Netwerkanalyse voor samenwerking - Nanne Dodde 3ND - SMOEL 13 dec'12

Netwerkanalyse voor samenwerking

Nanne Dodde

De kunst van het samenwerken – Zicht op de omgeving

SMOEL bijeenkomst Zeist – 13 december 2012

De wereld verandert….

Copyright © 2012 Nanne Dodde

…. en wordt complexer …


… als in de natuur


Stuwende krachten achter
sociale netwerken

Psychology
Sociology

Technology

Economics

Politics


Embracing Connectiveness

Leading Through Connections. IBM 2012


Empowering employees
through values

Ø  Replace rulebooks with shared beliefs

Ø  Build future-proof employees

Ø  Provide the means to collaborate at scale


Engaging customers
as individuals

Ø  Let ‘big data’ reveal the customer you never
knew

Ø  Listen lavishly, respond with focus

Ø  Be where your customers expect you to be


Amplifying innovation
with partnerships

Ø  Fundamentally change how you partner

Ø  Make partnerships personal

Ø  Break collaboration boundaries


Network literacy

‘Network literacy is absolutely critical
to how we ‘ll navigate the world’

1.  Network technology

2.  Network identity

3.  Network intelligence

Reid Hoffman, TED 2012 4.  Network capabilities


Opereren in een politieke omgeving

In
het
AMC
is
sinds
kort
een
opleiding
die
jonge
artsen
traint
in

het
bespelen
van
het
poli7eke
veld
om
zo
invloed
te
krijgen
en

aandacht
te
vragen
voor

speciﬁeke
problemen
in
de
zorg.

De
opleiding
arts
maatschappij
en
gezondheid
richt
zich
op
beleidsvorming
en
poli6ek.
Aios

leren
hoe
ze
aandacht
moeten
krijgen
voor
een
onderwerp
dat
van
groot
belang
is
voor
de

volksgezondheid.
Aios
Ines
Rupp
volgde
de
opleiding
en
liep
een
week
stage
op
het
ministerie

van
VWS
waar
ze
werd
begeleid
door
een
hoge
ambtenaar.
“Een
heel
andere
wereld”,
zegt

Rupp.
“Ik
zag
dat
de
ambtenaren
constant
verbindingen
zoeken
tussen
de
betrokken

par7jen.
Dat
is
eigenlijk
waar
het
om
draait.
Interessant
om
mee
te
maken.”

Krachtenveldanalyse

De
vierjarige
aios-‐opleiding
arts
maatschappij
en
gezondheid
bestaat
uit
theorie
en
prak6jk.

In
het
theore6sche
deel
leren
aios
hoe
ze
een
krachtenveldanalyse
moeten
uitvoeren;
ze

analyseren
poli7eke
actoren
en
hun
belangen
en
kijken
dan
hoe
ze
hun
eigen
ideeën
het

beste
kunnen
doorvoeren.
Het
prak6jkgedeelte
vindt
plaats
bij
de
werkgever
van
de
aios,

bijvoorbeeld
in
een
academisch
ziekenhuis
of
bij
de
GGD.

http://www.mednet.nl/nieuws/id6413-opereren-in-een-politieke-omgeving.html


1e lijns zorg: geintegreerde zorg
(‘Chronic Care Model’)

Geïntegreerde zorg
(“chronic care”) Klinische

Chronic Care Model. Wagner e.a. (1999) - Model voor geïntegreerde chronische zorg. Vrijhoef (2008)


‘Expanded Chronic Care Model’

The Expanded Chronic Care Model. Barr ea (2003)

Copyright
©
2012
Nanne
Dodde

Het perspectief van sociale netwerken

http://www.ted.com/talks/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social_networks.html


Entiteiten in verbinding:
‘nodes and edges’

NODES EDGES

Ø  Contacten - medewerkers, Ø  Deelname – betrokkenheid,
klanten, stakeholders, vrienden. samenwerking, handel, advies.

Ø  Groepen - teams, projecten, Ø  Hierarchie – lidmaatschap,
communities, accounts. contract, beslissing, goedkeuring.

Ø  Organisaties - afdelingen, units, Ø  Flow – bewustzijn, information,
partners, instellingen, concurrenten. ideeen, vriendschap, invloed,
conflict, geld.

Ø  Diversen – thema’s, congressen,
trials, computers, kennisbanken.


Welke stakeholders zijn belangrijk?

‘The principle of who and what really counts’.


Stakeholders analyse

Stakeholders of belanghebbenden:

Personen of organisaties die invloed ondervinden van

of zelf invloed kunnen uitoefenen op een plan of actie.

Stakeholders analyse:

Identificeren en onderzoeken van stakeholders

(kernmerken, belangen, invloed) om rekening mee te houden

in de ontwikkeling en uitvoering van het plan of de actie.


Stakeholders management

Identify
focus

Review Analyse
learn understand

Engage Strategy
act plan


Stakeholders identificatie

Ø Personen – organisaties

Ø Intern – extern

Ø Primair – secundair

Ø Key stakeholders


Stakeholder mapping

Hoog
POSITIEF
Keep Manage
satisfied closely

NEUTRAAL
Invloed

Monitor, Keep
minimaal informed
NEGATIEF

Laag

Laag Hoog
Belang


Stakeholder mapping van
neurochirurgische zorg

Thesis Besturingsfilosofie Complexe Zorg Netwerken. R. van Schaik W.C. Peul


Regionaal netwerk voor
neurochirurgische zorg

Thesis Besturingsfilosofie Complexe Zorg Netwerken. R. van Schaik W.C. Peul


Waarde in de verbinding tussen delen

‘No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in networks’


Clusters in sociale netwerken

Christakis and Fowler. The Spread of Obesity in a Large Social Network over 32 Years (2007)


Clustering door selectie

Birds of a feather
flock together


Clustering door beïnvloeding


The psychology of social commerce

Brian Solis – The 6 pillars of social commerce: understanding the psychology of engagement (2012).

De dominantie van de omgeving


The craft of connection

‘One of the differentiators of
high performers is their
tendency to maintain ties
outside their organization’

‘The greatest challenge in
intelligence gathering is in
making the connections that
generate insight’

Tim Laseter and Rob Cross. The Craft of Connection (2006).


De kracht van zwakke banden

Mark Granovetter. The Strength of Weak Ties: A Network Theory Revisited (1983)


Het onzichtbare zichtbaar
en tastbaar maken

Inzicht in sociale netwerken:
Ø  Hoe verlopen de informatie en kennis stromen
tussen mensen

Ø  Wie zijn de meest actieve en meest
waardevolle knoop/verbind punten

Ø  Welke interacties zijn er tussen mensen en
hoe worden dingen geregeld

Ø  Hoe kunnen informele netwerken waardevol
en effectief worden gebruikt

Ø  Waar kan een interventie worden gedaan voor
verbetering van resultaat


Dimensies van sociale intelligentie

Vertrouwen

Energie

Wie
mo7veert
wie
?
Inspira7e
Veiligheid

Ontwikkeling

Engagement
Ideeen

Wie
ondersteunt
wie
?
Oplossing

Informa7e

Verbinding
Communica7e

Wie
praat
met
wie
?
Toegang

Exper7se

Bewustzijn
Domein

Wie
kent
wie
?
Bestaan

Nanne Dodde. 3ND model voor Social Network Analysis / Organizational Network Analysis.


Picture is worth a 1000 words


Kunnen we nog wel anders zien?


Wat zien we als we naar buiten kijken?

Copyright © 2012 Ruud Roemer en Nanne Dodde

Toepassen van het netwerk perspectief

Traditioneel perspectief Netwerk perspectief

Individuele Wie zijn de meest belangrijke en Klanten
klanten invloedrijke klanten en stakeholders? netwerken

Organisatie Waar zitten expertise en talent voor Organisatie
hierarchie verbetering resultaat innovatie? netwerken

Direct flow van Wat zijn kritieke punten van waarde Netwerk van
goederen/kapitaal en risico voor partnering en controle? goederen/kapitaal

Fysiek sociale Hoe zien sociale media communities Virtuele sociale
interactie van klanten en stakeholders er uit? netwerken

Traditionele Netwerk
lens lens


Online sociale netwerken in de zorg


Context en positie van stakeholders
in een ziekenhuis

Individual

physicians
or

clinic
/

department

Clinic
depart-‐ staﬀ

ments

Clinics

belonging
to

the
hospital

39 chain.
©2010 Ni3 AG


Profiel van stakeholders:
strategische rollen

“Blind
spot”
–
why
Well
proﬁled

don’t
we
know
more
physician
of

about
this
person?
strategic
importance

made

anonymous

xxx

xxx

Mul6ple

professional
roles
a

customer
can

exercise;

determines
his
Proﬁling
informa6on

for
each
object
–

strategic
value
(vs.

prescrip6on
value
persons,

only)
departments,

40 ©2010 Ni3 AGins6tu6ons
etc.


Huisartsenpraktijk –
verschillen per locatie

Zorg voor de wijk conferentie van Lijn1 op 30 maart 2011


Ontwikkelings initiatieven
verbinden praktijken



Initiatieven – veelal
clustering rond disciplines



Groep betrokken bij
meerdere initiatieven



Aantal zorgverleners in
centrum van initiatieven



Verbetering van samenwerking
en resultaten cross-regionaal

Network Roundtable and Rob Cross. University of Virginia (2009)
46


Innovatie door netwerk verbindingen

1 2
Sca]ered
Fragments
Single
Hub
and
Spoke

4 3

Core
/
Periphery
Mul6
Hub
–
Small
World

Valdis Kreps and June Holley. Building Smart Communities through Network Weaving (2002)


Richtinggevende principes
voor netwerk management

1. Manage the center

2. Leverage the periphery

3. Bridge silo’s and communities

4. Develop the ability to advance

5. Minimize insularity

48 Adapted from R.Cross ao. Leading in a Connected World: How Effective Leaders Drive Results Through Networks (2009).


Toepassingsmogelijkheden bij
organisatie vraagstukken

Verbetering Performance
•  Verbetering cross-functioneel / eenheid samenwerken
•  Verbetering van effectief probleem oplossen / beslissen

Bevordering Innovatie
Ontwikkeling Bevordering •  Verbetering van flow en delen van informatie / ideeen
Talent Innovatie •  Verbetering kennis van naar wie voor welke expertise

Verbetering
Performance Facilitatie Transformatie
•  Selectie en betrekken van de juiste mensen (‘agents’)
•  Selectie van de mensen die men opzoekt en vertrouwt
Ondersteuning Facilitatie
Partnerships Transformatie
Ondersteuning Partnerships
•  Selectie en betrekken van de juiste mensen (‘agents’)
•  Identificatie van verschillen in cultuur tussen partners
Organisatie vraagstukken

Ontwikkeling Talent
•  Identificatie van talent/leiders gebaseerd op competenties
•  Verbetering en gebruik persoonlijk netwerk door leiders


Visie en verbinding

Kwaliteit van
sturing

Purpose gedreven
Generatief
gemeenschappen
-gedeeld perspectief
-productieve diversiteit
zonder grenzen

Proactief Passie -vertrouwen,veel energie

Gefragmenteerde
Reactief groepen
-inconsistente
perspectieven
-ambtelijke mentaliteit
-politiek,weinig energie
Passief
Vertrouwen Kwaliteit van
interacties
Conflict Bestand Respect “Unity Consciousness”
Copyright © 2012 Ruud Roemer en Nanne Dodde

Wat ons motiveert

Ø  Autonomy

Ø  Mastery
Daniel Pink

Ø  Purpose

Drive. The surprising truth about what motivates us. Daniel H. Pink (2009)


De vitale ruimte,
van vitaal belang!

overeenkomsten

Vitale
wij ik
ruimte

verschillen

Connect on similarity, profit from diversity


Voor nadere informatie

Nanne Dodde
06 53468632
nanne@3nd.nl
www.3nd.nl


Netwerkanalyse voor samenwerking - Nanne Dodde 3ND - SMOEL 13 dec'12

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Netwerkanalyse voor samenwerking - Nanne Dodde 3ND - SMOEL 13 dec'12

Similar a Netwerkanalyse voor samenwerking - Nanne Dodde 3ND - SMOEL 13 dec'12 (20)

Netwerkanalyse voor samenwerking - Nanne Dodde 3ND - SMOEL 13 dec'12