Este documento descreve os valores e cultura da empresa EAG, que tem como missão transformar donos de pequenas e médias empresas para construírem empresas sem caos. Ele detalha 11 seções sobre visão, missão, valores como gratidão e legitimidade, além de estratégias de marketing, desenvolvimento de times e indicadores de performance.
1. Este CÓDIGO DE CULTURA não foi
feito para quem quer apenas
trabalhar em uma empresa.
Ele foi feito para quem quer
TRANSFORMAR a vida de milhares
de pessoas.
CÓDIGO DE
CULTURA
7. 1. VISÃO 👁👁
Não queremos apenas crescer,
queremos:
• Acabar com o caos de + de 100 mil
pequenas e médias empresas;
• 50 milhões de faturamento até
2024;
• Conseguir atingir um valor de
mercado de meio bilhão até 2025;
• Que a UNIEAG seja uma
universidade referencia para as
Pequenas e Médias Empresas.
8. 2. MISSÃO 👁
Transformar o dono
das pequenas e
médias empresas,
para que eles
construam uma
empresa sem caos.
9. 3. VALORES 👁👁
Nossos valores não são
apenas plaquinhas
bonitas no escritório.
SÃO A CHAVE DO NOSSO
SUCESSO, UM MODO DE
FAZER ACONTECER!
11. COMO VIVEMOS COMO NÃO VIVEMOS
Sendo grato por absolutamente
tudo o que se tem na vida.
Buscando soluções para os
problemas, ao invés de reclamar
das circunstâncias.
GRATIDÃO 🙌
“QUE MEU PRIMEIRO E
ÚLTIMO PENSAMENTO
DO DIA SEJA GRATIDÃO”
NOSSO MANTRA:
Reclamando da vida, dos clientes,
do trânsito.
Quando não consigo enxergar os
milagres da vida.
12. “É NO SUOR DO EXEMPLO
EM QUE BOAS PRÁTICAS
SÃO ESCRITAS.”
LEGITIMIDADE ✍️
NOSSO MANTRA:
Fazendo aquilo que falamos e
ensinamos, aplicando nossas
ferramentas no dia a dia,
batendo meta e buscando
sempre o melhor resultado.
COMO VIVEMOS COMO NÃO VIVEMOS
Quando falamos/ensinamos aquilo
que NÃO aplicamos no dia a dia.
Quando não desenvolvemos as
pessoas e não damos oportunidades.
13. COMPROMISSO
COM O RESULTADO
DO CLIENTE 🤝
”SE O CLIENTE NÃO TEM
RESULTADO, ISTO É UM
PROBLEMA NOSSO.”
NOSSO MANTRA:
Fazendo além do que está ao
nosso alcance para que o
cliente tenha resultado, sem
medir esforços.
Quando não me importo com a
resolução de problemas, com a
experiência e com o resultado do
cliente.
COMO VIVEMOS COMO NÃO VIVEMOS
14. COMO VIVEMOS COMO NÃO VIVEMOS
“ONDE QUER QUE
VOCÊ ESTEJA, ESTEJA
POR INTEIRO.”
ECKHART TOLLE – O PODER DO AGORA
INTENSIDADE☀️
NOSSO MANTRA:
Estando presente em todos os
momentos. Dando 120% de si
para fazer sempre mais e melhor.
Quando não estamos 100% presente
naquilo que estamos fazendo.
Quando escolho fazer algo só porque
demanda menos esforço.
15. SENSO DE DONO 🚀
NOSSO MANTRA:
Quando eu cuido dos
equipamentos e custos da
empresa, quando me sinto 100%
responsável pelos resultados,
Quando vivo no modo
Accountability.
Quando trato mal os clientes,
quando não me importo com
os custos da empresa.
Quando vivo no modo
Desculpability.
”RESPONDABILIDADE,
INICIATIVA, PROATIVIDADE
E ESPÍRITO DE DONO SÃO
ATITUDES ENRAIZADAS
DE UM TIME FODA”
COMO VIVEMOS COMO NÃO VIVEMOS
16. COMO VIVEMOS COMO NÃO VIVEMOS
“O QUE EU APRENDI
DE NOVO HOJE?”
AUTODESENVOLVIMENTO📚
NOSSO MANTRA:
Quando desenvolvo novas
habilidades, quando apresento
meu Talk EAG, quando invisto no
meu desenvolvimento, leio livros
e faço treinamentos.
Quando não leio, não busco cursos e
treinamentos.
Quando não não aceito um feedback.
Quando guardo conhecimento só para
mim.
17. COMO VIVEMOS COMO NÃO VIVEMOS INTEGRIDADE ⚖️
“FAZER O QUE É CERTO
MESMO QUE NINGUÉM
ESTEJA FAZENDO”
NOSSO MANTRA:
Quando somos verdadeiros e
inteiros com a nossa palavra,
cumprimos com nossas obrigações
e acordos, falamos sempre a
verdade e não utilizamos falsas
ancoragens para vender.
Quando minto, altero algum número
para vender mais.
Quando deixo de dar algum feedback
para um colega que está
"prejudicando" a empresa com
alguma atitude.
18. Não somente acreditamos,
como apostamos neles.
Esses valores são
FUNDAMENTAIS
dentro do EAG.
CONTRATAMOS,
RECOMPENSAMOS
E DEMITIMOS
baseados nesses valores.
19. VANTAGEM
COMPETITIVA
Temos um time fod@ e
também formamos para
cuidar dos nossos clientes,
utilizando estratégias de
Marketing para
propagar a nossa missão
e temos experiência de
campo de batalha que
nos dá legitimidade para
fazer o que fazemos.
21. ESTÔMAGO
Imagine atender diversos donos de
empresas, com várias situações diferentes.
É PRECISO MAIS DO QUE JOGO DE
CINTURA.
Tomar decisões baseadas neles e, no meio
disso, saber dar feedback baseado em fatos
e dados, ter conversas difíceis e
alinhamentos independentemente do cargo.
23. Medimos nossa performance através de
indicadores-chave para o nosso negócio:
• NPS – NET PROMOTER SCORE
• FATURAMENTO E LUCRO
• CRESCIMENTO DOS NOSSOS CLIENTES
• GPTW
PERFORMANCE
25. DESENVOLVIMENTO
COMO?
• TALK EAG
• CURSOS ONLINE
• TREINAMENTOS DE
DESENVOLVIMENTO
PESSOAL
• DESENVOLVIMENTO
• DE HABILIDADES
COACHING
• FEEDBACK
• BENCHMARKING
• DESAFIOS
O EAG oferece um desenvolvimento pleno a
todos os EAGênios.
26. O que torna alguém a pessoa
certa para trabalhar no EAG?
27. HUMILDADE - Para reconhecer que não sabemos tudo;
CURIOSIDADE - Buscar sempre aprender mais;
CAPRICHO - Entregar o melhor com o recurso disponível.
AS PESSOAS QUE PROCURAMOS
POSSUEM A COMBINAÇÃO DE 3 COISAS:
Todas essas características
unidas são a chave para trabalhar
no EAG e virar um EAGÊNIO!
28. E além disso, você vai fazer parte de uma empresa certificada pelo GPTW
29. AQUI VOCÊ VAI TER
DESAFIOS CONSTANTES
E CRESCIMENTO!
QUER SER UM
EAGÊNIO?
VAMOS? VAMOOOOO!
Notas del editor
Por isso, entendemos que, se nossos talentos compartilham dos nossos valores, eles irão internalizar naturalmente nossos mantras. E é de extrema importância que o seu time esteja alinhado com os valores da sua empresa, em todos os níveis.
Então, nós do EAG, temos 7 valores: gratidão, legitimidade, compromisso com o resultado do cliente, intensidade, sendo de dono, autodesenvolvimento e integridade. E a soma desses valores é o que faz do time EAG um time foda.
Um dos nossos valores é XXX Nosso mantra é::: E esse valor é vivido quando ......
Aline Um dos nossos valores é XXX Nosso mantra é::: E esse valor é vivido quando ......
Karoline
Um dos nossos valores é XXX Nosso mantra é::: E esse valor é vivido quando ......
Retiele Um dos nossos valores é XXX Nosso mantra é::: E esse valor é vivido quando ......
Retiele Um dos nossos valores é XXX Nosso mantra é::: E esse valor é vivido quando ...... Se vc perceber, ali em responsabilidade, ao invés de S, temos o D. Isso significa que a pessoa além de ser responsável por aquilo que ela se compromete a fazer, ela também RESPONDE pelas consequencias. Ou seja, ela assume (accountability)
Rai Um dos nossos valores é XXX Nosso mantra é::: E esse valor é vivido quando ......
Karoline
Um dos nossos valores é XXX Nosso mantra é::: E esse valor é vivido quando ......
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Camila
Camila
Camila
Nessa hora, pode retomar o treinamento de feedback da Aline ontem.
