamos trabajando con nuestro
ordenador, ni mucho calor, ni mucho frío. Podemos
ayudar, limpiándolo por dentro, los ventiladores no
estén obstruidos…
La humedad puede deteriorar los componentes
metálicos que integran los circuitos. Si no se pude
evitar se puede colocar al lado un des humificador para
mejorar este aspecto.
A demasiada altitud no se puede hacer funcionar bien
los elementos eléctricos. Para un correcto
funcionamiento entre 0 y 3.000m y para su
almacenamiento nos e debe sobrepasar los 10.000m.
El polvo impide el correcto funcionamiento de los
elementos mecánicos del ordenador. Se puede
mejorar, No fumando cerca del ordenador, no permitir
comer y cerrar ventanas y puertas.
La grasa de los dedos, los ambientes húmedos y
salados, favorecen el deterioro por corrosión, acordaros
de chapa de un coche, ya que le pasaría lo mismo.

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7. ¿Cuáles pueden ser los distintos tipos de fallos que pueden
provocar en el hardware un mal mantenimiento informático?
R/:•Fallos en el diseño y en la fabricación
• Fallos en el uso y mantenimiento.
• Excesivo calentamiento de los componentes.
• Algunos fallos dependen del tiempo de operación o del tiempo que el ordenador
permanece almacenado sin usarse.
• Factores ambientales (polvo, corrosión,...).
•Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran
• Ruidos extraños y vibraciones provenientes del gabinete
• La computadora se reinicia automáticamente o se apaga
8. ¿Qué quiere decir mantenimiento preventivo?
R/: el mantenimiento preventivo como su nombre lo indica previene, protege y
ayuda al equipo para que no tenga fallas rápidamente sino a largo plazo o cuando
cumpla su vida útil.
9. ¿En qué consiste el mantenimiento preventivo?
R/: Básicamente consiste en la limpieza física interna y externa del equipo
informático. Así mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de
las maquinas del medio ambiente, como dispositivos para protección de las sobre
cargas eléctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones.
En otras palabras el mantenimiento preventivo “significa tratar bien al ordenador”.

12. Modelo de Mejora
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10. ¿Qué dos maneras tenemos de llevar a cabo el
mantenimiento preventivo? Explica brevemente cada una de
ellas.
R/: mantenimiento preventivo activo: consiste en la limpieza periódica interna
del ordenador, la cual se debe realizar cada tres meses cuando se encuentra
expuesto mucho a la humedad, luz, viento, polvo y calor; y una o dos veces al año
cual el ordenador se encuentra en una oficina o sitio donde no se genere mucho
polvo.
Mantenimiento preventivo pasivo: este tipo de mantenimiento consiste en el
cuidado exterior del ordenador como por ejemplo el humo del cigarrillo, golpes,
polvo, luz excesiva, humedad, etc.
11. Describe los pasos generales que podríamos llevar a
cabo para hacer un correcto mantenimiento preventivo de
un PC.
R/: como se describe anteriormente lo que el mantenimiento preventivo busca es
mantener al ordenar con un óptimo rendimiento, por medio de la limpieza interna y
externa del ordenador, primeramente se realiza el mantenimiento interno el cual se
realiza de la siguiente manera primero debemos destapar el ordenador
desatornillando y retirando las tapas lateral que lo protegen, inmediatamente
hecho esto se debe descargar el cuerpo de la energía estática por medio de una
manilla antiestática o tocando alguna de las superficies metálicas del ordenador, lo
siguiente es realizar un cheque completo de los conectores que contiene el
ordenador y proceder a retirarlos cuidadosamente para que no vayan a sufrir
golpes o daños, ahora se realiza la limpieza como tal del chasis y los dispositivos
que contiene, ya por último se procede a volver a instalar los dispositivos tal cual
como se desconectaron y sellar el ordenador; una vez realizado el mantenimiento
interior ahora se procede a la limpieza del sitio donde se encuentra el ordenador.Si
se realiza correctamente este tipo de mantenimiento se alargara la vida útil y el
rendimiento de un equipo muy significativamente.

13. Modelo de Mejora
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12. ¿Qué es mantenimiento correctivo?
R/: Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, y es
aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones,
es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o
defectos y corregirlos o repararlos. Si no se produce ninguna falla, el
mantenimiento será nulo.
13. ¿En qué se diferencia del mantenimiento preventivo?
R/: mantenimiento preventivo: Se realiza antes que ocurra una falla o avería,
con la finalidad de mantener la PC Trabajando y para reducir las posibilidades de
ocurrencias o fallas y tenga una configuración para la buena optimización del
sistema. Mantenimiento correctivo: Se realiza luego que ocurra una falla o
avería en el equipo, presenta costos por reparación y repuestos no
presupuestadas, pues implica el cambio de algunas piezas de la PC .Este
mantenimiento, generalmente tiene una duración de 1 a 5 horas, pero las horas
dependen del problema y de la rapidez del equipo.
14. ¿Cuáles son las ventajas del mantenimiento
correctivo?
R/: * Si el equipo está preparado la intervención en el fallo es rápida y la
reposición en la mayoría de los casos será con el mínimo tiempo.
* No se necesita una infraestructura excesiva, un grupo de operarios competentes
será suficiente
* Es rentable en equipos que no intervienen de manera instantánea en la
producción, donde la implantación de otro sistema resultaría poco económico.
* Confiablidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que
se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.
* Mayor duración de los equipos e instalaciones.
* Uniformidad en la carga de trabajo para el personal del mantenimiento debido a
una programación de actividades.

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15. ¿Cuáles son los inconvenientes del mantenimiento
correctivo?
R/: * Se producen paradas y daños imprevisibles en la producción que afectan a
la planificación de manera incontrolada.
* Se puede producir una baja calidad en las reparaciones debido a la rapidez en la
intervención, y a la prioridad de reponer antes que reparar definitivamente, por lo
que produce un hábito a trabajar defectuosamente.
*Es muy probable que se originen alunas fallas al momento de la ejecución, lo que
ocasiona que este sea más tardado.
* El precio puede ser muy costoso, lo cual podría afectar a la hora de comprar los
repuestos de recursos en el momento que se necesiten.
* No podemos asegurar el tiempo que tardara en reparase dichas fallas.
16. ¿Un mantenimiento correctivo sólo se aplica a los
componentes internos del ordenador?
R/: no ya que este tipo de mantenimientose realiza para solucionar fallas que se
presenten tanto en el software como en el hardware. Por lo regular, el problema se
presenta intempestivamente y es necesario que después de reportarlo se atienda
en el menor tiempo posible.
Las principales actividades de mantenimiento correctivo son:
• Formatear el disco duro
• Eliminar virus
• Reinstalar el sistema operativo y los programas básicos de uso específico de la IE
• Instalar y configurar los controladores (drivers) apropiados para los diferentes
periféricos.
• Restaurar las bases de datos
• Configurar y restaurar las conexiones de red
• Limpiar el equipo

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Vamos a poner 2 casos prácticos:
PRIMER CASO:
Una empresa tiene 50 ordenadores a los cuales se les lleva a cabo un
mantenimiento. Se ha comprobado que por la actividad de la empresa cada 3
años es conveniente cambiar los lectores y grabadores y de CD y DVD porque se
hace mucho trabajo con ellos y sufren un gran deterioro. Por otra parte en la
oficina se deja fumar y está colocada en un semisótano en el que la humedad en
invierno es notable, para lo que los trabajadores ponen calefactores debajo de las
mesas y no pasar frío.
R/: en este caso es conveniente que la empresa realice un mantenimiento
preventivo a todos los computadores por lo menos un vez al mes constantemente
para así evitar el mal funcionamiento de los ordenadores que es ocasionado por
las malas condiciones en que se encuentran expuestos los ordenadores. Este
mantenimiento mensual que se recomienda realizar debe ser preciso y exhaustivo
en especial con el hardware interno del ordenador para así tratar en lo posible de
que no vaya a sufrir daños graves a causa de la mala ubicación que poseen. Con
respecto al mantenimiento correctivo podría decirse que si se realizar un constante
mantenimiento preventivo es probable que se prolongue por más tiempo el
mantenimiento correctivo para los equipos.

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SEGUNDO CASO:
En este caso es Nuestro propio ordenador de casa. Lo tenemos colocado justo
delante de la puerta al lado de radiador de la calefacción, Tenemos la costumbre
de merendar nuestro bocadillo y bebernos un refresco mientras estamos
navegando en Internet, y a veces cuando se hace la limpieza de la habitación sin
querer es golpeado con la escoba al pasarla al lado. Tenemos algo de polvo en la
mesa y hemos notado que el ratón últimamente no funciona demasiado bien y
desde que lo hemos comprado todavía no lo hemos abierto nunca.
R/:primero que todo debemos tener en cuenta que la principal responsabilidad del
cuidado de nuestro equipo recae sobre nosotros ya que si nosotros mismos no
nos preocupamos por el cuidado básico o exterior de nuestro ordenador tengan
por seguro que nadie más lo hará por vosotros; ya teniendo esto presente se debe
tratar con cuidado a vuestro equipo para poder prolongar más el momento en que
se debe realizar el mantenimiento a vuestro equipo, esto es en caso de que no
sepamos cómo realizarle mantenimiento, pero si es el caso contrario que si
sabemos cómo realizarlo no se debe esperar tanto y aplicarlo pronto para prevenir
errores o fallos graves. Con referente al mouse si se tienen los conocimientos de
cómo realizarle mantenimiento a un mouse se realizar, y si no procedemos a
informarnos si tiene reparación o se debe remplazar por uno nuevo.
 Describe las técnicas, tanto de mantenimiento correctivo como preventivo, que
serían más eficaces para cada una de las situaciones.

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CONCLUSIONES
1. Se puede definir Mantenimiento del PC como una serie de rutinas
periódicas que debemos realizar a la PC, necesarias para que la
computadora ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su
funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla
que pueda presentar el computador.
2. El mantenimiento de un computador tiene una serie de pasos o
procedimientos que llevan a cabo entre estos tenemos primero el
mantenimiento preventivo el cual consiste en prevenir al computador para
posibles errores, alargar la vida útil de un ordenador y mejorar el
rendimiento del miso.
3. Lo siguiente seria el mantenimiento predictivo el cual tiene como objetivo
fundamental es prever posibles errores o fallas que el computador pueda
presentar en un cierto periodo de tiempo para estar atento y proporcionar
una solución pronta.
4. Por ultimo está el mantenimiento correctivo el cual se efectúa una vez el
ordenador presenta algún tipo de error o falla a nivel interno y/o externo de
hardware o software

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BIBLIOGRAFIA
http://www.taringa.net/posts/info/8720991/Los-5-problemas-mas-comunes-de-tu-
PC-y-sus-soluciones.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_correctivo
http://www.buenastareas.com/ensayos/Ventajas-Del-Mantenimiento-
Correctivo/871575.html
http://senaprevencorrect.blogspot.com/p/ventajas-y-desventajas-del.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento
http://es.wikipedia.org/wiki/Copia_de_seguridad
http://es.wikipedia.org/wiki/T%C3%B3ner
http://es.wikipedia.org/wiki/Controlador_de_dispositivo