Türkiye ve Dünyada Sosyal Medya Kullanımına, paylaşımların nasıl yapılması gerektiğine ve itibar yönetimine dair hazırladığım sunum.

1. Türkiye ve Dünyada
Sosyal Medya
Kullanımı
SOSYAL MEDYA NEDİR, NASIL KULLANILIR?
FİRMANIZA NE FAYDA SAĞLAR?
Sosyal Medya’nın Etkin Kullanılması
Nuray AKTAY

2. Sosyal Medya Nedir?
Çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımına ulaşılmasını sağlayan
medya sistemidir. Zaman ve mekân sınırlaması olmadan (mobil
tabanlı), paylaşımın, tartışmanın esas olduğu bir insanî iletişim
şeklidir. Sosyal medya platformlarında insanlar buluşur ve
iletişimde bulunur. Yardım eder, yardım alır, sorularına cevap verir
ve kendi sorularını sorar.

3. Sosyal Ağlar
Sosyal ağların iletişim ve etkileşimi inanılmaz bir potansiyel güç taşıyor.
Bunun en önemli ve güçlü örneğini Amerika Başkanlık seçimlerinde
Barrack Obama’nın sosyal ağları ve sosyal medyayı bir arada kullanarak
yaptığı kampanya gözler önüne seriyor. Bunun yanında dünya’da başta
twitter olmak üzere Facebook ve Friendfeed gibi sosyal ağları kullanarak
şirketlerine maddi kazanç ve prestij elde etmeyi başaran onlarca örnek de
bu alanda nasıl bir güç ile karşı karşıya olduğumuzun göstergesi.
Facebook - Twitter – Linkedin - Tumbler Blog…

4. Facebook Nedir?
Facebook, insanların arkadaşlarıyla iletişim kurmasını ve bilgi
paylaşımını amaçlayan sosyal bir web sitesidir. 2004 yılında kurulan
facebook kısa sürede tüm dünyada yaygınlaştı. Günümüzde 500
milyon kayıtlı kullanıcısı bulunmakta. Türkiye sosyal ağlarda en çok
zaman geçiren ülkeler sıralamasına 4. sıradadır. Birinci sırada 11.1 ile
İsrail, ikinci sırada 10.7 ile Arjantin, üçüncü sırada 10.4 ile Rusya yer
alıyor.

5. Twitter Nedir?
Twitter; 140 karakterden oluşan tweet adı verilen internet kısa
mesajlarının gönderildiği ve başkalarının mesajlarının okunabildiği
bir mikro-blog servisidir. Twitter; her geçen gün
karmaşıklaşan internet dünyasına basit bir takip mekanizması
sağlamaktadır. Her gün 140 milyon tweet yayınlanmakta ve bu
tweetlerin %92’si 60 dakika içinde retweet edilmektedir.

6. Linked-in Nedir?
LinkedIn insanlara kariyer kazandırma, kendi alanındaki iş
imkanlarını bulma imkanı sağlayan sosyal ağ sitesidir. Üyelerinin,
profilinizdeki bilgilere göre uygun iş önerileri sunuyor. Dünya
çapında ünlü firmaları takip ederek bu firmalar ile bağlantıya geçme
olanağı tanıyor. Bunların dışında, iş dünyasından bir çok yeni insanla
tanışıp deneyimlerinden faydalanma olanakları barındırmaktadır.

7. Sosyal Ağlar
Markaya Ne Sağlar?
“Sosyal Medya Platformu” üzerinde oluşturulabilecek sosyal ağlar,
marka ya da sektör bazlı reklam olanağı sağlar.
Günümüzde sosyal medya servisleri, markaların en çok tercih ettiği
reklam kanalı olma özelliğini taşımaktadır.

8. Mobil İnternet ve
Sosyal Ağlar
Mobil internet kullanımının giderek yaygınlaşması da sosyal medya
servislerinin giderek mobilize olmasını beraberinde getirmiştir.
Sosyal medya servislerinin ( Facebook- Twitter -linkedin vs.)
çoğunun bir mobil uygulaması bulunmaktadır. Geliştirilen
uygulamalar, sosyal medya platformlarına kolaylıkla entegre
olmaktadır.

9. Firmanız
için Sosyal Ağların Önemi
•Hedef kitlenin, firma ve çalışmaları hakkında ne düşündüğünü ilk ağızdan
duyulur.
•Sosyal ağlar, hedef kitlenin hayatına yakın temasta bulunabilme şansı
tanıyor ve aynı zamanda gün geçtikçe insanların hayatında daha fazla yer
buluyor.
•Hedef Kitlenin hizmet alma kararını, öncelikle yakın çevresi, daha sonra
sosyal ağlar; yani firma hakkında sosyal medyada yorum yapmış kişiler
etkiliyor.

11. SOSYAL MEDYADA
BAŞARI İLE YER ALMAK
Firmanız, sosyal ağlarda takipçilerine fayda ve değer oluşturabilir.
Bunun sonucu olarak, sosyal ağlardaki firmanızın sayfaları insanlar
için sadece reklam paylaşan bir sayfa olmaktan çıkıp, takip ettikleri
bir mecra haline gelecektir…

12. İçerik Pazarlaması
İçerik pazarlaması sayesinde hedef kitleye fayda ve değer sağlamanın
yanında, oluşturulacak etkileşimle kitlenin çevresine de birer
“tavsiye” vermesini sağlanır. Bununla birlikte firmanız, kitleyi
yönlendirme kabiliyetiyle sektörel gündemi belirleyebilecek düzeye
de ulaşabilir. Tüm bunlar, sosyal ağlarda firmanızın sayfasını takip
eden, içerikleri merakla bekleyen ve etkileşime geçen büyük bir
kitlenin oluşmasını sağlar.

13. SOSYAL MEDYADA
PAYLAŞILAN İÇERİĞİ
DOĞRU YAYINLAYARAK
GERİ DÖNÜŞÜ HIZLANDIRMAK
Sosyal Platformlarda yayınlanan içeriklerin geri dönüşü için; konu,
kullanabilirlik ve güncellik önemlidir. İnsanlar önemli buldukları
içerikleri paylaşmayı tercih ediyor. İçeriğin herkes tarafından
paylaşılması, hafife alınmaycak kadar çok insana kısa sürede
ulaşmayı sağlar.

15. Paylaşımlar
Firmanızı Temsil Edebilmeli
Takipçiler firmanızı daha iyi tanımak ve daha fazla paylaşımda
bulunmak için listededir. Onlara firmanızla ilgili kayda değer ipuçları
vermeniz her zaman işe yarayacaktır. Samimiyet ve şeffaflık politikası
günümüzün en önemli diyalog araçlarındandır, bu araçlar mutlaka
doğru kullanılmalıdır.

16. Paylaşımlar İletişim
Kurmaya Yönelik Olmalı!
İnsanlar beğendiği sanatçı, taraftarı olduğu takım veya popüler bir marka ile
ilgili gelişmelerden haberdar olup, çevresine bu konuda haber vermeyi tercih
eder. Paylaşımlar bu maddeyi desteklemeli.

17. Paylaşımlar
Kullanışlı Olmalı
insanların çözüm aradıkları konulara yardımcı fikirler her zaman en
sık kullanılan paylaşımlar olmuştur. Ancak bunun püf noktası her
yerde kolaylıkla bulunabilen bilgileri paylaşmak yerine, insanların
“gerçekten” işine yarayacak ve her yerde bulamayacakları bilgilerin
paylaşılması olacaktır. Örneğin “……….’yı biliyor muydunuz?”

18. Paylaşımlar
Diyalog Kurmalı!
Bir başlık sonrasında insanların cevap vererek katılım yapması, hatta
karşılıklı fikir alışverişinde bulunması her zaman iyi sonuç veren bir
paylaşım türüdür. New York Times tarafından yapılmış bir araştır-
ma insanların %85 gibi bir oranının bu tür paylaşımları “en yararlı
paylaşım” olarak nitelendirdiği ortaya çıkmıştır.

19. Paylaşımlar
İnsanların Duygularına
Hitap Etmeli
Yoğun halde hissettiğiniz bir duygu hakkında sessiz kalmak,
konuşmaktan çok daha zordur. Pennsylvania Üniversitesi tarafından
yapılan bir araştırmaya göre, New York Times gazetesindeki
haberlerden, insanları duygusal yönden etkileyecek türden haberlerin
çok daha fazla viral özelliğe sahip olduğu ispatlanmıştır. Öyle ki, bu
haberlerin kızgınlık ve şiddet kavramları içermesi bile virallikteki bu
artışı etkilememiştir.

20. Paylaşımlar
Bazen de
Eğlenceli Olmalı
Ülkemizde eğlenceli olan içeriğe ihtiyaç daha fazladır. Bu da
paylaşımlara yansır. Güldüren herhangi bir öğe, bir karikatür, yazı
veya fotoğraf her zaman insanlarda pozitif etki bırakır. Bu nedenle
çok sık olmamak kaydıyla, sektörle veya ilgi alanıyla alakalı bu tür
paylaşımlarda bulunmak hem tanınırlığınız, hem de paylaşım
açısından size oldukça avantaj sağlayacaktır.

21. Paylaşımlar
değer katmalı
Özel günlerde, anılması gereken kişilerin yıldönümlerinde, ulusça
kutlanan olaylarda yer almak firmanızın insanların gözünde değerini
arttıracaktır. Bu tür paylaşımları es geçmemek gerekir. Bu
paylaşımlar en etkili silahlardan biridir.

22. Paylaşımlar
Katılanlara Kendilerini Daha
Büyük Bir Olgunun Parçası Gibi
Hissettirmeli
İnsanların katılmaktan gurur duyacağı, kendilerine etiket olarak
yakıştırabileceği bir algıyı, katılımcıları kendi grubunuza dahil etmeyi
sağlamak için geçerli yollardan biridir. Bu sebeple paylaşımlarda
insanların katılım göstermekten gurur duyacağı olguları ön plana
çıkartmak doğru olacaktır.

23. Paylaşımlar
merak uyandırmalı
Paylaşımlarda önemli bir noktada merak olgusu yaratmaktır. Bu
nedenle merak edilecek, ilgi çekecek paylaşımlar etkili olacaktır.

24. Firmanız İçin
Dikkat Çekici
Geri Dönüş Sağlayacak İçerik
İnsanlar, fırsatlar, öncelikler veya hediyeler kazanmak ister. Sosyal
platformlar bunun için uygun ortamlar sunmakta ve kullanıcılar bir
çok markayı bu öncelikleri kazanabilmek için takip ederler.
Katılımcılara öncelik ve fırsatlar sunarak geri dönüş sağlanır.

25. Paylaşılabilecek
video üretmek!
Dünyada “Youtube” üzerinde her 1 dakikada 30 saatlik video
yüklenmektedir. Üretilerek paylaşılacak videoların youtube
üzerinden yayınlanması hem daha fazla izleyiciye ulaşacak hem de
Google gibi arama motorlarında ön sıralarda ve defalarca
görünmesine olanak sağlayacaktır.

26. Örnek Facebook
Uygulaması
Brezilya'da bir mağaza tarafından uygulanan Facebook bağlantılı
satış fikri; Ürünlerinin askılarına o ürünün Faceboook'ta aldığı
beğenme sayısı eklenmiş. Böylece müşterilerin daha popüler
kararlar alması hedeflenmiş.

27. Facebook
Dumankaya İnşaat / Facebook Aplikasyonu
Dumankaya İkon'da yaşamak istediğiniz bir yer ve komşunuz olmasını
istediğiniz arkadaşlarınızı belirliyorsunuz ve proje üzerinde
etiketliyorsunuz. Etiketlediğiniz arkadaşlarınızı uygulamaya davet
ediyorsunuz.
Örnek Facebook
Uygulaması

28. Türkiye ve Dünyada
Sosyal Medya Kullanımı
29.05.2012
Nuray Aktay
Faydalı olması dileğiyle …