2. 2
‫مقدمة‬
‫ومساهمتها‬ ‫وتطورها‬ ‫الشعوب‬ ‫لتقدم‬ ‫محطات‬ ‫الحضارية‬ ‫التحديات‬ ‫تشكل‬
‫عالم‬ ‫تميز‬ ‫التى‬ ‫المتسارعة‬ ‫التغيير‬ ‫لعوامل‬ ‫فاالستجابة‬ ،‫الحضارى‬ ‫الركب‬ ‫فى‬
‫وثورة‬ ‫التجارة‬ ‫وتحرير‬ ‫التكنولوجية‬ ‫الثورة‬ ‫فى‬ ‫والمتمثلة‬ ،‫العولمة‬ ‫وعصر‬ ‫اليوم‬
‫بشكل‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يفرض‬ ،‫صغيرة‬ ‫قرية‬ ‫العالم‬ ‫من‬ ‫جعلت‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬
‫وذلك‬ ،‫المؤسسات‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫بالتالى‬ ‫ينعكس‬ ‫الذى‬ ‫األفراد‬ ‫بأداء‬ ‫النهوض‬ ‫إلى‬ ‫يؤدى‬
‫وال‬ ،‫االتجاهات‬ ‫وتعزيز‬ ‫المعارف‬ ‫وزيادة‬ ‫القدرات‬ ‫وصقل‬ ‫المهارات‬ ‫تنمية‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫التقدم‬‫كل‬‫رغم‬‫يعتبر‬‫الذى‬‫البشرى‬‫العنصر‬‫وتأهيل‬‫تدريب‬‫خالل‬‫من‬‫إال‬‫ذلك‬‫يأتى‬
.‫التنمية‬ ‫عمليات‬ ‫فى‬ ‫األهم‬ ‫العنصر‬ ‫اليوم‬ ‫عالم‬ ‫يشهده‬ ‫الذى‬
،‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قدرة‬ ‫األكثر‬ ‫هى‬ ‫المتميزة‬ ‫االستشارات‬ ‫شركات‬ ‫وتعد‬
‫األداء‬ ‫كفاءة‬ ‫وتحسين‬ ‫للمؤسسات‬ ‫االستيعابية‬ ‫الطاقة‬ ‫وزيادة‬ ،‫التنمية‬ ‫خطط‬ ‫إلنجاح‬
..‫واألفراد‬ ‫للمؤسسات‬
‫قطاع‬ ‫شركة‬ ‫تأسيس‬ ‫فكرة‬ ‫نشأت‬ ‫والقومى‬ ‫الوطنى‬ ‫حسنا‬ ‫ومن‬ ‫المنطلق‬ ‫هذا‬ ‫من‬
‫لتقديم‬ .. ‫رفيع‬ ‫علمي‬ ‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫مهنية‬ ‫كجهة‬ ‫لالستشارات‬ ‫والتنمية‬ ‫الجودة‬
‫داخل‬ ..‫الخاص‬ ‫والقطاع‬ ‫الحكومية‬ ‫وللجهات‬ ‫واألفراد‬ ‫للمؤسسات‬ ‫المتميزة‬ ‫خدماتها‬
. ‫العربي‬ ‫والعالم‬ ‫والخليج‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكه‬

3. ..
..
3

4. 4
‫الشركة‬ ‫خبراء‬ ‫قاعدة‬
‫واالستشارية‬ ‫التدريبية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫أرقى‬ ‫بتقديم‬ ‫الشركة‬ ‫تقوم‬
‫التقديم‬‫فى‬‫واإلبداع‬‫المادة‬‫فى‬‫العلمية‬‫القوة‬‫بين‬‫تجمع‬‫عالية‬‫وبجودة‬..‫المتميزة‬
‫والمدربين‬‫االستشاريين‬‫السادة‬‫من‬‫واسعة‬‫شبكة‬‫خالل‬‫من‬..‫التنفيذ‬‫فى‬‫والتميز‬
‫علميًا‬ ‫والمؤهلة‬ ‫المتنوعة‬ ‫والتخصصات‬ ‫العالية‬ ‫والطاقات‬ ‫القدرات‬ ‫ذوى‬ ‫الخبراء‬
.‫العملية‬ ‫بالخبرات‬ ‫والمزودة‬
‫خبرائها‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫تذخر‬ ‫بما‬ ‫لإلستشارات‬ ‫والتنمية‬ ‫الجودة‬ ‫قطاع‬ ‫شركة‬ ‫وتتشرف‬
‫السعودية‬‫بالجامعات‬‫التدريس‬‫هيئة‬‫أعضاء‬‫من‬‫متميزة‬‫نخبة‬‫مع‬‫بالتعاون‬‫وذلك‬
‫والتدريبية‬ ‫االستشارية‬ ‫الخبرات‬ ‫ذوى‬ ،‫العلمية‬ ‫التخصصات‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫والعربية‬
.‫العربي‬ ‫بالوطن‬ ‫واإلدارة‬ ‫الصناعة‬ ‫خبراء‬ ‫من‬ ‫منتقاة‬ ‫عناصر‬ ‫وكذلك‬ .. ‫المتميزة‬

5. ..
..
5
‫رسالتنا‬
‫والمؤسسات‬‫للهيئات‬‫واالستشارية‬‫التدريبية‬‫الخدمات‬‫أرقى‬‫تقديم‬‫هى‬‫رسالتنا‬‫إن‬
‫مؤشرات‬‫أفضل‬‫لبلوغ‬‫البشرية‬‫مواردهم‬‫استثمار‬‫تطوير‬‫فى‬‫يرغبون‬‫الذين‬‫واألفراد‬
‫نؤكد‬ ‫كما‬ .‫القيمة‬ ‫وعالية‬ ‫الجودة‬ ‫فائقة‬ ‫أداء‬ ‫معدالت‬ ‫ولتحقيق‬ ..‫والنجاح‬ ‫النمو‬
‫التدريبية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫مستوى‬ ‫أرقى‬ ‫تقديم‬ ‫فى‬ ‫نتهاون‬ ‫أال‬ ‫بأن‬ ‫إلتزامنا‬
‫ومواصلة‬ ‫وجودتنا‬ ..‫تفوقنا‬ ‫على‬ ‫وسنحافظ‬ .‫متميز‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫واالستشارية‬
‫الحقيقية‬ ‫الثروة‬ ‫هو‬ ‫اإلنسان‬ ‫أن‬ ‫وهى‬ ‫ثابتة‬ ‫قاعدة‬ ‫من‬ ‫وننطلق‬ ‫األداء‬ ‫فى‬ ‫االمتياز‬
‫العمل‬ ‫مناخ‬ ‫التنمية.إن‬ ‫صرح‬ ‫قيام‬ ‫إعدادها‬ ‫وحسن‬ ‫تنميتها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬
‫لكي‬ ‫وإداريين‬ ‫واستشاريين‬ ‫خبراء‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫طاقات‬ ‫إطالق‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫لدينا‬
‫الفريق‬ ‫هذا‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ‫أعمال‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫يقومون‬ ‫فيما‬ ‫أنفسهم‬ ‫على‬ ‫يتفوقوا‬
.‫المنتظر‬ ‫النجاح‬ ‫حصاد‬ ‫في‬ ‫للشركة‬ ‫شريكًا‬
..‫التوفيق‬ ‫ولى‬ ‫واهلل‬

6. 6
‫أهدافنا‬
 .‫له‬ ‫وطن‬ ‫ال‬ ‫فالعلم‬ .. ‫ضرورة‬ ‫الخبرة‬ ‫ونقل‬ ‫واجب‬ ‫المعرفة‬ ‫نشر‬
 .‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫وتنمية‬ ،‫العميل‬ ‫إرضاء‬ ،‫األداء‬ ‫فى‬ ‫التميز‬
 ‫المهارات‬ ‫واكتساب‬ ‫والتأهيل‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫لرفع‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫تكثيف‬
‫التخصصات‬‫كافة‬‫في‬‫برامج‬‫حزمة‬‫بتقديم‬ ،‫التخصص‬‫مجال‬‫فى‬‫األساسية‬
.‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫وتلبية‬
 .‫متكامل‬ ‫علمى‬ ‫منهجى‬ ‫بشكل‬ ‫العملى‬ ‫بالتطبيق‬ ‫العلم‬ ‫توثيق‬
 .‫المتدرب‬ ‫لدى‬ ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫والتحليل‬ ‫البحث‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬
 ‫الحقيقية‬ ‫الميول‬ ‫عن‬ ‫والكشف‬ ،‫الفردية‬ ‫الفروق‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬
.‫المتدربين‬ ‫لدى‬ ‫الفعالة‬ ‫والقدرات‬ ،‫الكاملة‬ ‫واالستعدادات‬
 ‫استيعاب‬‫على‬‫ًا‬‫ر‬‫قاد‬‫تجعله‬‫ومهارات‬،‫جديدة‬‫اهتمامات‬‫المتدربين‬‫اكتساب‬
.‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫فى‬ ‫المتسارعة‬ ‫التطورات‬
 ‫ايجابية‬‫أبعاد‬‫وإضافة‬،‫للفرد‬‫اإلنسانية‬‫والمهارات‬‫الشخصية‬‫القدرات‬‫تطوير‬
.‫حياته‬ ‫فى‬ ‫جديدة‬ ‫مشرقة‬
 ‫الجودة‬ ‫مبادئ‬ ‫على‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫وتنفيذ‬ ‫وإعداد‬ ‫تصميم‬ ‫فى‬ ‫االعتماد‬
.‫ومتابعته‬ ‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫المبنى‬ ‫الشاملة‬
 ‫واإلنتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫مستوى‬ ‫ورفع‬ .. ‫للفرد‬ ‫والفاعلية‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
.‫وعملها‬ ‫ألدائها‬ ‫الناجحة‬ ‫الحلول‬ ‫وتقديم‬ ‫للمؤسسات‬

7. ..
..
7
..‫عالية‬ ‫بجودة‬ ..‫جديدة‬ ‫رؤية‬ ‫هو‬ ‫وشعارنا‬
‫تواصل‬ ‫مع‬ .. ‫هادف‬ ‫ومستقبل‬
‫متجدد‬ ‫علمى‬

8. 8
‫الوسائل‬
 ‫كفاءة‬ ‫لرفع‬ ‫المعارف‬ ‫وتوظيف‬ ‫التكنولوجية‬ ‫األساليب‬ ‫أحدث‬ ‫تطبيق‬
.‫التدريبية‬ ‫العملية‬
 ‫تطويرها‬ ‫استمرار‬ ‫مع‬ ‫التدريبية‬ ‫المادة‬ ‫تصميم‬ ‫فى‬ ‫حديثة‬ ‫أساليب‬ ‫إتباع‬
.‫دائمًا‬ ‫لألفضل‬ ‫وتقويمها‬ ‫وتقييمها‬
 ‫مصادر‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫للمتدرب‬ ‫تتيح‬ ‫مناسبة‬ ‫تدريبية‬ ‫بيئة‬ ‫توفير‬
‫الواحد‬ ‫الفريق‬ ‫عمل‬ ‫وروح‬ ‫واالستكشاف‬ ‫البحث‬ ‫مهارات‬ ‫لديه‬ ‫وتعزز‬ ‫التعلم‬
 ‫سهولة‬ ‫يضمن‬ ‫بما‬ ‫ومعالجتها‬ ‫تطويرها‬ ‫مع‬ ‫المعلومات‬ ‫أحدث‬ ‫توفير‬
.‫واستيعابها‬ ‫المستفيدين‬ ‫إلى‬ ‫انسيابها‬
 ‫وذلك‬ ،‫بالمنهج‬ ‫االرتباط‬ ‫ذات‬ ‫شيقة‬ ‫عرض‬ ‫بوسائل‬ ‫التدريبى‬ ‫المنهج‬ ‫دعم‬
.‫فيه‬ ‫والحيوية‬ ‫والنشاط‬ ‫الفاعلية‬ ‫لبعث‬
 ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫والتدريب‬ .. ‫واستخداماتها‬ ‫المعلومات‬ ‫بأهمية‬ ‫الوعى‬ ‫نشر‬
‫الخبرات‬ ‫تبادل‬ ‫على‬ ‫المتدربين‬ ‫حث‬ ‫مع‬ .. ‫للمعلومات‬ ‫الحديثة‬ ‫األنظمة‬
.‫التدريبية‬ ‫المواد‬ ‫تطوير‬ ‫فى‬ ‫والتعاون‬
 ‫خبرة‬ ‫على‬ ‫المبنى‬ ‫المدربين‬ ‫وتخصص‬ ‫التخصصى‬ ‫التدريب‬ ‫مبدأ‬ ‫اعتماد‬
.‫المستحدثة‬ ‫واالتجاهات‬ ‫والحاالت‬ ‫التطبيقات‬ ‫مجال‬ ‫فى‬ ‫ومتجددة‬ ‫طويلة‬
 .. ‫األداء‬ ‫فى‬ ‫التميز‬ .. ‫أعيننا‬ ‫نصب‬ ‫واضعين‬ ‫التدريبية‬ ‫الخدمات‬ ‫أرقى‬ ‫تقديم‬
.‫واحد‬ ‫كفريق‬ ‫العمل‬ .. ‫العميل‬ ‫إرضاء‬

9. ..
..
9

10. 10
‫ة‬‫الشرك‬ ‫نشاطات‬
 ،‫والمجاالت‬ ‫التخصصات‬ ‫كافة‬ ‫فى‬ ‫المختلفة‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫تنظيم‬
‫الهيئات‬‫من‬‫معتمدة‬‫شهادات‬‫منح‬‫مع‬‫المتدربين‬‫وتأهيل‬،‫مستويات‬‫بعدة‬
.‫الدورات‬ ‫هذه‬ ‫يجتاز‬ ‫لمن‬ ‫الدولية‬
 ‫واإلدارية‬ ‫والتسويقية‬ ‫والمالية‬ ‫والهندسية‬ ‫الفنية‬ ‫االستشارات‬ ‫تقديم‬
.‫واألفراد‬ ‫للهيئات‬ ‫الصناعى‬ ‫واألمن‬ ‫والبيئية‬
 ،‫التطوير‬ ‫وبحوث‬ ‫المشروعات‬ ‫وتقييم‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسات‬ ‫بإعداد‬ ‫القيام‬
.‫المشروعات‬ ‫لهذه‬ ‫الالزمة‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬
 ‫والجودة‬ ‫الدولية‬ ‫األيزو‬ ‫ومواصفات‬ ‫متطلبات‬ ‫لتحقيق‬ ‫المؤسسات‬ ‫تهيئة‬
‫لتطوير‬ ‫المراجعة‬ ‫أنظمة‬ ‫ووضع‬ ‫العمل‬ ‫أدلة‬ ‫وإعداد‬ ‫وتقنين‬ ‫الشاملة‬
.‫والفنية‬ ‫اإلدارية‬ ‫األنظمة‬
 ‫بالمعايير‬ ‫البيئية‬ ‫أوضاعها‬ ‫وتوفيق‬ ،‫للمشروعات‬ ‫البيئية‬ ‫اآلثار‬ ‫تقييم‬ ‫إجراء‬
.‫واللوائح‬ ‫للقوانين‬ ‫طبقًا‬ ‫بها‬ ‫المسموح‬
 .‫الصغيرة‬ ‫المشروعات‬ ‫وإقامة‬ ‫الحر‬ ‫للعمل‬ ‫الشباب‬ ‫تأهيل‬
 ‫االستشارية‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫والتطوعية‬ ‫األهلية‬ ‫الجمعيات‬ ‫تأهيل‬
.‫قيادية‬ ‫إدارية‬ ‫فرق‬ ‫لتشكيل‬ ‫لها‬ ‫والتدريبية‬
 .‫التدريب‬ ‫وأنظمة‬ ‫التدريبية‬ ‫الحقائب‬ ‫وتطوير‬ ‫وتقييم‬ ‫إعداد‬

11. ..
..
11
 ‫وإعداد‬،‫العربية‬‫بالبالد‬‫تدريب‬‫مراكز‬‫إلنشاء‬‫الالزمة‬‫الفنية‬‫االستشارات‬‫تقديم‬
.‫المدربين‬ ‫من‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫وتلبية‬ ‫المدربين‬ ‫وتأهيل‬
 .‫واألفراد‬ ‫للهيئات‬ ‫والجودة‬ ‫التطوير‬ ‫برامج‬ ‫تقديم‬

12. 12
‫للمواصفات‬ ‫الدولية‬ ‫المنظمة‬ ‫عن‬ ‫نبذه‬
ISO ‫ايزو‬ ‫القياسية‬
) ISO ( ‫االيزو‬ ‫تعريـف‬
International Organization for Standardization ‫للتقييس‬ ‫العالمية‬ ‫المنظمة‬ ‫هي‬
‫تقييس‬‫هيئة‬130‫من‬‫أكثر‬‫عضويتـه‬‫في‬‫ويضم‬‫جـنيف‬‫في‬‫مقـره‬‫عالمـي‬‫اتحـاد‬‫وهي‬
Equal“‫تعني‬‫والتي‬“ISOS“‫اليونانية‬‫الكلمة‬‫على‬‫ًا‬‫د‬‫اعتما‬)ISO(‫اختصارها‬‫جاء‬،‫وطنية‬
.»‫متساوي‬ “ “

13. ..
..
13
‫اإليزو؟‬ ‫نظام‬ ‫هـو‬ ‫ما‬
‫جودة‬ ‫لتقييم‬ ‫األطراف‬ ‫كل‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫مقبو‬ ‫أو‬ ، ‫ًا‬‫د‬‫موح‬ ‫نظامًا‬ ‫المتطلبات‬ ‫جملة‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ‫الدولية‬ ‫التجارة‬ ‫تحرير‬ ‫إن‬
‫األمم‬ ‫وكاالت‬ ‫إحدى‬ ‫وهي‬ ‫الدولية‬ ‫المواصفات‬ ‫منظمة‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫وضعت‬ ‫وقد‬ .‫المتبادلة‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬
‫السلع‬ ‫لمختلف‬ ‫العالمي‬ ‫القياسي‬ ‫التوحيد‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫جينيف‬ ‫في‬ ‫المتواجدة‬ ‫المتخصصة‬ ‫المتحدة‬
‫للجودة‬ ‫شامل‬ ‫برنامج‬ ‫ضمن‬ ‫جودة‬ ‫لعالمة‬ ‫ومقاييس‬ ‫وضوابط‬ ‫أسسا‬ ‫ًا‬‫ر‬‫مؤخ‬ ‫وضعت‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ‫والمواد‬ ‫والمنتجات‬
.‫الدولية‬ ‫والتجارة‬ ‫التصنيع‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫للترويج‬ ‫وسيلة‬ ‫لتكون‬
ISO9001
ISO 9001 ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫ومبادئ‬ ‫أسس‬
‫المشاركة‬ ‫الدول‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫خبراء‬ ‫بوضعها‬ ‫قام‬ ‫المبادئ‬ ‫وهذه‬ ، ‫أساسية‬ ‫مبادئ‬ ‫ثمانية‬ ‫على‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫ترتكز‬
‫لهذه‬ ‫للمنظمات‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وتبني‬ ، ISO 9000 ‫الجودة‬ ‫نظم‬ ‫مواصفات‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬ ISOTC 176 ‫الفنية‬ ‫اللجنة‬ ‫في‬
ISO 9001:2000 ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫مواصفات‬ ‫أن‬ ‫المعلوم‬ ‫ومن‬ . ‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫سيؤدي‬ ‫مجتمعة‬ ‫المبادئ‬
‫وهي‬ ‫المبادئ‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫تقوم‬
‫االهتمام‬ ‫بؤرة‬ ‫هو‬ ‫العميل‬ :‫األول‬ ‫المبدأ‬
‫القيادة‬ :‫الثاني‬ ‫المبدأ‬
‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إشراك‬ :‫الثالث‬ ‫المبدأ‬
‫العمليات‬ ‫منهجية‬ ‫الرابع‬ ‫المبدأ‬
‫المنظومات‬ ‫بمنهجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫الخامس‬ ‫المبدأ‬
‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫السادس‬ ‫المبدأ‬
‫حقائق‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫السابع‬ ‫المبدأ‬
‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫للطرفين‬ ‫المربحة‬ ‫الشراكة‬ ‫الثامن‬ ‫المبدأ‬

14. 14
:‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫وتقييم‬ ‫تطبيق‬ ‫مراحل‬
‫اتباع‬ ‫عليها‬ ‫الجودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫الراغبة‬ ‫المنظمة‬ ‫فإن‬ ‫العموم‬ ‫وجه‬ ‫على‬
:‫التالية‬ ‫الخطوات‬
،‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫متطلبات‬ ‫وبين‬ ‫للمنظمة‬ ‫القائم‬ ‫الوضع‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫فجوة‬ ‫دراسة‬ ‫عمل‬ -1
‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫بالمشاركة‬ ‫مختصين‬ ‫بمعرفة‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تجرى‬ ‫وعموما‬
‫ومنها‬ » ‫الشخصية‬ ‫المقابالت‬ « ‫ومنها‬ » ‫التدقيق‬ « ‫منها‬ ‫مختلفة‬ ‫أدوات‬ ‫فيها‬ ‫ويستخدم‬
‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫قرب‬ ‫أو‬ ‫بعد‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫محددة‬ ‫صورة‬ ‫تتكون‬ ‫األمر‬ ‫نهاية‬ ‫وفي‬ »‫«االستبيانات‬
‫دقيق‬ ‫تحديد‬ ‫هو‬ ‫الدراسة‬ ‫لهذه‬ ‫األساسية‬ ‫المخرجات‬ ‫وتكون‬ .‫المرجو‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
.‫المستهدف‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫ونظام‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫القائم‬ ‫النظام‬ ‫بين‬ ‫الموجودة‬ ‫للفجوة‬
‫للخطوات‬‫تنفيذية‬‫خطة‬‫بوضع‬‫المختصين‬‫مع‬‫بالمشاركة‬‫للمنظمة‬‫العليا‬‫اإلدارة‬‫تقوم‬-2
.1 ‫الخطوة‬ ‫في‬ ‫تحديدها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الفجوة‬ ‫لتغطية‬ ‫اتخاذها‬ ‫الالزم‬ ‫واألعمال‬
‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لكل‬ ‫وتوعوي‬ ‫تدريبي‬ ‫برنامج‬ ‫وتنفيذ‬ ‫بتبنى‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التوازي‬ ‫على‬ ‫يتم‬ -3
.‫المطلوب‬ ‫للتغيير‬ ‫المنشأة‬ ‫إلعداد‬ ‫المستهدف‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫بمتطلبات‬ ‫المنشأة‬
2 ‫الخطوة‬ ‫في‬ ‫الموضوعة‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والخبراء‬ ‫المسئولين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ -4
.‫للتتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫بتوفير‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وعلى‬
‫معقولة‬ ‫ولمدة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫مطابقته‬ ‫والمفترض‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫بعد‬ -5
‫خبرة‬ ‫ذوي‬ ‫مختصين‬ ‫بتكليف‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫استقرار‬ ‫تؤكد‬
‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫شامل‬ ‫تدقيق‬ ‫بإجراء‬ ‫خارجها‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫سواء‬ ‫مناسبة‬

15. ..
..
15
‫موضوعة‬ ‫لخطة‬ ‫وطبقا‬ ‫منهجية‬ ‫بصورة‬ ‫التدقيق‬ ‫هذا‬ ‫يتم‬ ‫وعادة‬ ، ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الجديد‬
.‫سابقا‬
،‫المستهدف‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لمتطلبات‬ »‫مطابقات‬ ‫«عدم‬ ‫عادة‬ ‫التدقيق‬ ‫نتائج‬ ‫تكون‬ - 6
‫«عدم‬ ‫إلغالق‬ ‫المناسبة‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫بمعاونة‬ ‫ويتم‬
‫منتظمة‬ ‫بصورة‬ 6 & 5 ‫البنود‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫العمليات‬ ‫بتنفيذ‬ ‫المنظمة‬ ‫المطابقات»وتقوم‬
.‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لمتطلبات‬ ‫وطبقا‬ ‫للمنظمة‬ ‫مرضي‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬

16. 16
ISO 9001 ‫شهادات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مراحل‬
‫لنظام‬ ‫عامة‬‫متطلبات‬ ISO 9001:2008 ‫المحدثة‬‫ونظيرتها‬ISO 9001:2000 ‫الدولية‬‫المواصفات‬‫تمثل‬
‫وهذه‬ ‫أوتبعيتها‬ ‫حجمها‬ ‫أو‬ ‫نوعها‬ ‫كان‬ ‫أيا‬ ‫منظمة‬ ‫أية‬ ‫على‬ ‫للتطبيق‬ ‫يصلح‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬
‫مواصفات‬ ‫وهي‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تطبيقا‬ ‫األكثر‬ ‫الجودة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظاما‬ ‫تمثل‬ ‫المواصفات‬
2008 ‫عام‬ ‫آخرها‬ ‫متعددة‬ ‫تعديالت‬ ‫عليها‬ ‫وجرى‬ 1987 ‫عام‬ ‫منذ‬ ISO ‫منظمة‬ ‫عن‬ ‫صادرة‬ ‫دولية‬
‫المنظمة‬ ‫إلتزام‬ ‫على‬ ‫تؤكد‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫تستطيع‬ ‫المنظمة‬ ‫فإن‬ ‫تطبيقها‬ ‫وعند‬ ،
.‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫بمعايير‬

17. ..
..
17
ISO 9001 ‫للمواصفة‬ ‫طبقا‬ ‫التأهيل‬ ‫خطوات‬
‫بعض‬ ‫عدا‬ ‫فيما‬ ‫للتأهيل‬ ‫األساسية‬ ‫الخطوات‬ ‫السابق‬ ‫البند‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫الخطوات‬ ‫تمثل‬
:‫الخطوات‬ ‫لهذه‬ ‫ملخص‬ ‫هو‬ ‫واآلتي‬ ‫التفاصيل‬
‫الخارجية‬ ‫بالجهات‬ ‫واالتصال‬ ‫ومتابعته‬ ‫النظام‬ ‫إنشاء‬ ‫في‬ ‫السلطة‬ ‫له‬ ‫لإلدارة‬ ‫ممثل‬ ‫تعيين‬ -1
‫تقرير‬ ‫وإصدار‬ ISO 9001 ‫للمواصفة‬ ‫طبقا‬ ‫الفجوة‬ ‫دراسة‬ ‫هذا‬ ‫ويلي‬ ، ‫بالنظام‬ ‫يختص‬ ‫فيما‬
.‫الفجوة‬ ‫لعالج‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫فجوة‬
‫للمواصفة‬‫المطابق‬‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظام‬‫عن‬‫للعاملين‬‫توعوي‬‫تدريبي‬‫برنامج‬‫وتنفيذ‬‫وضع‬-2
ISO 9001
‫مع‬ ‫ليتطابق‬ ‫المنظمة‬ ‫أنظمة‬ ‫كافة‬ ‫وتجهيز‬ ‫الوثائق‬ ‫ووضع‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ -3
ISO 9001 ‫المواصفة‬
‫التصحيحية‬‫األفعال‬‫طريق‬‫عن‬‫وعالجها‬‫المطابقات‬‫عدم‬‫واكتشاف‬‫داخلي‬‫تدقيق‬‫إجراء‬-4
‫المدروسة‬
‫وتنفيذها‬ ‫للمنظمة‬ ‫مخططة‬ ‫دورية‬ ‫ومراجعات‬ ‫متابعات‬ ‫بعمل‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫قيام‬ -5
‫المنظمة‬‫مطابقة‬‫على‬‫العليا‬‫اإلدارة‬‫تطمئن‬‫أن‬‫إلى‬‫التتنفيذ‬‫مشاكل‬‫وحل‬‫الموضوع‬‫للنظام‬
‫المواصفة‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫ومتطلباته‬ ‫اإلدارة‬ ‫لنظام‬
.ISO 9001
‫تقوم‬ ‫والتي‬ ‫بها‬ ‫معترف‬ ‫شهادات‬ ‫إصدار‬ ‫جهة‬ ‫مع‬ ‫والتعاقد‬ ‫باختيار‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ -6
.‫عليها‬ ‫التدقيق‬ ‫توقيتات‬ ‫بترتيب‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ممثل‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬
‫إيجابي‬ ‫التدقيق‬ ‫كان‬ ‫حالة‬ ‫وفي‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫بالتدقيق‬ ‫الشهادة‬ ‫إصدار‬ ‫جهة‬ ‫تقوم‬ -7
‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫الدوري‬ ‫المانحة‬ ‫الجهة‬ ‫لتدقيق‬ ‫خاضعة‬ ISO 9001 ‫شهادة‬ ‫المنظمة‬ ‫منح‬ ‫يتم‬
.‫الدولية‬ ‫المواصفة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫مطابقة‬ ‫استمرارية‬

18. 18
ISO 9001 ‫شهادات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫فوائد‬
‫دولي‬ ‫لمعيار‬ ‫طبقا‬ ‫المنظمة‬ ‫عمليات‬ ‫جميع‬ ‫تحليل‬ -1
‫التشغيل‬ ‫أحداث‬ ‫جميع‬ ‫وتسجيل‬ ‫العمل‬ ‫ونظم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫كافة‬ ‫توثيق‬ -2
‫التدريب‬ ‫عمليات‬ ‫دفع‬ -3
‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫آليات‬ ‫إدخال‬ -4
‫والخارجي‬ ‫الداخلي‬ ‫العميل‬ ‫رضاء‬ ‫علي‬ ‫التركيز‬ -5
‫واألداء‬ ‫بالتوافق‬ ‫دائما‬ ‫المطالبة‬ -6
‫المنظمة‬ ‫صورة‬ ‫وتحسين‬ ‫الدولي‬ ‫االعتراف‬ -7
‫الدولي‬ ‫و‬ ‫المحلي‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫أساسي‬ ‫بمعيار‬ ‫الوفاء‬ -8
14000 ‫اإليزو‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫المنظمة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫البيئية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ألنظمة‬ ‫الدولية‬ ‫المقاييس‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫أول‬ ‫حاليا‬ ‫تصدر‬
‫مع‬ ‫يتكامل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫فعال‬ ‫بيئية‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫عناصر‬ 14001 ‫ايزو‬ ‫تقدم‬ ،‫للمقاييس‬ ‫الدولية‬
‫ويتيح‬.‫والبيئية‬‫االقتصادية‬‫األهداف‬‫تحقيق‬‫على‬‫الشركات‬‫يساعد‬‫مما‬‫األخرى‬‫اإلدارة‬‫متطلبات‬
‫وتحقيق‬ ‫البيئية‬ ‫واألهداف‬ ‫السياسة‬ ‫لوضع‬ ‫فعاليتها‬ ‫وتقييم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تحديد‬ 14001 ‫إيزو‬ ‫نظام‬
‫توجيه‬ ‫إعطاء‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫آخر‬ ‫مؤشر‬ ‫ألي‬ ‫وخالفًا‬ ،‫هذا‬ ‫فوق‬ ،‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬ ‫وإظهار‬
‫إعالن‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫إصدار‬ ‫متطلبات‬ 14001 ‫اإليزو‬ ‫يحدد‬ ،‫البيئية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫وتحسين‬ ‫لتنفيذ‬ ‫عام‬

19. ..
..
19
‫للشركات‬ ‫تنافسيا‬ ‫وضعا‬ ‫المقاييس‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬ ‫ويعطي‬ ،‫الشركة‬ ‫في‬ ‫البيئية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬
.‫الخارج‬ ‫الى‬ ‫المصدرة‬
‫وكفاءة‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫بيئية‬ ‫إدارة‬ ‫تبني‬ ‫تشجيع‬ ‫هو‬ 14000 ‫إيزو‬ ‫سلسلة‬ ‫من‬ ‫األساسي‬ ‫الهدف‬
‫اإليزو‬ ‫سلسلة‬ ‫وتمثل‬ .‫نظامها‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ء‬‫جز‬ ‫تصبح‬ ‫بحيث‬ ‫المؤسسات‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫وجدوى‬ ‫ومرونة‬
‫إلدخال‬ ‫اإلرشاد‬ ‫لتقديم‬ ‫ًا‬‫ر‬‫ومصد‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫لنقل‬ ‫فرصة‬ ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫للشركات‬ 14000
‫المقاييس‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫نورد‬ ،‫العالمية‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫بيئية‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫وتبني‬
‫والتحسين‬ ‫والتدقيق‬ ‫والصيانة‬ ‫التأسيس‬ ‫حول‬ ‫الشركات‬ ‫لكافة‬ ‫التوجيهية‬ ‫األساسية‬
. ‫البيئية‬ ‫اإلدارة‬ ‫لنظام‬ ‫المستمر‬

20. 20
:‫البيئية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أنظمة‬
.‫االستخدام‬ ‫إرشادات‬ ‫مع‬ ‫المقاييس‬ - 1997 /14000 ‫إيزو‬
‫واألساليب‬ ‫وأنظمتها‬ ‫البيئية‬ ‫اإلدارة‬ ‫لمبادئ‬ ‫الموجهة‬ ‫العامة‬ ‫الخطوط‬ - 1996 / 14004 ‫إيزو‬
.‫لها‬ ‫الداعمة‬
:‫البيئي‬ ‫للتدقيق‬ ‫موجهة‬ ‫خطوط‬
.‫العامة‬ ‫المبادئ‬ - 1996 / 14001 ‫إيزو‬
.‫البيئية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫تدقيق‬ - 1996 / 14011 ‫إيزو‬
.‫البيئي‬ ‫المدقق‬ ‫تأهيل‬ ‫معايير‬ - 1996 / 14012 ‫إيزو‬
:‫واإلعالن‬ ‫البيئية‬ ‫اللصاقات‬
.‫األولية‬ ‫المبادئ‬ - ‫واإلعالنات‬ ‫البيئية‬ ‫اللصاقات‬ - 14020 ‫إيزو‬
.‫الواضحة‬ ‫البيئية‬ ‫االدعاءات‬ - 14020 ‫إيزو‬
.‫الشهادة‬ ‫استصدار‬ ‫وإجراءات‬ ‫والممارسات‬ ‫التوجيهية‬ ‫والمبادئ‬ ‫الممارسين‬ ‫برامج‬ - 14024 ‫إيزو‬
:‫الحياة‬ ‫دورة‬ ‫تقييم‬
.‫واإلطار‬ ‫المبادئ‬ - ‫الحياة‬ ‫دورة‬ ‫تقييم‬ - 14040 ‫إيزو‬
.‫الموجودات‬ ‫وتحليل‬ ‫التعاريف‬ - ‫والمدى‬ ‫األهداف‬ - ‫الحياة‬ ‫دورة‬ ‫تقييم‬ - 14041 ‫إيزو‬
‫مفردات‬ – ‫البيئة‬ ‫إدارة‬ - 14050 ‫إيزو‬

21. ..
..
21

22. 22
18001 OHSAS
18001 OHSAS ‫والسالمة‬ ‫الوظيفية‬ ‫الصحة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫ومبادئ‬ ‫أسس‬
‫البريطانية‬ ‫التقييس‬ ‫منظمة‬ ‫عن‬ ‫والصادرة‬ OHSAS 18001 ‫البريطانية‬ ‫المواصفات‬ ‫مجموعة‬ ‫إن‬
‫منقطع‬ ‫دولي‬ ‫باعتراف‬ ‫تتمتع‬ ‫مواصفة‬ ‫هي‬ 2007 ‫عام‬ ‫في‬ )British Standards Institute (BSI
‫والسالمة‬‫الوظيفية‬‫الصحة‬‫إدارة‬‫لنظم‬‫مواصفات‬‫مجموعة‬‫تطوير‬‫إلى‬‫تهدف‬‫وهي‬،‫النظير‬
: ‫التالية‬ ‫الموضوعات‬ ‫لمخاطبة‬ ‫وهذا‬ OHSAS 18001 ‫الرقم‬ ‫تحت‬
‫الخطورة‬ ‫ومراقبة‬ ‫المخاطروتقييم‬ ‫لتحديد‬ ‫التخطيط‬ •
‫المهنية‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫إدارة‬ ‫برنامج‬ •
‫والمسئوليات‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ •
‫والجدارة‬ ‫والتوعية‬ ‫التدريب‬ •
‫واالتصاالت‬ ‫التشاور‬ •
‫التشغيل‬ ‫مراقبة‬ •
‫إصدار‬ ‫في‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫تصميم‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫حدوثها‬ ‫عند‬ ‫الفعل‬ ‫وردود‬ ‫للطوارئ‬ ‫االستعداد‬ •
‫المواصفتين‬ ‫مع‬ ‫متوافقة‬ ‫لتكون‬ 2007
. ISO 14001 & ISO 9001

23. ..
..
23
OHSAS 18001 ‫والسالمة‬ ‫الوظيفية‬ ‫الصحة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫وتقييم‬ ‫تطبيق‬ ‫مراحل‬
‫والسالمة‬‫الوظيفية‬‫الصحة‬‫إلدارة‬‫نظام‬‫تطبيق‬‫في‬‫الراغبة‬‫المنظمة‬‫فإن‬‫العموم‬‫وجه‬‫على‬
: ‫التالية‬ ‫الخطوات‬ ‫اتباع‬ ‫عليها‬ ‫فإن‬
‫بها‬ ‫العاملين‬ ‫وعلى‬ ‫المؤسسة‬ ‫على‬ ‫تنطبق‬ ‫التي‬ ‫الدولة‬ ‫في‬ ‫القوانين‬ ‫عن‬ ‫دراسة‬ ‫عمل‬ -1
.‫بها‬ ‫التقيد‬ ‫الالزم‬ ‫المعايير‬ ‫وتحديد‬ ‫خدماتها‬ ‫وعلى‬ ‫أنشطتها‬ ‫وعلى‬ ‫ومنتجاتها‬
‫في‬ ‫والخدمات‬ ‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ‫عن‬ ‫الناشئة‬ ‫التأثيرات‬ ‫عن‬ ‫متكامل‬ ‫تحليل‬ ‫عمل‬ -2
.‫والسالمة‬ ‫الوظيفية‬ ‫لصحة‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ ‫يسمى‬ ‫فيما‬ ‫المنشأة‬
‫بغرض‬ ‫بها‬ ‫التقيد‬ ‫الالزم‬ ‫المعايير‬ ‫وبين‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫للفجوة‬ ‫حقلية‬ ‫قياسات‬ ‫عمل‬ -3
‫المسح‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ‫للمنشأة‬ ‫والسالمة‬ ‫الوظيفية‬ ‫للصحة‬ ‫والسياسة‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫المبدئي‬

24. 24
‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫متطلبات‬ ‫وبينن‬ ‫للمنظمة‬ ‫القائمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫وضع‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫فجوة‬ ‫دراسة‬ ‫عمل‬ -4
‫بالمشاركة‬ ‫مخنصين‬ ‫بمعرفة‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تجرى‬ ‫وعموما‬ ، ‫والسالمة‬ ‫الوظيفية‬ ‫الصحة‬
‫«المقابالت‬ ‫ومنها‬ »‫«التدقيق‬ ‫منها‬ ‫مختلفة‬ ‫أدوات‬ ‫فيها‬ ‫ويستخدم‬ ‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫مع‬
‫قرب‬ ‫أو‬ ‫بعد‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫محددة‬ ‫صورة‬ ‫تتكون‬ ‫األمر‬ ‫نهاية‬ ‫وفي‬ »‫«االستبيانات‬ ‫ومنها‬ »‫الشخصية‬
‫األساسية‬ ‫المخرجات‬ ‫وتكون‬ .‫المرجو‬ ‫والسالمة‬ ‫الوظيفية‬ ‫الصحة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬
‫ونظام‬‫المنظمة‬‫في‬‫القائم‬‫النظام‬‫بين‬‫الموجودة‬‫للفجوة‬‫دقيق‬‫تحديد‬‫هو‬‫الدراسة‬‫لهذه‬
.‫المستهدف‬ ‫والسالمة‬ ‫الوظيفية‬ ‫الصحة‬ ‫إدارة‬
‫للخطوات‬‫تنفيذية‬‫خطة‬‫بوضع‬‫المختصين‬‫مع‬‫بالمشاركة‬‫للمنظمة‬‫العليا‬‫اإلدارة‬‫-تقوم‬5
. 4& 3 ‫الخطوة‬ ‫في‬ ‫تحديدها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الفجوة‬ ‫لتغطية‬ ‫اتخاذها‬ ‫الالزم‬ ‫واألعمال‬
‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لكل‬ ‫وتوعوي‬ ‫تدريبي‬ ‫يبرنامج‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تبني‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التوازي‬ ‫على‬ ‫يتم‬ -6
‫المنشأة‬ ‫إلعداد‬ ‫المستهدف‬ ‫والسالمة‬ ‫الوظيفية‬ ‫الصحة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫بمتطلبات‬ ‫المنشأة‬
.‫المطلوب‬ ‫للتغيير‬
2 ‫الخطوة‬ ‫في‬ ‫الموضوعة‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والخبراء‬ ‫المسئولين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ -7
.‫للتتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫بتوفير‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وعلى‬

25. ..
..
25
‫والسالمة‬‫الوظيفية‬‫الصحة‬‫إدارة‬‫لنظام‬‫مطابقته‬‫والمفترض‬‫الجديد‬‫النظام‬‫تنفيذ‬‫-بعد‬8
‫بتكلبف‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫استقرار‬ ‫تؤكد‬ ‫معقولة‬ ‫ولمدة‬
‫شامل‬ ‫تدقيق‬ ‫بإجراء‬ ‫خارجها‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫سواء‬ ‫مناسبة‬ ‫خبرة‬ ‫ذوي‬ ‫مختصين‬
‫وطبقا‬ ‫منهجية‬ ‫بصورة‬ ‫التدقيق‬ ‫هذا‬ ‫يتم‬ ‫وعادة‬ ،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬
.‫سلفا‬ ‫موضوعة‬ ‫لخطة‬
‫الوظيفية‬ ‫الصحة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لمتطلبات‬ »‫مطابقات‬ ‫«عدم‬ ‫عادة‬ ‫التدقيق‬ ‫نتائج‬ ‫تكون‬ -9
‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫بمعاونة‬ ‫ويتم‬ ،‫المستهدف‬ ‫والسالمة‬
& 8 ‫البنود‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫العمليات‬ ‫بتنفيذ‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ »‫المطابقات‬ ‫«عدم‬ ‫إلغالق‬ ‫المناسبة‬
‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لمتطلبات‬ ‫وطبقا‬ ‫للمنظمة‬ ‫مرضي‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫منتظمة‬ ‫بصورة‬ 9
.‫والسالمة‬ ‫الوظيفية‬ ‫الصحة‬

26. 26
OHSAS 18001 ‫شهادات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مراحل‬
OHSAS 18001 ‫للمواصفة‬ ‫طبقا‬ ‫التأهيل‬ ‫خطوات‬
‫بعض‬ ‫عدا‬ ‫فيما‬ ‫للتأهيل‬ ‫األساسية‬ ‫الخطوات‬ ‫السابق‬ ‫البند‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫الخطوات‬ ‫تمثل‬
:‫الخطوات‬ ‫لهذه‬ ‫ملخص‬ ‫هو‬ ‫واآلتي‬ ‫التفاصيل‬
‫الخارجية‬ ‫بالجهات‬ ‫واالتصال‬ ‫ومتابعته‬ ‫النظام‬ ‫إنشاء‬ ‫في‬ ‫السلطة‬ ‫له‬ ‫لإلدارة‬ ‫ممثل‬ ‫تعيين‬ -
‫تقرير‬ ‫وإصدار‬ OHSAS 18001 ‫للمواصفة‬ ‫طبقا‬ ‫الفجوة‬ ‫دراسة‬ ‫هذا‬ ‫ويلي‬ ، ‫بالنظام‬ ‫يختص‬ ‫فيما‬
.‫الفجوة‬ ‫لعالج‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫فجوة‬
‫مبدئي‬ ‫مسح‬ ‫إجراء‬ -2
‫والسالمة‬‫الوظيفية‬‫الصحة‬‫إدارة‬‫نظام‬‫عن‬‫للعاملين‬‫توعوي‬‫تدريبي‬‫برنامج‬‫وتنفيذ‬‫وضع‬-3
OHSAS 18001 ‫للمواصفة‬ ‫المطابق‬
‫مع‬ ‫ليتطابق‬ ‫المنظمة‬ ‫أنظمة‬ ‫كافة‬ ‫وتجهيز‬ ‫الوثائق‬ ‫ووضع‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ -4
‫المواصفة‬
‫التصحيحية‬‫األفعال‬‫طريق‬‫عن‬‫وعالجها‬‫المطابقات‬‫عدم‬‫واكتشاف‬‫داخلي‬‫تدقيق‬‫إجراء‬-5
‫المدروسة‬
‫وتنفيذها‬ ‫للمنظمة‬ ‫مخططة‬ ‫دورية‬ ‫ومراجعات‬ ‫متابعات‬ ‫بعمل‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫قيام‬ -6
‫المنظمة‬‫مطابقة‬‫على‬‫العليا‬‫اإلدارة‬‫تطمئن‬‫أن‬‫إلى‬‫التتنفيذ‬‫مشاكل‬‫وحل‬‫الموضوع‬‫للنظام‬
OHSAS 18001 ‫المواصفة‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫ومتطلباته‬ ‫اإلدارة‬ ‫لنظام‬

27. ..
..
27
‫تقوم‬ ‫والتي‬ ‫بها‬ ‫معترف‬ ‫شهادات‬ ‫إصدار‬ ‫جهة‬ ‫مع‬ ‫والتعاقد‬ ‫باختيار‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ -7
،‫عليها‬ ‫التدقيق‬ ‫توقيتات‬ ‫بترتيب‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ممثل‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬
‫إيجابي‬ ‫التدقيق‬ ‫كان‬ ‫حالة‬ ‫وفي‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫بالتدقيق‬ ‫الشهادة‬ ‫إصدار‬ ‫جهة‬ ‫تقوم‬ -8
‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫الدوري‬ ‫المانحة‬ ‫الجهة‬ ‫لتدقيق‬ ‫خاضعة‬ OHSAS 18001 ‫شهادة‬ ‫المنظمة‬ ‫منح‬ ‫يتم‬
.‫الدولية‬ ‫المواصفة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫مطابقة‬ ‫استمرارية‬
OHSAS 18001 ‫شهادات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫و‬ ‫تطبيق‬ ‫فوائد‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الحوادث‬ ‫احتماالت‬ ‫تقليل‬ 1-
‫التكلفة‬ ‫تقليل‬ ‫وبالتالي‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التوقف‬ ‫زمن‬ ‫تقليل‬ 2-
.‫والتشريعي‬ ‫القانوني‬ ‫التوافق‬ ‫-إظهار‬ 3
.‫المنظمة‬ ‫بعمل‬ ‫المهتمين‬ ‫لكافة‬ ‫والسالمة‬ ‫بالصحة‬ ‫اإللتزام‬ ‫-إظهار‬ 4
.‫المتقدمة‬ ‫والمنهجيات‬ ‫المستقبلي‬ ‫التفكير‬ ‫-إظهار‬ 5
.‫جدد‬ ‫أعمال‬ ‫وشركاء‬ ‫عمالء‬ ‫على‬ ‫-الحصول‬ 6
.‫المستقبل‬ ‫وفي‬ ‫الحاضر‬ ‫في‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫لمخاطر‬ ‫األفضل‬ ‫-اإلدارة‬ 7
‫التأمين‬ ‫وتكلفة‬ ‫العامة‬ ‫المسئولية‬ ‫-تقليل‬ 8

28. 28
ISO 22000
ISO 22000 -‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ومبادئ‬ ‫أسس‬
‫القياسي‬ ‫لتوحيد‬ ‫الدولية‬ ‫المنظمة‬ ‫عن‬ ‫والصادرة‬ ISO 22000 ‫الدولية‬ ‫المواصفات‬ ‫مجموعة‬ ‫إن‬
‫توصيات‬ ‫تطبيق‬ ‫جراء‬ ‫الخبرة‬ ‫وتراكم‬ ‫التطورات‬ ‫من‬ ‫لسلسلة‬ ‫نتيجة‬ ‫هي‬ 2005 ‫عام‬ ‫في‬ ISO
‫والتي‬ 1993 ‫عام‬ ‫الصادرة‬ Codex Alimentarius Commission ‫المنتاريوس‬ ‫الكودكس‬ ‫لجنة‬
‫باسم‬ ‫عرفت‬
”‫الحرجة‬ ‫التحكم‬ ‫ونقط‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ “ ‫أي‬ Critical Control Point & Hazard Analysis
ISO ‫منظمة‬ ‫إصدار‬ ‫على‬ ‫السابقة‬ ‫السنوات‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫استخدمت‬ ‫التي‬ ، HACCP ‫واختصارا‬
‫في‬ISO/TC 34‫الفنية‬‫اللجنة‬‫المواصفات‬‫من‬‫المجموعة‬‫بهذه‬‫وتختص‬،‫المواصفات‬‫لهذه‬
/ ‫العناصر‬ ‫من‬ ISO 22000 ‫الدولية‬ ‫المواصفة‬ ‫وتتكون‬ ‫منها‬ ‫العمل‬ ‫مجموعة‬ ‫الدولية‬ ‫المنظمة‬
:‫التالية‬ ‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬
‫النطاق‬
‫الوفاء‬ ‫تستطيع‬ ‫عمليات‬ ‫وجود‬ ‫لتأكيد‬ ‫تنفيذها‬ ‫الواجب‬ ‫الضبط‬ ‫إجراءات‬ ‫على‬ ‫النطاق‬ ‫يركز‬
‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫وتطبق‬ ، ‫الغذاء‬ ‫بسالمة‬ ‫الخاصة‬ ‫التشريعية‬ ‫والمتطلبات‬ ‫العميل‬ ‫بمتطلبات‬
‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحدة‬ ‫في‬ ‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تشارك‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬
.‫المنظمة‬ ‫تعقيد‬ ‫درجة‬ ‫أو‬ ‫حجم‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫وذلك‬ ، ‫الغذاء‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬

29. ..
..
29
‫القياسية‬ ‫المراجع‬
‫المرتبطة‬ ‫التعريفات‬ ‫لتحديد‬ ‫استخدامها‬ ‫الممكن‬ ‫للمرجعيات‬ ‫العنصر‬ ‫هذا‬ ‫ويعرض‬
.‫القياسية‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫والمفردات‬ ‫بالمصطلحات‬
‫والتعريفات‬ ‫المصطلحات‬
‫تلك‬ ‫إلى‬ ‫واأللفاظ‬ ‫التعريفات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫االتساق‬ ‫ضرورات‬ ‫كأحد‬ ‫العنصر‬ ‫هذا‬ ‫يشير‬
‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫هذا‬ )‫تعريف‬ 82 ‫(تقريبا‬ ISO 9000 ‫المواصفة‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫والمفردات‬ ‫التعريفات‬
.‫الغذاء‬ ‫تطبيقات‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫بصورة‬ ‫تستخدم‬ ‫بمفردات‬ ‫الخاصة‬ ‫التعريفات‬ ‫من‬ ‫آخر‬ ‫عدد‬

30. 30
‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫الوثائق‬ ‫على‬ ‫ويركز‬ ‫الغذاء‬ ‫لسالمة‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬ ‫إنشاء‬ ‫متطلبات‬ ‫العنصر‬ ‫هذا‬ ‫يوضح‬
‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫وتحديث‬ ‫وتنفيذ‬ ‫فعال‬ ‫بناء‬ ‫لتأكيد‬ ‫الالزمة‬ ‫والسجالت‬ ‫المطلوبة‬
‫اإلدارة‬ ‫مسئولية‬
‫فريق‬ ‫تشكيل‬ – ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مسئولية‬ ‫منها‬ ‫المتطلبات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫العنصر‬ ‫هذا‬ ‫يحدد‬
‫أهداف‬ ‫و‬ ‫سياسات‬ ‫وضع‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫النظام‬ ‫عن‬ ‫مسئوال‬ ‫لإلدارة‬ ‫وممثل‬ ‫الغذاء‬ ‫لسالمة‬
‫داخل‬‫فعالة‬‫اتصال‬‫آليات‬‫وضع‬‫ثم‬،‫الطوارئ‬‫حاالت‬‫في‬‫ومسئوليات‬‫خطط‬‫وضع‬‫مع‬‫واضحة‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫قيام‬ ‫ضرورة‬ ‫العنصر‬ ‫هذا‬ ‫يحدد‬ ‫وأخيرا‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫وخاصة‬ ‫وخارجها‬ ‫المنظمة‬
‫والوقائية‬ ‫التصحيحية‬ ‫األفعال‬ ‫ولتحديد‬ ‫النظام‬ ‫حالة‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫للنظام‬ ‫دورية‬ ‫بمتابعات‬
.‫الممكنة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫وأساليب‬ ‫اتخاذها‬ ‫الالزم‬

31. ..
..
31
‫الموارد‬ ‫إدارة‬
‫والكافية‬‫الالزمة‬‫الموارد‬‫توفير‬‫عن‬‫المنظمة‬‫في‬‫اإلدارة‬‫مسئولية‬‫مطلب‬‫العنصر‬‫هذا‬‫يغطي‬
‫لتغطية‬‫العاملين‬‫تدريب‬‫ضرورة‬‫مع‬‫للنظام‬‫األكفاء‬‫واألفراد‬‫التحتية‬‫والبنية‬‫الميزانيات‬‫شاملة‬
‫ونتائجها‬ ‫وتطورها‬ ‫التدريب‬ ‫أعمال‬ ‫كافة‬ ‫تسجيل‬ ‫وضرورة‬ ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬
.‫وفعاليتها‬
‫آمنة‬ ‫لمنتجات‬ ‫والتحقيق‬ ‫التخطيط‬
Good Manufacturing ‫للتصنيع‬ ‫الحسنة‬ ‫الممارسة‬ ‫متطلبات‬ ‫كافة‬ ‫العنصر‬ ‫هذا‬ ‫ويدمج‬
‫على‬ ‫المطبقة‬ ‫التشريعية‬ ‫المتطلبات‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫هذا‬ HACCP ‫ومتطلبات‬ Practice GMP
:‫(مثل‬ ‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫لبرنامج‬ ‫تحديدا‬ ‫العنصر‬ ‫ويشمل‬ . ‫عملياتها‬ ‫وعلى‬ ‫المنظمة‬
-‫مطابقة‬ ‫الغير‬ ‫المنتجات‬ ‫الموردين-ضبط‬ ‫التدريب-التعقيم-الصيانة-التتبعية-مراجعة‬
‫إلنتاج‬ ‫سليم‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫العامة‬ ‫المتطلبات‬ ‫يشكل‬ ‫مما‬ )‫االستدعاء..إلخ‬ ‫إجراءات‬
‫الغذاء‬
‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫والتحسين‬ ‫والتحقق‬ ‫اإلقرار‬
‫كافة‬ ‫أن‬ ‫بإقرار‬ ‫المنظمة‬ ‫قيام‬ ‫ضرورة‬ ‫منها‬ ‫متطلبات‬ ‫مجموعة‬ ‫العنصر‬ ‫هذا‬ ‫ويغطي‬
‫باإلضافة‬ ‫هذا‬ ‘ ‫علميا‬ ‫صحيحة‬ ‫للنظام‬ ‫وتخطيطها‬ ‫برامجها‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الفرضيات‬
‫مكونات‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫دورية‬ ‫تحقق‬ ‫أعمال‬ ‫لتنفيذ‬ ‫التخطيط‬ ‫عليها‬ ‫يجب‬ ‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬
، ‫إدخالها‬ ‫يجب‬ ‫تعديالت‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫مصمم‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫يعمل‬ ‫النظام‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫النظام‬
‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ ‫عندما‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫هو‬ ‫التحقق‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ضرورة‬ ‫مع‬
.‫التحقق‬ ‫بمراجعة‬

32. 32
‫الداعمة‬ ‫األخرى‬ ‫والمواصفات‬ ‫األساسية‬ ‫المواصفة‬
ISO 22000:2005 Food safety management systems -- Requirements for any organization
in the food chai
ISO/TS22002-1:2009Prerequisiteprogrammesonfoodsafety--Part1:Foodmanufacturin
ISO/TS22003:2007Foodsafetymanagementsystems-Requirementsforbodiesproviding
audit and certification of food safety management systems
ISO/TS 22004:200
Food safety management systems - Guidance on the application of ISO 22000:200
ISO 22005:2007 Traceability in the feed and food chain - General principles and basic
requirements for system design and implementation
‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫وتقييم‬ ‫تطبيق‬ ‫مراحل‬
‫عليها‬ ‫فإن‬ ‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫الراغبة‬ ‫المنظمة‬ ‫فإن‬ ‫العموم‬ ‫وجه‬ ‫على‬
‫التالية‬ ‫الخطوات‬ ‫اتباع‬
‫من‬ ‫كل‬ ‫أو‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫وتكامل‬ ‫بتداخل‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫منفردة‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫تطبق‬ -1
ISO 9001 ‫المواصفتين‬
‫مطابقتها‬ ‫عن‬ ‫للمنظمة‬ ‫الذاتي‬ ‫اإلعالن‬ ‫أو‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫لعملية‬ ‫تصلح‬ ‫كما‬ ISO 14001
.‫لها‬

33. ..
..
33
‫سالمة‬ ‫إدارة‬ ‫بنظام‬ ‫خاص‬ ‫عمل‬ ‫وفريق‬ ‫لإلدارة‬ ‫ممثل‬ ‫بتعيين‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬ -2
. ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫الغذاء‬
‫وعلى‬‫المؤسسة‬‫على‬‫تنطبق‬‫التي‬‫الدولة‬‫في‬‫الغذاء‬‫سالمة‬‫قوانين‬‫عن‬‫دراسة‬‫عمل‬‫يتم‬-3
.‫عملياتها‬ ‫وعلى‬ ‫أنشطتها‬ ‫وعلى‬ ‫منتجاتها‬
:‫(مثل‬ Prerequisite Program PRP ‫العامة‬ ‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫برنامج‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ -4
-‫مطابقة‬‫الغير‬‫المنتجات‬‫الموردين-ضبط‬‫مراجعة‬-‫التدريب-التعقيم-الصيانة-التتبعية‬
.‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫وضبطه‬ ‫لتحقيقه‬ ‫يلزم‬ ‫ما‬ ‫كافة‬ ‫,ووضع‬ )‫االستدعاء..إلخ‬ ‫إجراءات‬

34. 34
‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫ضبطها‬ ‫وأسلوب‬ ‫الحرجة‬ ‫للنقاط‬ ‫وتحديد‬ ‫مخاطر‬ ‫تحليل‬ ‫عمل‬ ‫يتم‬ -5
PCCAH stnioP lortnoC lacitirC & sisylanA drazaH ‫بها‬ ‫الغذاء‬ ‫إنتاج‬ ‫مسار‬
‫للخطوات‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫بوضع‬ ‫الفريق‬ ‫مع‬ ‫بالمشاركة‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬ -6
‫تم‬ ‫التي‬ ‫والعمليات‬ 4 ‫الخطوة‬ ‫في‬ ‫المحدد‬ ‫البرنامج‬ ‫لتغطية‬ ‫اتخاذها‬ ‫الالزم‬ ‫واألعمال‬
‫لذلك‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ ‫تحديدها‬
‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لكل‬ ‫وتوعوي‬ ‫تدريبي‬ ‫يبرنامج‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تبني‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التوازي‬ ‫على‬ ‫يتم‬ -7
.‫المطلوب‬ ‫للتغيير‬ ‫المنشأة‬ ‫إلعداد‬ ‫المستهدف‬ ‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫بمتطلبات‬ ‫المنشأة‬

35. ..
..
35
2 ‫الخطوة‬ ‫في‬ ‫الموضوعة‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والخبراء‬ ‫المسئولين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ -8
.‫للتتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫بتوفير‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وعلى‬
‫ولمدة‬ ‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫مطابقته‬ ‫والمفترض‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫بعد‬ -9
‫مختصين‬ ‫بتكليف‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫استقرار‬ ‫تؤكد‬ ‫معقولة‬
‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫شامل‬ ‫تدقيق‬ ‫بإجراء‬ ‫خارجها‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫سواء‬ ‫مناسبة‬ ‫خبرة‬ ‫ذوي‬
‫لخطة‬ ‫وطبقا‬ ‫منهجية‬ ‫بصورة‬ ‫التدقيق‬ ‫هذا‬ ‫يتم‬ ‫وعادة‬ ، ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬
.‫سلفا‬ ‫موضوعة‬
‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لمتطلبات‬ ”‫مطابقات‬ ‫“عدم‬ ‫عادة‬ ‫التدقيق‬ ‫نتائج‬ ‫تكون‬ -10
‫المناسبة‬ ‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫بمعازنة‬ ‫ويتم‬ ،‫المستهدف‬
”‫المطابقات‬ ‫“عدم‬ ‫إلغالق‬
‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫منتظمة‬ ‫بصورة‬ 01 & 9 ‫البنود‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫العمليات‬ ‫بتنفيذ‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ -11
.‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لمتطلبات‬ ‫وطبقا‬ ‫للمنظمة‬ ‫مرضي‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬
‫وتنفيذها‬ ‫للمنظمة‬ ‫مخططة‬ ‫دورية‬ ‫ومراجعات‬ ‫متابعات‬ ‫بعمل‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫قيام‬ -12
‫المنظمة‬‫مطابقة‬‫على‬‫العليا‬‫اإلدارة‬‫تطمئن‬‫أن‬‫إلى‬‫التتنفيذ‬‫مشاكل‬‫وحل‬‫الموضوع‬‫للنظام‬
.00022 OSI ‫المواصفة‬ ‫في‬ ‫الوارد‬ ‫ومتطلباته‬ ‫اإلدارة‬ ‫لنظام‬
‫تقوم‬ ‫والتي‬ ‫بها‬ ‫معترف‬ ‫شهادات‬ ‫إصدار‬ ‫جهة‬ ‫مع‬ ‫والتعاقد‬ ‫باختيار‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ -13
.‫عليها‬ ‫التدقيق‬ ‫توقيتات‬ ‫بترتيب‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ممثل‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬
‫إيجابية‬ ‫التدقيق‬ ‫كانت‬ ‫حالة‬ ‫وفي‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫بالتدقيق‬ ‫الشهادة‬ ‫إصدار‬ ‫جهة‬ ‫تقوم‬ -14
‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫الدوري‬ ‫المانحة‬ ‫الجهة‬ ‫لتدقيق‬ ‫خاضعة‬ 00022 OSI ‫شهادة‬ ‫المنظمة‬ ‫منح‬ ‫يتم‬
.‫الدولية‬ ‫المواصفة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫مطابقة‬ ‫استمرارية‬

36. 36
ISO 22000 ‫شهادات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫فوائد‬
‫المستهلك‬ ‫وسالمة‬ ‫العميل‬ ‫رضاء‬- 1
.‫المجتمعية‬ ‫المسئولية‬ ‫عناصر‬ ‫بأحد‬ ‫والوفاء‬ ‫المجتمع‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫-تحسين‬ 2
‫المستثمر‬ ‫-إرضاء‬ 3
‫السوق‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬ ‫ونسبة‬ ‫المنشأة‬ ‫صورة‬ ‫-تحسين‬ 4
‫النظام‬ ‫إجازة‬ ‫بمتطلبات‬ ‫-الوفاء‬ 5
‫التكلفة‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫-تحسين‬ 6
‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫عدم‬ ‫مخاطر‬ ‫عن‬ ‫الناشئة‬ ‫الحوادث‬ ‫-تقليل‬ 7
‫االهتمام‬ ‫-إظهار‬ 8
‫والطاقة‬ ‫الخامات‬ ‫من‬ ‫المدخالت‬ ‫-توفير‬ 9
‫التصاريح‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫-تسهيل‬ 10
‫الحكومة‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫-تحسين‬ 11
ISO 22000 IMPLEMENTATION
* SENIOR MANAGEMENT DEMONSTRATE A COMMITM E N T TO FOOD SAFETY.
* SENIOR MANAGEMENT ISSUE A FOOD SAFETY POLICY.
* SENIOR MANAGEMENT ESTABLISH FOOD SAFETY OBJECTIVES.
* SENIOR MANAGEMENT DEFINE THE SCOPE AND BOUNDARIES OF THE FSMS.
* SENIOR MANAGEMENT PLAN THE ESTABLISHMENT OF THE FSMS.
* SENIOR MANAGEMENT PROVIDE ADEQUATE SUPPORT TO ESTABLISH T HE FSM5.
* SENIOR MANAGEMENT ENSURE THERE IS ADEQUATE IN FRA STRU CTURE AND WORK.
* ENVIRONMENT.
* SENIOR MANAGEMENT APPOINT A FOOD SAFETY TEAM LEADER.
* SENIOR MANAGEMENT APPOINT THE FOOD SAFETY TEAM.
* FSMS RESPONSIBILITIES AND AUTHORITIES ARE DOCUMENTED AND.
* COMMUNICATED.
* FOOD SAFETY COMMUNICATION SYSTEMS ARE PUT IN PLACE.
* SENIOR MANAGEMENT PROVIDE THE RESOURCES REQUIRED TO ESTABLISH,
*DOCUMENT, IMPLEMENT, MAINTAIN AND UPDATE THE FSMS.

37. ..
..
37
27001 ISO/IEC
ISO/IEC 27001 ‫المعلومات‬ ‫سرية‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ومبادئ‬ ‫اسس‬
‫القياسي‬‫لتوحيد‬‫الدولية‬‫المنظمة‬‫عن‬‫والصادرة‬ISOIEC27001‫الدولية‬‫المواصفات‬‫مجموعة‬‫إن‬
‫وهي‬ISO/IEC JTC 1, ISO/SC 27‫الفنية‬‫اللجان‬‫طريق‬‫عن‬2005‫عام‬‫في‬IEC‫مع‬‫بالتعاون‬ISO
.‫المعلومات‬‫بسرية‬‫الخاصة‬‫الموضوعات‬‫لمخاطبة‬‫وهذا‬BS7799‫البريطانية‬‫للمواصفات‬‫تطوير‬
‫واألدلة‬ ‫الفنية‬ ‫والتقارير‬ ‫المواصفات‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫الحين‬ ‫ذلك‬ ‫منذ‬ ISO ‫منظمة‬ ‫عن‬ ‫وصدر‬
‫يبين‬ ‫حيث‬ ‫التالي‬ ‫البيان‬ ‫يوضحها‬ ‫كما‬ ‫وذلك‬ ‫المعلومات‬ ‫سرية‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫لخدمة‬ ‫اإلرشادية‬
‫للتأكد‬ ISO ‫منظمة‬ ‫موقع‬ ‫إلى‬ ‫الرجوع‬ ‫(يرجى‬ ‫صدورها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الوثائق‬ ‫تلك‬ ‫األحمر‬ ‫الللون‬
:)‫اإلصدارات‬ ‫من‬
• ISO/IEC 27000:2009 - provides an overview or introduction to the ISO27k standards
and defines the specialist vocabulary used throughout the ISO27k series .
• ISO/IEC 27001:2005 is the Information Security Management System (ISMS)
requirements standard, a specification for an ISMS against which thousands of
organizations have been certified compliant .
• ISO/IEC 27002:2005 is the code of practice for information security management
describing a comprehensive set of information security control objectives and a set of
generally accepted good practice security controls .
• ISO/IEC 27003:2010 provides implementation guidance for ISO/IEC 27001.
• ISO/IEC 27004:2009 is an information security management measurement standard
suggesting metrics to improve the effectiveness of an ISMS .
• ISO/IEC 27005:2008 is an information security risk management standard with advice
on selecting appropriate risk analysis and management tools and methods.

38. 38
• ISO/IEC 27006:2007 is a guide to the certification or registration process for accredited
ISMS certification/registration bodies who award ISO/IEC 27001 certificates
• ISO/IEC 27007 will be a guideline for auditing Information Security Management
Systems. It is expected to focus on auditing the management system elements.
• ISO/IEC TR 27008 will provide guidance on auditing information security controls.
It is expected to focus on auditing the information security controls.
• ISO/IEC 27010 will be a multi-partite standard providing guidance on information
security management for sector-to-sector communications.
• ISO/IEC 27011:2008 is the information security management guideline for
telecommunications organizations (also known as ITU X.1051
• ISO/IEC 27013 will provide guidance on the integrated implementation of ISO/IEC
20000-1 (IT Service Management) and ISO/IEC 27001 (ISMS).
• ISO/IEC 27014 will cover information security governance.
• ISO/IEC 27015 will provide information security management systems guidance for
financial services organizations.
• ISO/IEC 27031 will be an ICT-focused standard on business continuity.
• ISO/IEC 27032 will provide guidelines for cyber security.
• ISO/IEC 27033 will replace the multi-part ISO/IEC 18028 standard on IT network
security.

39. ..
..
39
• ISO/IEC 27034 will provide guidelines for application security.
• ISO/IEC 27035 will replace ISO TR 18044 on security incident management.
• ISO/IEC 27036 guideline for security of outsourcing (new project).
• ISO/IEC 27037 guideline for digital evidence (new project).
‫الدوليتين‬ ‫المواصفتين‬ ‫اإلطالق‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫وأهمها‬
‫ألمن‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظام‬ ‫متطلبات‬ ‫تعطي‬ ‫واألولى‬ ISO/IEC 27002:2005 ‫و‬ ISO/IEC 27001:2005
.‫المعلومات‬ ‫أمن‬ ‫على‬ ‫للسيطرة‬ ‫الحسنة‬ ‫الممارسة‬ ‫أساليب‬ ‫تغطي‬ ‫والثانية‬ ‫المعلومات‬
‫ومن‬ ‫منتجاتها‬ ‫أو‬ ‫حجمها‬ ‫كان‬ ‫أيا‬ ‫منظمة‬ ‫أية‬ ‫على‬ ISO/IEC 27001:2005 ‫المواصفة‬ ‫وتطبق‬
‫علىشهادة‬ ‫للحصول‬ ‫شهادة‬ ‫منح‬ ‫جهات‬ ‫إلى‬ ‫التقدم‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ‫بعد‬ ‫الممكن‬
.‫للمنظمة‬ ‫مطابقة‬
ISO/IEC 27001:2005 :‫المواصفة‬ ‫نظر‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫سرية‬

40. 40
ISO/IEC 27001 ‫المواصفة‬ ‫مجاالت‬
‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫مخاطر‬ ‫إدارة‬ •
‫المعلومات‬ ‫أمن‬ ‫سياسة‬ •
‫المنظمة‬ ‫موظفي‬ ‫أمن‬ •
‫الممتلكات‬ ‫وأمن‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫سالمة‬ •
‫التشغيل‬ ‫وعمليات‬ ‫اإلتصاالت‬ ‫أدارة‬ •
.‫األماكن‬ ‫الى‬ ‫بالوصول‬ ‫التحكم‬ •
‫الحوادث‬ ‫وإدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫أمن‬ •
‫العمل‬ ‫جاهزية‬ ‫استمرارية‬ ‫إدارة‬ •
ISO/IEC 27001:2005 ‫شهادات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫فوائد‬
‫العميل‬ ‫رضاء‬ -1
‫المجتمع‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫-تحسين‬ 2
‫المستثمر‬ ‫إرضاء‬ -3
‫السوق‬ ‫فى‬ ‫المشاركة‬ ‫ونسبة‬ ‫المنشأة‬ ‫صورة‬ ‫تحسين‬ -4
‫النظام‬ ‫إجازة‬ ‫بمتطلبات‬ ‫-الوفاء‬ 5
‫التكلفة‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫تحسين‬ -6
‫المعلومات‬ ‫فقد‬ ‫حاالت‬ ‫-تقليل‬ 7
‫االهتمام‬ ‫إظهار‬ -8

41. ..
..
41
‫الحكومة‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫-تحسين‬ 9
‫او‬ ‫البرامج‬ ‫او‬ ‫المعلومات‬ ‫مثل‬ ‫معنوية‬ ‫كانت‬ ‫ًا‬‫ء‬‫سوا‬ ‫المنظمة‬ ‫ممتلكات‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ -10
.‫والمباني‬ ‫األجهزة‬ ‫مثل‬ ‫مادية‬
‫السلبية‬ ‫النتائج‬ ‫وماهي‬ ‫المعلومات‬ ‫أمن‬ ‫بأهمية‬ ‫المنظمة‬ ‫موظفي‬ ‫لجميع‬ ‫الوعي‬ ‫زيادة‬ -11
.‫بذلك‬ ‫اإللتزام‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬
‫المنظمة‬ ‫اهتمام‬ ‫على‬ ‫دليل‬ ‫عموما‬ ‫وبالمواصفات‬ ، ISO/IEC 27001 ‫بالمواصفة‬ ‫االالتزام‬ -12
.‫أفضل‬ ‫خدمة‬ ‫لتقديم‬ ‫المعايير‬ ‫بأعلى‬ ‫اإللتزام‬ ‫على‬ ‫وحرصها‬ ‫ادائها‬ ‫بتطوير‬
.‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫األخرى‬ ‫بالمنظمات‬ ‫مقارنة‬ ‫للمنظمة‬ ‫التنافسية‬ ‫زيادة‬ -13
.‫المستخدم‬‫المعلومات‬‫أمن‬‫مستوى‬‫على‬‫والشركات‬‫األفراد‬‫من‬‫المنظمة‬‫لعمالء‬‫تبرهن‬-14
.‫والطبيعية‬‫الطارئة‬‫الحوادث‬‫حصول‬‫حالة‬‫في‬‫أعمالها‬‫اداء‬‫مواصلة‬‫على‬‫المنظمة‬‫جاهزية‬-15
.‫للمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫واإلدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫موظفي‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫زيادة‬ -16
. ‫الدولية‬ ‫المواصفة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫و‬ ‫اإلنتقال‬ ‫عملية‬ ‫تسهيل‬ -17

42. 42
‫الدين‬ ‫سعد‬ ‫حلويات‬ ‫شركة‬ -1
‫للمقاوالت‬ ‫االومير‬ ‫شركة‬ -2
‫للتمور‬ ‫الوشم‬ ‫نضيد‬ ‫شركة‬ -3
‫الطبية‬ ‫للمراتب‬ ‫رويال‬ ‫سليب‬ ‫شركة‬ -4
‫للتسويق‬ ‫دى‬ ‫شركة‬ -5
‫للطائرات‬ ‫المساعدة‬ ‫المعدات‬ ‫لصناعة‬ ‫المعدات‬ ‫ركن‬ ‫شركة‬ -6
‫لالغذية‬ ‫الكباب‬ ‫بيت‬ ‫شركة‬ -7
‫والكيماويات‬ ‫لالسمدة‬ ‫الرواد‬ ‫شركة‬ -8
‫للحديد‬ ‫سدير‬ ‫معادن‬ ‫شركة‬ -9
‫التشحيم‬ ‫لزيوت‬ ‫البنارق‬ ‫مرسى‬ ‫شركة‬ -10
‫الثقيلة‬ ‫للصناعات‬ ‫الحديد‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫شركة‬ -11
‫والجبسية‬ ‫الحديدية‬ ‫لالعمال‬ ‫السلطان‬ ‫بوابة‬ ‫مجموعة‬ -12
‫تكنوبوند‬ ‫الخليج‬ ‫الواح‬ ‫شركة‬ -13
‫والتغليف‬ ‫للتعبئة‬ ‫اللواصق‬ ‫تقنية‬ ‫مصنع‬ ‫شركة‬ -14
-1 5‫االعالمية‬ ‫خالد‬ ‫د/عمرو‬ ‫مؤسسة‬
-1 6‫االبيض‬ ‫للسكر‬ ‫الكريستال‬ ‫مصنع‬
‫االومير‬ ‫شركة‬
‫الخرسانات‬ ‫و‬ ‫للمقاوالت‬
‫لصناعة‬ ‫المعدات‬ ‫ركن‬ ‫شركة‬
‫للطائرات‬ ‫المساعدة‬ ‫المعدات‬ ‫لألتصاالت‬ ‫مجداف‬ ‫مصنع‬
‫تكنوبوند‬ ‫الخليج‬ ‫الواح‬ ‫شركة‬
‫النجاح‬ ‫في‬ ‫شركائنا‬ ‫بعض‬
‫للحديد‬ ‫سدير‬ ‫معادن‬ ‫شركة‬
‫تقنية‬ ‫مصنع‬ ‫شركة‬
‫والتغليف‬ ‫للتعبئة‬ ‫اللواصق‬
‫الجماعي‬ ‫للنقل‬ ‫السعودية‬ ‫الشركة‬
‫العلمية‬ ‫للبحوث‬ ‫ناصر‬ ‫معهد‬

43. ..
..
43
‫الدين‬ ‫سعد‬ ‫حلويات‬ ‫شركة‬
‫للتسويق‬ ‫دى‬ ‫شركة‬ ‫الطبية‬ ‫للمراتب‬ ‫رويال‬ ‫سليب‬ ‫شركة‬
‫للتمور‬ ‫الوشم‬ ‫نضيد‬ ‫شركة‬
‫لالغذية‬ ‫الكباب‬ ‫بيت‬ ‫شركة‬
‫لالعمال‬ ‫السلطان‬ ‫بوابة‬ ‫مجموعة‬
‫والجبسية‬ ‫الحديدية‬
‫والكيماويات‬ ‫لالسمدة‬ ‫الرواد‬ ‫شركة‬
‫االبيض‬ ‫للسكر‬ ‫الكريستال‬ ‫مصنع‬ ‫التشحيم‬ ‫لزيوت‬ ‫البنارق‬ ‫مرسى‬ ‫شركة‬
‫الحديد‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫شركة‬
‫الثقيلة‬ ‫للصناعات‬
‫االعالمية‬ ‫خالد‬ ‫د/عمرو‬ ‫مؤسسة‬‫المعدنية‬ ‫للصناعات‬ ‫باكيل‬ ‫شركة‬

44. 44
‫التدريبية‬ ‫البرامج‬
‫قاعدة‬ ‫لديها‬ ‫بما‬ ،‫لخدمتكم‬ ‫خبراتها‬ ‫كامل‬ ‫تضع‬ ‫أن‬ ‫الجودةوالتنمية‬ ‫قطاع‬ ‫شركة‬ ‫تتشرف‬
‫خدماتنا‬ ‫تغطى‬ ‫حيث‬ ،‫العلمية‬ ‫التخصصات‬ ‫كافة‬ ‫فى‬ ‫متميزة‬ ‫نخبة‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫خبرة‬ ‫ذات‬
:‫خالل‬ ‫من‬ ‫ومتنوعة‬ ‫عديدة‬ ‫قطاعات‬ ‫والتدريبية‬ ‫االستشارية‬
: ‫مثل‬ ‫االحتياجات‬ ‫كافة‬ ‫لتلبية‬ ‫متخصصة‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬ :ً‫ال‬‫أو‬
• ‫القيادية‬ ‫المهارات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫السلوكية‬ ‫المهارات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫العامة‬ ‫والعالقات‬ ‫السكرتارية‬ ‫مهارات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫والصحافة‬ ‫واإلعالم‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫الجودة‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫والمحاسبية‬ ‫المالية‬ ‫المهارات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫التسويقية‬ ‫المهارات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫التخطيط‬ ‫مهارات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫التدريبية‬ ‫واالحتياجات‬ ‫التدريب‬ ‫إدارة‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫الفندقية‬ ‫المنشآت‬ ‫إدارة‬ ‫مهارات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫الصغيرة‬ ‫المشروعات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬

45. ..
..
45
• ‫هندسية‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫الصيانة‬ ‫هندسة‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫المهنية‬ ‫والصحة‬ ‫والسالمة‬ ‫األمن‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫بيئية‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫اآللى‬ ‫الحاسب‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫المتخصصة‬ ‫للغات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
• ‫الغذائية‬ ‫الصناعات‬ ‫برامج‬ ‫مجموعة‬
‫العمالء‬ ‫واحتياجات‬ ‫لطلبات‬ ‫طبقا‬ ‫إعدادها‬ ‫يتم‬ ‫خاصة‬ ‫برامج‬ :‫ثانيًا‬
‫مؤتمرات‬ ‫وعقد‬ .. ‫عمل‬ ‫وورش‬ ‫وسيمنارات‬ .. ‫تخصصية‬ ‫دبلومات‬ : ‫ثالثًا‬

46. 46
ISO
6
TRN
IT
‫تطبيقية‬ ‫عمل‬ ‫وورش‬ ‫دورات‬

47. ..
..
47
LDR •
SKL •
MNG •
•
FIN
MAR •
PLN •
•
SKR
•
REC
:
.SFT •
.FIR •
.MED •
.INV •
•
•
.
•
.
•
.
. •
•
.
•
.

48. 48
Statistical Process Control
9001ISO
ISO 9001
ISO 9001:2008
ISO 14001
ISO 14001-2004
ISO 14001-2004
9001ISO of Awareness
ISO 9001 – 2008
ISO

49. ..
..
49
Productivity &Quality Management
ISO 9001
Calibration
..TQM
Quality Total Management

50. 50
9001ISO of Awareness
ISO 9001 – 2008
ISO

51. ..
..
51
Productivity &Quality Management
ISO 9001
Calibration
..TQM
Quality Total Management
.. ..
( )

52. 52
-
..

53. ..
..
53

54. 54
‫االستفسارات‬ ‫من‬ ‫للمزيد‬
‫التالى‬ ‫العنوان‬ ‫على‬ ‫معنا‬ ‫التواصل‬ ‫نامل‬
‫لالستشارات‬ ‫والتنمية‬ ‫الجودة‬ ‫قطاع‬ ‫شركة‬
‫الرياض‬ – ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬
+966 11 4640611 : ‫تليــفـــون‬
+966 11 4617577 : ‫فاكس‬
E-mail:info@qad1.com
www.qad1.com