Vorstellung des Digital Marketing System von Sitecore mit einfachen Use Cases. Warum sollte jedes Unternehmen Inhalte auf der Website personalisieren? Vortrag von Namics.
9. Möglichkeiten des Digital Marketing Systems (DMS).
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
10. Digital Marketing System
Funktionen
Definition von Site Goals
Buchung abgeschlossen, Newsletter abonniert, Verfügbarkeit geprüft
Erstellung von Besucherprofilen
Personas, Absichten, Interessen
Konfiguration von Engagement Plänen & Personalisierung
On-site Workflows für Aktionen, die auf dem Besucherverhalten basieren – z.B. die Anzeige
eines Fragebogens zur Erhebung der Kundenzufriedenheit nachdem der Besucher bei
seinem letzten Aufruf der Site eine Reise gebucht hat.
Test Lab
A/B Multivariate Tests helfen herauszufinden, welche Inhalte den Besucher wirkungsvoller
ansprechen
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
11. Digital Marketing System
Results und Added Value
Site Goals
Report darüber wie oft und durch
welche Besucher die Goals
erreicht wurden. Site Goals
müssen in einem Konzept
definiert werden.
Besucherprofile
Werden dazu verwendet, dem
Zielpublikum personalisierte
Inhalte auszuspielen. Profile
müssen in einem Konzept
definiert werden.
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
12. Digital Marketing System
Results und Added Value
Wiederkehrende Besucher
Anpassung der Seiteninhalte für
wiederkehrende Besucher. Wurde z.B.
bei einem Gewinnspiel teilgenommen,
wird dieser Inhalt kein zweites Mal
ausgespielt.
Optimierung der Site mit
Informationen aus dem
Besucherverhalten
Page Views, Registrierungen,
besuchte follow-up-Seiten
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
13. Digital Marketing System
Results und Added Value
Testen von neuen Teasern,
Promotions oder Designs
Mit A/B Multivariate Tests ist
es möglich - basierend auf
dem Besucherverhalten -
festzustellen, welche Website-
Elemente eine bessere
Wirkung beim Besucher
entfalten.
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
14. Digital Marketing System
Results und Added Value
Ausspielen von Inhalten
abhängig von Google Search
Queries
In Echtzeit angepasster Inhalt in
Abhängigkeit von den
Suchwörtern die benutzt wurden,
um auf die Website zu gelangen
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
15. Voraussetzungen für den Einsatz des DMS.
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
16. Voraussetzungen
Voraussetzungen für den Einsatz des DMS
Vorhandensein eines Konzepts, das definiert, welche
Zielgruppen es gibt und welcher Zielgruppe welcher Content
präsentiert werden soll.
Es ist wichtig, seine Kunden und deren Verhalten auf der
Website zu kennen.
Das Konzept sollte bereits vor Beginn der Konfiguration des
DMS definiert sein.
Zu Beginn ist es empfehlenswert, nur wenige Engagement-
Rules zu definieren um deren Wirksamkeit zu testen und mit
dem System vertraut zu werden.
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
18. Use Cases. Interhome.
Auflösung der Geo-IP des Besuchers
Beispiel
Switzerland Russia
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
19. Use Cases. Interhome.
Auflösung der Geo-IP des Besuchers
Konfiguration
Build a Contact Teaser for each Region (CH/RU)
Configure a Condition on the Teaser Placeholder
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
20. Use Cases. Interhome.
Fragebogen / Support-Angebot
Beispiel
Wie hat Ihnen der Aufenthalt Probleme bei der Suche?
gefallen?
Besucher, der nach erfolgter Besucher, der auf die Seite
Buchung auf die Seite zurückkehrt, ohne beim
zurückkehrt. (Triggered Goal). vorherigen Besuch eine
Buchung zu tätigen.
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
21. Use Cases. Interhome.
Fragebogen / Support-Angebot
Konfiguration
Konfiguration von Site Goals & Rules
Goals werden von Besuchern erreicht, die
z.B. eine bestimmte Seite besuchen
(booking confirmation).
Rules definieren, z.B. was an
wiederkehrende Besucher ausgespielt
werden soll.
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
22. Use Cases. Interhome.
Automatisierte saisonale Kampagnen
Beispiel
März – Mai Juni – August
September – November Dezember – Februar
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
23. Use Cases. Interhome.
Anpassung an Google Search Queries
Beispiel
“Mountainbike in France” “Beach Holidays with Dog”
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
24. Use Cases. Interhome.
Anpassung an Google Search Queries
Konfiguration
Definition einer Rule im DMS
Konfiguration des ausgespielten Inhalts
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.
25. Use Cases. Interhome.
Weitere mögliche Use Cases
Anzeige von zielortbezogenen Infos, z.B. Wetter oder
Veranstaltungen
Benachrichtigung des Besuchers über die Verfügbarkeit
eines zuvor angeschauten Buchungsobjekts
Versenden zielgruppenspezifischer Mailings
Anzeige von beliebten Destinationen von Site-Besuchern
aus dem gleichen Anfrage-Land
13. September 2012 Evaluate. Present. Understand. Namics.