De presentatie 'Key drivers van online groei' werd gepresenteerd door Frans Appels op het evenement Digital Marketing Live! 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam.

1. De key drivers van snelle online groei
1 juni 2017

2. Wat zijn voor jullie de belangrijkste
drivers van online succes?

3. Key drivers van online groei
2. Conversie %
5: Waarde
4. Bezoek frequentie 5. Viraliteit
3. Gem. Orderwaarde
Omzet
1. Website bezoekers
Omzet !

4. Drivers bij beste kwart bedrijven zijn veel beter
Vergelijking beste ¼ van de bedrijven met de rest:
1. Acquisitie: 350% hoger
2. Transacties: 200% hoger
3. Orderwaarde: 5%-30% hoger
4. Bezoekfrequentie: 90% hoger bij start

7. 2. Conversie %
5: Waarde
5. Viraliteit
3. Gem. Orderwaarde
Omzet
1. Website bezoekers
Omzet !
4. Bezoek frequentie
Key drivers van online groei

8. 8
1. Website bezoekers in de customer journey

9. Marketing Sales
1. Website bezoekers in de customer journey

10. Type bezoeker: Jongeren Stel Gezin Senior
Fase
Awareness
Consideration
Purchase
1. Website bezoekers in de customer journey

11. 2. Conversie %
5: Waarde
5. Viraliteit
3. Gem. Orderwaarde
Omzet
1. Website bezoekers
Omzet !
4. Bezoek frequentie
Key drivers van online groei

12. 1. Onderzoek
2. Hypothese3. A/B Testen
1.
Onderzoek
Expert
review
Web
Analytics
Heat-,
scroll- &
clickmaps
surveys
Analyse
live chat
User
session
recordings
Call
center
agent
interviews
Usability
onderzoek
2. Conversie optimalisatie door A/B testen

13. 2. Conversie optimalisatie door A/B testen

14. 2. Conversie optimalisatie door A/B testen

15. A B
+ 21% in conversie
+ 63% in waarde / conversie
2. Conversie optimalisatie door A/B testen

16. 2. Conversie optimalisatie door A/B testen

17. 2. Conversie %
5: Waarde
5. Viraliteit
3. Gem. Orderwaarde
Omzet
1. Website bezoekers
Omzet !
4. Bezoek frequentie
Key drivers van online groei

18. 3. Verhogen gemiddelde transactie waarde

19. 3. Verhogen gemiddelde transactie waarde

20. Gemiddelde
transactie
waarde
Aantal artikelen
per transactie
Gemiddelde
prijs per artikel
3. Verhogen gemiddelde transactie waarde

21. 3. Analyse op product niveau

22. 3. Optimalisatie marge buy to detail per product
Meer Traffic
Meer traffic
&
Prijs
verhogen
Conversie-
optimalisatie
of
Discontinueren
Conversie-
optimalisatie
&
prijs
verlagen
Marge
Buy to detail
HoogLaag
Hoog %
Laag %

23. 2. Conversie %
5: Waarde
5. Viraliteit
3. Gem. Orderwaarde
Omzet
1. Website bezoekers
Omzet !
4. Bezoek frequentie
Key drivers van online groei

24. 4. Voorbeeld verhogen bezoekfrequentie

25. 4. Voorbeeld verhogen bezoekfrequentie

26. 4. Voorbeeld verhogen bezoekfrequentie

27. 2. Conversie %
5: Waarde
5. Viraliteit
3. Gem. Orderwaarde
Omzet
1. Website bezoekers
Omzet !
Key drivers van online groei

28. 5. Voorbeeld viraliteit

29. 5. Voorbeeld viraliteit

30. 5. Voorbeeld viraliteit

31. 2. Conversie %
5: Waarde
5. Viraliteit
3. Gem. Orderwaarde
Omzet
1. Website bezoekers
Omzet !
4. Bezoek frequentie
Key drivers van online groei

33. Eenvoudig stappenplan!
1. Analytics van sessieniveau naar klantniveau
2. Winstmarge inzichtelijk maken
3. Koppelen alle klant data
4. Test – Learn - Scale

34. 1. Analytics van Sessie- naar Klantniveau

35. 1. Analytics van Sessie- naar Klantniveau

36. 2. Winstmarge inzichtelijk maken
• Voorkeur als Custom Metric in Enhanced Ecommerce bij iedere transactie
• En anders als Calculated Metric

37. 3. Koppelen alle klantdata
Klant
Web gedrag
Transacties
E-mail
Acquisitie-
kanalen
Contact

40. 4. Test-Learn-Scale
Kans
ExperimentLeren
Opschalen
Herhalen
Klantactivatie
Segmentatie en kortingInzicht in effectiviteit
Verdieping
Optimaal rendement

41. Samenvattend
5 drivers
versterken
elkaar en
genereren
samen
explosieve
groei
Ga meten op
user (klant)
niveau in
plaats van op
sessie niveau
Test-Learn-
Scale
Continu
testen en bij
succes
uitbouwen

42. • 70 online specialisten
• Digital Analytics
• Conversie optimalisatie
• Online marketing (SEA, SEO, display, social, email)

43. WIJ HALEN INSIGHTS UIT AL JE DIGITALE DATA
Met als doel de ROI van jouw online marketing continu te verbeteren.

44. 44
Bij de beste analytics en digital bureaus
(Emerce 100)