Vitrine virtual - O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público alvo.

2. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo Natália Goes – AM8PP @nataliagoees

3. Objetivo:Analisar novas possibilidades do marketing digital com o uso de mídias sociais, em especifico o Blog e Twitter como ferramentas de comunicação, através do estudo de caso da interação da empresa Camiseteria com seu público-alvo. Por que? A comunicação é uma das características e necessidades básicas do ser humano e foi amplificada com a conexão em redes. O resultado são indivíduos conectados que produzem, editam, recebem e repassam conteúdo. Tornando-se assim, influenciadores de pessoas e empresas. O Brasil não é só o país do futebol... “Ao mesmo tempo em que não há certeza de nada, abre-se um leque de oportunidades para entender, desbravar e participar das mudanças, tanto como profissional, quanto como consumidor” André Telles. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

5. Principais Ferramentas de Mídias Sociais

6. Marketing Digital

7. Blog e Twitter no estudo de caso Camiseteria

8. ConclusãoVitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

11. Dados da Internet no Brasil Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

12. Dados da Internet no Brasil O Brasil é o líder em acesso e o sexto país com maior tempo de permanência. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

14. Mídias Sociais e Redes Sociais

19. Mídias sociais Está ligado ao conceito New Mídias (2005) designado para os canais alternativos aos tradicionais. Diferencial : Comunicação instantânea, interatividade e a segmentação e/ou personalização da mensagem. Em 2010 passa a ser utilizado o termo Social Media (Mídia Social) exclusivamente para ferramentas que permitem através da colaboração produzir, editar e compartilhar conteúdo. Compartilhar conteúdo é o foco das Mídias Sociais. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

20. Redes Sociais Redes sociais são formadas com a interação dos usuários. O estudo de Redes Sociais permite compreender a sociabilização e a dinâmica de interação das ferramentas com a análise dos padrões de conexão, do conteúdo trocado, dos tipos de laços sociais formados e dos valores gerados. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

26. Principais Ferramentas de Mídias Sociais Sites de compartilhamento de vídeo e fotos Sites de Relacionamento Blog Microblog Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

28. O que pensa

29. O que busca

30. O que consome

31. O que desejaBlog Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

32. Principais Ferramentas de Mídias Sociais Sites de compartilhamento de vídeo e fotos Sites de Relacionamento Blog Microblog Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

34. Serviços de hospedagem;

35. Formatos: Pessoal Profissional Jornalístico 29 milhões de usuários em ago/2010. Comentários > Interação Links > Blogosfera Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

37. Construção de redes sociais;

38. Objetivo é gerar informações;

39. Mensagens curtas (até 200 caracteres);

40. Tempo realVitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

41. Microblog Twitter Lançado em 2006. Objetivo: Ser uma ferramenta para troca de mensagens curtas (até 140 caracteres) e conectar pessoas. Poder da ferramenta está em gerar ondas de informação em tempo real. Em julho de 2010 chegou a 125 milhões de usuários. O Brasil é o segundo país com mais usuários ativos. Foram 8,6 milhões em ago/2010. Curiosidade: O nome Twitter é uma associação do som das teclas do teclado ao som emitido por pássaros, para informar uns aos outros o que estão fazendo e sua localização. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

49. Marketing Digital Marketing: Termo que envolve conceitos, ferramentas, estratégias e ações para processos que envolvem a produção, a venda, a entrega e a comunicação com o cliente. O Foco a partir da década de 70 e 80 passa a ser o cliente. Identificação e satisfação das necessidades humanas e individuais, através da produção e venda de produtos. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

50. Marketing Digital Internet não é apenas uma possibilidade de relacionamento da empresa com o cliente. É um meio onde pessoas expressam suas opiniões, inclusive sobre produtos e serviços. Marketing Digital Conjunto de estratégias que reúne conceitos tradicionais do marketing à novas possibilidades digitais. Foco é a interação e a monitoração. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

52. Marketing em Mídias Sociais Oportunidade para conhecer, conversar e gerar relacionamentos com o público-alvo à baixo custo. Redes formadas em torno da marca por decisão do próprio usuário na busca por: Contato, informação e um canal alternativo ao SAC. Interação Relacionamentos Divulgação Monitoração Feedback Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

53. Marketing em Mídias Sociais Práticas centradas na monitoração do mercado, comportamento dos clientes e observação da concorrência “Apesar das redes sociais estarem num patamar de alta utilização pelas empresas, elas ainda são vistas como um canal complementar. Ou seja, todos entendem como um meio de comunicação muito importante, mas não fundamental. A maioria ainda está em fase de teste, buscando entender como isso realmente pode agregar ao seu negócio.”Richard Lowenthal, Diretor Executivo do Ibramerc. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

61. Concurso permanente de estampas

62. Relacionamento com o cliente é o modelo de negócios.

63. Faturamento de R$ 1,8 milhão em 2009.

64. Produz 800 camisetas por semana, com 2% de encalhe no período de um mês.

65. Porcentual de recompra varia entre 65% e 75%.

68. Aprovação

69. Votação no Concurso de Estampas

70. Mais votadas são produzidas semanalmente

71. Criador da estampa recebe R$ 800,00 + R$ 500,00 em crédito para produtos Camiseteria (ou R$ 200,00 em dinheiro) + R$ 500,00 para reprints, caso houver.“Clientes não querem apenas consumir produtos, querem também participar da criação, dar sugestões e interagir com outros clientes da empresa” Fábio Cipriani. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

73. Comunicação Interna

74. Suporte/ Atendimento ao Cliente

75. Ferramenta de Comunicação com o Público-AlvoRiscos: Questões legais, produtividade, publicação de informações sigilosas e principalmente comentários negativos. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

83. Colaboração da comunidade;

84. Consultoria com público especializado;

85. Rede em volta da empresa;

86. Valorização;

87. Relacionamentos;

88. Feedback dos produtos e serviços.As pessoas buscam informações da empresa e querem expressar sua opinião. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

89. Twitter Corporativo Twitter é um meio de expressão e divulgação que permite acompanhar em tempo real as informações geradas. Empresa como “amigo”. Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

90. Twitter Corporativo Blog x Twitter Uso corporativo tem como principal objetivo a interação e gerar informações Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

92. PromoçãoImagem Produtos Serviços Campanhas Eventos Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

94. Monitorar comentários

95. Suporte à dúvidas (SAC)Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

105. Receber informações

106. Repassar Informações à redes ilimitadas

107. Promover

108. Gerar conversações

109. MonitorarVitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

117. Conteúdo.

119. Rede permite atingir um amplo público.

120. Informações.Divulgação Gerar conversas Criar Relacionamentos Levar ao engajamento com a marca Monitoração Feedback Desenvolvimento de produtos Ações Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

121. Obrigada! Vitrine Virtual: O uso do Blog e Twitter como ferramenta de comunicação com o público-alvo

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