Giovanna Montera e Matteo Flora, docenti della Ninja Academy, presentano il Corso Online in Digital PR e Web Reputation Management, illustrando come coinvolgere gli influencer e proteggere la reputazione del brand. Prossimi corsi in programma: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/

1. NINJA CORSO ONLINE IN DIGITAL PR & WEB
REPUTATION MANAGEMENT
Coinvolgere gli influencer e proteggere la
reputazione del brand
Novembre 2014 • #ninjapr
ninjacademy.it

2. Docenti e Programma
ninjacademy.it
11

3. I docenti – Giovanna Montera e Matteo G.P. Flora
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12
Chief Marketing Officer di Viralbeat
E' stata tra le prime persone in Italia ad occuparsi di
social media marketing e Digital PR, attualmente è
Responsabile Marketing della social media
company Viralbeat dove gestisce le relazioni con le
aziende clienti e i media.
Fondatore di The Fool
Esperto in Online Reputation e Computer
Forensics è fondatore di The Fool, realtà di spicco
per la tutela e la gestione della Reputazione
online. Dal 2003 si occupa del monitoraggio
della rete e tutela di Reputazione e Proprietà
Intellettuale.

4. ninjacademy.it
Programma
13
PRIMA PARTE con Giovanna Montera:
• Le basi del Marketing Relazionale: "WOMM" e propagazione virale
• Le metodologie di ascolto e di analisi delle conversazioni
• Buzz Seeding e Blog Relation
• Influencer e tecniche di influencer detection
• Seeding Strategy: come impiantare i semi delle conversazioni
• Intercettare le Community e i potenziali Brand Ambassador
• Creare i contenuti: messaggi chiave e email-pitch
• Buzz Kit per giornalisti e influencer: dal fisico al digitale
• Give-away, Blog Sponsored Post, Product test, Blogger Day, Blog Trip
• Le metriche delle digital PR

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14
Programma
SECONDA PARTE con MATTEO G.P. FLORA:
• La Reputazione Online come fattore che influenza il processo di acquisto
• Le 8 fasi dell'ascolto e della gestione delle conversazioni online
• Le metodologie e i prodotti di Analisi Reputazionale Online
• L'"Online Reputation Audit" aziendale nelle differenti forme (Brand, Prodotto,
Evento, Contenuto, Personal)
• Le metriche di analisi e la comparazione tra i Brand: costruire una Reputation
Dashboard
• Principali strumenti e tecnologie per la gestione integrata delle conversazioni
• La gestione dei processi di controllo: policy, moderazione, analisi, incident response
• I processi conversazionali: Social CRM, analisi degli utenti e trend di Sentiment
• "Crisis Room": gestire i processi in casi di allerta o allarme
• Strumenti e processi legali per tutelare Brand, Asset e Persone

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17

7. Digital PR
• Il marketing del passaparola
• Il contesto
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18

8. A livello europeo il passaparola si conferma la fonte più affidabile per raccogliere
informazioni sui brand. I consigli dei conoscenti sono considerati attendibili dall’80%
degli intervistati, le opinioni e le recensioni online dal 63%.
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19

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20

10. Il WOMM
Il buzz NON SEMPRE si attiva autonomamente ma è
effetto di azioni di marketing on/off line.
Il WOMM Consiste nel dare agli utenti una
“occasione” per parlare di un prodotto/servizio
facilitando le conversazioni.
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21

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22
Alcuni termini tecnici
• seeding
• propagazione virale

12. • Aumentare l’awareness su un brand o un prodotto
(es. lancio)
• Catalizzare attenzione su un prodotto da parte di
potenziali appassionati
• Generare passaparola positivo su un brand/
prodotto
• Portare le persone a fare qualcosa “Call to action”
• Generare accessi agli owned media
• Raccogliere feedback esperti su un prodotto/
servizio
• reputazione di marca
Obiettivi
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23

13. Il monitoraggio del brand
• Tool
• Strumenti analitici
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24

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25
Buzz seeding
Blog relation
Influencer
Blog sponsored post

15. Chi è un influencer on line?
• Appassionato (passione)
• Consumatori attivi e propensi alla sperimentazione
• Creano una maggiore quantità di contenuti
rilevanti (rilevanza)
• Sono riconosciuti come una forma informativa di
fiducia (fiducia)
• Hanno la capacità di influenzare le scelte (di
consumo) altrui
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26

16. ninjacademy.it
27
Obiettivi
Analisi contenuto
da veicolare
Identificare
il tipo di attività
Identificare
le aree
e i canali
Definzione del
contenuto:cosa
dire
Attivazione
Seeding strategy

17. ninjacademy.it
28
Obiettivi
Analisi contenuto
da veicolare
Identificare
il tipo di attività
Identificare
le aree
e i canali
Definzione del
contenuto:cosa
dire
Attivazione
Messaggio chiave

18. ninjacademy.it
29
Obiettivi
Analisi contenuto
da veicolare
Identificare
il tipo di attività
Identificare
le aree
e i canali
Definzione del
contenuto:cosa
dire
Attivazione
IngIanggaggigoio

19. ninjacademy.it
30
Obiettivi
Analisi contenuto
da veicolare
Identificare
il tipo di attività
Identificare
le aree
e i canali
Definzione del
contenuto:cosa
dire
Attivazione
IngaAgugdiiot

20. ninjacademy.it
31
Obiettivi
Analisi contenuto
da veicolare
Identificare
il tipo di attività
Identificare
le aree
e i canali
Definzione del
contenuto:
cosa dire
Attivazione
Email pitch

21. Copy: Salve vorrei segnalare…
ninjacademy.it
32
WTF??!

22. ninjacademy.it
33
Obiettivi
Analisi contenuto
da veicolare
Identificare
il tipo di attività
Identificare
le aree
e i canali
Definzione del
contenuto:
cosa dire
Attivazione
Relazione

23. Counting Metrics e Crisis management
• Quali sono le metriche delle digital PR e con quali
mezzi le misuro?
• Come comportarsi in caso di opinioni critiche sul
brand…
• Le competenze del digital PR
ninjacademy.it
34

24. I loghi e le immagini presenti in questa presentazione appartengono
ai legittimi proprietari ed il loro uso ha il solo scopo divulgativo.
ninjacademy.it

25. Brand Reputation Management
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Monitorare, analizzare, comprendere e gestire le
dinamiche di relazione con la rete Internet.

26. Matteo G.P. Flora
(@lastknight)
Esperto in Digital Reputation e Computer
Forensics, con un forte background in Sicurezza
Informativa, è CEO di The Fool, la Digital Reputation
Company italiana. Ha partecipato all’IVLP2012, che
seleziona personaggi nel mondo che possono portare
maggiore cooperazione tra gli Stati Uniti e l’Italia,
co-fondatore del Centro Hermes e Professore a
Contratto in “Open Source Intelligence” 2

27. ninjacademy.it
La Reputazione è “una condivisa, o comune,
percezione rispetto una persona, un brand, un
prodotto….costituita dall'insieme dei discorsi
tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti
(individuali e collettivi) coinvolti nella sua
generazione e vita ”
(Steven Nock)
3

28. ninjacademy.it
4
parlano
di voi.
HTTPS://WWW.GLOBALWEBINDEX.NET/PRODUCTS/REPORT/ITALY-MARKET-REPORT-Q1-2014

29. il popolo
della rete
non esiste.
ninjacademy.it
5
HTTPS://WWW.GLOBALWEBINDEX.NET/PRODUCTS/REPORT/ITALY-MARKET-REPORT-Q1-2014

30. ninjacademy.it
6
si informano scoprono
HTTPS://WWW.GLOBALWEBINDEX.NET/PRODUCTS/REPORT/ITALY-MARKET-REPORT-Q1-2014

31. ninjacademy.it
Lo Zero Moment of Truth™
7 Google Confidential Traditional 3-Step Mental Model of Marketing
INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
First
Moment of
Truth
Second
Moment of
Truth
Stimulus
At shelf
In-store
Experience
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Macro Study, Apr 2011
N = 5,000
www.google.com/think/insights
Modello
mentale
Marketing 1.0
WINNING THE ZEOR MOMENT OF TRUTH (2011) - HTTPS://WWW.THINKWITHGOOGLE.COM/RESEARCH-STUDIES/2011-WINNING-ZMOT-EBOOK.HTML

32. ninjacademy.it
Lo Zero Moment of Truth™
The New Mental Model of Marketing
First
Moment of
Truth
8
Second
Moment of
Truth
Stimulus
Pre-shopping |
In-store | In-home
At shelf
In-store
Experience
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Macro Study, Apr 2011
N = 5,000
Modello
mentale
Marketing 2.0
WINNING THE ZEOR MOMENT OF TRUTH (2011) - HTTPS://WWW.THINKWITHGOOGLE.COM/RESEARCH-STUDIES/2011-WINNING-ZMOT-EBOOK.HTML

33. 1.0 Prodotto
2.0 Customer
3.0 Valori
9 Kotler.

34. ASCOLTARE
!
ANALISI DELLE CONVERSAZIONI
PRESENTI SULLA RETE, FORUM,
BLOG, GRUPPI DI DISCUSSIONE,
NEWS ONLINE
CONOSCERE
!
COMPRENDI LE NECESSITÀ DEL TUO
CLIENTE E DEI TUOI STAKEHOLDER E
CREATI UN MODELLO PER
CIASCUNA DELLE PERSONALITÀ
AGIRE
!
IMPOSTA UNA POLICY ED UNA LINEA
GUIDA E CREA UN MESSAGGIO
DIRETTO A CIASCUNA DI QUESTE
PERSONALITÀ
10 Ascoltare.

35. 9 Reputazioni (e più)
DIFFERENTI AREE DI IMPATTO E DI CONTROLLO
ninjacademy.it
Reputation
INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
11
caring
SUPPORTO AI CLIENTI
crisis
EVENTI DI CRISI E DI
ELEVATO PERICOLOSITÀ
REPUTAZIONALE
POTENZIALE
product
POSIZIONAMENTO DI
PRODOTTO E CRITICITÀ
DI PRODOTTO/SERVIZIO
competitive
ANALISI DEL PANORAMA DELLA
CONCORRENZA, DEI PRODOTTI
INIZIATIVE O SERVIZI
personal
BRAND ANALYSYS E
POSIZIONAMENTO
TOP MANAGEMENT
event
ANALISI CONVERSAZIONI
IN REAL-TIME SU
INIZIATIVE / AVVENIMENTI
brand
ANALISI DELLE CONVERSAZIONI
RIGUARDANTI LA MARCA O
IL GRUPPO SOCIETARIO E NON
LEGATI A EVENTI E PRODOTTI
comunicazione
ANALISI DELLE CAMPAGNE
STAMPA O INIZIATIVE DI
PROMOZIONE (E CSR)
protection
DIFFAMAZIONE, IMPERSONIF.
COMPLIANCE REGOLAMENTARE,
IP PROTECTION, 231…

36. INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
Un team di progetto
DIFFERENTI RESPONSABILITÀ
DIFFERENTI DELIVERABLE
ninjacademy.it
12
MARKETING
PRODOTTO
MARKETING
CANALE LEGALE COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE CUSTOMER CARE PERSONAL BRAND
MANAGER
RESPONSABILE REPUTATION
“Da un grande potere
deriva una grande
responsabilità…”
(SpiderMan) ;)

37. SI CIRCOLANO
NOTIZIE,
OFFERTE,
PRODOTTI
ninjacademy.it 13
SI COMMENTANO
EVENTI E
ACCADIMENTI
SI GESTISCE IL
CUSTOMER CARE
“SHORT TERM &
REALTIME DATA”
OPINIONI SU
UNA AZIENDA,
PRODOTTO,
PERSONA
CONFRONTO E
PARAGONE TRA
DIFFERENTI
PRODOTTI
“LONG TERM
DATA”
CONFRONTO ED
APPROFONDIMENTI
CON UDITORI
VERTICALI O
SPECIALIZZATI
BRAND IMAGE E WEB REPUTATION
WEB
REPUTATION
ANALISI DELLE CONVERSAZIONI
PRESENTI SULLA RETE, FORUM,
BLOG, GRUPPI DI DISCUSSIONE,
NEWS ONLINE
SOCIAL
CANALI SOCIALI PER
LA CONDIVISIONE DI
INFORMAZIONI

38. Moderazione dei contenuti
La moderazione rappresenta un
costo di compliance senza alcun
beneficio ulteriore.
Tagging Sentimentazione Escalation
Con la giusta piattaforma (hint!) l’effort
necessario per arricchire il mero dato di
moderazione è modesto.
Statistiche
particolareggiate per
TAG con sentiment
Statistiche di Sentiment
del Brand nel tempo
Statistiche
particolareggiate per
utente
(influencer / troll)
Gestione ordinata dei
processi e completo
controllo dei contenuti
Dati utente (cross
pagina) sentimentali e
taggati importabili in
CRM
Allerte e cancellazioni
automatiche/manuali
E’ invece enormemente più elevato
il beneficio ottenuto dal possesso di
dati arricchiti utilizzabili per report
e processi di gestione di SocialCRM
di analisi del Sentiment e della
Reputazione sui social.
14 costo > valore.

39. LTS - LIFE
THREATENING
SITUATIONS
INGIURIA E
DIFFAMAZIONE
AUTO
LESIONISMO
IMPERSONATION
E FAKE ACCOUNT
DDOS
FAKE
ACCOUNT
PORNOGRAFIA
E PEDO
PORNOGRAFIA MALWARE
ABUSO DI
MARCHIO E
NOME
PROPRIETÀ
INTELLETTUALE
15 Selvaggio.

40. ninjacademy.it
Impostazione dell’ascolto
• Le ricerche si basano su parole chiave. Questo dato di fatto è incontrovertibile
e non soggetto, in alcun modo, ad alcun tipo di possibilità di fuga.
• Le parole da scegliere sono importanti, e devono essere legate ad una precisa
individuazione del contesto di ascolto.
• Per definire il contesto di ricerca è fondamentale comprendere:
1. Il soggetto dell’ascolto
2. L’oggetto dell’ascolto
3. Il fine dell’ascolto
4. Il perimetro dell’ascolto
5. L’ecosistema dell’ascolto
6. Gli stakeholder dell’ascolto
16

41. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Nessun
obiettivo
Monitorare
le mention
del Brand
ninjacademy.it
Analizzare
sentiment,
criticità e
opportunità
Essere presenti
sui media che
contano per noi
Gestire le
presenze
social in modo
efficiente
Gestire le
richieste e
rispondere ai
clienti
Conoscere i
clienti e le
tendenze
Identificare
gli influencer
e coinvolgerli
ninjacademy.it

42. 1.NESSUN
ninjacademy.it
OBIETTIVO

43. 2.MONITORARE LE
ninjacademy.it
MENTION

44. 3.ANALIZZARE ONLINE LE
ninjacademy.it
ninjacademy.it
CRITICITÀ E OPPORTUNITÀ

45. 4.AUMENTARE L’EFFICENZA
ninjacademy.it
DELLA MIA COMUNICAZIONE

46. 5.MISURARE LA
ninjacademy.it
ninjacademy.it
CUSTOMER SATISFACTION

47. 6.GESTIRE EFFICACEMENTE
ninjacademy.it
IL MIO SOCIALCARE

48. 7.CONOSCERE I CLIENTI E LE
ninjacademy.it
LORO STORIE ONLINE

49. 8.IDENTIFICARE
ninjacademy.it
INFLUENCER E TENDENZE
ninjacademy.it

50. reputationmonitor™
è un prodotto
Conoscere il Mercato
LA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE
4
13%
45%
4%
38%
Fonti
Social
Network
Blog
Forum
Siti News
Totale conversazioni analizzate = 4785
12%
88%
Rilevanti
Non
Rilevanti
30%
Positivo
44%
26%
Negativo
Per l’analisi realizzata, i forum (con 1900 conversazioni rilevanti) si confermano il
luogo più attivo per quanto riguarda le discussioni legate al mondo finanziario,
seguiti dai social media (1598 conversazioni rilevanti), blog (556 conversazioni
rilevanti) e News (162 conversazioni rilevanti).
A livello generale non si rileva un sentiment prevalente.
Neutro
Analisi Generale
Dati generali

51. reputationmonitor™
è un prodotto
Conoscere il Mercato
LA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE
Blog Forum News Social Media
497
36
59
136
8 Analisi Generale
Media Mix
56 76
163
362
245
187
34 11
19
48
9
11
21 29
418
190
467
608
30 22
78
163
52 51
Banca 2 Banca 3 Banca 4 Banca 1 Banca 5 Banca 6 Banca 7

52. reputationmonitor™
è un prodotto
Conoscere il Mercato
LA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE
Negativo Neutro Positivo
42%
44%
14%
9 Analisi Generale
Sentiment
63%
46%
25%
22%
17%
30%
34%
33%
43%
51% 42%
50%
3%
21%
32%
36%
32%
20%
Banca 2 Banca 3 Banca 4 Banca 1 Banca 5 Banca 6 Banca 7

53. reputationmonitor™
è un prodotto
Forum finanzaonline - 4 ottobre
Alla fine penso che per far contenere i costi inevitabilmente la qualità
ne viene a risentire, scaricando su noi utenti le inefficienze che si
vengono a creare.
Forum investireoggi.it - 4 luglio
La banca online prende quota. Italia nella media
europea
Un italiano su quattro ricorre al mobile banking. E nel
giro dei prossimi sei mesi, il 7% dei non utilizzatori
potrebbe convertirsi e passare ai servizi bancari su
smartphone e tablet
Futuro sempre più complicato per le banche
tradizionali.....sportello addio??
Conoscere il Mercato
LA FIELD E COMPETITIVE INTELLIGENCE
Social Network twitter.com - 24 novembre
L’indagine che la Banca d’Italia conduce annualmente ha
fatto emergere una generale diminuzione dei costi di
gestione dei conti corrente più vantaggiosi.[...]
Il principale merito di questa tendenza in atto – peraltro già
rilevata nel precedente rapporto – è da attribuirsi alla
diffusione capillare dell’internet banking, inteso sia come
piattaforma di gestione dei conti, che come proliferazione di
istituti online.
Fiducia
quelle ON-LINE sono mascherate e sono peggio
delle prime ti rapinano e nemmeno sai chi sono
In effetti anch'io rimango sempre sorpreso da queste carenze... mi viene da pensare
che le banche on-line considerino noi investitori in obbligazioni clienti di serie B...
Social network facebook.com - 11 luglio
News assodigitale.it - 3 settembre
In generale gli utenti tendono a mostrare un
discreto grado di fiducia nelle banche online e
le aspettative spesso sono elevate.
Positività
La fiducia verso le società online sembra
crescere così come il numero degli utenti che
dichiarano di volersi avvicinare al mondo
dell’internet banking.
Alcuni blog e siti di settore analizzano questa
tendenza facendo leva sulla diffusione capillare
dell’online.
Negatività
Le note negative riguardo la fiducia sono legate
agli investimenti in quanto, il settore online, è
ritenuto ancora immaturo per questo tipo di
servizio. Inoltre alcuni utenti restano ancora
legati all’assioma basso costo = bassa qualità.
News ilsole24ore.it - 10 luglio
25

54. Conoscere il Il Mio Marchio
LA MIA BRAND REPUTATION

55. Conoscere il Il Mio Marchio
LA MIA BRAND REPUTATION

56. Mappa delle criticità
ninjacademy.it
NOTA BENE
Una Mappa delle Criticità
consente di vedere su un
unico grafico sia il
sentiment per singola fonte
che l’influenza di essa
all’interno del fenomeno.
facebook.com; Alexa Rating: 9.885; 45 mentions
corriere.it; Alexa Rating: 9.885; 45 mentions
gazzettino-topo.it; Alexa Rating: 28.367; 4 sanita-oggi.it; Alexa Rating: 35.217; 9 mentions
32
Twitter.com; Alexa Rating: 9; 211
Social Forum News Blog
topoliniaoggi.com; Alexa Rating: 9.885; 45
salute.it; Alexa Rating: 28.367; 4 mentions
iltempo.it; Alexa Rating: 28.367; 4 mentions
topoliniaoggi.com; Alexa Rating: 9.885; 45

57. Universo di analisi BRF™
IL BRANDING REPUTATION FRAMEWORK
DIY : 100 risultati Google
PRO : 400M di fonti
ninjacademy.it
sentiment positivo
sentiment neutrale
sentiment negativo
33
NARRATIVA
!
IDENTITÀ ISTITUZIONALE
PRODUCTSERVICE
PERFORMANCE FINANZIARIA
NARRATIVA COMUNICAZIONALE
SENSORIALE
!
EMOTIONAL APPEAL E
QUALITÀ PERCEPITE
ASSOCIATIVA
RUOLO SOCIALE DEL BRAND: CSR,
ETICA DI BRAND, PRODOTTO E
WORKPLACE, RESPONSABILITÀ
AMBIENTALE, INNOVAZIONE

58. INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
Triade Reputazionale
ninjacademy.it
Sentiment totale
34
50%
33%
17%
25%
50%
25%
sentiment positivo
sentiment neutrale
sentiment negativo
La radial chart riassume il grado di
sviluppo di ognuna delle tre dimensioni
reputazionali - figurativizzate nei tre assi
cartesiani - sulla base dei valori
individuati nel nostro universo di
contenuti.
!
Ad ogni dimensione-estremità del
grafico abbiamo una torta sentiment le
cui dimensioni variano rispetto ai volumi
di conversazione pertinenti.
!
L’esempio mostra ad esempio come lo
spettro reputazionale abbia la sua
massima estensione nella dimensione
Narrativa.
52%
38%
10%
62%
38%
NARRATIVA
SENSORIALE ASSOCIATIVA

59. INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
Triade Reputazionale
Il posizionamento delle top 30 fonti
all’interno della radial chart, sulle tre
dimensioni reputazionali Narrativa,
Associativa e Sensoriale, ci permette di
identificare alcune significative evidenze in
merito al legame tra tipologie di fonte e
contenuti emersi.
ninjacademy.it
NARRATIVA
ASSOCIATIVA
microlibrarsi.it
advisoronline.it
blogo.it
wikipedia.org
notiziariofinanziario.com
foundspeople.it
groups.google.com
repubblica.it bluerating.com
soldionline.it
youtube.com
investireoggi.it
linkedin.com
blogo.it
twitter.com
donnamoderna.it
affaritaliani.it
yahoo.notizie.it
businessonline.it
flickr.com
ebay.com
facebook.com
forbes.com
SENSORIALE
vanityfair.it
venderedipiu.it teleradioerre.it
oggi.it
corriere.it

60. reputationmonitor™
è un prodotto
Triade Reputazionale
Sentiment fonti dei primi 30 record di Google
Professionale Mondano Socio-politico
S
P
E
T
T
R
O
S
E
N
T
I
M
E
N
T
blogo.it
videofinanza.it justbaked.it
uominidonnecomunicazione.com affaritaliani.it
diapasonbooking.com facebook.com
ninjamarketing.it twitter.com
notiziariofinanziario.com
linkedin.com youtube.com
microlibrarsi.it flickr.com teleradioerre.it
mediaset.it oscardimontigny.it
foggiatoday.it pinterest.com
bluerating.com polisblog.it
groups.google.com
sentiment positivo
sentiment neutrale
sentiment negativo
Conoscere le mie fonti reputazioni
LA MIA BRAND REPUTATION

61. Conoscere il mio uditorio
LA MIA BRAND REPUTATION
reputationmonitor™
è un prodotto Target audience: how to talk to?
Disinteressato Appassionato
Individuo tra i 18 e 60 anni, ricettivo
rispetto all’esposizione di
determinate personalità piuttosto
che agli argomenti proposti.
Lettore di blog e social addicted attraverso i quali
seguire da vicino il proprio personaggio
d’interesse in maniera facile e veloce.
A catturare l’attenzione di questo target è una
breve didascalia con linguaggio colloquiale di
supporto a cronaca fotografica in grado di
raccontare la vita privata del personaggio in
questione.
Professionale
Mondano Socio-politico
Appassionato
Uomo, tra i 30 e 50 anni
appassionato di economia e
finanza
Consueto fruitore di riviste e blog di settore
purchè sviluppino una riflessione non troppo
tecnica e di ampio respiro.
Prima ancora dell’argomentazione è il focus sul
personaggio e il relativo profilo manageriale
ad attrarre questo appassionato, in ottica
fortemente aspirazionale.
Uomo, tra i 25 e 40 anni
appassionato di marketing
e comunicazione.
Fruitore di quotidiani e blog che alternano
argomentazioni settoriali e riflessioni
ideologiche trasversali a vari ambiti
d’interesse
Registro medio con codice comune ma stile
colloquiale e mai troppo formale può
coinvolgere questo tipo di fruitore.
NOTA METODOLOGICA: I fattori sociolinguistici vengono tradotti in profili di potenziali fruitori per ciascuna dimensione reputazionale. La grandezza delle
silouette è ditettamente proporzionale al volume dei contenuti da cui viene generata.

62. ninjacademy.it
38
#FOOLISHTHINGS - EMPLOYER BRANDING
temi

63. ninjacademy.it
39
INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION
#Lavoro
#Opportunità
#Giovani
#Job
#Milano
#Occupazione
#Stage
#Roma
#Expo2015
#Ambrosetti
#Tg5
#Mazerunner
#Cinema
#Moda
#News
affinità

64. ninjacademy.it
40
INTRODUZIONE ALLA BRAND REPUTATION

65. 24
Produttori
Operatori di settore
Blogger
News Mainstream
Stakeholder
L’Esoterismo :)
LA MIA BRAND REPUTATION
Slow Food Italia
Gambero Rosso

66. reputationmonitor™
è un prodotto Analisi Influencer SNADettaglio: Stakeholder
@degustazioni: Il Blog del
gruppo Degustazioni creato per
CONOSCERE E CONDIVIDERE
SOLO EVENTI DI DEGUSTAZIONI.
eventidegustazioni.blogspot.com
Blog
@davide_oltolini: Critico
enogastronomico esperto in analisi
sensoriale:Rai 1-UnoMattina in
famiglia,7Gold TV,La Cucina del
Corriere dellaSera,Capital,Gambero
Rosso,Grande Cucina taly ·
davideoltolini.net Esperto
@studiocru: Associato in Studio
Cru, studio di comunicazione e
pubbliche relazioni specializzato nel
wine food Operatore
@kiainga: Sommelier, Writer for
winefood blog and magazines,
author of the book Bollicineterapia
(Ed. Salani), Ambassadeur du
Champagne pour l'Italie
Milan, Italy · doctorwine.it Esperto
@news_donatella: #Wines,
#tourism, people, news, gossip and
much more at Casato Prime Donne
- #Brunello and at Fattoria del Colle
- #Chianti in #Tuscany Siena, Italy ·
cinellicolombini.it Produttore
@winenewsit: WineNews è
un’agenzia quotidiana di
comunicazione sul mondo del wine
food on line dal 1 maggio 2000
Italia · winenews.it News
specializzate
@consbrunello: Consorzio di
produttori intenzionati a tutelare i
vini del territorio: Brunello di
Montalcino, Rosso di Montalcino,
Moscadello di Montalcino,
Sant'Antimo
Montalcino ·
consorziobrunellodimontalcino.it
Consorzio
@agrariaorg: Un network a
360° che si occupa di agricoltura,
zootecnia e ambiente, con tanti
servizi per le aziende agricole.
agraria.org News specializzate
L’Esoterismo :)
LA MIA BRAND REPUTATION

67. Siate Coraggiosi!
43 ninjacademy.it
ninjacademy.it

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