1. 7 простых правил, которые
сделают Ваших сотрудников
СЧАСТЛИВЫМИ

2. В 2010 ГОДУ У НАС БЫЛА ЗАДАЧА УДВОИТЬ ЧИСЛЕННОСТЬ
ПЕРСОНАЛА ЗА 1,5 ГОДА, ЗАПУСТИТЬ НОВЫЕ ПРОЕКТЫ И
СТАТЬ ЛИДЕРОМ ЕЖЕДНЕВНОГО ЭФИРА

3. НО РЕПУТАЦИЯ У КОМПАНИИ КАК
РАБОТОДАТЕЛЯ БЫЛА ОТКРОВЕННО НЕГАТИВНАЯ

4. БРАЛИ НА РАБОТУ ДАЛЕКО НЕ ТЕХ, КТО ИДЕАЛЬНО
ПОДХОДИТ, А ТЕХ, КТО СОГЛАСЕН РАБОТАТЬ…

5. И ТЕКУЧЕСТЬ В 2010
ГОДУ БЫЛА БОЛЕЕ 25%

6. МЫ ЗАДУМАЛИСЬ – ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ НЕ ТАК?
ПОЧЕМУ ЛЮДИ НЕ ХОТЯТ У НАС РАБОТАТЬ?

7. 23%
55%
13%
3%
6%
Доволен Скорее
доволен, чем
нет
Скорее не
доволен
Не доволен Затрудняюсь
ответить
МЫ РЕШИЛИ ПРОВЕСТИ ОПРОС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
СОТРУДНИКОВ СВОЕЙ РАБОТОЙ
78% довольны
своей работой

8. ТОГДА МЫ ОСОЗНАЛИ, ЧТО МЫ НЕ УДЕЛЯЕМ
ВНИМАНИЕ СОТРУДНИКАМ И НЕ СТАРАЕМСЯ
СДЕЛАТЬ ИХ СЧАСТЛИВЫМИ

9. 33%
45%
18%
2% 2%
До 25 лет От 26 до 32 лет От 33 до 45 лет От 46 до 55 лет Старше 55 лет
МЫ ПРОАНАЛИЗИРОВАЛИ КТО НАШИ
СОТРУДНИКИ…
Поколение Z
Поколение Y

10. Поколение Y:
• 1980-1990
• верят в собственную удачу и рассчитывают на быстрый успех
• фантазеры
Поколение Z:
• 1990-2010
• X+Y, но не так материально зависимы
• никто не указ, кроме них самих
• прагматики
• один из главных мотиваторов – уровень счастья
…И ЧЕГО ОНИ ХОТЯТ?

11. Какова ваша цель в жизни?
ПОЧЕМУ ИМ ВАЖЕН УРОВЕНЬ СЧАСТЬЯ НАМ
ПОДСКАЗАЛ ТОНИ ШЕЙ В СВОЕЙ КНИГЕ

12. ТАМ ЖЕ МЫ ПОСМОТРЕЛИ ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ
УРОВЕНЬ СЧАСТЬЯ

13. И СОСТАВИЛИ ПЛАН-МЕЧТУ О ТОМ, ЧТО МЫ ХОТИМ ДЛЯ
НАШИХ СОТРУДНИКОВ.
В НЕЕ ВОШЛИ 7 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ

14. #1 МЫ ЗАБОТИМСЯ О ЗДОРОВЬЕ СОТРУДНИКОВ
• Массажный кабинет
• Бесплатная вакцинация от гриппа
• Рециркуляторы воздуха
• Бесплатная диагностика и консультации в
клинике «Борис»
• Скидки на абонементы в спортклубы
• Отдых в Буковели за 15% от стоимости
• Фрешбар со свежими соками и фруктовыми
салатами
• Фонд помощи сотрудникам

16. #2 У НАШИХ СОТРУДНИКОВ ДОЛЖНО БЫТЬ
ДОСТАТОЧНО ОТДЫХА
• Зона отдыха на территории канала
• Стол для настольного тенниса
• Рождественские каникулы
• Мониторинг использования отпусков
• Планирование отпусков в деятельности
компании
• Контроль за нагрузкой в каждом
подразделении
• Увеличение численности персонала, если
нагрузка чрезмерная

19. 36%
69.33%
88%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2011 2012 2013
Использовано отпусков за год

20. #3 МЫ СЛЫШИМ МНЕНИЕ НАШИХ
СОТРУДНИКОВ
• Ежегодный опрос удовлетворенности сотрудников
• Опрос мнений по итогам обучающих мероприятий
• Опрос о льготах (английский язык, работа столовой)
• Опрос о качестве взаимодействия сервисных
подразделений и бизнеса

22. http://bit.ly/R7KUrC

23. #4 МЫ ПЛАТИМ СПРАВЕДЛИВО И ЗА УСПЕХ
• Ежегодный обзор заработных плат с компанией EY
• Система иерархии должностей и зарплатных вилок
• Оценка квалификации
• Комитет по вознаграждениям
• Премия за результат

25. #5 МЫ СОБИРАЕМ КОМАНДУ ЛЮДЕЙ С
ОДИНАКОВЫМИ ЦЕННОСТЯМИ
• Знаем наши ценности
• Оцениваем ценности при подборе
• Первыми показываем поведение, соответствующее
нашим ценностям
• Ценности как основа в принятии управленческих
решений
• Поддерживаем в сотрудниках поведение,
соответствующее нашим ценностям

26. Азарт в работе
Командность
Открытость

27. #6 МЫ НЕ ДОПУСКАЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ, РАБОТА ДОЛЖНА БЫТЬ ВСЕГДА
ИНТЕРЕСНА
• Ротация сотрудников между
подразделениями «по первому
желанию»
• Ротация внутри холдинга
• Постоянно меняющиеся задачи
• Контроль за уровнем выгорания
сотрудников

29. #7 МЫ ВСЕГДА ОКАЗЫВАЕМ ПОДДЕРЖКУ В
КРИТИЧЕСКИХ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЯХ
• Фонд взаимопомощи
• Подушка безопасности
• Решение проблем сотрудников
• Поиск лучших врачей и клиник
• Компенсация материальных потерь
• Привлечение сторонних фондов

31. Здоровье Отдых Мнение Оплата Команда Не выгорание Поддержка
Ощущение
контроля
Ощущение
прогресса
Привязанности
Видение/
значимость
7 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ СДЕЛАЮТ
ВАШИХ СОТРУДНИКОВ СЧАСТЛИВЫМИ

32. 78%
91% 95%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2011 2012 2013
КАК РЕЗУЛЬТАТ – 95% УРОВЕНЬ
УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ
На 20% больше довольных сотрудников за 3 года реализации программы

33. 0.64 0.63
0.84
0.00
0.10
0.20
0.30
0.40
0.50
0.60
0.70
0.80
0.90
2011 2012 2013
Часы произведенного продукта на 1 сотрудника
РАСТЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ

34. 24.10%
22.50%
19.20%
16.27%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
2011 2012 2013 2014
И УРОВЕНЬ ТЕКУЧЕСТИ СТРЕМИТЕЛЬНО ПАДАЕТ

35. Сколько
проработали
Кол-во уволенных В процентах
до 3-х месяцев 31 31%
до 6 месяцев 19 19%
до 1 года 7 7%
до 1,5 года 12 12%
до 2- х лет 8 8%
до 3-х лет 16 16%
до 5 лет 14 14%
дольше 5 лет 10 10%
ПЕРЕСТАЛИ УХОДИТЬ «СТАРЫЕ СОТРУДНИКИ»,
ПОЛОВИНА УХОДЯЩИХ – ОШИБКИ РЕКРУТИНГА
50%

36. 20%
80%
да
нет
И ТОЛЬКО О ПЯТОЙ ЧАСТИ УШЕДШИХ МЫ
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЖАЛЕЕМ

37. 11.2%
10.8%
11.7%
10.2%
10.4%
10.6%
10.8%
11.0%
11.2%
11.4%
11.6%
11.8%
2011 2012 2013
Доля канала за год (ЦА, 50+), %
БИЗНЕС РЕЗУЛЬТАТ – КАНАЛ НЕ ТОЛЬКО УДЕРЖАЛ
ДОЛЮ РЫНКА, НО И НАРАСТИЛ ЕЕ

38. НОВЫЕ ВЫЗОВЫ HR СТБ 2015
• Текучесть на уровне 10% (за счет сокращения
ошибок найма и ухода сотрудников, о которых мы
жалеем)
• Построить систему управления вовлеченностью и
эффективностью
Счастье Вовлеченность Эффективность $$$$$$

39. https://www.facebook.com/mike.pritula
Skype: michael.pritula
E-mail: mpritula@gmail.com
www.kouching.com.ua