Social Media in der Raiffeisenbank LustenauBauranda
Similar a Fachveranstaltung Digital Marketing – Agil, flexibel und adaptiv – das sind nur einige Stärken des Digital Real-Time Champion – René Schwarz (20)
8. sofort
5 bis 30 Minuten
30 bis 60 Minuten
1 bis 2 Std
2 bis 12 Stunden
12 bis 24 Stunden
Länger als ein Tag
14%
19%
20%
12%
8%
12%
14%
QUELLE: Lithium Tech 2013
Wie schnell soll eine Firma
auf Social Media antworten?
16. Der Realtime-Champion…
...hat eine Strategie, die Leitplanken setzt!
Realtime-
Marketing
Chance
Kreation
Media /
Channel
«Engage-
ment»
Messung
Learnings
24. Namics 13
Was zeichnet einen Realtime-Champion aus?
6/3/14 Real Time Marketeers & Champions24
MAIN CHALLENGES
! Er ist experimentierfreudig!
! Er testet bewusst im Kleinen
! Er skaliert, was funktioniert
! Er erlaubt es der ganzen Unternehmung, die
Bedürfnisse der eigenen Kunden noch besser zu
verstehen
65. Namics 13
Learnings (für die Panel Discussion)
! Was können andere „Typen“ vom RT-MC lernen
• Wandel im Werbemarkt und in der Mediennutzung (Fragmentierung der
Kanäle: fordert neue Wege – Agilität, Bereitschaft auszuprobieren)
• Werbegelder fliessen dahin, wo die User sind (doch was, wenn ich meinen
User nicht kenne!!) > Tracking als Grundlage aller Aktivitäten (bis hin zu Multi
Channel Tracking) > Orchestrierung der Massnahmen als Schlüssel zum
Erfolg
• Ausprobieren und messen (wenig Initialisierungskosten), Nachhaltigkeit und
Effizienz (extrem Skalierbar) – wichtig: Kurze Reaktionszeiten fordern Inhouse
Expertise, no outsourcing.
• Wer in der Performance seinen Haupthebel sieht, darf die Markenführung
nicht ausser Acht lassen (Performance braucht Brand! > Vertrauen, CR,
Wiederkäufer)
• Schlussendlich: Auch dem Real Time Champion sind die Hände gebunden,
wenn das Produkt nicht wettbewerbsfähig ist oder IT-seitig Spezialaktionen
nicht abgewickelt werden können > Alle Disziplinen um einen Tisch: Marketing
& PM & IT
6/3/14 Real Time Marketeers & Champions65