1. Markedsføringsbegrepet
Foto: Scanpix

2. Begrepet markedsføring
Markedsføring er å utføre markedsførings-
aktiviteter som fører til at det oppstår
byttehandel mellom bedriften eller
organisasjonen og forbrukeren av varen eller
tjenesten. Nøkkelord:
• behov
• tilbud og etterspørsel
• produkter, tjenester og holdninger
Tenk etter hvor mange ganger
du har mottatt et
markedsføringsbudskap i dag.
Diskuter to minutter med den
du sitter ved siden av.
Foto: Scanpix

3. Organisasjoner
En organisasjon er to eller flere mennesker som
arbeider sammen og utfører oppgaver for å nå et
klart definert mål. Dette medfører
• rollefordeling
• oppgavespesialisering
Vi har tre forskjellige sektorer: frivillig, privat og
offentlig.
Prøv å komme på
eksempler på
organisasjoner i de
forskjellige sektorene.
Foto: Scanpix

4. Privat sektor
I privat sektor finner vi alle de bedriftene som er eid av
privatpersoner, eller som er aksjeselskap (AS).
For å overleve på lang sikt må private bedrifter
• tjene penger
• øke verdien i bedriften
For at dette skal skje, må de dekke kundenes
behov, de må altså være markedsorienterte.
Når kjøpte du sist et produkt
fra et privat firma?
Lag en liste over de innkjøpene
du har gjort de siste ukene.
Foto: Scanpix

5. Offentlig sektor
Stat og kommune
Bedrifter i offentlig sektor har ofte som
oppgave å sørge for at infrastrukturen i
landet fungerer godt, som for eksempel
• veier
• skoler
• sykehus
• postombæring
Prøv å huske hva du har lest om postombæring og EU/EØS det siste
året.
Det er et EU-direktiv som har vært mye diskutert i Norge, som
omhandler EØS-tilpasning.
Let på Internett og forklar saken for de andre. Dette er markedsføring!
Foto: Scanpix

6. Frivillig sektor
Interesseorganisasjoner og veldedighetsorganisasjoner
I frivillig sektor finner du de
organisasjonene som jobber for en god
sak, eller som jobber for å fremme en
interesse, som for eksempel
• politiske organisasjoner (partier)
• ad hoc-allianser
• veldedighetsorganisasjoner
• interesseorganisasjoner
Er du medlem av en
veldedighetsorganisasjon?
Støtter du en organisasjon?
Er du medlem av et idrettslag?
Foto: Scanpix

7. Mål
Produkter – Konkurrenter – Leverandører – Kunder
Det som er felles for alle organisasjoner, er
at de må jobbe for å nå et felles mål. Alle de
ansatte har sin oppgave for å nå dette
målet. I tillegg har de fleste organisasjoner
• produkter/tjenester
• konkurrenter
• leverandører
• kunder
Velg deg ut en
organisasjon og finn ut:
Hvem er konkurrentene?
Hvilke produkter selger
de?
Foto: Scanpix

8. Produkter og tjenester
• Produkter er konkrete.
• Tjenester er immaterielle.
• Tjenester er «ferskvare» og blir produsert og konsumert på samme tid.
For å gjøre det enkelt har vi valgt å bruke begrepet produkter om både konkrete
varer og abstrakte tjenester.
En sportsklubb er et sted mellom produkt og tjeneste; det er et konkret sted, men det
er opplevelsen av å være der, altså trene der, som skaper et vellykket produkt.
List opp for deg selv hva
som skal til for at du skal
bli fornøyd når du har
kjøpt en tjeneste.
Foto: Scanpix

9. Behov
En markedsfører skaper ikke behov, men kan vekke – og
dekke dem.
Markedsorientering er å finne ut av kundens behov og
deretter produsere det som skal til for å dekke dem.
Markedsorientering = Produktorientering
Våre grunnleggende behov, som trygghet, tilhørighet og
mat og drikke, må dekkes før andre behov melder seg.
Hvilke behov tror du
menneskene på
bildet er mest
opptatt av?
Foto: Scanpix

10. Behov  Etterspørsel
Behov medfører
etterspørsel. Hva vi
etterspør, kommer an
på hvor i Maslows
behovshierarki vi
befinner oss, eller
hvilke behov vi allerede
har dekket.
Hvor tror du at du
befinner deg i
pyramiden?
Foto: Scanpix

11. Markedsføreren
Alle som sprer markedsføringsbudskap om
produkter, tjenester, holdninger og budskap,
er markedsførere.
Har du noen gang vært
markedsfører av noe?
Hva gjorde du?
Hva var responsen hos kunden?
Hvem var kunden?
Foto: Scanpix

12. Kjøperen
Kjøperen har mange navn:
• klient
• kunde
• abonnent
• pasient
Som kjøpere er vi forskjellige på grunn av
kultur, holdninger, livsstil, religion, personlighet, a
lder, geografisk tilknytning, utdannelse og så
videre.
Prøv å beskrive den du sitter ved siden av, som forbruker.
Hva slags forbruksmønster tror du han eller hun har?
Hva er det som har påvirket vedkommende til å bli en slik
forbruker, tror du?
Hva ville du gjort som markedsfører for å nå frem til han eller henne?
Foto: Scanpix

13. Markeder
Markeder er der hvor kjøper og selger møtes og det foregår
byttehandel.
Markedsplasser kan være både fysiske og ikke-fysiske steder.
Vi deler inn i forbrukermarkedet, bedriftsmarkedet og
mellomhandlermarkedet.
Markeder kan, men trenger ikke å ha, innarbeidede navn:
• boligmarkedet
• bilmarkedet
• aksjemarkedet
Foto: Scanpix

14. Markedsføringsaktiviteter
Markedsføringsaktiviteter er ting vi gjør som
markedsførere for å fremme budskapet vårt:
• reklame
• salgsfremmende tiltak
• PR
• direkte markedsføring (DM)
Hva slags DM har du
mottatt i det siste?
Har du gitt informasjon
om deg selv til denne
bedriften?
Foto: Scanpix

15. Sosiale medier
Sosiale medier har blitt svært viktige
markedsføringskanaler fordi
• de når mange – lett og fort
• det er kostnadsfritt
• «alle» har pc, mobiltelefon og
lesebrett
• det er «in» å følge med på
Twitter, Facebook og lignende
Lag en markedsføringskampanje på Facebook og se Hvordan tror du for eksempel helsevesenet kunne
hvor mange du når i riktig målgruppe ved «et benyttet seg av YouTube for å få frem sine
budskap?
tastetrykk».
Diskuter i klassen og lag en liste over temaer dere
Hva synes du om at organisasjoner bruker dette synes det hadde vært naturlig å få informasjon om
som markedsføringskanal? på YouTube.
Foto: Scanpix

16. Nettverksmarkedsføring
Nettverksmarkedsføring er en måte å bruke relasjoner
på for å fremme markedsføringsbudskap og oppnå
salg.
Fordelene ved dette er blant annet
• at det ikke medfører noen direkte kostnader til
butikklokaler (man holder «homeparty»)
• at det ikke medfører direkte kostnader til
reklame
• at private anbefalinger er sterk og troverdig
markedsføring
• at man handler med venner og kjente
Kopier lenken under og finn informasjon om Hvor mange organisasjoner kjenner
Tupperware-organisasjonen. Hva synes du? du som bruker
nettverksmarkedsføring som
http://www.twforum.no/853/hvem-er-egentlig- markedsføringskanal?
tupperware/
Fortell!
Foto: Scanpix