Het bekendste analyseprogramma ter wereld krijgt een nieuwe, grote makeover: Google Analytics 4 (GA4). Deze nieuwe analytics zal je een veel dieper inzicht geven in de interactie tussen jouw klanten en jouw bedrijf, dankzij het event-based model. Met de introductie van dat model – met een heel andere datameting die vooral focust op engagement, interacties, crossplatformmeting van data en AI – is het de bedoeling dat GA4 eind 2021 of begin 2022 de huidige Universal Analytics (UA) vervangt. Maar hoe zit dat met de functionaliteiten van de huidige Universal Analytics? Wat met jouw historische data? En ook, wanneer en hoe moeten we overschakelen naar de nieuwe GA4 versie?

1. Hi.

2. Bye bye Universal Analytics.
Hello GA4.

3. Sven
Digital Marketing Strategist
bij OMcollective en
moderator van dienst

4. Sven
Digital Marketing Strategist
bij OMcollective en
moderator van dienst
Sylvie
Digital Marketing Consultant
bij OMcollective

5. Sylvie
Digital Marketing Consultant
bij OMcollective
Merlijn
Digital Marketing Consultant
en data tracking expert bij
OMcollective
Sven
Digital Marketing Strategist
bij OMcollective en
moderator van dienst

6. 1. Waar komt Google Analytics 4 vandaan?
2. Wat is GA4?
3. GA4 vs Universal Analytics
4. Pro vs Con
5. De switch maken: ja of neen?
6. Round-up & learnings
7. Q&A
Agenda

7. 1. Waar komt Google Analytics 4 vandaan?

8. 2009 2013 2014 2020
GOOGLE ANALYTICS
(CLASSIC)
Webstatistieken
(pageviews)
UNIVERSAL ANALYTICS
WEBSITES
Focus op meten van
gedrag van gebruikers
Enhanced ecommerce
GOOGLE ANALYTICS
FOR FIREBASE
APPS
App interacties
GA4
WEBSITES + APPS
Gebaseerd op UA en GAfF
‘Online interacties’
Waar komt Google Analytics 4 vandaan?

9. 2. Wat is GA4?

10. = analyseprogramma voor combinatie
van web + apps data
1. Crossplatform:
analyses web+app
2. Crossdevice data in rapporten:
pc, tablet, smartphone ontdubbeld
3. Machine learning
4. Ander datamodel
Agenda google: uitfaseren van UA
Nieuwe ontwikkelingen in GA4
Wat is GA4?

11. Wat is GA4?
= analyseprogramma voor combinatie
van web + apps data
1. Crossplatform:
analyses web+app
2. Crossdevice data in rapporten:
pc, tablet, smartphone ontdubbeld
3. Machine learning
4. Ander datamodel

12. Website
Website
App
App
Crossplatform: web + app data
■ Ieder platform wordt gekoppeld aan GA4
■ Vervangt aparte UA + Firebase
→ Google Analytics gegevensstreams
Universal Analytics
Google Analytics 4
Firebase

13. Crossplatform: web + app data
Google Analytics gegevensstreams.:

14. = analyseprogramma voor combinatie
van web + apps data
1. Crossplatform:
analyses web+app
2. Crossdevice data in rapporten:
pc, tablet, smartphone ontdubbeld
3. Machine learning
4. Ander datamodel
Wat is GA4?

15. Crossdevice data in rapporten
Kern van GA4: surfgedrag (events) gaan linken aan gebruikers.
3 verschillende manieren om gebruikers crossdevice te
gaan herkennen:
1. User ID: een waarde die je zelf toekent aan een
ingelogde gebruiker.
2. Google Signals: deduplicatie over toestellen heen
op basis van google account in Chrome en Gmail
(gepersonaliseerde advertenties toelaten)
3. Device ID: uniek toestelnummer
(browser settings of app instance)
Users
tracked by:
User ID
Users
tracked by:
User ID
Users
tracked by:
Google
Signals
Users tracked by:
Client ID
Users tracked by:
Client ID
Users
tracked by:
Google
Signals

16. Crossdevice data in rapporten
1. Inloggen op Bol.com via tablet en desktop.
→ Zelfde Bol.com account
2. Schoenen kiezen bij Torfs via Chrome op tablet en desktop,
zonder in te loggen bij Torfs zelf.
→ Zelfde Google account
3. Terugkerend bezoek naar De Morgen zonder Google login en
zonder website login. Gebruikers ontdubbelen op device ID.
→ Zelfde toestel wordt herkend

17. Privacy?
Google Signals geeft geen persoonlijk identificeerbare informatie,
maar we zijn in staat om drie dingen te doen:
1. Inzicht in demografie en interesses van web/app users
(die Google heeft verzameld over zijn gebruikers).
2. Inzicht in website of app bezoeken over verschillende toestellen heen.
3. Lijsten maken van bezoekers die we willen bereiken op het Google-netwerk.
In GA4 zelf aanzetten + extra settings zodat je altijd rekening kan houden met
de privacy van de gebruiker.

18. Google Signals
merlijn@omcollective → 228 interesses

19. = analyseprogramma voor combinatie
van web + apps data
1. Crossplatform:
analyses web+app
2. Crossdevice data in rapporten:
pc, tablet, smartphone ontdubbeld
3. Machine learning
4. Ander datamodel
Wat is GA4?

20. Machine learning
■ Gaten opvullen in de dataset
■ Predictive metrics
• Revenue prediction
• Churn probability
• Purchase probability
• Customer Lifetime Value
■ Audiences opbouwen op basis van waarschijnlijkheid
■ Automatische inzichten op het startscherm

21. = analyseprogramma voor combinatie
van web + apps data
1. Crossplatform:
analyses web+app
2. Crossdevice data in rapporten:
pc, tablet, smartphone ontdubbeld
3. Machine learning
4. Ander datamodel
Wat is GA4?

22. Ander datamodel
Analyses uitvoeren op basis van gebeurtenissen (events) in plaats van sessies
UA: analyses op basis van sessions + page views, gekoppeld aan user data.
■ Sessions zijn de verzamelde gebeurtenissen bij een bezoek
(page views, downloads of aankopen) → groeperen per bezoek
■ User data zijn gegevens over de gebruiker (user ID, leeftijd, geslacht of locatie).
Pagina 1 Pagina 2 Pagina 3 Aankoop
Video Download
Session

23. Ander datamodel
■ Van klassieke websites naar mobiele apps
en single page sites
■ Extra services op websites
(chats, downloads, product views, apps,
games en videospelers)
→ Alles als een event gaan beschouwen ~
Firebase datamodel
De nadruk op waardevolle interacties.
GA4: serie van events
Pagina 1
Event
Pagina 2
Event
Video
Event
Pagina 3
Event

24. 3. Universal Analytics vs. Google Analytics 4

25. BRACE YOURSELVES
BRACE YOURSELVES

26. 1. Set-up
■ Datamodel
■ Event tracking
■ Conversion tracking
2. Interface
■ Accountstructuur
■ Metrics
■ Rapporten
Universal Analytics vs. Google Analytics 4

27. 1. Set-up
■ Datamodel
■ Event tracking
■ Conversion tracking
2. Interface
■ Accountstructuur
■ Metrics
■ Rapporten
Universal Analytics vs. Google Analytics 4

28. 1. Set-up: datamodel
UNIVERSAL ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS 4
Datamodel gebaseerd op sessies. Datamodel gebaseerd op events.
Rapportage op basis van sessies en hits. Rapportage op basis van user die
interacties met website heeft in de vorm
van events.
Session User property
Session User property
Event
User User
Hit Hit Hit Hit

29. 1. Set-up: event tracking
UNIVERSAL ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS 4
Category, action, label en value. Event names en parameters.
Category ▶
Download
Action ▶
PDF
Label ▶
Brochure
Value ▶
Event name ▶
PDF Download
Paramaters ▶
file_name
file_extension
link_url
link_id
...
Session Account ID
Loyalty Group
User Status
Interaction Interaction
User User

30. 1. Set-up: event tracking
UNIVERSAL ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS 4
 Enhanced measurements - automatisch
Custom events - eigen benamingen Custom events - eigen benamingen
 Recommended events - naming conventions

31. 1. Set-up: conversion tracking
UNIVERSAL ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS 4
Goals Conversions
→ Events markeren als conversion

32. 1. Set-up
■ Datamodel
■ Event tracking
■ Conversion tracking
2. Interface
■ Accountstructuur
■ Metrics
■ Rapporten
Universal Analytics vs. Google Analytics 4

33. 2. User interface: accountstructuur
UNIVERSAL ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS 4
Onder het property niveau kan je
verschillende views aanmaken met elk
hun specifieke filters en toegangsrollen.
Geen mogelijkheid om verschillende views
aan te maken. Filters en toegangsrollen
gelden voor de volledige property.
Property Property
Account Account
View View View

34. 2. User interface: metrics
UNIVERSAL ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS 4
Users Users (crossdevice)
Sessions Session start
Page views Screen view of Page view
Average session duration Average engagement time
New users New users
Sessions/user Sessions/user
Pages/session Views/user
Bounce rate Engagement rate

35. 2. User interface: bounce rate wordt engagement rate
1 Page view
EN
< 10 seconden
EN
Geen conversion
event
1 Page view
EN
>= 10 seconden
1 Page view
EN
Conversion event
> 1 Page view
Bounces
Engaged sessions

36. 2. User interface: rapporten
UNIVERSAL ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS 4
Ruim aanbod standaard rapporten.
■ Waar begin ik?
Groot deel werd niet gebruikt.
Beperkt aanbod standaard rapporten.
■ Focus op de meest gebruikte rapporten.
 Analysis Hub
■ Laat je toe om zelf rapporten te maken
op maat van je bedrijf.
• Templates: funnel analysis,
path analysis
• From scratch

39. 4. Pro vs Con

40. Pro
■ Data driven attribution
■ Geen sampling: faster processing
■ Alle raw data in BQ (integratie SAP)
■ Vrijere set-up
■ Ontdubbeling van crossdevice users
• Identificatie op user ID, google
signals en device ID
■ Model firebase
■ Machine learning en AI
• Opvulling van gaten in dataset

41. Pro Con
■ Vrijere set-up: zelf structuur opzetten
■ Ecommerce tracking 4 vs 10 reports
■ Data geschiedenis?
■ Gewenning datamodel
■ Nieuwe set-up
■ Data driven attribution
■ Geen sampling: faster processing
■ Alle raw data in BQ (integratie SAP)
■ Vrijere set-up
■ Ontdubbeling van crossdevice users
• Identificatie op user ID, google
signals en device ID
■ Model firebase
■ Machine learning en AI
• Opvulling van gaten in dataset

42. 5. De switch maken?

43. 5. De switch maken?

44. Switch maken?
Bestaande tracking in de vuilbak?
Meteen met GA4 aan de slag gaan?
■ Universal Analytics: geen nieuwe features, blijft ondersteund
■ Focus ontwikkelingen op GA4
■ Flashback: switch tussen classic en UA (2013)

45. Switch maken?
Dubbele set-up
■ GA4 & UA
GA4 set-up:
■ Direct toegang tot crossplatform en crossdevice rapporten en inzichten
■ Historische data beginnen opbouwen
■ Experimenteer met nieuwe metrics en features → gewenning
Universal Analytics blijft belangrijkste
Start met een GA4 set-up
Website App
Universal Analytics Firebase
Google Analytics 4

46. Aan de slag: ons advies
1. Wat meet je nu?
■ Audit huidige set-up UA en Tag manager
■ Goals, events, filters, label, action, categorie, waarde → tot in detail
2. Wat wil je meten?
■ Uitbreiden/ beperken
■ Omzetten naar events met bijhorende parameters

47. 6. Round-up & learnings

48. Round-up & learnings
■ Behoud bestaande UA set-up
■ GA4: ‘eind 2021 inzetbaar’ om UA te vervangen
→ Bereid een setup voor van GA4 op basis van een audit
→ Plan hoe je zaken wil gaan meten
■ Bouw historische data op
■ Leer ermee werken

49. 7. Q&A

50. Bedankt voor je deelname.
Hopelijk mogen we je verwelkomen op
één van de volgende webinars.