Stratejik kurumsal kimlik çalışması Doğru markalama ve ürün konumlandırma Satış destekleyici iletişim çalışmaları

1. Sales.Up
Sales.Up
Akılcı Yönetim Araçları
Her şey pazarlamadır
pazarlama her şeydir

2. Sales.Up
İhtiyaçlar ve çözümler
Gelişim aşamasına göre doğru iletişim
• İşinize başlarken (pazara giriş), ürün/hizmet sunarken (rekabet) ve
kurumunuz ile ürün ve hizmetlerinizi geliştirirken (inovasyon),
ileitşim ihtiyaçlarınız farklılaşacaktır.
Kurumsal
Ürün/Hizmet
Finans/Satış
2
Pazara Giriş Rekabet Inovasyon
> Marka Konumlandırma
> Ürün İletişimi
> Pazarlama Stratejisi
> Satış Dokümantasyonu
> Kurumsal Kimlik Çalışması
> İletişim Stratejisi
> Reklam Stratejisi
> CRM Stratejisi
> Medya Planlama
> B2B/B2C Stratejisi
> Merching
> Direct Marketing
> Kurumal İletişim Yönetimi
> Ajans Yönetimi
> Sosyal Medya Yönetimi
> Dijital Ürün İletişimi
> Marka Değeri Stratejisi
> Satış İletişimi
> C Suite Positioning
> Lobbying

3. Sales.Up
Etkili iletişim
Başarı iletişim kurmaktır
• Her iş aşamanızda yapacağınız stratejik kurgu ve doğru iletişim
hamleleri sizi başarıya ulaştıracaktır.
3
Pazara girerken Rekabet ederken İşinizi geliştirirken
İtibar iletişimini çok boyutlu
olarak planlamak, ajans
hizmetlerini stratejik bakış ile
yönetmek, rürün ve müşteri
iletişimini canlı tutmak;
Kurumsal kimlik çalışmasını
yapmak, ürün ve hizmetlerin
marka konumlandırmasını ve
pazarlama ve satış stratejilerini
geliştirmek;
Kurum sözcülerini doğru
konumlandırmak, kurumsal
mesajları ve sosyal medya
varoluşunu yönetmek, kurumsal
satış stratejisini belirlemek;
Kurum ve hedef kitlesinde sürprizlere neden olmayacak krizsiz bir iletişim,
Sert rekabet koşullarında
müşterilerinizin zihninde kalıcı
olmanızı,
Başarılı bir startup süreci
geçirmenizi ve kalıcı bir girişim
olmanızı,
Büyürken yeni ürün ve
hizmetler ile yeni pazarlarda var
olmanızı,
başarılı olmanızı sağlayacaktır!

4. Sales.Up
Pazara Giriş
Stratejik kurumsal kimlik çalışması
Doğru markalama ve ürün konumlandırma
Satış destekleyici iletişim çalışmaları
4

5. Sales.Up
Pazara giriş
Ayakları yere basan bir kurum olmak
• Kurumsal Kimlik Çalışması
• Kurumun her platformda ve tüm paydaşlar nezdinde nasıl
konumlandırılacağının belirlenmesi ve tasarımsal altyapısının
oluşturulması.
• Kurumsal kimliğin konumlandırılması
• Tüm kurum dokümantasyonunun basılı/dijital hazırlanması
• İleitşim Stratejisi
• Kurumun paydaşları ile kuracağı ilişki kanallarının (güncel/geleceğe dönük)
genel stratejisinin oluşturulması ve yönetimi.
• Müşteri iletişimi
• Kurumiçi iletişim, dış paydaş iletişimi
5

6. Sales.Up
Pazara giriş
Doğru konumlama ve ürün bazlı iletişim
• Marka Konumlandırma
• Kurum ile ürün ve hizmetlerinin doğru markalama stratejisinin geliştirilmesi
ve konumlandırılması.
• Hedef kitle iletişim tüketimine göre detaylandırılmış konumlandırma
• Ürün İletişimi
• Kurumun her ürün ve hizmeti için, hitap ettiği hedef kitleye göre vaatlerinin
geliştirilmesi ve ürün bazlı iletişim stratejilerinin geliştirilmesi.
• Ürün/hizmet iletişim stratejisinin belirlenmesi
• Ürün/hizmet kırılımında iletişim kanallarının seçimi
• İçerik ve kanal yönetimi
6

7. Sales.Up
Pazara giriş
Doğru zamanda doğru satışı yapmak
• Pazarlama Stratejisi
• Reklam, halkla ilişkiler ve diğer tanıtım araçlarının genel iletişim
stratejilerinin belirlenmesi, yönetimi ve uygulanması.
• Reklam tasarımları, halkla ilişkiler yönetimi
• Yeni kanallar için iletişim araçlarının seçimi
• Tasarım ve içerik üretimi
• Satış Dokümantasyonu
• Kurumsal kimlik esaslarına uygun olarak, ürün ve hizmetler için satış
hattında kullanılacak basılı/dijital materyallerin tasarlanması ve
uygulanması.
• Satış organizasyonu ihtiyaçlarınn karşılanması
• Doküman temelli satış iletişimi eğitimleri
7

8. Sales.Up
Rekabet
Kurumsal iletişim ve ajans yönetimi
Müşteri ilişkileri yönetimi ve medya planlaması
Satış stratejisi, ürün yerleştirme ve doğrudan pazarlama
8

9. Sales.Up
Rekabet
Kurumsal itibarın yönetimi
• Kurumsal İleitşim Yönetimi
• Kurumsal iletişim ana çerçevesinin (360 derece stratejisinin) belirlenmesi
ve iş alanlarına göre hedeflerin atanması ve takibi.
• Temel strateji dokümanının oluşturulması
• İş atama ve hizmet alım modelinin geliştirilmesi ve yönetimi
• Ajans Yönetimi
• Farklı uzmanlıkları ile hizmet veren (reklam, halkla ilişkiler, doğrudan
pazarlama) ajansların ortak bakış açısı ve strateji ile yönetimi.
• Modelleme, stratejik planlama ve yönetim
• Hizmet alırken kazanmak
9

10. Sales.Up
Rekabet
Müşteriyi anlamak ve memnun etmek
• Reklam Stratejisi ve Uygulamaları
• Kurumun kurumsal/ürün/hizmet reklam stratejilerinin belirlenmesi,
tasarımı, uygulamalarının yapılması ve yönetimi.
• Doğrudan hizmet, dış hizmet alımları yönetimi, konkur planlama
• CRM Stratejisi
• İçeriksel olarak müşteri iletişiminin planlanması ve teknik altyapısı ile CRM
modellemesinin geliştirilmesi ve uygulatılması.
• Stratejik çalışma, CRM modellemesi, kurumiçi müşteri ilişkileri eğitimleri
• Medya Planlama
• Klasik ve yeni mecralar için reklam temelli medya satınalmalarının
gerçekleştirilmesi ve kurum/mecra (basın) ilişkisinin yönetilmesi.
• Mecra satınalma, basın ilişkileri yönetimi
10

11. Sales.Up
Rekabet
Temas takibi ve satış geliştirme iletişimi
• B2B/B2C Stratejisi
• Hedef kitleye göre B2B ve B2C iletişim stratejilerinin belirlenmesi, yeni
satışların takibi, tutundurma etkinlikleri ve satış geliştirme.
• Müşteri takibi ile yeni satışları tutundurma ve yeni satış sayısını artırma
• Merching
• Kurumun ürün/hizmetlerinin pazarda bulunduğu her türden satış
noktasında varoluşunun düzenlenmesi, takibi ve yönetimi.
• Satış kanalları analizi, B2C için satış noktası merch uygulamaları
• Direct Marketing
• Yeni dünyanın yeni müşterilerinin tutum ve davranışlarına göre – veri
temelli planlama ile – doğrudan pazarlama çalışmalarının uygulanması.
• Müşteri verisinin toplanması, analizi ve stratejik kullanımı
11

12. Sales.Up
Inovasyon
Kurum sözcülerinin etkinleştirilmesi
Yeni kanallarda var olmak
Kurumsal değerleme ve satışa hazırlık
12

13. Sales.Up
Inovasyon
Kurumu kim/nasıl temsil etmeli
• C Suite Positioning
• Kurum sözcülerinin (sahibi, ortakları, C** kadrosu) iletişim stratejilerinin
belirlenmesi, mesaj içeriklerinin oluşturulması ve basın ilişkilerinin
yönetimi.
• Kurum sözcüleri eğitimi, biz-coaching, basın danışmanlığı
• Lobbying
• Kurumun sektör içi/dışı örgütlenmeleri ve kamu ile ilişkilerinin genel
stratejisinin belirlenmesi, kurumsal ilişkilerin planlanması, güçlendirilmesi
ve yönetimi.
• Kamu politikalarının takibi, sektörel ilişkilerin güçlendirilmesi, basın ilişkileri
yönetimi
13

14. Sales.Up
Inovasyon
Yeni dünyanın araçlarına hakim olmak
• Sosyal Medya Yönetimi
• Kurumun kurumsal ve tüm aktörleri ile birlikte sosyal medya var oluşunun
planlanması, içerik geliştirilmesi ve sosyal medya iletişiminin uygulanması.
• İçerik oluşturma/geliştirme
• Sosyal medya iletişim kanallarının seçimi ve yönetimi
• Dijital Ürün İletişimi
• Kurumun ürün ve hizmetlerinin hedef kitlelerinin sosyal medya
tüketimlerine göre ürün iletişimi stratejinin geliştirilmesi, içerik üretimi ve
yönetimi.
• Hedef kitle analizleri,
• İçerik oluşturma, kampanya geliştirme ve sunumu
14

15. Sales.Up
Inovasyon
Kurumsal değerleme ve satış
• Marka Değeri Stratejisi
• Kurumun varlıkları ve ürün ve hizmetlerinin yanı sıra marka değerinin
hesaplanması, geliştirilmesi ve planlı olarak artırılması çalışmaları.
• Marka değeri hesaplama, geliştirme araçlarının kullanımı
• Satış İletişimi
• Kurumun ortaklık genişlemeleri, halka arz çalışmaları, topyekün hisse
devir/satışları için iletişim altyapısının oluşturulması.
• Ortaklık yapısı değişiklikleri
• Halka arz iletişimi
• Topyekün hisse satışları, şirket satın almaları
15

16. Sales.Up
Teşekkür ederiz
Sales.Up
Akılcı yönetim araçları
www.salesupcrm.com
Sözlük
B2B / B2C
Kurumlar arası ilişki ve satış
(Business to Business), kurum
nihai tüketici arası ilişki ve satış
(Business to Customer)
Merching
Ürün ve hizmetlerin (genellikle
B2C hattında) satış
noktalarında yerleşiminin
düzenlenmesi ve takibi.
C Suite Positioning
C Suite; Kurumun üst düzey
yöneticilerinin (CEO, CFO,
CMO, CIO) genel adı. Bu üst
düzey kadronun kurumsal ve
kişisel özelliklerine göre
konumlandırılması.
Lobbying
Kurumun ve içinde bulunduğu
sektörün yapısal ihtiyaç ve
sorunlarının ilgili merciler
nezdinde görüşülmesi.