Netprofiler op martech 2016
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•229 vistas
Presentatie van Netprofiler tijdens de Martech 2016: "De perfecte data-driven online customer journey".
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (10)
Destacado
Destacado (8)
Similar a Netprofiler op martech 2016
Similar a Netprofiler op martech 2016 (20)
Más de Netprofiler
Más de Netprofiler (13)
Netprofiler op martech 2016
- 1. De perfecte data-driven online customer journey 1
- 3. Accreditaties & partnerships 3 Data-/tagmanagement Analytics Optimalisatie Overig
- 4. 44
- 5. Enkele van onze klanten 5
- 6. Hoe creëer je een optimale data gedreven (online) customer journey 6
- 9. 9
- 11. 11
- 13. 13
- 14. We willen de woonkamer leuker inrichten 14 Wat zijn leuke tafeltjes
- 16. Minder dan 3 pagina’s bekeken Geringe bezoekduur Korte tijd op pagina’s Alleen afbeeldingen bekijken 16 Komt binnen op generieke pagina
- 17. 17
- 18. 18
- 19. 19
- 20. 20 56,5% van de bezoekers in de awareness fase
- 22. 22 1 | Awareness
- 23. 1 | Awareness 23
- 24. Awareness fase: inspireer! 24
- 29. 29
- 31. We willen zon & strand in september! Maar waar naar toe? 31
- 32. Ik wil een goedkope relaxstoel voor mijn vader 32 Ik wil een mooie metalen hanglamp voor boven de eettafel
- 34. Prijs bekeken Verlanglijstjes Veel filter opties Lezen van de content Contact opgenomen Veel pagina’s bekeken Adres van winkel bekeken Interacteren met de content 34
- 35. 35
- 36. 36 36,5% van de bezoekers in de consideration fase
- 38. Boodschap 38
- 39. Boodschap 39
- 40. 40 Verrijk je shopping feed met extra informatie
- 41. Custom labels 41 title custom_label_0 custom_label_1 custom_label_2 custom_label_3 custom_label_4 1 Schwinn 26" Ladies' Delmar Cruiser Bike Equal price Low margin 0-20 2 Tour De France T- Shirt spring Too expensive Low margin 100-200 3 Shimano 105 Road Bike Gear System Too expensive best seller Low margin 20-50 4 Michelin Pro4 Road Tire fall Equal price High Margin 50-100 5 Giro Ionis Road Helmet Cheapest price bestseller High Margin >200 Prijs rangeMargeBestsellerMarktpositieStock
- 43. Nieuw vs. bestaand bezoek Campagne CTR ROI Conversieratio Zonder Remarketing 3,3% 1127,9% 4,2% Met Remarketing 5,3% 1770,8% 5,5% Verschil Ruim 1,5x Ruim 1,5x 1,3x hoger Bezoekers die je al kennen presteren beter! 43
- 44. Remarketing op engagement (3+ pagina’s) Doelgroepnaam Conversieratio Remarketing (1 of 2 productdetailpagina’s bekeken) 1,47% Remarketing (3 of meer productdetailpagina's) 3,78% +256,50% 44
- 45. Resultaten Google Shopping 45
- 48. 48
- 50. Ik wil een goede elektrische relaxstoel van max. € 1.000 50 Ik wil een mooie metalen industriële hanglamp voor boven de eettafel
- 52. Leverings voorwaarden bekeken Gestart aan bestel- en boekingsproces Gericht naar één detail- pagina Levertijd gecontroleerd 52 Brochure aangevraagd
- 53. 53 6,5% van de bezoekers in de purchase fase
- 54. 54
- 56. Boodschap 56
- 57. Boodschap 57
- 58. Voorbeeld Purchase fase KLM 58
- 59. 59 Voorbeeld Purchase fase KLM
- 60. Data management Platform 60
- 61. Aan de slag! 61
- 62. 62Stappenplan 1. Bepaal Behoefte, Gedrag, Boodschap, Targeting, Kanalen en KPI’s voor doelgroepen in de verschillende fases van de customer journey 2. Maak gedrag meetbaar in je analytics software, analyseer en maak segmenten en remarketinglijsten per fase van de customer journey 3. Maak generieke campagnes (AdWords, Facebook, Youtube, Display, E-mail) op voor de verschillende doelgroepen in de fases van de customer journey 4. Maak remarketing campagnes voor de verschillende segmenten (doelgroep + fase in de customer journey) 5. Meet en analyseer resultaten en optimaliseer
- 63. Stap 1: Customer journey model invullen 63
- 64. Awareness Consideration Purchase Loyalty Behoefte - - - - Gedrag - - - - Boodschap - - - - Targeting - - - - Kanalen - - - - KPI’s - - - - Strategie template 64
- 65. Lijst bestaat uit: • Alle (nieuwe) bezoekers niet geconverteerd • Tijd op pagina <1 minuut • Geen detail- pagina’s bekeken Lijst bestaat uit: • Alle bezoekers niet geconverteerd • Bestemming Italië • Niet de check-out bezocht • Prijsbewust Lijst bestaat uit: • Alle bezoekers niet geconverteerd • Check-out bezocht • Groepsreizen Lijst bestaat uit: • Alle bezoekers geconverteerd • Familievakantie • Vertrekdatum valt in een schoolvakantie 65 Stap 2: o.a. remarketing lijsten
- 66. 66 Type bezoeker: Stel Gezin Senior Fase Awareness Consideration Purchase Goedkope stedentrips Boeiende groepsreizenExclusieve reizen voor gezinnen Stap 3 en 4: maakt (remarketing) campagnes
- 67. 67 Type bezoeker: Jongeren Stel Gezin Senior Fase Awareness Consideration Purchase Stap 3 en 4: maakt (remarketing) campagnes
- 68. 68 Stap 5: meet en optimaliseer
- 69. COMPANY NAME 1234 Long Beach Los Angeles California EMAIL INFO@NETPROFILER.NL TELEFOON +31 (0)20 345 94 88 WEBSITE WWW.NETPROFILER.NL 69
Notas del editor
- Lize
- Lize Mattanja Wij werken veel samen vanuit onze eigen discipline. Remarketing was tot voor kort iets wat vanuit alleen de traffic afdeling werd opgepakt maar door onze kennis en expertise samen te voegen hebben we voor meerdere klanten data gedreven strategieën ontwikkeld.
- Lize Onze klanten Enig ervaring met klanten in de reisbranche. Deze presentatie bevat voorbeelden van reisorganistatien uit ons portfolio maar ook erbuiten om te laten zien dat het toepasbaar is voor de gehele reisbranche
- Mattanja: retargeting Behoefte wat is de behoefte van de bezoeker Gedrag hoe vertaald het zich door in welk website gedrag Boodschap Dit is ter voorbeeld een customer journey maar de journey kan er verschillend uitzien, ook oer branche anders etc. we gebruiken voorbeelden uit de reisbranche van klanten en niet klanten ter illustratie van hoe wij een remarketing strategie opbouwen.
- Mattanja: de behoefte van iemand die op vakantie wilt in de awareness fase
- Lize
- Meetbaar maken en configureren: maak gedrag meetbaar om juist in de awareness fase inzicht te krijgen in de bezoeker, omdat hier het minste over bekend is.
- Creëer vervolgens in Google Analytics verschillende doelgroepen/lijsten op basis van het Awareness segment om deze vervolgens in te zetten binnen je Display campagne.
- Percentage bezoekers die aan de kernmerken voldoet
- Blog met tips inspiratie/Keuzemodule Doel: Inspireren!
- Mattanja: retargeting Behoefte wat is de behoefte van de bezoeker Gedrag hoe vertaald het zich door in welk website gedrag Boodschap Dit is ter voorbeeld een customer journey maar de journey kan er verschillend uitzien, ook oer branche anders etc. we gebruiken voorbeelden uit de reisbranche van klanten en niet klanten ter illustratie van hoe wij een remarketing strategie opbouwen.
- Mattanja: de behoefte van iemand die op vakantie wilt in de awareness fase Ik wil naar de zon in september
- In de consideration fase zien we dat bezoekers toewerken naar het maken van een keuze. Er wordt actief een shortlist gemaakt van interessante opties. Bij het bekijken van een reis detail pagina wordt de informatie echt gelezen ipv gescand (meetbaar met events), de pagina’s worden dus ook langer bekeken. Er is behoefte aan extra informatie zoals reviews en activiteiten op de bestemming. Dit is de fase waarin we meer en meer te weten komen over te interesses van de bezoeker, het reisgezelschap en op basis waarvan een hij/zij beslissingen neemt. Op basis van het gedrag van de bezoeker (bijvoorbeeld sorteren op prijs van laag naar hoog) wordt duidelijk welke overtuigingsprincipes het beste werken om deze bezoeker moeiteloos door te laten stromen naar de purchase fase.
- Percentage bezoekers die aan de kernmerken voldoet
- Resultaten qua verbetering ook inzichtelijk?
- Verhaal hierbij?
- Blog met tips inspiratie/Keuzemodule Doel: Inspireren!
- Mattanja: retargeting Behoefte wat is de behoefte van de bezoeker Gedrag hoe vertaald het zich door in welk website gedrag Boodschap Dit is ter voorbeeld een customer journey maar de journey kan er verschillend uitzien, ook oer branche anders etc. we gebruiken voorbeelden uit de reisbranche van klanten en niet klanten ter illustratie van hoe wij een remarketing strategie opbouwen.
- Bezoekers profiel: in deze fase is er veel data beschikbaar over de gebruiker vanuit de eigen site. De interesse en behoefte van de bezoeker is bekend.
- Percentage bezoekers die aan de kernmerken voldoet
- Lize En nu zelf aan de slag!
- Lize
- Mattanja
- Mattanja
- Landingspagina kunnen veel verschillende zijn. Met als doel opnieuw in de awareness fase te brengen, een extra aankoop te doen (verzekering bijvoorbeeld) of een review